ข้อมูลความปลอดภัยและรหัสความปลอดภัย

เพื่อเป็นการปกป้องตัวคุณเอง เราจึงขอให้ทุกคนที่มีบัญชี Microsoft ปรับปรุงข้อมูลความปลอดภัยให้ทันสมัยอยู่เสมอ เช่น อีเมลแอดเดรสหรือหมายเลขโทรศัพท์สำรอง เป็นต้น เพราะหลังจากนั้น หากคุณลืมรหัสผ่านหรือมีคนพยายามขโมยบัญชีของคุณ Microsoft จะสามารถส่งรหัสความปลอดภัยไปยังข้อมูลความปลอดภัยของคุณได้ ซึ่งเมื่อคุณส่งข้อมูลกลับมาเรา เราจะทราบได้ว่าคุณคือเจ้าของบัญชีตัวจริง และเราจะสามารถช่วยให้คุณกลับมาใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้

แสดงทั้งหมด

วิธีการเพิ่มหรือลบข้อมูลความปลอดภัย

หากต้องการเพิ่มหรือลบข้อมูลความปลอดภัยในบัญชี Microsoft ของคุณในขณะนี้ ให้ไปที่ จัดการความปลอดภัยขั้นสูงบนเว็บไซต์บัญชี Microsoft และลงชื่อเข้าใช้ ที่ใต้ ข้อมูลความปลอดภัยช่วยดูแลบัญชีของคุณให้ปลอดภัย คุณจะเห็นข้อมูลความปลอดภัยที่เรามีให้คุณในตอนนี้

วิธีเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์

  1. บนหน้า จัดการเว็บเพจความปลอดภัยขั้นสูง ให้เลือก เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ใหม่

  2. ทำตามคำแนะนำในการป้อนหมายเลขโทรศัพท์ จากนั้นเลือกว่าคุณต้องการรับรหัสความปลอดภัยผ่านทางข้อความหรือผ่านทางโทรศัพท์

  3. กด ถัดไป แล้วเราจะส่งรหัสความปลอดภัยไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณป้อน

  4. ป้อนรหัสความปลอดภัยดังกล่าวลงในเขตข้อมูลถัดไป และกด ถัดไป อีกครั้ง เวลานี้ คุณจะเห็นหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในรายการข้อมูลความปลอดภัย

วิธีการเพิ่มอีเมลแอดเดรสสำรอง

  1. บนหน้า จัดการเว็บเพจความปลอดภัยขั้นสูง ให้เลือก เพิ่มอีเมลแอดเดรสใหม่

  2. ทำตามคำแนะนำในการป้อนอีเมลแอดเดรสอื่นที่ต่างไปจากอีเมลบัญชี Microsoft ของคุณ

  3. กด ถัดไป แล้วเราจะส่งรหัสความปลอดภัยไปยังอีเมลแอดเดรสที่คุณป้อน

  4. ป้อนรหัสความปลอดภัยดังกล่าวลงในเขตข้อมูลถัดไป และกด ถัดไป อีกครั้ง เวลานี้ คุณจะเห็นอีเมลแอดเดรสดังกล่าวในรายการข้อมูลความปลอดภัย

วิธีลบข้อมูลความปลอดภัย

  1. บนหน้าจัดการเว็บเพจความปลอดภัยขั้นสูง ให้เลือก ลบออก ที่อยู่ถัดจากอีเมลแอดเดรสหรือหมายเลขโทรศัพท์คุณไม่ต้องการใช้เป็นข้อมูลความปลอดภัยอีกต่อไป

ฉันไม่ได้รับรหัสความปลอดภัยของฉัน ฉันจะทำอย่างไร

  • โทรศัพท์ของคุณบล็อกสายหรือข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือไม่

    ยกเลิกการบล็อกบนโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นเลือก ฉันไม่มีรหัส เราจะส่งรหัสความปลอดภัยชุดใหม่ให้คุณ

  • อีเมลของคุณส่งรหัสความปลอดภัยไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือไม่

    ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณเพื่อหาข้อความจากบัญชี Microsoft แล้วนำรหัสที่คุณพบมาใช้

  • หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณป้อนไว้เป็นหมายเลขที่ถูกต้อง ไม่มีตัวเลขใดที่เรียงผิดตำแหน่งใช่หรือไม่

    หากป้อนไว้ผิด ให้ลองเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์อีกครั้ง

  • รหัสประเทศสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกต้องหรือไม่

    ลองเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์อีกครั้ง และใช้รายการแบบหล่นลงเพื่อเลือกรหัสประเทศที่เหมาะกับหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว

  • อีเมลแอดเดรสของคุณสะกดถูกต้องแล้วหรือไม่

    หากสะกดไว้ผิด ให้ลองเพิ่มอีเมลอีกครั้ง

  • อีเมลแอดเดรสสำรองของคุณต่อท้ายด้วย Hotmail.com, Live.com หรือ Outlook.com หรือไม่

    หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณกำลังใช้บัญชี Microsoft บัญชีหนึ่งเพื่อตรวจสอบบัญชี Microsoft อีกบัญชีหนึ่ง ซึ่งใช้งานได้ แต่อาจจะยากต่อการจดจำว่าคุณกำลังลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีไหนอยู่สักเล็กน้อย ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้: เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่สอง (เพื่อรับรหัสที่ส่งไปยังที่อยู่ดังกล่าว) เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะให้คุณลงชื่อออกจากบัญชีแรกโดยอัตโนมัติ (บัญชีที่ร้องขอรหัส)

    หากคุณใช้ Internet Explorer คุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่สองโดยใช้ เซสชันการเรียกดูแบบ InPrivate ซึ่งช่วยให้คุณได้รับรหัสโดยไม่ต้องลงชื่อออกจากบัญชีที่ขอรหัสนั้น

    1. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อนรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลอื่นของคุณ อย่าปิด Internet Explorer

    2. กด Ctrl+Shift+P เพื่อเปิดหน้าต่าง Internet Explorer ใหม่ และเปิดการเรียกดูแบบ InPrivate

    3. ในหน้าต่างใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลสำรองของคุณ และมองหาข้อความจากทีมบัญชี Microsoft คัดลอกหรือจดบันทึกรหัสความปลอดภัยจากข้อความ

    4. กลับไปที่หน้าต่าง Internet Explorer ซึ่งจะขอให้คุณป้อนรหัส ป้อนรหัสความปลอดภัยและทำตามคำแนะนำต่อไปนี้ หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่นอยู่ ให้ดูวิธีใช้ของเบราว์เซอร์ดังกล่าวเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับ "การเรียกดูแบบส่วนตัว"

ฉันไม่สามารถรับข้อความได้ ฉันจะยังคงรับรหัสด้วยโทรศัพท์ได้หรือไม่

แม้คุณจะไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัยผ่านทางข้อความ แต่คุณยังสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ เวลาที่คุณเพิ่มหมายเลข ให้เลือกตัวเลือกในการรับสายโทรศัพท์แบบอัตโนมัติแทน

มีข้อความบอกให้ฉัน "ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับรหัสความปลอดภัยได้"

เมื่อคุณเห็นข้อความที่ขอให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับรหัสความปลอดภัยได้ แสดงว่าคุณจำเป็นต้องตรวจสอบหรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้แบบครั้งละ 24 ชั่วโมง แต่เมื่อครบเจ็ดวันนับจากการแจ้งเตือนแรก คุณจะต้องตรวจสอบหรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ก่อนจึงจะสามารถลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งได้

เราจะไม่ขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ บางครั้งเราอาจขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยของคุณอีกครั้ง เช่น หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เป็นเวลานาน เป็นต้น นี่เป็นวิธีที่เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณทันสมัยหรือไม่

Microsoft จะใช้ข้อมูลความปลอดภัยของฉันอย่างไร

ข้อมูลความปลอดภัยใช้ในการปกป้องบัญชีของคุณเท่านั้น เราจะไม่ใช้ข้อมูลความปลอดภัยนี้เพื่อส่งสแปมให้คุณหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ข้อมูลดังกล่าวจะใช้เพียงเพื่อยืนยันตัวตนหากพบปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณเท่านั้น

รหัสความปลอดภัยเป็นสิ่งเดียวกันกับรหัสผ่านหรือไม่

ไม่ใช่ รหัสความปลอดภัยไม่ได้มีไว้เพื่อแทนที่รหัสผ่านของคุณ ดังนั้นคุณจะลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จหากคุณป้อนรหัสความปลอดภัยลงในกล่องรหัสผ่าน

ข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดของฉันใช้การไม่ได้อีกต่อไป ฉันควรทำอย่างไร

หากมีข้อมูลความปลอดภัยข้อมูลหนึ่งที่ไม่ถูกต้อง ให้ลบออกโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ใน วิธีการเพิ่มหรือลบข้อมูลความปลอดภัย

หากคุณมีข้อมูลความปลอดภัยที่ใช้การไม่ได้เป็นบางส่วนหรือใช้การไม่ได้ทั้งหมด คุณต้องรอให้ผ่านรอบระยะเวลาการรอ 30 วันไปก่อนจึงจะสามารถเพิ่มข้อมูลใหม่ได้ รอบระยะเวลาการรอนี้มีไว้เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นขโมยบัญชีของคุณได้ ตลอดรอบระยะเวลา 30 วันนี้ คุณจะยังคงสามารถลงชื่อเข้าใช้บริการส่วนใหญ่ได้ เว้นแต่บริการดังกล่าวจะบังคับให้แสดงรหัสความปลอดภัย เมื่อพ้น 30 วันนี้ไปแล้ว คุณจะได้รับแจ้งว่า การรอสิ้นสุดลงแล้วและถึงเวลาป้อนข้อมูลความปลอดภัยใหม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ฉันจะแทนที่ข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดได้อย่างไร

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ไปที่บัญชี