ต่อไปนี้เป็นคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยบางส่วนเกี่ยวกับการซื้อแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บ SkyDrive
ไปที่หน้าจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลบน SkyDrive
คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
คลิก จัดการ ถัดจากแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บเพื่อไปที่ไซต์บัญชีของ Microsoft
หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ให้คลิก โพรไฟล์ แล้วคลิก แก้ไขโพรไฟล์
หากต้องการแก้ไขวิธีการชำระเงินของคุณ ให้คลิก การสมัครใช้งาน คลิก จัดการ ที่อยู่เหนือการสมัครใช้งาน SkyDriveของคุณ เลือก เปลี่ยนตัวเลือกการชำระเงิน และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
เมื่อมีการต่ออายุแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณโดยอัตโนมัติ ระบบจะใช้ข้อมูลและวิธีการชำระเงินใหม่
หากคุณต้องการเปลี่ยนประเทศที่เรียกเก็บเงิน ให้ไปที่ไซต์การสนับสนุนลูกค้าของเรา เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไร แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บ SkyDrive จะได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติทุกปี
แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บจะไม่หมดอายุหากคุณไม่ยกเลิกการสมัครใช้งาน และจะได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติทุกปีในวันที่คุณซื้อ หากต้องการดูว่าการสมัครใช้งานของคุณจะต้องต่ออายุหรือหมดอายุเมื่อใดหากคุณยกเลิกไปแล้ว ให้ไปที่หน้าจัดการพื้นที่เก็บข้อมูลบน SkyDrive คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
การอัพเกรดแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่นมี 2 ขั้นตอน ก่อนอื่นคุณต้องเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน และต้องอัพเกรดแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณ
คลิก การสมัครใช้งาน คลิก จัดการ ที่อยู่เหนือการสมัครใช้งาน SkyDrive ของคุณ เลือก เปลี่ยนตัวเลือกการชำระเงิน และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
เมื่อคุณอัพเดตวิธีการชำระเงินแล้ว ให้กลับไปที่ SkyDrive คลิก จัดการพื้นที่จัดเก็บ ทางด้านล่างซ้าย แล้วเลือกแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บใหม่
หากคุณอัพเกรดแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บในระหว่างที่อยู่ในระยะเวลาสมัครใช้งาน ค่าใช้จ่ายจะคิดตามส่วนต่างระหว่างค่าใช้จ่ายของแผนใหม่และระยะเวลาที่เหลือของแผนปัจจุบัน ระบบจะรีเซ็ตวันที่ต่ออายุการสมัครใช้งานเป็นวันที่คุณอัพเกรดแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บ
เวลาที่ใช้ในการอัพโหลดหรือดาวน์โหลดข้อมูลจำนวนมากขึ้นอยู่กับความเร็วในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ คุณอยู่ใกล้กับเซิร์ฟเวอร์ของเรามากน้อยเพียงใดในทางภูมิศาสตร์ ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณอนุญาตให้คุณอัพโหลดข้อมูลเท่าไรในแต่ละวัน ความเร็วของคอมพิวเตอร์ของคุณ และปัจจัยอื่นๆ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการสำหรับการเพิ่มความเร็วในการถ่ายโอนข้อมูล:
ใช้การเชื่อมต่อแบบผ่านสายแทนที่จะใช้การเชื่อมต่อไร้สาย
หลีกเลี่ยงการรันแอพอื่นๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณขณะที่คุณกำลังอัพโหลดหรือดาวน์โหลดข้อมูลจำนวนมาก
หลีกเลี่ยงการใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับกิจกรรมอื่นๆ ขณะที่คุณกำลังถ่ายโอนข้อมูลจำนวนมาก ทางที่ดีคุณอาจเลือกที่จะอัพโหลดหรือดาวน์โหลดในตอนกลางคืน ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่คนอื่นๆ ในพื้นที่ใกล้กับคุณใช้การเชื่อมต่อน้อยลง
