ตัวแก้ไขปัญหาบัญชี Microsoft เป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ ตัวแก้ไขปัญหามีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่สามารถใช้งานได้กับทุกภาษา

ดูว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณจากพีซีเครื่องอื่นได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากปกติคุณใช้พีซีที่บ้าน ให้ลองใช้พีซีเครื่องอื่นที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้จากพีซีนั้นได้ เป็นไปได้ว่าการเชื่อมต่อ พีซี หรือการตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเกิดปัญหาขึ้นชั่วคราว

คุณควรลองใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับพีซีปกติของคุณ:

• เริ่มการทำงานพีซีของคุณใหม่

• ตรวจสอบเพื่อดูว่าวันที่และเวลาในพีซีของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

• ตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณให้ยอมรับคุกกี้ของบุคคลที่สาม

ดูว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ไซต์หรือบริการอื่นๆ ของ Microsoft ได้หรือไม่ เช่น Outlook.com, SkyDrive หรือ Xbox LIVE หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ไซต์ใดไซต์หนึ่งได้ ปัญหาน่าจะเกิดจากไซต์ที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ในตอนแรก ไม่ใช่จากบัญชีของคุณ

ตรวจสอบเอกสารของไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณใช้ เพื่อดูว่าไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณบล็อกไซต์ที่คุณพยายามเข้าถึงหรือไม่