ถ้า นำเข้ารูปภาพและวิดีโอ ใช้ไม่ได้กับกล้องของคุณ หรือถ้ากล้องของคุณใช้สายเคเบิลที่ปกติแล้วไม่ค่อยใช้กัน (เช่น สายเคเบิลอนุกรม 9 ขา) Windows จะไม่สามารถนำรูปภาพมาจากกล้องของคุณโดยอัตโนมัติได้ คุณต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ได้รับจากผู้ผลิตกล้องของคุณ ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมล่าสุด