เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้หากอัตราบิตของวิดีโอมีค่าสูงเกินไปสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ลองเข้ารหัสวิดีโอใหม่แล้วอัปโหลดวิดีโออีกครั้ง

หากต้องการดูรูปถ่ายและวิดีโอ SkyDrive ของคุณจาก Xbox คุณจะต้องใช้บัญชี Microsoft เดียวกันสำหรับทั้ง SkyDrive และ Xbox เราขอแนะนำให้คุณใช้เพียงบัญชีเดียวต่อหนึ่งคนเพื่อให้เนื้อหา ที่ติดต่อ ข้อมูลความปลอดภัย และข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณทั้งหมดรวมอยู่ในที่เดียวกัน คุณมีสองทางเลือกดังนี้

• ย้ายเกมเมอร์แท็ก Xbox ของคุณไปยังบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เข้า SkyDrive สำหรับข้อมูลวิธีการดำเนินการดังกล่าว ให้ไปที่ การสนับสนุน Xbox แล้วคลิกที่หัวข้อ "ฉันจะสามารถเปลี่ยนเกมเมอร์แท็กของฉันไปใช้บัญชี Microsoft อื่นได้หรือไม่" ที่อยู่เกือบด้านล่างสุดของหน้า

• ย้ายเนื้อหา SkyDrive ของคุณไปยังบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เชื่อมต่อกับ Xbox วิธีที่เร็วที่สุดในการดำเนินการดังกล่าวคือการใช้โปรแกรมเดสก์ท็อป SkyDrive เพื่อยกเลิกการเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวบนพีซีที่กำลังใช้งาน Windows 8 หากคุณลงชื่อเข้าใช้พีซีที่ใช้บัญชี Microsoft ของคุณอยู่

  1. ยกเลิกการเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณโดยการไปที่โปรแกรมเดสก์ท็อป SkyDrive สำหรับ Windows: คำถามที่ถามบ่อย และทำตามขั้นตอนหัวข้อ "ฉันสามารถเปลี่ยนบัญชีที่ฉันใช้กับ SkyDrive ได้หรือไม่"

  2. หลังจากที่ยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชีของคุณแล้ว ให้ย้ายโฟลเดอร์ SkyDrive ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังที่อื่น

  3. เริ่มการทำงาน SkyDrive ใหม่และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่คุณใช้กับ Xbox คุณต้องเลือกตำแหน่งที่ตั้งสำหรับโฟลเดอร์ SkyDrive ของคุณอีกครั้ง

  4. คัดลอกและวางเนื้อหาจากโฟลเดอร์ SkyDrive ที่คุณเพิ่งย้ายไปยังโฟลเดอร์ SkyDrive ใหม่ที่คุณเพิ่งสร้าง

หากต้องการใช้โปรแกรม SkyDrive บุคคลที่ลงชื่อเข้าใช้จะต้องเป็น Xbox LIVE Gold Membership หากคุณเป็น Xbox LIVE Gold Membership คุณจะสามารถเห็นรูปถ่ายและวิดีโอของคุณเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Xbox ของบุคคลอื่น

หมายเหตุ

• Xbox LIVE Gold มีให้ใช้งานในบางประเทศและภูมิภาคเท่านั้น ดูรายชื่อประเทศและภูมิภาค Xbox LIVE

เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นหากมีบุคคลอื่นลงชื่อเข้าใช้ Xbox ของคุณด้วยการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับเด็กหรือเยาวชน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนอื่นที่มีโพรไฟล์นี้ลงชื่อออกแล้ว หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าโพรไฟล์ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก ความเป็นส่วนตัว และตั้งค่า เนื้อหาสมาชิก เป็น ทุกคน

• รหัสข้อผิดพลาด 2: การลงชื่อเข้าใช้ของคุณใช้เวลานานเกินไป โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับ Xbox ของคุณแล้วลองลงชื่อออก จากนั้นค่อยลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

• รหัสข้อผิดพลาดเริ่มต้นด้วย 0x8 เช่น 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 หรือ 0x8007274C: เกิดปัญหาขณะที่คุณลงชื่อเข้าใช้ SkyDrive ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากคุณเปลี่ยนรหัสผ่านในบัญชี Microsoft ของคุณตั้งแต่ครั้งแรกที่คุณลงชื่อเข้าใช้ Xbox เมื่อต้องการกรอกรหัสผ่านปัจจุบันของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. กดปุ่มคำแนะนำเกี่ยวกับ Xbox บนตัวควบคุมของคุณ

  2. เลือก สนทนาและ IM

  3. เลื่อนไปทางขวาและเลือก ลงชื่อเข้าใช้

  4. ป้อนรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ

  5. เปิดโปรแกรมอีกครั้ง

  หากไม่ได้ผล หรือหากคุณเปลี่ยนชื่อบัญชีของคุณเมื่อสลับไปเป็น Outlook.com คุณอาจต้องอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณ เมื่อต้องการดำเนินการดังกล่าวนี้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ไปที่ การตั้งค่า และเลือกไทล์ แฟ้มประวัติ

  2. เลือก ความปลอดภัยของบัญชี

  3. เลือก การตรวจสอบความปลอดภัย แล้วป้อนข้อมูลบัญชีของคุณ

  4. เปิดโปรแกรมอีกครั้ง

• รหัสข้อผิดพลาด 8-14 หรือรหัสข้อผิดพลาด 17: อาจเกิดปัญหาเกี่ยวกับบริการของ SkyDrive ตรวจสอบสถานะบริการของ SkyDrive สำหรับข้อมูลและการอัปเดต หากสัญญาณบริการขาดหาย ให้ลองออกจากโปรแกรมแล้วเปิดโปรแกรมอีกครั้ง หรือลองอีกครั้งในภายหลัง

• รหัสข้อผิดพลาด 15: บัญชี SkyDrive ถูกบล็อก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ SkyDrive.com

• รหัสข้อผิดพลาด 18-22: เกิดปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่โปรแกรม SkyDrive ได้รับจากบริการของ SkyDrive ลองออกจากโปรแกรมแล้วเปิดโปรแกรมอีกครั้ง

• รหัสข้อผิดพลาด 23 (เมื่อคุณพยายามเล่นวิดีโอ): ลองออกจากโปรแกรมแล้วเปิดโปรแกรมอีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่ได้ผล Xbox อาจไม่สนับสนุนรูปแบบวิดีโอนี้

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ ให้ออกจากโปรแกรม SkyDrive แล้วเปิดโปรแกรมอีกครั้ง วิธีนี้สามารถแก้ปัญหาได้แทบทุกกรณี หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ถามคำถามใน ฟอรั่ม SkyDrive