เคล็ดลับในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับ 'เล่น'

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่ควรพิจารณาถ้าคุณพบปัญหาในการเล่นรูปถ่าย วิดีโอ และเพลงของคุณโดยใช้ 'เล่น'

แสดงทั้งหมด

แอปที่คุณใช้สนับสนุน 'เล่น' หรือไม่

แอปสื่อข้อมูลบางแอปไม่สามารถทำงานร่วมกับ 'เล่น' ได้ ให้ลองการสตรีมกับแอปรูปถ่าย วิดีโอ หรือเพลงที่มีอยู่ใน Windows 8.1 และ Windows RT 8.1 ซึ่งจะช่วยให้คุณทราบว่าแอปที่คุณกำลังใช้งานอยู่ อุปกรณ์ของคุณ หรือการตั้งค่าเครือข่ายเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

อุปกรณ์ 'เล่น' ของคุณเปิดใช้งานและเชื่อมต่ออยู่หรือไม่

ดูเหมือนเป็นเรื่องธรรมดา แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเปิดอยู่และพร้อมใช้งาน

ถ้าอุปกรณ์ 'เล่น' ไม่แสดงอยู่ร่วมกับอุปกรณ์อื่นบนหน้า 'อุปกรณ์' ใน 'การตั้งค่าพีซี' แสดงว่าอุปกรณ์ดังกล่าวอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย

เมื่อต้องการตรวจหาอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ

  1. ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ การตั้งค่า จากนั้นแตะ เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี
    (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ขึ้น แล้วคลิก การตั้งค่า จากนั้นคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี)

  2. แตะหรือคลิก พีซีและอุปกรณ์ แล้วแตะหรือคลิก อุปกรณ์

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่าย ให้ดูข้อมูลที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ

พีซีของคุณสามารถใช้แฟ้มและอุปกรณ์ร่วมกันบนเครือข่ายได้หรือไม่

เมื่อต้องการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์หรือพีซีบนเครือข่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ค้นหาอุปกรณ์และเนื้อหา ใน 'การตั้งค่าพีซี' มีการเปิดใช้งานสำหรับเครือข่ายในบ้านที่คุณเชื่อมต่ออยู่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การค้นหาพีซี อุปกรณ์ และเนื้อหาบนเครือข่าย

คุณกำลังใช้อุปกรณ์ 'เล่น' ที่เข้ากันได้หรือไม่

บนเครือข่ายในบ้านที่เชื่อถือได้ Windows จะตรวจพบอุปกรณ์ 'เล่น' ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ เช่น ทีวี และลำโพงที่เชื่อมต่อเครือข่าย ถ้าอุปกรณ์ของคุณไม่แสดงอยู่บนหน้า 'อุปกรณ์' แสดงว่าอุปกรณ์ดังกล่าวอาจเข้ากันไม่ได้กับ Windows

หากต้องการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณเข้ากันได้หรือไม่

  1. ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ การตั้งค่า จากนั้นแตะ เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี
    (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ขึ้น แล้วคลิก การตั้งค่า จากนั้นคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี)

  2. แตะหรือคลิก พีซีและอุปกรณ์ แล้วแตะหรือคลิก อุปกรณ์

    Windows จะแสดงรายการอุปกรณ์ที่รู้ว่าเข้ากันได้กับ 'เล่น' จากแอปวิดีโอ รูปถ่าย และเพลง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เข้ากันได้ ให้ดูที่ ศูนย์ความเข้ากันได้ของ Windows และรายการผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองจาก Windows

คุณพยายามเล่นเนื้อหาที่ได้รับการคุ้มครองลิขสิทธิ์อยู่หรือไม่

ภาพยนตร์และรายการทีวีที่คุณเช่าหรือส่งสตรีมจากผู้ให้บริการ เช่น Netflix, Amazon หรือ Hulu จะใช้ไม่ได้กับ 'เล่น' เนื่องจากมีการคุ้มครองลิขสิทธิ์ของระบบจัดการลิขสิทธิ์ดิจิทัล (DRM) คุณสามารถส่งสตรีมเนื้อหาต่างๆ เช่น วิดีโอที่คุณสร้าง รูปภาพของคุณ และเพลงส่วนใหญ่ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเล่นเพลงที่ซื้อมาจากร้านค้าออนไลน์ แต่ไม่ใช่เพลงที่เช่าผ่านบริการที่มีการสมัครใช้งาน นอกจากนี้ คุณยังสามารถเล่นเพลง วิดีโอ และรูปภาพจากเว็บไซต์ HTML5 ใน Internet Explorer 11 ได้อีกด้วย

การค้นหาคำตอบในชุมชนของ Microsoft

ถ้าคำแนะนำเหล่านี้แก้ปัญหาของคุณไม่ได้ ให้ตรวจสอบเพจชุมชนเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และโปรแกรมควบคุม และ เพลง รูปถ่าย และวิดีโอ ในฟอรั่ม Windows เพื่อหาคำตอบที่ผู้อื่นพบสำหรับอุปกรณ์และเกมโดยเฉพาะ