ข้อมูลความปลอดภัยและรหัสความปลอดภัย

ข้อมูลความปลอดภัยคืออีเมลแอดเดรสสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเพิ่มไปยังบัญชีของคุณ ถ้าคุณลืมรหัสผ่านของคุณ หรือมีบุคคลอื่นกำลังพยายามเข้าครอบครองบัญชีของคุณ เราจะส่งรหัสความปลอดภัยไปยังอีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์นั้น เมื่อคุณส่งรหัสกลับมาให้เรา จากนั้นเราจะทราบได้ว่านั่นคือตัวคุณจริง และเราสามารถนำคุณกลับไปสู่บัญชี Microsoft ของคุณ

เพิ่มข้อมูลความปลอดภัย

  1. ไปที่ หน้าการตั้งค่าความปลอดภัย และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. ภายใต้ ข้อมูลความปลอดภัยจะช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ เลือก เพิ่มข้อมูลความปลอดภัย

  3. ปฏิบัติตามคำแนะนำในการป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หลังจากนั้นกดที่ ถัดไป

  4. เราจะส่งรหัสความปลอดภัยไปที่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเพิ่งให้เรามา ป้อนรหัสความปลอดภัย แล้วกด ถัดไป อีกครั้ง ข้อมูลความปลอดภัยใหม่ของคุณจะแสดงขึ้นมาในรายการของคุณ

ลบข้อมูลความปลอดภัยออก

  1. ไปที่ หน้าการตั้งค่าความปลอดภัย และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. ถ้าคุณถูกขอให้ป้อนรหัสความปลอดภัยเพื่อดำเนินการต่อ แล้วคุณไม่สามารถรับรหัสนั้นได้ ให้เลือก ฉันไม่มีรหัสใด ๆ หรือ ฉันไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องบัญชีของฉัน จากรายการแบบหล่นลง จากนั้นให้ปฏิบัติตามคำแนะนำ

  3. ถ้าคุณไม่ถูกขอให้ป้อนรหัสความปลอดภัย คุณจะเห็นข้อมูลความปลอดภัยของคุณด้านล่าง ข้อมูลความปลอดภัยจะช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ เลือก ลบออก สำหรับรายการที่คุณต้องการลบออกและเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยเมื่อมีพร้อมท์ให้ป้อนข้อมูล

เมื่อคุณลบข้อมูลความปลอดภัยของคุณออก คุณจะมีระยะเวลา 30 วันเพื่อรอซึ่งในระหว่างนั้นเราจะช่วยปกป้องข้อมูลส่วนที่ละเอียดอ่อนของบัญชีของคุณเพื่อไม่ให้บุคคลอื่นสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยหรือใช้ตัวเลือกการชำระเงินของคุณได้ คุณสามารถใช้อีเมล Skype, OneDrive และอุปกรณ์ของคุณได้ตามปกติ ถ้าคุณได้เปิดใช้การตรวจสอบสองชั้น คุณจำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้หรือรหัสผ่านของแอปที่คุณได้ตั้งค่าไว้สำหรับอุปกรณ์ของคุณ

หลังจาก 30 วัน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าเวลารอสิ้นสุดลงและได้เวลาสำหรับป้อนข้อมูลความปลอดภัยใหม่

แสดงทั้งหมด

ฉันไม่ได้รับรหัสความปลอดภัยของฉัน ฉันจะทำอย่างไร

  • โทรศัพท์ของคุณบล็อกสายหรือข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือไม่

    ยกเลิกการบล็อกบนโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นเลือก ฉันไม่มีรหัส เราจะส่งรหัสความปลอดภัยชุดใหม่ให้คุณ

  • อีเมลของคุณส่งรหัสความปลอดภัยไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือไม่

    ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณเพื่อหาข้อความจากบัญชี Microsoft แล้วนำรหัสที่คุณพบมาใช้

  • หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณป้อนไว้เป็นหมายเลขที่ถูกต้อง ไม่มีตัวเลขใดที่เรียงผิดตำแหน่งใช่หรือไม่

    หากป้อนไว้ผิด ให้ลองเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์อีกครั้ง

  • รหัสประเทศสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกต้องหรือไม่

    ลองเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์อีกครั้ง และใช้รายการแบบหล่นลงเพื่อเลือกรหัสประเทศที่เหมาะกับหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว

  • อีเมลแอดเดรสของคุณสะกดถูกต้องแล้วหรือไม่

    หากสะกดไว้ผิด ให้ลองเพิ่มอีเมลอีกครั้ง

  • อีเมลแอดเดรสสำรองของคุณต่อท้ายด้วย Hotmail.com, Live.com หรือ Outlook.com หรือไม่

    หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณกำลังใช้บัญชี Microsoft บัญชีหนึ่งเพื่อตรวจสอบบัญชี Microsoft อีกบัญชีหนึ่ง ซึ่งใช้งานได้ แต่อาจจะยากต่อการจดจำว่าคุณกำลังลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีไหนอยู่สักเล็กน้อย ต่อไปนี้เป็นสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้: เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่สอง (เพื่อรับรหัสที่ส่งไปยังที่อยู่ดังกล่าว) เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะให้คุณลงชื่อออกจากบัญชีแรกโดยอัตโนมัติ (บัญชีที่ร้องขอรหัส)

    หากคุณใช้ Internet Explorer คุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่สองโดยใช้ เซสชันการเรียกดูแบบ InPrivate ซึ่งช่วยให้คุณได้รับรหัสโดยไม่ต้องลงชื่อออกจากบัญชีที่ขอรหัสนั้น

    1. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อนรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลอื่นของคุณ อย่าปิด Internet Explorer

    2. กด Ctrl+Shift+P เพื่อเปิดหน้าต่าง Internet Explorer ใหม่ และเปิดการเรียกดูแบบ InPrivate

    3. ในหน้าต่างใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลสำรองของคุณ และมองหาข้อความจากทีมบัญชี Microsoft คัดลอกหรือจดบันทึกรหัสความปลอดภัยจากข้อความ

    4. กลับไปที่หน้าต่าง Internet Explorer ซึ่งจะขอให้คุณป้อนรหัส ป้อนรหัสความปลอดภัยและทำตามคำแนะนำต่อไปนี้ หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่นอยู่ ให้ดูวิธีใช้ของเบราว์เซอร์ดังกล่าวเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับ "การเรียกดูแบบส่วนตัว"

ฉันไม่สามารถรับข้อความได้ ฉันจะยังคงรับรหัสด้วยโทรศัพท์ได้หรือไม่

แม้คุณจะไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัยผ่านทางข้อความ แต่คุณยังสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ เวลาที่คุณเพิ่มหมายเลข ให้เลือกตัวเลือกในการรับสายโทรศัพท์แบบอัตโนมัติแทน

มีข้อความบอกให้ฉัน "ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับรหัสความปลอดภัยได้"

เมื่อคุณเห็นข้อความที่ขอให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับรหัสความปลอดภัยได้ แสดงว่าคุณจำเป็นต้องตรวจสอบหรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้แบบครั้งละ 24 ชั่วโมง แต่เมื่อครบเจ็ดวันนับจากการแจ้งเตือนแรก คุณจะต้องตรวจสอบหรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ก่อนจึงจะสามารถลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งได้

เราจะไม่ขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ บางครั้งเราอาจขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยของคุณอีกครั้ง เช่น หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เป็นเวลานาน เป็นต้น นี่เป็นวิธีที่เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณทันสมัยหรือไม่

Microsoft จะใช้ข้อมูลความปลอดภัยของฉันอย่างไร

ข้อมูลความปลอดภัยใช้ในการปกป้องบัญชีของคุณเท่านั้น เราจะไม่ใช้ข้อมูลความปลอดภัยนี้เพื่อส่งสแปมให้คุณหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ข้อมูลดังกล่าวจะใช้เพียงเพื่อยืนยันตัวตนหากพบปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณเท่านั้น

รหัสความปลอดภัยเป็นสิ่งเดียวกันกับรหัสผ่านหรือไม่

ไม่ รหัสความปลอดภัยไม่ได้มีไว้เพื่อแทนที่รหัสผ่านของคุณ ดังนั้นคุณจะลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จหากคุณป้อนรหัสความปลอดภัยลงในกล่องรหัสผ่าน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ไปที่บัญชี