การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่าย

กรณีเช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้จากสาเหตุข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

• การค้นหาเครือข่ายถูกปิด

  เมื่อต้องการเปิดการค้นหาเครือข่าย

  1. เปิด 'ศูนย์เครือข่ายและการใช้งานร่วมกัน' โดยการคลิกปุ่ม เริ่มคลิก Control Panel คลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต แล้วคลิก ศูนย์เครือข่ายและการใช้ร่วมกัน

  2. ถ้าการค้นหาเครือข่ายปิดอยู่ ให้คลิกปุ่มลูกศร เพื่อขยายส่วนดังกล่าว คลิก เปิดการค้นหาเครือข่าย แล้วคลิก นำไปใช้  ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  เมื่อต้องการใช้แฟ้มร่วมกัน คลิกปุ่มลูกศร เพื่อขยายส่วน การใช้แฟ้มร่วมกัน คลิก เปิดการใช้แฟ้มร่วมกัน แล้วคลิก นำไปใช้  ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  เมื่อต้องการใช้แฟ้มร่วมกันโดยใช้โฟลเดอร์ 'สาธารณะ' คลิกปุ่มลูกศร เพื่อขยายส่วน การใช้โฟลเดอร์ 'สาธารณะ' ร่วมกัน คลิก เปิดการใช้งานร่วมกันเพื่อให้ผู้ที่เข้าถึงเครือข่ายสามารถเปิดแฟ้มได้ หรือ เปิดการใช้งานร่วมกันเพื่อให้ผู้ที่เข้าถึงเครือข่ายสามารถเปิด เปลี่ยนแปลง และสร้างแฟ้มได้ แล้วคลิก นำไปใช้  ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  เมื่อต้องการใช้เครื่องพิมพ์ร่วมกัน คลิกปุ่มลูกศร เพื่อขยายส่วน การใช้เครื่องพิมพ์ร่วมกัน คลิก เปิดการใช้เครื่องพิมพ์ร่วมกัน แล้วคลิก นำไปใช้  ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  ให้ดำเนินการดังกล่าวบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ และบนเครื่องคอมพิวเตอร์ใดๆ บนเครือข่ายที่เรียกใช้ Windows Vista ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

  

  หมายเหตุ

  การค้นหาเครือข่ายถูกปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้นสำหรับเครือข่ายสาธารณะ การเปลี่ยนประเภทของตำแหน่งที่ตั้งเครือข่ายไปเป็นแบบ 'ส่วนตัว' เป็นอีกวิธีหนึ่งในการเปิดการค้นหาเครือข่าย เมื่อต้องการเรียนรู้วิธีการเปลี่ยนประเภทของตำแหน่งที่ตั้งเครือข่าย ให้ดูที่ การเลือกตำแหน่งที่ตั้งเครือข่าย

• เปิดการใช้งานร่วมกันโดยมีรหัสผ่านป้องกัน

  การใช้งานร่วมกันโดยมีรหัสผ่านป้องกันถูกเปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้นสำหรับคอมพิวเตอร์บนเวิร์กกรุ๊ป เมื่อเปิดการใช้งานร่วมกันโดยมีรหัสผ่านป้องกัน บุคคลที่ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นๆ บนเครือข่ายของคุณจะไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์หรือเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกันของคุณได้ ยกเว้นว่าพวกเขาจะมีบัญชีผู้ใช้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีการเปิดการใช้งานแฟ้มหรือเครื่องพิมพ์ร่วมกันมีอยู่สองวิธี ได้แก่

  • การสร้างบัญชีผู้ใช้ที่เหมือนกันบนคอมพิวเตอร์ทั้งหมดในเวิร์กกรุ๊ป (แนะนำ) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การสร้างบัญชีผู้ใช้

  • การปิดการใช้งานร่วมกันโดยมีรหัสผ่านป้องกัน เมื่อต้องการปิดการใช้งานร่วมกันโดยมีรหัสผ่านป้องกัน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิด 'ศูนย์เครือข่ายและการใช้งานร่วมกัน' โดยการคลิกปุ่ม เริ่มคลิก Control Panel คลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต แล้วคลิก ศูนย์เครือข่ายและการใช้ร่วมกัน

