การเรียกดูวิธีใช้

เมื่อถึงจุดๆ หนึ่ง คุณอาจเผชิญกับปัญหาทางคอมพิวเตอร์หรืองานที่วุ่นวายสับสน หากจะแก้ปัญหาให้ได้ คุณจำเป็นต้องทราบเกี่ยวกับการเรียกดูวิธีใช้ที่ถูกต้อง บทความนี้จะอธิบายภาพรวมของเทคนิคการใช้งานได้ดีที่สุด

การใช้ 'บริการช่วยเหลือและวิธีใช้' ของ Windows

'บริการช่วยเหลือและวิธีใช้' ของ Windows เป็นระบบวิธีใช้ที่มีอยู่แล้วภายในสำหรับ Windows บริการดังกล่าวเป็นที่ที่คุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามทั่วๆ ไป คำแนะนำสำหรับการแก้ไขปัญหา และคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการต่างๆ อย่างไรก็ตาม โปรดสังเกตว่าบริการดังกล่าวไม่สามารถช่วยคุณเกี่ยวกับ โปรแกรม ที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ Windows เพราะสำหรับกรณีดังกล่าว คุณจำเป็นต้องศึกษาเกี่ยวกับวิธีใช้ของโปรแกรมนั้นๆ เอง (โปรดดูที่ "การเรียกดูวิธีใช้ของโปรแกรม" ด้านล่าง)

เมื่อต้องการเปิด 'บริการช่วยเหลือและวิธีใช้' ของ Windows ให้คลิกปุ่ม เริ่มรูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' จากนั้นคลิก บริการช่วยเหลือและวิธีใช้

การค้นหาวิธีใช้

วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการเรียกดูวิธีใช้คือการพิมพ์คำหนึ่งหรือสองคำลงในกล่อง 'ค้นหา' ตัวอย่างเช่น ถ้าต้องการหาข้อมูลเกี่ยวกับระบบเครือข่ายไร้สาย ให้พิมพ์คำว่า เครือข่ายแบบไร้สาย แล้วกด ENTER รายการของผลลัพธ์จะปรากฏขึ้น โดยผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์มากที่สุดจะแสดงอยู่ด้านบนสุด ให้คลิกผลลัพธ์รายการใดรายการหนึ่งเพื่ออ่านหัวข้อนั้น

รูปภาพของกล่องค้นหาใน 'บริการช่วยเหลือและวิธีใช้' ของ Windowsกล่องค้นหาใน 'บริการช่วยเหลือและวิธีใช้' ของ Windows

ถ้าคุณมีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต การค้นหาของคุณสามารถรวมหัวข้อ 'วิธีใช้' ใหม่ และหัวข้อที่มีอยู่ซึ่งเป็นข้อมูลล่าสุดจากเว็บไซต์ บริการช่วยเหลือและวิธีใช้ทางออนไลน์ของ Windows เมื่อต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีรับการปรับปรุงเหล่านี้ โปรดดูที่ การเรียกดูเนื้อหา 'วิธีใช้' ล่าสุด

การเรียกดู 'วิธีใช้'

คุณสามารถเรียกดูหัวข้อ 'วิธีใช้' ตามเรื่อง คลิกปุ่ม เรียกดูวิธีใช้รูปภาพของปุ่ม 'เรียกดูวิธีใช้' ใน 'บริการช่วยเหลือและวิธีใช้' ของ Windows จากนั้นคลิกที่รายการในชุดรายการของหัวเรื่องที่แสดง หัวเรื่องอาจมีหัวข้อ 'วิธีใช้' หรือหัวเรื่องอื่นอยู่ คลิกหัวข้อ 'วิธีใช้' เพื่อเปิดดู หรือคลิกหัวเรื่องอื่นเพื่อดูรายละเอียดลึกลงไปในรายการชื่อเรื่องนั้นๆ

รูปภาพของการเรียกดูหัวข้อ 'วิธีใช้' ตามเรื่องใน 'บริการช่วยเหลือและวิธีใช้' ของ Windowsการเรียกดูหัวข้อ 'วิธีใช้' ตามเรื่อง

การเรียกดู 'ตัวช่วยแนะนำ'

ถ้าคุณเห็นรูปเข็มทิศสีน้ำเงินที่ด้านบนของหัวข้อ 'วิธีใช้' (ดูรูปภาพด้านล่าง) แสดงว่า ตัวช่วยแนะนำ มีพร้อมให้คุณสามารถใช้งานได้ แทนที่จะใช้วิธีอ่านเกี่ยวกับขั้นตอนการทำสิ่งใดสิ่งหนึ่ง คุณสามารถใช้วิธีการดูแทน 'ตัวช่วยแนะนำ' จะแสดงขั้นตอนต่างๆ สำหรับคุณโดยการเปิดเมนู เริ่มโปรแกรม และคลิกปุ่ม สิ่งที่คุณต้องทำคือดูและเรียนรู้เท่านั้น หรืออีกนัยหนึ่งคือ 'ตัวช่วยแนะนำ' จะแสดงขั้นตอนแต่ละขั้นให้คุณดู แต่ให้คุณเป็นผู้เปิด เริ่ม หรือคลิกเอง

