เคล็ดลับในการแก้ไขปัญหาเมื่อ Internet Explorer เกิดความล้มเหลวหรือหยุดทำงาน
ข้อมูลนี้นำไปใช้กับ Windows Internet Explorer 7 และ Windows Internet Explorer 8
หาก Internet Explorer เกิดความล้มเหลว หยุดทำงาน หรือปิดโปรแกรมทันทีหลังจากกำลังเปิดขึ้นมา คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่บอกคุณว่า Internet Explorer ไม่ทำงานหรือประสบปัญหาและจำเป็นต้องปิดการทำงาน ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของคุณอยู่ในระดับดี ถ้าคุณไม่สามารถเปิด Internet Explorer หรือเปิดได้เพียงช่วงสั้นๆ แล้วก็ปิด ปัญหาอาจเกิดขึ้นเพราะหน่วยความจำไม่เพียงพอ หรือแฟ้มระบบเสียหายหรือสูญหาย ให้เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่เพื่อล้างหน่วยความจำ แล้วจึงเปิด Internet Explorer
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอยู่ในระดับดี และคุณได้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ใหม่แล้ว แต่ยังคงมีปัญหากับ Internet Explorer อยู่ ให้ลองทำสิ่งต่อไปนี้
แสดงทั้งหมด
ในขณะที่ Add-on ของเบราว์เซอร์สามารถเสริมประสบการณ์ออนไลน์ที่ดี แต่โปรแกรมดังกล่าวก็อาจรบกวนหรือขัดแย้งกับซอฟต์แวร์อื่นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณได้ในบางครั้ง ให้ลองเริ่ม Internet Explorer โดยไม่มี Add-on เพื่อดูว่าปัญหาจะหมดไปหรือไม่ โดยทำดังนี้
-
คลิกปุ่ม
เริ่ม 
คลิก
โปรแกรมทั้งหมด คลิก
เบ็ดเตล็ด คลิก
เครื่องมือระบบ แล้วคลิก
Internet Explorer (ไม่มี Add-on)
ถ้าการปิดใช้งาน Add-on ทั้งหมดแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องการใช้ 'จัดการ Add-on' เพื่อปิดใช้งาน Add-on ทั้งหมด และเปิดเฉพาะเมื่อคุณต้องการใช้เท่านั้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถค้นพบว่า Add-on ใดที่ก่อให้เกิดปัญหา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Add-on ให้ดูที่ Add-on ของ
Internet Explorer: คำถามที่ถามบ่อย หรือ Add-on ของเบราว์เซอร์มีผลต่อคอมพิวเตอร์ของฉันอย่างไร
เมื่อต้องการปิดใช้งาน Add-on โดยอัตโนมัติ ให้เรียกใช้ Fix It สำหรับ Add-on ของ Internet Explorer
การเรียกใช้ Fix It สำหรับ Add-on ของ Internet Explorer
-
คลิกปุ่มนี้
แก้ไขปัญหานี้
-
เมื่อมีคำถามว่าคุณต้องการเรียกใช้หรือบันทึกแฟ้ม ให้คลิก เรียกใช้ แล้วทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง
การปิดใช้งาน Add-on ด้วยตนเอง
-
เปิด Internet Explorer โดยการคลิกปุ่ม เริ่ม ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ Internet Explorer จากนั้นในรายการของผลลัพธ์ ให้คลิก Internet Explorer
-
คลิกปุ่ม เครื่องมือ แล้วคลิก จัดการ Add-on
ถ้าการปิดใช้งาน Add-on ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองตั้งค่า Internet Explorer ใหม่กลับไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น วิธีการนี้จะเอาการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ได้ทำกับ Internet Explorer ตั้งแต่มีการติดตั้งออก แต่จะไม่ลบรายการโปรดหรือเนื้อหาสรุปของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การตั้งค่า Internet Explorer 8 ใหม่ หรือ การตั้งค่า Internet Explorer 7 ใหม่
เมื่อต้องการตั้งค่า Internet Explorer ใหม่โดยอัตโนมัติ ให้เรียกใช้ Fix it สำหรับการตั้งค่า Internet Explorer ใหม่
การเรียกใช้ Fix it สำหรับการตั้งค่า Internet Explorer ใหม่
-
คลิกปุ่มนี้
แก้ไขปัญหานี้
-
เมื่อมีคำถามว่าคุณต้องการเรียกใช้หรือบันทึกแฟ้ม ให้คลิก เรียกใช้ แล้วทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง
การตั้งค่า Internet Explorer ใหม่ด้วยตนเอง
-
ปิดหน้าต่าง Internet Explorer หรือ Windows Explorer ทั้งหมด
-
เปิด Internet Explorer โดยการคลิกปุ่ม เริ่ม ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ Internet Explorer จากนั้นในรายการของผลลัพธ์ ให้คลิก Internet Explorer
-
คลิกปุ่ม เครื่องมือ แล้วคลิก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
-
คลิกแท็บ ขั้นสูง แล้วคลิก ตั้งค่าใหม่
-
ในกล่องโต้ตอบ ตั้งค่า Internet Explorer ใหม่ ให้คลิก ตั้งค่าใหม่
-
เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิก ปิด แล้วคลิก ตกลง
-
ปิด Internet Explorer แล้วเปิดใหม่เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายและไวรัสมักจะทำให้ Internet Explorer ทำงานช้าลงหรือหยุดทำงาน
หากคุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ให้ไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft เพื่อดาวน์โหลด
Microsoft Safety Scanner ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อตรวจหาไวรัสและซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายในคอมพิวเตอร์ของคุณได้
การเรียกใช้ Windows Update มักจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ ด้วยการแทนที่แฟ้มที่ล้าสมัยและแก้ไขช่องโหว่ต่างๆ
-
เปิด Internet Explorer โดยการคลิกปุ่ม เริ่ม ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ Internet Explorer จากนั้นในรายการของผลลัพธ์ ให้คลิก Internet Explorer
-
เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้
-
ปฏิบัติตามคำแนะนำบนเพจ Windows Update
บางครั้งอาจไม่สามารถแก้ปัญหาได้เมื่อไม่ได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ต่อไปนี้เป็นแหล่งข้อมูลออนไลน์บางส่วนที่คุณสามารถเข้าไปดูได้หากคุณลองทำทุกอย่างแล้วแต่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้สำเร็จ
รหัสบทความ: MSW700028