  2. ภายใต้ การใช้ร่วมกันและการค้นพบ ให้คลิกปุ่มลูกศร ถัดจาก การใช้งานร่วมกันโดยมีรหัสผ่านป้องกัน

  3. คลิก ปิดการใช้งานร่วมกันโดยมีรหัสผ่านป้องกัน แล้วคลิก นำไปใช้  ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  

  หมายเหตุ

  การใช้งานร่วมกันโดยมีรหัสผ่านป้องกันจะใช้ไม่ได้กับคอมพิวเตอร์ที่อยู่บนโดเมน

• คอมพิวเตอร์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อไม่มีโฟลเดอร์ใดๆ ที่ใช้งานร่วมกัน

  ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีโฟลเดอร์ที่ใช้งานร่วมกันอย่างน้อยหนึ่งโฟลเดอร์เพื่อที่คุณจะเชื่อมต่อ

• คอมพิวเตอร์ไม่ได้อยู่ในเวิร์กกรุ๊ปเดียวกัน

  สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าร่วมเวิร์กกรุ๊ป ให้ดูที่ เข้าร่วมหรือสร้างเวิร์กกรุ๊ป โปรดทราบว่าชื่อเวิร์กกรุ๊ปเริ่มต้นใน Windows Vista ได้ถูกเปลี่ยนเป็น WORKGROUP

• การใช้แฟ้มร่วมกันถูกเปิดใช้งานอยู่ แต่ไม่ได้ตั้งค่าคุณสมบัติการใช้ร่วมกันบนโฟลเดอร์หรือเครื่องพิมพ์

  การใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกันมีขั้นตอนสองส่วน ดังนี้ ขั้นแรก คุณต้องเปิดการใช้ร่วมกันตามที่อธิบายไว้ข้างต้น จากนั้นคุณต้องตั้งค่าคุณสมบัติการใช้ร่วมกันบนรายการนั้นๆ หรือย้ายรายการไปไว้ที่โฟลเดอร์ 'สาธารณะ' เพื่อที่บุคคลอื่นๆ จะได้เข้าใช้งานได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกัน ให้ไปที่ 'การใช้แฟ้มและเครื่องพิมพ์ร่วมกัน' บนเว็บไซต์ Windows Vista ของ Microsoft‌

• คอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีการปรับปรุงล่าสุดสำหรับเราเตอร์ของคุณ

  ตรวจสอบกับผู้ผลิตเราเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการปรับปรุงล่าสุด

• ตรวจสอบว่าเราเตอร์และโมเด็มเปิดอยู่

• หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย ตรวจสอบว่ามีการเสียบสายอีเทอร์เน็ตเข้ากับอะแดปเตอร์เครือข่ายในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ปลายแต่ละด้านของสายอีเทอร์เน็ตจะมีลักษณะดังนี้

  สายอีเทอร์เน็ต

• หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย ให้ตรวจสอบว่าสายเครือข่ายสามารถใช้งานได้ คุณสามารถทำการทดสอบได้โดยการใช้สายอื่นที่คุณรู้ว่าสามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

• ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อสายเข้ากับพอร์ตที่ถูกต้องบนเราเตอร์แล้ว ไม่ควรมีการเชื่อมต่อกับพอร์ต 'การเชื่อมโยงขึ้น' นอกจากนี้ เราเตอร์บางชนิดจะไม่มีการเรียกใช้พอร์ตที่อยู่ถัดจากพอร์ตการเชื่อมโยงขึ้น ดังนั้นให้ลองใช้พอร์ตอื่น

• หากคุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายจากพีซีแบบเคลื่อนที่ ให้ตรวจสอบว่าสวิตซ์แบบไร้สายบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดอยู่ โดยปกติตำแหน่งของสวิตซ์จะอยู่ตามแนวขอบของคอมพิวเตอร์

• อาจมีปัญหากับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่น (LAN)ของคุณ