รูปภาพของการเชื่อมโยงไปยัง 'ตัวช่วยแนะนำ'หัวข้อ 'วิธีใช้' ที่มี 'ตัวช่วยแนะนำ' พร้อมใช้งาน

รูปภาพของขั้นตอนใน 'ตัวช่วยแนะนำ'ขั้นตอนใน 'ตัวช่วยแนะนำ'

การเรียกดูวิธีใช้ของโปรแกรม

โปรแกรมเกือบทุกโปรแกรมจะมาพร้อมกับระบบ 'วิธีใช้' ที่มีอยู่แล้วภายในของโปรแกรม

การเปิดระบบ 'วิธีใช้' ของโปรแกรม

  • บนเมนู วิธีใช้ ของโปรแกรม คลิกรายการแรกในชุดรายการ เช่น "ดูวิธีใช้" "หัวข้อวิธีใช้" หรือข้อความที่คล้ายกัน (ข้อความนี้จะแตกต่างกันไป)
    – หรือ –
    กด F1 แป้นฟังก์ชันนี้จะเปิด 'วิธีใช้' ในโปรแกรมเกือบทุกโปรแกรม

การเรียกดูวิธีใช้ด้วยกล่องโต้ตอบและหน้าต่าง

นอกเหนือจากวิธีใช้เฉพาะโปรแกรมแล้ว กล่องโต้ตอบ และ หน้าต่าง บางชนิดยังมีการเชื่อมโยงไปยังหัวข้อ 'วิธีใช้' เกี่ยวกับการทำงานเฉพาะอื่นๆ ด้วย ถ้าคุณเห็นเครื่องหมายคำถามที่อยู่ภายในวงกลมหรือสี่เหลี่ยม หรือการเชื่อมโยงข้อความที่มีสีและขีดเส้นใต้ไว้ ให้คลิกเครื่องหมายหรือการเชื่อมโยงนั้นเพื่อเปิดหัวข้อ 'วิธีใช้'

รูปภาพของการเชื่อมโยง 'วิธีใช้' ในกล่องโต้ตอบและหน้าต่างการเชื่อมโยงวิธีใช้ในกล่องโต้ตอบและหน้าต่าง

การขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้ Windows อื่นๆ

ในกรณีที่คุณมีคำถามที่ไม่สามารถหาคำตอบได้จากข้อมูลของ 'วิธีใช้' ที่มีอยู่ คุณอาจลองขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้ Windows อื่นๆ ได้

การติดประกาศข้อความในกลุ่มข่าวสาร

กลุ่มข่าวสาร คือกลุ่มการอภิปรายทางอินเทอร์เน็ตที่ผู้คนสนทนากันเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ที่หลากหลาย การเข้าร่วมในกลุ่มดังกล่าวไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ และมีผู้คนจากทั่วโลกมาเข้าร่วมด้วย

เมื่อต้องการขอความช่วยเหลือจากผู้ใช้ Windows Vista รายอื่น ให้ไปที่เว็บไซต์ กลุ่มข่าวสารของ Windows Vista เมื่อเข้าสู่เว็บไซต์นั้นแล้ว ให้ค้นหากลุ่มข่าวสารเพื่อดูว่ามีผู้ใดสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาของคุณได้ ถ้าไม่มี ให้ติดประกาศข้อความในกลุ่มข่าวสารกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง คุณมีโอกาส (แต่ไม่รับประกัน) ที่จะได้รับคำตอบจากผู้ใช้อื่นภายในเวลาหนึ่งหรือสองวัน

นอกจากนี้ คุณยังสามารถอ่านและติดประกาศคำถามไปยังกลุ่มข่าวสารได้โดยตรงจาก Windows Mail โดยไม่จำเป็นต้องใช้เว็บไซต์ โปรดดูที่ การอ่านข้อความกลุ่มข่าวสาร และ การติดประกาศข้อความไปยังกลุ่มข่าวสาร

หมายเหตุ

หมายเหตุ

คุณจำเป็นต้องมี Windows Live ID (ก่อนหน้านี้เรียกกันว่า Microsoft .NET Passport) เพื่อติดประกาศคำถามไปยังกลุ่มข่าวสารบนเว็บไซต์กลุ่มข่าวสารของ Windows Vista (Windows Mail ไม่มีข้อกำหนดนี้) หากคุณไม่มี Windows Live ID โปรแกรมจะขอให้คุณสร้างในครั้งแรกที่คุณพยายามติดประกาศคำถาม คุณไม่จำเป็นต้องมี Windows Live ID เพื่อค้นหาหรืออ่านกลุ่มข่าวสาร

