การเรียกดูวิธีใช้

'บริการช่วยเหลือและวิธีใช้' ของ Windows เป็นระบบวิธีใช้ที่มีอยู่แล้วภายในสำหรับ Windows บริการดังกล่าวเป็นที่ที่คุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามทั่วๆ ไป คำแนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหา และคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการต่างๆ อย่างไรก็ตาม โปรดสังเกตว่าบริการดังกล่าวไม่สามารถช่วยคุณเกี่ยวกับ โปรแกรม ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Windows เพราะสำหรับกรณีดังกล่าว คุณจำเป็นต้องศึกษาเกี่ยวกับวิธีใช้ของโปรแกรมนั้นๆ เอง (โปรดดูที่ "การเรียกดูวิธีใช้ของโปรแกรม" ด้านล่าง)

เมื่อต้องการเปิด 'บริการช่วยเหลือและวิธีใช้' ของ Windows ให้คลิกปุ่ม เริ่ม จากนั้นคลิก บริการช่วยเหลือและวิธีใช้

การค้นหาวิธีใช้

วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการเรียกดูวิธีใช้คือการพิมพ์คำหนึ่งหรือสองคำลงในกล่อง 'ค้นหา' ตัวอย่างเช่น ถ้าต้องการหาข้อมูลเกี่ยวกับระบบเครือข่ายไร้สาย ให้พิมพ์คำว่า เครือข่ายแบบไร้สาย แล้วกด ENTER รายการของผลลัพธ์จะปรากฏขึ้น โดยผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์มากที่สุดจะแสดงอยู่ด้านบนสุด ให้คลิกผลลัพธ์รายการใดรายการหนึ่งเพื่ออ่านหัวข้อนั้น

กล่องค้นหาใน 'บริการช่วยเหลือและวิธีใช้' ของ Windows

ถ้าคุณมีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต การค้นหาของคุณสามารถรวมหัวข้อ 'วิธีใช้' ใหม่ และหัวข้อที่มีอยู่ซึ่งเป็นข้อมูลล่าสุดจากเว็บไซต์ บริการช่วยเหลือและวิธีใช้ทางออนไลน์ของ Windows เมื่อต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีรับการปรับปรุงเหล่านี้ โปรดดูที่ การเรียกดูเนื้อหา 'วิธีใช้' ล่าสุด

การเรียกดู 'วิธีใช้'

คุณสามารถเรียกดูหัวข้อ 'วิธีใช้' ตามเรื่อง คลิกปุ่ม เรียกดูวิธีใช้ จากนั้นคลิกที่รายการในชุดรายการของหัวเรื่องที่แสดง หัวเรื่องอาจมีหัวข้อ 'วิธีใช้' หรือหัวเรื่องอื่นอยู่ คลิกหัวข้อ 'วิธีใช้' เพื่อเปิดดู หรือคลิกหัวเรื่องอื่นเพื่อดูรายละเอียดลึกลงไปในรายการชื่อเรื่องนั้นๆ

การเรียกดูหัวข้อ 'วิธีใช้' ตามเรื่อง

การเรียกดู 'ตัวช่วยแนะนำ'

ถ้าคุณเห็นรูปเข็มทิศสีน้ำเงินที่ด้านบนของหัวข้อ 'วิธีใช้' (ดูรูปภาพด้านล่าง) แสดงว่า ตัวช่วยแนะนำ มีพร้อมให้คุณสามารถใช้งานได้ แทนที่จะใช้วิธีอ่านเกี่ยวกับขั้นตอนการทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง คุณสามารถใช้วิธีการดูแทน 'ตัวช่วยแนะนำ' จะแสดงขั้นตอนต่างๆ สำหรับคุณโดยการเปิดเมนู เริ่มโปรแกรม และคลิกปุ่ม สิ่งที่คุณต้องทำคือดูและเรียนรู้เท่านั้น หรืออีกนัยหนึ่งคือ 'ตัวช่วยแนะนำ' จะแสดงขั้นตอนแต่ละขั้นให้คุณดู แต่ให้คุณเป็นผู้เปิด เริ่ม หรือคลิกเอง

หัวข้อ 'วิธีใช้' ที่มี 'ตัวช่วยแนะนำ' พร้อมใช้งาน

ขั้นตอนใน 'ตัวช่วยแนะนำ'

โปรแกรมเกือบทุกโปรแกรมจะมาพร้อมกับระบบ 'วิธีใช้' ที่มีอยู่แล้วภายในของโปรแกรม

การเปิดระบบ 'วิธีใช้' ของโปรแกรม

นอกเหนือจากวิธีใช้เฉพาะโปรแกรมแล้ว กล่องโต้ตอบ และ หน้าต่าง บางชนิดยังมีการเชื่อมโยงไปยังหัวข้อ 'วิธีใช้' เกี่ยวกับการทำงานเฉพาะอื่นๆ ด้วย ถ้าคุณเห็นเครื่องหมายคำถามที่อยู่ภายในวงกลมหรือสี่เหลี่ยม หรือการเชื่อมโยงข้อความที่มีสีและขีดเส้นใต้ไว้ ให้คลิกเครื่องหมายหรือการเชื่อมโยงนั้นเพื่อเปิดหัวข้อ 'วิธีใช้'

การเชื่อมโยงวิธีใช้ในกล่องโต้ตอบและหน้าต่าง

ในกรณีที่คุณมีคำถามที่ไม่สามารถหาคำตอบได้จากข้อมูลของ 'วิธีใช้' ที่มีอยู่ คุณอาจลองขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้ Windows อื่นๆ ได้

