ข้อมูลความปลอดภัยสำหรับบัญชี Microsoft: คำถามที่ถามบ่อย

แสดงทั้งหมด

รหัสการกู้คืนบัญชี Microsoft คืออะไร

รหัสการกู้คืนช่วยให้คุณสามารถกลับไปยังบัญชี Microsoft ของคุณแม้กระทั่งในกรณีที่มีบางสิ่งผิดพลาด ตัวอย่างเช่น ในกรณีที่แฮกเกอร์เจาะเข้าสู่บัญชีของคุณ และเริ่มต้นทำการเปลี่ยนแปลง หรือในกรณีที่คุณทำโทรศัพท์หาย ซึ่งโดยปกติแล้วคุณรับรหัสการตรวจสอบเพื่อลงชื่อเข้าใช้บนโทรศัพท์เครื่องนี้

แต่รหัสการกู้คืนจะมีประโยชน์ก็ต่อเมื่อคุณพิมพ์หรือจดบันทึกรหัสดังกล่าวไว้ในที่ที่ปลอดภัย โดยแยกออกจากพีซีหรืออุปกรณ์ของคุณ ก่อนที่จะเกิดปัญหา เมื่อต้องการสร้างและพิมพ์รหัสการกู้คืนของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. ภายใต้ รหัสการกู้คืน แตะหรือคลิก ตั้งค่า

    หากคุณเคยสร้างรหัสการกู้คืนมาก่อน หน้าจอจะระบุว่า แทนที่ แตะหรือคลิก แทนที่

  3. แตะหรือคลิก พิมพ์

เหตุใดฉันจึงต้องเพิ่มข้อมูลความปลอดภัย

เพื่อช่วยปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราขอให้ทุกคนที่มีบัญชี Microsoft ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลความปลอดภัยที่เชื่อมโยงกับบัญชีของทุกคนนั้นถูกต้องและเป็นข้อมูลปัจจุบัน เมื่อข้อมูลความปลอดภัยของคุณ (เช่น ที่อยู่อีเมลสำรอง หรือหมายเลขโทรศัพท์) เป็นข้อมูลปัจจุบันแล้ว เราจะสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณหากพบปัญหา ตัวอย่างเช่น หากคุณลืมรหัสผ่านของคุณ หรือบุคคลอื่นพยายามขโมยบัญชีของคุณ Microsoft สามารถใช้ข้อมูลความปลอดภัยดังกล่าวเพื่อช่วยกู้บัญชีของคุณกลับคืนมา

ดูวิดีโอเพื่อเรียนรู้ว่าเหตุใดข้อมูลความปลอดภัยจึงมีความสำคัญ รวมทั้งวิธีการเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชี Microsoft ของคุณ (เมื่อต้องการดูคำบรรยายในภาษาของคุณ ให้แตะหรือคลิกปุ่ม คำบรรยายทดแทนการได้ยิน ปุ่มคำบรรยายทดแทนการได้ยิน)

สำคัญ

  • เมื่อคุณเห็นข้อความที่ขอให้คุณอัปเดตหรือตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัย คุณมีเวลาดำเนินการดังกล่าวให้เสร็จสมบูรณ์ภายในเจ็ดวันก่อนที่จะมีผลบังคับใช้ คุณสามารถเลื่อนการตรวจสอบได้หนึ่งวัน และคุณจะไม่ได้รับพร้อมท์อีกในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง อย่างไรก็ตาม หลังเจ็ดวัน Microsoft จะล็อกบัญชีของคุณเพื่อช่วยป้องกันความปลอดภัย คุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้จนกว่าคุณจะยืนยันข้อมูลความปลอดภัยปัจจุบัน

ฉันต้องตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยของฉันใช่หรือไม่

ได้ การตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยของคุณไม่ใช่ทางเลือก เราจำเป็นต้องดำเนินการดังกล่าวเพื่อให้บัญชี Microsoft ของคุณปลอดภัยมากขึ้น

