คีย์การกู้คืนของ BitLocker: คำถามที่ถามบ่อย

ถ้าคุณเข้าระบบพีซีของคุณไม่ได้ คุณจำเป็นต้องมีคีย์การกู้คืนของ BitLocker เพื่อลงชื่อเข้าใช้

แสดงทั้งหมด

ทำไมฉันเข้าระบบไม่ได้

มีเหตุผลหลายอย่างที่ทำให้พีซีเข้าสู่โหมดการกู้คืน ตัวอย่างเช่น องค์กรของคุณอาจมีนโยบายความปลอดภัยของรหัสผ่านที่ไม่ให้คุณเข้าระบบหลังจากลงชื่อเข้าใช้ล้มเหลวหลายครั้งติดกัน หรือบางทีพีซีของคุณพบปัญหาฮาร์ดแวร์ไม่ทำงาน มีการเปลี่ยนการกำหนดค่าที่ไม่คาดคิด หรือเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอื่นๆ การกำหนดให้ใช้คีย์การกู้คืนก็เพื่อช่วยให้แน่ใจได้ว่า จะมีแต่เฉพาะบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่จะสามารถปลดล็อกพีซีและคืนค่าการเข้าถึงข้อมูลที่เข้ารหัสลับของคุณได้

ฉันจะรับคีย์การกู้คืนของ BitLocker ของฉันได้อย่างไร

มีหลายวิธีที่จะรับคีย์การกู้คืนของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่าพีซีของคุณ

ถ้าพีซีของคุณเชื่อมต่อกับโดเมน

  • ติดต่อผู้ดูแลของคุณเพื่อรับคีย์การกู้คืนของคุณ

ถ้าพีซีของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับโดเมน

  • มีตำแหน่งที่ตั้งหลายแห่งที่คีย์การกู้คืนของ BitLocker ของคุณอาจถูกบันทึกไว้ ให้ตรวจสอบตำแหน่งต่อไปนี้

    • บัญชี Microsoft ของคุณทางออนไลน์ ตัวเลือกนี้มีเฉพาะในพีซีที่ไม่ได้เข้าร่วมโดเมน เมื่อต้องการรับคีย์การกู้คืนของคุณ ให้ไปที่ คีย์การกู้คืนของ BitLocker

    • สำเนาของคีย์การกู้คืนที่บันทึกไว้ คุณอาจมีสำเนาของคีย์การกู้คืนของ BitLocker ที่บันทึกไว้ในแฟ้ม ใน USB แฟลชไดรฟ์ หรือเป็นสำเนากระดาษที่พิมพ์ไว้

      • ถ้าคุณบันทึกคีย์ลงในแฟ้มหรือพิมพ์ออกมา ให้ค้นหาสำเนาของคุณ ทำตามคำแนะนำบนพีซีที่ถูกล็อกของคุณ แล้วใส่คีย์ของคุณเมื่อได้รับพร้อมท์

      • ถ้าคุณบันทึกคีย์ลงใน USB แฟลชไดรฟ์ ให้เสียบ USB แฟลชไดรฟ์ แล้วทำตามคำแนะนำบนพีซีของคุณ (ถ้าคุณได้บันทึกคีย์การกู้คืนเป็นแฟ้มใน USB แฟลชไดรฟ์ คุณจะต้องเปิดแฟ้มและใส่คีย์การกู้คืนด้วยตนเอง)

เกิดอะไรขึ้นถ้าฉันมีปัญหากับบัญชี Microsoft ของฉัน

ถ้าคุณมีปัญหากับบัญชี Microsoft ของคุณ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการ

ฉันมีบัญชี Microsoft แต่ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้

ฉันลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของฉัน แต่ฉันไม่เห็นคีย์การกู้คืนของฉัน

