Felsöka problem med att installera Service Pack 1 (SP1) för Windows 7 eller Windows Server 2008 R2

Det kan hända att ett felmeddelande med texten ”Installationen misslyckades” visas när du installerar Service Pack 1 (SP1) för Windows 7 eller Windows Server 2008 R2. De vanligaste orsakerna till det här problemet är följande:

  • En inkonsekvens i Windows Servicing Store. Windows Servicing Store är en funktion som du måste ha för att kunna installera service pack.

  • Ett program på datorn, till exempel ett antivirus- eller antispionprogram, förhindrar installationen av Service Pack-uppdateringen.

Försök åtgärda problemet genom att installera Service Pack-uppdateringen efter att du har gjort vart och ett av följande:

Visa alla

Kör kontrollverktyget för systemuppdateringar

Med kontrollverktyget för systemuppdateringar går det att åtgärda problem som kan förhindra att uppdateringar och Service Pack för Windows installeras. Ladda ned och kör verktyget genom att klicka på den länk i tabellen som motsvarar Windows-versionen som körs på datorn.

Ladda ned och kör kontrollverktyget för systemuppdateringar

  1. Klicka på den länk i tabellen som motsvarar Windows-versionen som körs på datorn.

    • Ta reda på vilken Windows-version du använder och om det är ett 32-bitars (x86), 64-bitars (x64) eller Itanium-baserat system genom att klicka på Start Bild av Start-knappen, högerklicka på Dator och klicka sedan på Egenskaper.
    Windows-versionLänk till Microsoft Download Center
    Windows-version

    Windows 7 32-bitars (x86)

    Länk till Microsoft Download Center
    Windows-version

    Windows 7 64-bitars (x64)

    Länk till Microsoft Download Center
    Windows-version

    Windows Server 2008 R2 64-bitars (x64)

    Länk till Microsoft Download Center
    Windows-version

    Windows Server 2008 R2 Itanium-baserat

    Länk till Microsoft Download Center
  2. På webbsidan Microsoft Download Center klickar du på Ladda ned.

    Om du får ett meddelande om att det krävs validering ska du klicka på Fortsätt och följ anvisningarna på skärmen. Klicka sedan på Ladda ned.

  3. Välj något av följande alternativ:

    • Om du vill installera programmet direkt klickar du på Öppna eller Kör och följer instruktionerna på skärmen.

    • Om du vill installera programmet senare ska du klicka på Spara och sen ladda ned installationsfilen till datorn. När du vill installera dubbelklickar du på filen.

  4. Klicka på Ja eller OK i dialogrutan Fristående installationsprogram för Windows.

  5. Klicka på Stäng i dialogrutan Installation slutförd.

  6. Prova att installera Service Pack igen.

Obs!

  • Det kan ta flera minuter att installera verktyget. Även om förloppsindikatorn ser ut att ha stannat ska du inte avbryta installationen.

Köra en felsökare

Om det är problem med att hitta och installera uppdateringar för operativsystemet kanske det går att åtgärda med felsökaren för Windows Update.

Så här kör du felsökaren för Windows Update

  • Öppna felsökaren för Windows Update genom att klicka på Start Bild av Start-knappen och sedan på Kontrollpanelen. Skriv felsökare i sökrutan och klicka på Felsökning. Klicka på Åtgärda problem med Windows Update under System och säkerhet,

Inaktivera säkerhetsprogrammen

Varning!

  • Datorn kan utsättas för en ökad säkerhetsrisk om du inaktiverar antivirus- eller antispionprogrammen. Vi rekommenderar att du återaktiverar programmen så fort som möjligt. Datorn är mottaglig för attacker om du är ansluten till Internet eller ett nätverk medan antivirusprogrammet är inaktiverat.

Så här inaktiverar du antivirus- och antispionprogram

  1. Stäng alla program och starta sedan om datorn.

  2. Stäng efter omstarten av alla antivirus- och antispionprogram som körs under startprocessen.

    Du kan vanligtvis inaktivera programmet i meddelandefältet längst till höger i Aktivitetsfältet. Stäng av ett program i meddelandefältet genom att högerklicka på programikonen och sedan klicka på Stäng, Inaktivera, Avsluta eller ett liknande alternativ. Om de här alternativen inte finns kan du behöva öppna programmet och sedan inaktivera det genom alternativen i programmet.

  3. Försök installera service pack-uppdateringen igen när du stängt antivirus- eller antispionprogrammet.

  4. Aktivera alla antivirus- och antispionprogram när du har installerat service pack-uppdateringen.