Microsoft จะใช้ข้อมูลความปลอดภัยของฉันอย่างไร

ข้อมูลความปลอดภัยใช้ในการปกป้องบัญชีของคุณเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเข้าใช้บัญชีของคุณและเริ่มทำการเปลี่ยนแปลง เราต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลที่ดำเนินการดังกล่าวก็คือคุณเอง เราจะส่งรหัสความปลอดภัยแบบใช้ครั้งเดียวไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่คุณให้ไว้ เมื่อคุณป้อนรหัสที่เราส่งให้คุณ เราจึงจะทราบว่าเป็นคุณจริงๆ

ด้วยเหตุผลนี้ คุณจึงต้องใช้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลจริงสำหรับข้อมูลที่ติดต่อสำรองของคุณ เราจะไม่ใช้ข้อมูลนี้เพื่อส่งสแปมให้คุณหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ข้อมูลดังกล่าวจะใช้เพื่อตรวจสอบตัวตนหากพบปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณ

ฉันจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยของฉันทุกครั้งที่ลงชื่อเข้าใช้หรือไม่

ไม่ เมื่อคุณได้รับและป้อนรหัสการตรวจสอบ เราจะทราบว่าข้อมูลติดต่อสำรองของคุณเป็นข้อมูลที่ทันสมัย และคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ตามปกติ

บางครั้งเราอาจขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยของคุณอีกครั้ง เช่น หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เป็นเวลานาน นี่เป็นวิธีที่เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณทันสมัยหรือไม่ การตรวจสอบนี้จะไม่เกิดขึ้นทุกครั้ง

ฉันจะเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยให้กับบัญชีของฉันได้อย่างไร

เมื่อต้องการเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

  2. ด้านล่าง รหัสผ่านและข้อมูลความปลอดภัย ให้แตะหรือคลิก แก้ไขข้อมูลความปลอดภัย

    หากคุณได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสความปลอดภัย ให้ตรวจสอบอีเมลสำรองหรือโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูรหัสจากทีมบัญชี Microsoft

การเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ลงในบัญชีของคุณ

เราสามารถส่งรหัสความปลอดภัยไปยังโทรศัพท์ของคุณในรูปแบบข้อความหรือการฝากข้อความเสียงอัตโนมัติได้ คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์อย่างน้อยหนึ่งหมายเลขเพื่อเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ

  1. ในหน้าข้อมูลความปลอดภัย ภายใต้หัวข้อ หมายเลขโทรศัพท์ ให้แตะหรือคลิก เพิ่ม

  2. เลือกรหัสประเทศของคุณ

  3. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

  4. เลือกวิธีที่คุณต้องการตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์นั้น โดยผ่านทางการโทรฝากข้อความเสียงอัตโนมัติหรือทางข้อความ แล้วแตะหรือคลิก ถัดไป

  5. ดูรหัสการตรวจสอบจากโทรศัพท์ของคุณ ป้อนรหัส แล้วแตะหรือคลิก ถัดไป

    หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเพิ่มจะปรากฏในข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

การเพิ่มที่อยู่อีเมลสำรองลงในบัญชีของคุณ

เราสามารถส่งรหัสความปลอดภัยไปยังที่อยู่อีเมลสำรองของคุณ คุณสามารถใช้ที่อยู่อีเมลสำรองอย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ

  1. ในหน้าข้อมูลความปลอดภัย ภายใต้หัวข้อ ที่อยู่อีเมลสำรอง ให้แตะหรือคลิก เพิ่ม

  2. ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ แล้วแตะหรือคลิก ถัดไป

  3. ดูรหัสการตรวจสอบจากอีเมลสำรองของคุณ ป้อนรหัส แล้วแตะหรือคลิก ถัดไป

    ที่อยู่อีเมลที่คุณเพิ่มจะปรากฏในข้อมูลความปลอดภัยของบัญชีของคุณ

รหัสการตรวจสอบเป็นสิ่งเดียวกันกับรหัสผ่านหรือไม่

ไม่ รหัสการตรวจสอบไม่ได้แทนที่รหัสผ่านของคุณ อย่าป้อนรหัสการตรวจสอบในช่องรหัสผ่าน

