Felsöka problem med att installera uppdateringar

• Har du försökt att uppdatera igen manuellt? En del fel handlar bara om fel tidpunkt och kan bero på upptagna webbplatser, överbelastade Internetanslutningar eller ett antal andra faktorer. Ofta kan det lösa sig om du installerar uppdateringen igen. Så här söker du efter uppdateringar manuellt:

  1. Öppna Windows Update genom att klicka på Start-knappen . I sökrutan skriver du Update och klickar sedan på Windows Update i listan över sökresultat.

  2. Klicka på Sök efter uppdateringar till vänster och vänta medan en sökning efter de senaste uppdateringarna för datorn görs i Windows.

  3. Om uppdateringar hittas klickar du på Installera uppdateringar.

     Läs och godkänn licensvillkoren och klicka sedan på Slutför om det behövs.  Om du uppmanas att ange administratörslösenord eller bekräftelse, följer du uppmaningen.

  

  OBS!

  • För vissa uppdateringar måste du starta om datorn för att installationen ska slutföras. Spara och stäng alla program innan du startar om så att inga data går förlorade.

• Har du godkänt licensvillkoren för programvara från Microsoft? Installera uppdateringen igen och granska och acceptera licensvillkoren.

  1. Öppna Windows Update genom att klicka på Start-knappen . I sökrutan skriver du Update och klickar sedan på Windows Update i listan över sökresultat.

  2. Granska alla eventuella felmeddelanden.

  3. Om ett felmeddelande om licensvillkor eller avbrutna uppdateringar visas klickar du på Försök igen och väntar tills du uppmanas att granska licensvillkoren.

  4. Acceptera licensvillkoren och vänta och se om uppdateringen installeras korrekt.

• Finns det tillräckligt med ledigt diskutrymme på datorn? Om det behövs mer ledigt utrymme på hårddisken kan du behöva avinstallera program, ta bort tillfälliga Internetfiler, ta bort filer som du inte använder eller tömma Papperskorgen. Försök sedan installera uppdateringarna igen.

• Avbröt du installationsprocessen eller avbröts anslutningen till Internet? Inga problem. Sök efter uppdateringarna igen och installera de uppdateringar som avbröts.

• Höll du på att installera en drivrutinsuppdatering? Drivrutinsuppdateringar för enheter som videokort kan ibland orsaka fel eftersom filerna som installeras är korrupta eller fel filer för din version av Windows. Windows Update tillhandahåller de senaste drivrutinerna för din version av Windows. Men, om det uppstår problem när du försöker installera enhetsdrivrutiner från Windows Update ska du kontakta enhetens tillverkare. Mer information finns i Uppdatera en drivrutin för maskinvara som inte fungerar korrekt.

• Vad kan jag göra mer? Om föregående frågor inte hjälper dig att lösa problemet, kan du ta reda på mer om vad som har hänt och vad du kan göra genom att granska eventuella felmeddelanden i Windows Update.

  • Öppna Windows Update genom att klicka på Start-knappen . I sökrutan skriver du Update och klickar sedan på Windows Update i listan över sökresultat.

    Om ett fel har inträffat visas en felkod och en länk till ett hjälpavsnitt. Om det inte finns något särskilt hjälpavsnitt för felet kan du använda felkoden och söka efter hjälp online.

Windows Update sparar en uppdaterad historik så att du kan kontrollera vilka uppdateringar som installerats och när. Mer information finns i Se vilka Windows-uppdateringar som är installerade.

Du kan dölja uppdateringen. På så sätt visas den inte i Windows Update om du inte väljer att återställa den. Så här döljer du en uppdatering:

Du måste återställa uppdateringen till listan med uppdateringar i Windows och därefter installera den. Gör så här:

Detta händer när en senare uppdatering korrigerar samma problem som den uppdatering du försökte återställa. Endast den senare uppdateringen visas i Windows.

En del uppdateringar gäller filer eller tjänster som används i Windows. Den här typen av uppdateringar kan inte installeras när Windows körs. Därför måste du spara ditt arbete, stänga alla öppna program och starta om datorn så att uppdateringsprocessen kan slutföras.

Det finns flera orsaker till det här. Om du köpte datorn med den enhet vars drivrutin du uppdaterar, måste du först få en drivrutin från datortillverkaren. De flesta datortillverkare använder enheter från tredjepart, till exempel video- och ljudkort. Ibland kan tillverkaren ha ändrat drivrutinerna som ska användas med datorn, medan tredjepartsföretaget har mer vanliga drivrutiner. Att installera en vanlig enhetsdrivrutin kan ibland orsaka problem, även om den är skriven av enhetstillverkaren.

En annan orsak kan vara att drivrutinsversionen inte fungerar för din enhet eller dator. Maskinvaruenheter omarbetas ofta men behåller ändå samma namn. Det är möjligt att det går att använda den senaste drivrutinen men den fungerar inte som den ska. I så fall måste du ändra tillbaka till den tidigare drivrutinsversionen för enheten. Gå till dator- eller enhetstillverkarens webbplats och se om det finns en drivrutinsversion för just din enhet, eller ta bort drivrutinen och starta om datorn och installera om den gamla drivrutinen. Om du vill ha hjälp med de här stegen finns det information i Uppdatera en drivrutin för maskinvara som inte fungerar korrekt.

Försök med något av följande alternativ:

• Om en felkod eller ett felmeddelande visas i Windows Update kan du söka i Hjälp och support med felkoden eller felmeddelandet som sökterm. Om du vill inkludera det senaste hjälpinnehållet i sökningen söker du på webbplatsen Windows Hjälp online.

• Gå till webbplatsen Support för Windows Update och sök efter information om felkoden eller begär support via e-post.

• Om du vill felsöka problem med att installera uppdateringar kan du också läsa artikeln Felsökning av vanliga installationsproblem med Windows Update på webbplatsen Microsoft Hjälp och Support.

Felkoder som detta gäller för: WindowsUpdate_dt000