  เปิด 'การเชื่อมต่อเครือข่าย' โดยการคลิกปุ่ม เริ่มคลิก Control Panel คลิก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต คลิก ศูนย์เครือข่ายและการใช้ร่วมกัน แล้วคลิก จัดการการเชื่อมต่อเครือข่าย

  ไอคอนเครือข่าย จะเปลี่ยนไปตามสถานะการเชื่อมต่อ LAN และจะแสดงข้อมูลถ้าอะแดปเตอร์ทำงานไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ หากไม่ได้เสียบสาย LAN ไอคอนสถานะจะปรากฏในพื้นที่แจ้งเตือน

• ให้ใช้ ตัวจัดการอุปกรณ์ เพื่อตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

  คุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลเพื่อให้สามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้

  1. เปิด 'ตัวจัดการอุปกรณ์' โดยการคลิกปุ่ม เริ่มคลิก Control Panel คลิก ระบบและการบำรุงรักษา แล้วคลิก ตัวจัดการอุปกรณ์‌  ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  2. ขยายส่วน อะแดปเตอร์เครือข่าย คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ของคุณแล้วคลิก คุณสมบัติ

  3. ภายใต้ สถานะอุปกรณ์ ให้ตรวจสอบเพื่อดูว่าอุปกรณ์ทำงานอย่างเหมาะสมหรือไม่

• โปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายอาจทำงานอย่างไม่เหมาะสม ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมรุ่นล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

Windows อาจปิดอะแดปเตอร์เครือข่ายเพื่อประหยัดพลังงาน ปิดตัวเลือกประหยัดพลังงานที่อยู่ในคุณสมบัติของอะแดปเตอร์เครือข่าย (อะแดปเตอร์เครือข่ายแบบใช้สายเท่านั้น)

ให้ดูที่การแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ไม่ปรากฏบนแผนผังเครือข่าย

ให้ตรวจสอบตามวิธีต่อไปนี้

• คุณใช้โปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณหรือไม่ ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อตรวจสอบโปรแกรมควบคุมที่ใหม่กว่า

• ความช้าเกิดขึ้นในระหว่างที่มีการเล่นเพลงหรือวิดีโอเท่านั้นใช่หรือไม่ Windows Vista Service Pack 1 (SP1) ช่วยแก้ปัญหาเครือข่ายช้าซึ่งอาจเกิดขึ้นระหว่างการเล่นเพลงหรือวิดีโอได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้ง Windows VistaService Pack 1 (SP1) ให้ดูที่เรียนรู้วิธีการติดตั้ง Windows Vista Service Pack 1 (SP1)

• การปรับค่า TCP โดยอัตโนมัติถูกปิดใช้งานหรือเป็นปกติ ลองการปรับค่า TCP โดยอัตโนมัติโดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

  1. คลิกปุ่ม เริ่ม

  2. ในกล่องค้นหา พิมพ์คำว่า พร้อมท์คำสั่ง

  3. ในรายการผลลัพธ์ คลิกขวาที่ พร้อมท์คำสั่ง จากนั้นคลิก เรียกใช้เป็นผู้ดูแลระบบ  ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  4. พิมพ์ netsh interface tcp set global autotuninglevel=disabled แล้วกด ENTER

  5. เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่

  (เมื่อต้องการเปิดใช้งานการปรับค่าโดยอัตโนมัติอีกครั้ง ให้พิมพ์คำสั่ง netsh interface tcp set global autotuninglevel=normal แล้วกด ENTER)

• ความสามารถของเราเตอร์และอะแดปเตอร์เครือข่ายเข้ากันได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น ถ้าเราเตอร์เป็น 10/100 แต่อะแดปเตอร์เครือข่ายเป็นกิกะบิตอีเทอร์เน็ต เครือข่ายจะส่งข้อมูลที่ความเร็วต่ำกว่า คุณอาจต้องเปลี่ยนอุปกรณ์ตัวที่ทำงานช้ากว่าเพื่อให้ส่งข้อมูลได้เร็วขึ้น

• คุณกำลังใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายหรือไม่ ลองปรับเปลี่ยนการตั้งค่าการควบคุมการรับส่งข้อมูล โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