คีย์การกู้คืนอาจไม่ได้ถูกบันทึกในบัญชี Microsoft ของคุณทางออนไลน์ ในกรณีนี้ ให้หาสำเนาของคีย์การกู้คืนที่คุณได้พิมพ์ออกมาหรือบันทึกเป็นแฟ้มไว้

ถ้าคุณลบคีย์การกู้คืนจากบัญชี Microsoft ของคุณทางออนไลน์โดยไม่ตั้งใจและต้องการบันทึกอีกครั้ง คุณต้องบังคับให้ Windows ทำการสำรองข้อมูลคีย์การกู้คืนโดยอัตโนมัติ วิธีเดียวที่จะทำเช่นนี้ได้คือการสลับไปเป็นบัญชีภายในเครื่อง แล้วสลับกลับไปเป็นบัญชี Microsoft

  1. ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แตะ การตั้งค่า แล้วแตะ เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี
    (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลง แล้วคลิก การตั้งค่า จากนั้นคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี)

  2. แตะหรือคลิก ผู้ใช้ แตะหรือคลิก สลับเป็นบัญชีภายในเครื่อง แล้วทำตามคำแนะนำ

  3. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 แตะหรือคลิก ผู้ใช้ แตะหรือคลิก สลับเป็นบัญชี Microsoft แล้วทำตามคำแนะนำ

ฉันไม่มีคีย์ ฉันสามารถทำอะไรอื่นได้บ้าง

โชคร้ายที่ถ้าคุณไม่พบคีย์และไม่มีผู้ดูแลคนอื่นในพีซีที่พบสำเนาที่สำรองไว้ คุณจะต้องคืนค่าพีซีกลับไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน เลือกทางเลือกนี้เป็นหนทางสุดท้ายเท่านั้นเนื่องจากวิธีนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากพีซี แม้ว่าวิธีนี้จะช่วยป้องกันข้อมูลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต แต่ก็ป้องกันคุณไม่ให้เข้าถึงข้อมูลของคุณได้อีกเช่นกัน

ทั้งนี้ขึ้นกับการกำหนดค่า Windows ของคุณ คุณอาจสามารถคืนค่าพีซีของคุณกลับไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้โดยตรงจากหน้าจอการกู้คืนของ Windows

ฉันเห็นการเชื่อมโยงที่ด้านล่างของหน้าจอการกู้คืน

  • แตะหรือคลิกการเชื่อมโยง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าพีซีของคุณใหม่กลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แล้วทำตามคำแนะนำ

ในการกำหนดค่าของ Windows บางอย่าง คุณอาจต้องเริ่มกระบวนการกู้คืนโดยใช้ปุ่มแทน

ฉันเห็นปุ่มที่ด้านล่างของหน้าจอการกู้คืน

  • แตะหรือคลิกปุ่ม เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าพีซีของคุณใหม่ แล้วทำตามคำแนะนำ

ในการกำหนดค่าของ Windows อื่นๆ คุณอาจมีตัวเลือกให้ข้ามไดรฟ์บางตัวโดยไม่ต้องปลดล็อก

ฉันเห็นตัวเลือกให้ข้ามไดรฟ์

  1. แตะหรือคลิกการเชื่อมโยง ข้ามไดรฟ์นี้ ที่ด้านล่างของหน้าจอการเข้ารหัสลับไดรฟ์ด้วย BitLocker เพื่อดำเนินการต่อโดยไม่ปลดล็อกไดรฟ์ปัจจุบัน

    ถ้าคุณข้ามไดรฟ์ทั้งหมดที่มีการเข้ารหัสลับด้วย BitLocker คุณจะเห็นรายการของตัวเลือกการซ่อมแซมและการเริ่มต้นระบบขั้นสูง

  2. แตะหรือคลิก การซ่อมแซมและคืนค่า แตะหรือคลิก ตัวเลือกการซ่อมแซมอื่นๆ แล้วแตะหรือคลิก ตั้งค่าใหม่จากโรงงาน แล้วทำตามคำแนะนำ