ก่อนที่จะเริ่มการถ่ายโอนข้อมูลจำนวนมาก ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ถูกตั้งค่าให้เข้าสู่โหมดสลีป
หากคุณซื้อแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บที่มากเกินกว่าที่คุณต้องการ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนในหัวข้อนี้ในภายหลังเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน จากนั้นให้รอจนกว่าแผนบริการดังกล่าวจะหมดอายุ และเลือกแผนบริการที่มีพื้นที่เก็บข้อมูลน้อยกว่า
โดยทั่วไป เมื่อวิธีการชำระเงินถูกปฏิเสธ อาจเป็นเพราะข้อมูลการเรียกเก็บเงิน บัตรเครดิต หรือวิธีการชำระเงินอื่นมีปัญหา หากต้องการตรวจสอบว่าข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณถูกต้องหรือไม่ หรือหากต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
คลิก ตัวเลือกการชำระเงิน แล้วเลือกตัวเลือกการชำระเงินที่คุณใช้สำหรับแผนการสมัครใช้งาน SkyDrive
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูล ให้คลิก แก้ไข
หากต้องการใช้วิธีการชำระเงินอื่น ให้คลิก การสมัครใช้งาน คลิก จัดการ ที่อยู่เหนือการสมัครใช้งาน SkyDrive ของคุณ เลือก เปลี่ยนตัวเลือกการชำระเงิน และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หากข้อมูลการชำระเงินของคุณถูกต้อง แต่คุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้ โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
หากแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณไม่ปรากฏใน SkyDrive ให้ไปที่หน้าจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล และรีเฟรชหน้าดังกล่าว คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
หากปัญหายังคงมีอยู่ และแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บที่แสดงยังไม่ถูกต้อง ให้ไปที่ไซต์การสนับสนุนลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
คลิก การสมัครใช้งาน
คลิก จัดการ ที่อยู่เหนือการสมัครใช้งาน ของคุณ
เลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน แล้วคลิก ถัดไป
คลิก ยืนยันการยกเลิก เพื่อยกเลิกแผนการใช้งานของคุณ
เมื่อคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณจะใช้ได้จนกว่าจะถึงวันหมดอายุ เมื่อแผนการใช้งานของคุณหมดอายุ การเก็บข้อมูลที่คุณใช้จะกลับไปเป็นแผนการใช้งานฟรีของ SkyDrive
เมื่อคุณยกเลิกการสมัครใช้งานเก็บข้อมูลแล้ว คุณจะยังคงใช้พื้นที่เก็บข้อมูลได้จนกว่าจะถึงวันที่ต่ออายุรายปีของแผน หลังจากนั้น การสมัครใช้งานจะหมดอายุ หากคุณใช้พื้นที่ว่างในพื้นที่จัดเก็บของคุณเกินลิมิตแล้ว เมื่อการสมัครใช้งานของคุณหมดอายุ คุณจะสามารถดู แชร์ และดาวน์โหลดไฟล์บน SkyDrive ของคุณได้ แต่คุณจะไม่สามารถอัพโหลดไฟล์ได้ จนกว่าคุณจะซื้อพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมหรือเคลียร์พื้นที่ให้ว่าง
ส่วนใหญ่แล้ว การสมัครใช้งาน SkyDrive จะไม่สามารถขอเงินคืนได้ เว้นแต่กฎหมายจะระบุไว้ หากต้องการขอเงินคืน ให้ไปที่ไซต์การสนับสนุนลูกค้าของเรา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสอย่างถูกต้อง รหัสดังกล่าวมี 25 หลัก หากคุณป้อนรหัสถูกต้องแล้ว แต่ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ ให้รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง หากคุณยังคงประสบปัญหาในการลงทะเบียนใช้สิทธิ์รหัสดังกล่าว ให้ไปที่ไซต์การสนับสนุนลูกค้าของเรา
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่ ถามคำถามของคุณในฟอรั่ม SkyDrive
มีความเห็นสำหรับ SkyDrive หรือไม่ ส่งคำติชมให้เรา
เข้าใช้งาน SkyDrive ไม่ได้ใช่หรือไม่ ตรวจสอบสถานะของบริการ
ต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขเอกสาร Microsoft Office บน SkyDrive ใช่หรือไม่ ไปที่ความช่วยเหลือและวิธีใช้ Office Web Apps