  1. เปิด 'ตัวจัดการอุปกรณ์' โดยการคลิกปุ่ม เริ่มคลิก Control Panel คลิก ระบบและการบำรุงรักษา แล้วคลิก ตัวจัดการอุปกรณ์‌  ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  2. คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่าย จากนั้น คลิก คุณสมบัติ

  3. คลิกแท็บ ขั้นสูง แล้วคลิก การควบคุมการรับส่งข้อมูล

  4. ใต้ ค่า เลือก เปิดใช้งานการรับและส่งข้อมูล (ในบางกรณี ตัวเลือกนี้อาจมีชื่อว่า อัตโนมัติ หรือ หยุดการรับ/ส่งชั่วคราว) แล้วคลิก ตกลง

• ตรวจสอบว่าคุณได้พิมพ์ชื่อเซิร์ฟเวอร์เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN)อย่างถูกต้องตามที่กำหนดโดยผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

• คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อให้การเชื่อมต่อ VPN ทำงานได้

• หากโมเด็มของคุณเป็นแบบใช้ภายนอก ให้ตรวจสอบว่าเปิดโมเด็มแล้ว

• ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่เหมาะสมและมีสิทธิ์โดเมนบน Remote Access Server

• กรณีนี้อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับใบรับรอง ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือ

• การเชื่อมต่อ VPN จะไม่ทำงานกับ Winsock พร็อกซีไคลเอ็นต์ ที่ใช้งานอยู่ ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณเพื่อตรวจสอบว่าไม่ได้มีการเรียกใช้งาน Winsock พร็อกซีไคลเอ็นต์

• หากคุณทราบที่อยู่ IP (เช่น 131.107.10.25) ของเว็บไซต์ ให้พิมพ์ที่อยู่ดังกล่าวในแถบที่อยู่ของเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วกด ENTER หากใช้งานได้ แสดงว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการจำแนก Domain Name System (DNS) ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือ

• หากคุณมีซอฟต์แวร์พิเศษที่กำหนดหรือติดตั้งโดยที่ทำงานของคุณ อาจเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาก็ได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือ

• หากคุณทราบที่อยู่ IP (เช่น 131.107.10.25) ของเซิร์ฟเวอร์ VPN ให้พิมพ์ที่อยู่ดังกล่าวสำหรับการเชื่อมต่อ VPN แล้วกด ENTER หากใช้งานได้ แสดงว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการจำแนก DNS ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือ

• อาจมีปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ที่คุณพยายามเชื่อมต่อ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ เพื่อขอความช่วยเหลือ

กรณีเช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้ เมื่อการเข้ารหัสลับที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้ไม่ตรงกับการเข้ารหัสลับที่เซิร์ฟเวอร์ VPN ใช้ เมื่อต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการเข้ารหัสลับเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณใช้การตั้งค่าที่แนะนำคือ 3DES ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ข้อมูลเพิ่มเติมที่มีอยู่สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน IT ให้ไปที่การแก้ไขปัญหาอะแดปเตอร์เครือข่ายขั้นสูงสำหรับเวิร์กสเตชัน Windows บนเว็บไซต์ของ Microsoft

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

เมื่อต้องการใช้รากของไดรฟ์ร่วมกัน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

หมายเหตุ

• คุณไม่สามารถใช้รากของไดรฟ์ที่มีเครื่องหมายดอลลาร์ต่อท้ายอักษรชื่อไดรฟ์ร่วมกันเหมือนกับใน Windows รุ่นก่อนหน้าได้ ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถใช้รากของไดรฟ์ C ที่เป็น "C$" ร่วมกัน แต่สามารถใช้ร่วมกันในชื่อ "C" หรือชื่ออื่นๆ ได้

• เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย เราขอแนะนำให้คุณใช้เฉพาะโฟลเดอร์ที่เลือกไว้ร่วมกัน แทนที่จะใช้ร่วมกันทั้งไดรฟ์

สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาที่อยู่ IP ที่ซ้ำกัน ให้ดูที่การแก้ปัญหาการขัดแย้งของที่อยู่ IP ที่ซ้ำกันบนเครือข่าย DHCP