การแก้ไขปัญหาการสแกน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เชื่อมต่อสแกนเนอร์หรือเครื่องพิมพ์มัลติฟังก์ชันที่มีความสามารถในการสแกน เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้องแล้ว และอุปกรณ์นั้นเปิดอยู่ หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องปรับปรุง โปรแกรมควบคุม เพื่อให้สแกนเนอร์ของคุณสามารถทำงานร่วมกับ Windows รุ่นนี้ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมสำหรับฮาร์ดแวร์ที่ทำงานไม่ถูกต้อง

หากโปรแกรมควบคุมไม่พร้อมใช้งาน หรือหากคุณได้ปรับปรุงโปรแกรมควบคุมแล้ว แต่ยังคงไม่สามารถเลือกสแกนเนอร์ได้ ให้ค้นหาว่าสแกนเนอร์ของคุณใช้เทคโนโลยี TWAIN หรือไม่ TWAIN เป็น Application Programming Interface (API) ที่ใช้เพื่อนำเข้ารูปจากสแกนเนอร์และกล้องดิจิทัลมายังคอมพิวเตอร์ของคุณ Windows Photo Gallery และ โทรสารและการสแกนของ Windows ใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างออกไป ที่เรียกว่า Windows Image Acquisition (WIA) API และจะไม่ทำงานร่วมกับสแกนเนอร์ TWAIN หากสแกนเนอร์ของคุณใช้เทคโนโลยี TWAIN คุณอาจต้องใช้โปรแกรมที่มาพร้อมกับสแกนเนอร์นั้น แทนการใช้ โทรสารและการสแกนของ Windows หรือ Windows Photo Gallery เมื่อต้องการค้นหาว่าสแกนเนอร์ของคุณใช้เทคโนโลยี TWAIN หรือไม่ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่มาพร้อมกับสแกนเนอร์หรือติดต่อผู้ผลิตสแกนเนอร์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีที่ว่างเพียงพอระหว่างรูปภาพเหล่านั้นก่อนที่คุณจะพยายามสแกน ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณวางรูปถ่ายหลายๆ รูปลงบนสแกนเนอร์ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพเหล่านั้นไม่มีด้านใดด้านหนึ่งอยู่ติดกัน ก่อนที่คุณจะพยายามสแกนรูปภาพเหล่านั้นพร้อมกันไปยังแฟ้มแยกกัน ถ้าไม่สำเร็จ คุณอาจต้องสแกนรูปภาพแต่ละรูปแยกจากกัน

สแกนเนอร์บางเครื่องไม่สนับสนุนการแบ่งส่วนรูปภาพ ซึ่งเป็นคุณสมบัติในการแสดงตัวอย่างหรือสแกนรูปภาพจำนวนมากพร้อมกัน แล้วจึงสร้างแฟ้มแยกต่างหากสำหรับรูปภาพแต่ละรูป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อผู้ผลิตสแกนเนอร์

Windows จะจดจำการตั้งค่าล่าสุดที่คุณใช้ในการสแกนเอกสารหรือรูปภาพ ถ้าคุณเลือกกล่องกาเครื่องหมายแสดงตัวอย่างหรือสแกนรูปเป็นแฟ้มแยกกัน ไว้ โทรสารและการสแกนของWindows จะครอบตัดรูปให้คุณโดยอัตโนมัติในครั้งถัดไปที่คุณพยายามสแกนเอกสารหรือรูปภาพ เมื่อต้องการครอบตัดรูปด้วยตนเอง ในกล่องโต้ตอบสร้างการสแกน ให้ล้างกล่องกาเครื่องหมาย แสดงตัวอย่างหรือสแกนรูปเป็นแฟ้มแยกกัน แล้วลองอีกครั้ง

เฉพาะเอกสารที่คุณสแกนด้วยการกดปุ่มบนสแกนเนอร์เท่านั้นที่จะถูกส่งต่อโดยอัตโนมัติ หากคุณสแกนเอกสารโดยใช้โปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เอกสารที่คุณสแกนจะไม่ถูกส่งต่อโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ สแกนเนอร์บางเครื่องยังไม่ทำงานร่วมกับการส่งต่อการสแกนโดยอัตโนมัติ (การกำหนดเส้นทางการสแกน) ใน โทรสารและการสแกนของ Windows หากต้องการทราบว่าสแกนเนอร์ของคุณสนับสนุนคุณลักษณะนี้หรือไม่ ให้ติดต่อผู้ผลิตสแกนเนอร์

คุณสามารถส่งต่อเอกสารหรือรูปภาพที่สแกนไปยังบุคคลอื่นได้ด้วยตนเอง โดยใช้ โทรสารและการสแกนของ Windows สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การส่งโทรสารหรืออีเมลเอกสารที่สแกน

สแกนเนอร์บางเครื่องจะไม่ฟื้นฟูบานหน้าต่างแสดงตัวอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปลี่ยนการตั้งค่า เช่น เมื่อคุณปรับการตั้งค่าความคมชัด หรือ ความสว่าง เมื่อต้องการดูการเปลี่ยนแปลงของคุณ คุณต้องแสดงตัวอย่างเอกสารอีกครั้งหลังจากปรับการตั้งค่าการสแกนแล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การสแกนเอกสารหรือแฟ้ม และ การสแกนรูปภาพ