ฉันไม่สามารถรับรหัสการตรวจสอบของฉันผ่านทางข้อความ ฉันจะทำอย่างไร

หากคุณพบปัญหาในการรับรหัสการตรวจสอบผ่านทางข้อความ ให้ลองใช้ทางเลือกในการรับสายโทรศัพท์แบบอัตโนมัติแทน

ที่อยู่อีเมลอื่นของฉันคือบัญชี Hotmail, Live หรือ Outlook.com เหตุใดรหัสการตรวจสอบจึงไม่สามารถใช้การได้

คุณกำลังพยายามตรวจสอบบัญชี Microsoft บัญชีหนึ่งโดยใช้รหัสจากบัญชี Microsoft อีกบัญชีหนึ่ง แต่เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่สอง (เพื่อรับรหัสที่ส่งไปยังที่อยู่ดังกล่าว) เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะให้คุณลงชื่อออกจากบัญชีแรกโดยอัตโนมัติ (บัญชีที่ร้องขอรหัส)

หากคุณใช้ Internet Explorer คุณจะสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่สองโดยใช้ เซสชันการเรียกดูแบบ InPrivate ซึ่งช่วยให้คุณได้รับรหัสโดยไม่ต้องลงชื่อออกจากบัญชีที่ขอรหัสนั้น

  1. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อนรหัสการตรวจสอบที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลอื่นของคุณ อย่าปิด Internet Explorer

  2. กด Ctrl+Shift+P เพื่อเปิดหน้าต่าง Internet Explorer ใหม่ และเปิดการเรียกดูแบบ InPrivate

  3. ในหน้าต่างใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลสำรองของคุณ และมองหาข้อความจาก Microsoft

    คัดลอกหรือจดบันทึกรหัสการตรวจสอบจากข้อความ

  4. กลับไปที่หน้าต่าง Internet Explorer ซึ่งจะแสดงพร้อมท์ให้คุณป้อนรหัส ป้อนรหัสการตรวจสอบและทำตามคำแนะนำต่อไปนี้

หากคุณใช้ซอฟต์แวร์เบราว์เซอร์ที่ต่างออกไป ให้ตรวจสอบวิธีใช้ของผู้ผลิตสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ "การเรียกดูแบบส่วนตัว"

ฉันจะสามารถทำอะไรอย่างอื่นได้บ้างเพื่อช่วยปกป้องบัญชี Microsoft ของฉัน

คุณสามารถตั้งค่าการตรวจสอบแบบสองขั้นตอนเพื่อให้บัญชีของคุณปลอดภัยมากขึ้น การตรวจสอบแบบสองขั้นตอนจะแจ้งให้คุณป้อนรหัสความปลอดภัยทุกครั้ง นอกเหนือจากรหัสผ่านของคุณ หากคุณตัดสินใจเปิดใช้งานการตรวจสอบแบบสองขั้นตอน สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งคือ ข้อมูลที่ติดต่อสำรองของคุณจะต้องใช้งานได้จริง เนื่องจากคุณจำเป็นต้องใช้ในการรับรหัสความปลอดภัย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ การตรวจสอบแบบสองขั้นตอน: คำถามที่ถามบ่อย

เคล็ดลับ

  • หากคุณเปลี่ยนข้อมูลบัญชีบ่อยครั้ง คุณอาจต้องการตั้งค่าอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ (เช่น พีซีที่คุณลงชื่อเข้าใช้บ่อยที่สุด) เพื่อให้คุณไม่ต้องป้อนรหัสความปลอดภัยทุกครั้งที่ทำการเปลี่ยนแปลง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้: คำถามที่ถามบ่อย

ไปที่บัญชี


แหล่งข้อมูลอื่นๆ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?
ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
สนทนากับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

มีข้อเสนอแนะหรือไม่
ให้คำติชมแก่เรา