การติดประกาศข้อความในกลุ่มข่าวสาร

กลุ่มข่าวสาร คือกลุ่มการอภิปรายทางอินเทอร์เน็ตที่ผู้คนสนทนากันเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ที่หลากหลาย การเข้าร่วมในกลุ่มดังกล่าวไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ และมีผู้คนจากทั่วโลกมาเข้าร่วมด้วย

เมื่อต้องการขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้ Windows Vista รายอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ กลุ่มข่าวสารของ Windows Vista เมื่อเข้าสู่เว็บไซต์นั้นแล้ว ให้ค้นหากลุ่มข่าวสารเพื่อดูว่ามีผู้ใดสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของคุณได้ ถ้าไม่มี ให้ติดประกาศข้อความในกลุ่มข่าวสารกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง คุณมีโอกาส (แต่ไม่รับประกัน) ที่จะได้รับคำตอบจากผู้ใช้อื่นภายในเวลาหนึ่งหรือสองวัน

นอกจากนี้ คุณยังสามารถอ่านและติดประกาศคำถามไปยังกลุ่มข่าวสารได้โดยตรงจาก Windows Mail โดยไม่จำเป็นต้องใช้เว็บไซต์ โปรดดูที่ การอ่านข้อความกลุ่มข่าวสาร และ การติดประกาศข้อความไปยังกลุ่มข่าวสาร

หมายเหตุ

คุณจำเป็นต้องมี Windows Live ID (ก่อนหน้านี้เรียกกันว่า Microsoft .NET Passport) เพื่อติดประกาศคำถามไปยังกลุ่มข่าวสารบนเว็บไซต์กลุ่มข่าวสารของ Windows Vista (Windows Mail ไม่มีข้อกำหนดนี้) หากคุณไม่มี Windows Live ID โปรแกรมจะขอให้คุณสร้างในครั้งแรกที่คุณพยายามติดประกาศคำถาม คุณไม่จำเป็นต้องมี Windows Live ID เพื่อค้นหาหรืออ่านกลุ่มข่าวสาร

เว็บประกอบด้วยข้อมูลจำนวนมากมายมหาศาล เป็นโอกาสดีที่คำตอบสำหรับคำถามของคุณได้เข้าไปอยู่ที่ใดที่หนึ่งในเว็บเพจหลายพันล้านเว็บเหล่านั้น การค้นหาทั่วไปเกี่ยวกับเว็บดังกล่าวอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการค้นหาของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ "การค้นหาเว็บ" ใน การท่องอินเทอร์เน็ต

ถ้าคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการด้วยการค้นหาทั่วไป ลองค้นหาเว็บไซต์ที่เน้นเกี่ยวกับ Windows หรือปัญหาทางคอมพิวเตอร์ ต่อไปนี้คือสี่เว็บไซต์ที่น่าสนใจที่ควรเข้าไปดู

• บริการช่วยเหลือและวิธีใช้ของ Windows เว็บไซต์นี้มีหัวข้อ 'วิธีใช้' ทั้งหมดในแบบออนไลน์ของ Windows รวมทั้งวิดีโอการแนะนำ คอลัมน์เจาะลึกรายละเอียด และข้อมูลอื่นที่เป็นประโยชน์ (ไปที่ บริการช่วยเหลือและวิธีใช้ทางออนไลน์ของ Windows)

• บริการช่วยเหลือและวิธีใช้ของ Microsoft ใช้ค้นหาคำตอบสำหรับปัญหาทั่วไป หัวข้อวิธีการ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา และการดาวน์โหลดล่าสุด (ไปที่เว็บไซต์ บริการช่วยเหลือและวิธีใช้ของ Microsoft)

• ฐานความรู้ของ Microsoft ค้นหาฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของบทความต่างๆ พร้อมทั้งรายละเอียดของคำตอบสำหรับปัญหาเฉพาะทางและข้อผิดพลาดทางคอมพิวเตอร์ (ไปที่เว็บไซต์ ฐานความรู้ของ Microsoft)

• Microsoft TechNet ไซต์นี้รวมทรัพยากรและเนื้อหาทางด้านเทคนิคสำหรับมืออาชีพทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ไปที่เว็บไซต์ Microsoft TechNet)

ถ้าทางเลือกทั้งหมดล้มเหลว คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ซึ่งก็คือบุคคลที่มีหน้าที่ในการแก้ไขปัญหาทางคอมพิวเตอร์ โดยปกติแล้ว คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุน ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือการสนทนาออนไลน์

บุคคลผู้ที่คุณควรติดต่อขึ้นอยู่ว่ากับคุณได้รับ Windows มาได้อย่างไร ถ้าคุณซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่ และมีการติดตั้ง Windows ในเครื่องแล้ว ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณควรเป็นผู้ให้บริการสนับสนุน แต่ถ้าคุณซื้อ Windows แยกต่างหาก กรณีนี้ Microsoft ควรเป็นผู้ให้บริการสนับสนุน การบริการสนับสนุนอาจเสียค่าบริการหรืออาจไม่มีค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขในการซื้อและขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ส่งการร้องขอบริการสนับสนุนมาก่อนหน้านี้แล้วหรือไม่

สำหรับทางเลือกการสนับสนุนลูกค้าสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมทั้งหมายเลขโทรศัพท์ ให้คลิกปุ่ม ถาม ที่ด้านบนของหน้าต่าง 'บริการช่วยเหลือและวิธีใช้' ของ Windows