ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของฉัน

หากคุณลืมรหัสผ่าน รหัสผ่านของคุณไม่ทำงาน (และคุณตรวจสอบจนแน่ใจแล้วว่า Caps Lock ปิดอยู่) หรือคุณคิดว่ามีใครสักคนขโมยหรือแฮกบัญชี Microsoft ของคุณ ให้ไปที่นี่เพื่อตั้งรหัสผ่านของคุณใหม่

มีทั้งหมดสองวิธี ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณตั้งค่าหรือใช้งานบัญชีของคุณ:

  1. หากคุณเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยลงในบัญชีของคุณ เราจะส่งรหัสแบบใช้ครั้งเดียวไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำรองที่คุณเคยให้เราไว้ เพื่อคุณป้อนรหัสลงในหน้าจอถัดไป คุณจะสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้

  2. หากคุณไม่มีหรือไม่สามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำรองของคุณได้ ให้แตะ ฉันไม่สามารถเข้าถึงส่วนนี้ได้ คุณจะได้รับการนำไปยังแบบสอบถามความปลอดภัย ซึ่งจะถามข้อมูลต่างๆ เช่น บรรทัดหัวเรื่องหรืออีเมลที่คุณส่งจากบัญชีของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ วันเกิดของคุณ ข้อมูลบัตรเครดิต และรายละเอียดอื่นๆ ที่มีเพียงคุณเท่านั้นที่ทราบ

ดูวิดีโอเพื่อเรียนรู้วิธีการตั้งรหัสผ่านของคุณใหม่ (เมื่อต้องการดูคำบรรยายในภาษาของคุณ ให้แตะหรือคลิกปุ่ม คำบรรยายทดแทนการได้ยิน ปุ่ม 'คำอธิบายภาพทดแทนการได้ยิน')

ฉันคิดว่าบัญชีของฉันถูกแฮก!

หากคุณแน่ใจว่าคุณใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องแล้ว แต่ยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ แสดงว่าบัญชีของคุณอาจตกเป็นเป้าหมายของการโจมตี เป็นไปได้ว่าแฮกเกอร์ได้คาดเดาหรือขโมยรหัสผ่านของคุณ และอาจใช้บัญชีของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือส่งอีเมลขยะ เราสามารถช่วยเหลือคุณในการกู้คืนบัญชีของคุณและป้องกันไม่ให้ถูกแฮกอีก

การกู้คืนบัญชีที่ถูกแฮกไปใช้

  1. ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ

  2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • หากคุณยังคงสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ คุณก็ควรจะเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันที เพื่อที่ว่าใครก็ตามที่ขโมยรหัสผ่านเก่าของคุณจะไม่สามารถใช้รหัสผ่านนั้นได้อีกต่อไป แตะหรือคลิกหน้า ความปลอดภัยและรหัสผ่าน แตะหรือคลิก เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ แล้วทำตามคำแนะนำ

    • ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ แสดงว่าแฮกเกอร์อาจเปลี่ยนรหัสผ่านและยึดบัญชีของคุณแล้ว แตะหรือคลิก ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณใช่หรือไม่ เลือก ฉันคิดว่าคนอื่นกำลังใช้บัญชี Microsoft ของฉัน แตะหรือคลิก ถัดไป แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำ

      นอกจากนี้ คุณสามารถไปยังหน้ากำหนดรหัสผ่านใหม่ได้โดยตรง แล้วทำตามคำแนะนำ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ไปที่บัญชี