การขอความช่วยเหลือจากบุคคลผ่านความช่วยเหลือระยะไกล

ในกรณีที่คุณมีเพื่อนหรือสมาชิกครอบครัวเป็นผู้เชี่ยวชาญทางคอมพิวเตอร์ คุณสามารถเชิญบุคคลนั้นให้เชื่อมต่อจากคอมพิวเตอร์ของเขาหรือของเธอไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านทางความช่วยเหลือระยะไกล จากนั้น บุคคลนั้นจะสามารถดูหน้าจอคอมพิวเตอร์ของคุณ และพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทั้งสองเห็น เมื่อคุณอนุญาต ผู้ช่วยเหลือของคุณจะสามารถแม้กระทั่งควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณจากระยะไกล ทำให้เขาหรือเธอสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยตรง ดูที่ ความช่วยเหลือระยะไกลของ Windows คำถามที่ถามบ่อย

การใช้ทรัพยากรบนเว็บ

เว็บประกอบด้วยข้อมูลจำนวนมากมายมหาศาล เป็นโอกาสดีที่คำตอบสำหรับคำถามของคุณได้เข้าไปอยู่ที่ใดที่หนึ่งในเว็บเพจหลายพันล้านเว็บเหล่านั้น การค้นหาทั่วไปเกี่ยวกับเว็บดังกล่าวอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับการค้นหาของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ "การค้นหาเว็บ" ใน การท่องอินเทอร์เน็ต

ถ้าคุณไม่พบสิ่งที่ต้องการด้วยการค้นหาทั่วไป ลองค้นหาเว็บไซต์ที่เน้นเกี่ยวกับ Windows หรือปัญหาทางคอมพิวเตอร์ ต่อไปนี้คือสี่เว็บไซต์ที่น่าสนใจที่ควรเข้าไปดู

  • บริการช่วยเหลือและวิธีใช้ของ Windows เว็บไซต์นี้มีหัวข้อ 'วิธีใช้' ทั้งหมดในแบบออนไลน์ของ Windows รวมทั้งวิดีโอการแนะนำ คอลัมน์เจาะลึกรายละเอียด และข้อมูลอื่นที่เป็นประโยชน์ (ไปที่ บริการช่วยเหลือและวิธีใช้ทางออนไลน์ของ Windows)

  • บริการช่วยเหลือและวิธีใช้ของ Microsoft ใช้ค้นหาคำตอบสำหรับปัญหาทั่วไป หัวข้อวิธีการ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา และการดาวน์โหลดล่าสุด (ไปที่เว็บไซต์ บริการช่วยเหลือและวิธีใช้ของ Microsoft)

  • ฐานความรู้ของ Microsoft ค้นหาฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของบทความต่างๆ พร้อมทั้งรายละเอียดของคำตอบสำหรับปัญหาเฉพาะทางและข้อผิดพลาดทางคอมพิวเตอร์ (ไปที่เว็บไซต์ ฐานความรู้ของ Microsoft)

  • Microsoft TechNet ไซต์นี้รวมทรัพยากรและเนื้อหาทางด้านเทคนิคสำหรับมืออาชีพทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ไปที่เว็บไซต์ Microsoft TechNet)

การขอความช่วยเหลือจากมืออาชีพ

ถ้าทางเลือกทั้งหมดล้มเหลว คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ซึ่งก็คือบุคคลที่มีหน้าที่ในการแก้ไขปัญหาทางคอมพิวเตอร์ โดยปกติแล้ว คุณสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุน ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือการสนทนาออนไลน์

บุคคลผู้ที่คุณควรติดต่อขึ้นอยู่ว่ากับคุณได้รับ Windows มาได้อย่างไร ถ้าคุณซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่ และมีการติดตั้ง Windows ในเครื่องแล้ว ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณควรเป็นผู้ให้บริการสนับสนุน แต่ถ้าคุณซื้อ Windows แยกต่างหาก กรณีนี้ Microsoft ควรเป็นผู้ให้บริการสนับสนุน การบริการสนับสนุนอาจเสียค่าบริการหรืออาจไม่มีค่าใช้จ่าย ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขในการซื้อและขึ้นอยู่กับว่าคุณได้ส่งการร้องขอบริการสนับสนุนมาก่อนหน้านี้แล้วหรือไม่

สำหรับทางเลือกการสนับสนุนลูกค้าสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมทั้งหมายเลขโทรศัพท์ ให้คลิกปุ่ม ถาม ที่ด้านบนของหน้าต่าง 'บริการช่วยเหลือและวิธีใช้' ของ Windows

ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่คำติชมของลูกค้า: คำถามที่ถามบ่อย
ขอบคุณ
คุณต้องการเพิ่มอะไรอีกหรือไม่
ขอบคุณ คำติชมของคุณจะช่วยเราในการปรับปรุงเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง
1200 400 เราสามารถทำให้ข้อมูลนี้เป็นประโยชน์สำหรับคุณมากขึ้นได้อย่างไร ส่ง ข้ามสิ่งนี้ คุณต้องการเพิ่มอะไรอีกหรือไม่ ส่ง ไม่ ขอบคุณ