สิ่งที่ต้องทำเมื่อ Internet Explorer หยุดการตอบสนอง

ข้อมูลนี้ใช้ได้กับ Windows Internet Explorer 7 และ Windows Internet Explorer 8

ต่อไปนี้เป็นวิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปบางเรื่องเกี่ยวกับ Internet Explorer

แสดงทั้งหมด

Internet Explorer หยุดการตอบสนอง นี่คือครั้งแรกที่เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณสังเกตเห็นว่า Internet Explorer หยุดการตอบสนอง ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเพียงชั่วคราวก็ได้ ให้ลองเริ่ม Internet Explorer ใหม่

Internet Explorer หยุดการตอบสนอง เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นเป็นประจำ

หาก Internet Explorer หยุดการตอบสนองเป็นประจำ สาเหตุทั่วไป ได้แก่ การมีอยู่ของสปายแวร์ โปรแกรมAdd-onไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือแฟ้มเสียหายที่ Internet Explorer พยายามจะเข้าถึง ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้ เพื่อช่วยตรวจสอบว่าไม่ใช่ปัญหาใดปัญหาหนึ่งจากข้อต่อไปนี้

  • การติดตั้งการปรับปรุงล่าสุด Windows Update จะให้การปรับปรุงที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการและฮาร์ดแวร์ของ Windows รวมถึงการปรับปรุงสำหรับ Internet Explorer เพื่อตรวจสอบว่าคุณได้รับการปรับปรุงทั้งหมดสำหรับ Internet Explorer ที่อาจจัดการปัญหาได้ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่า Windows Update ของคุณได้รวมเอาการปรับปรุงที่แนะนำและการปรับปรุงที่สำคัญไว้แล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การติดตั้งWindows Update

  • การตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหา 'รายงานและการแก้ไขปัญหา' จะให้คุณรายงานปัญหาไปยัง Microsoft และตรวจสอบวิธีแก้ไข Windows จะแจ้งให้คุณทราบว่ามีขั้นตอนใดที่คุณสามารถปฏิบัติได้เพื่อแก้ไขปัญหา ถ้ายังไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาสำหรับ Internet Explorer ข้อมูลที่คุณเลือกส่งให้ Microsoft จะช่วยสร้างวิธีแก้ไขปัญหาวิธีใหม่ขึ้น

    การตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหา

    1. เปิด 'รายงานปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหา' โดยการคลิกปุ่ม เริ่มรูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม'คลิก Control Panel คลิก ระบบและการบำรุงรักษา แล้วคลิก การรายงานปัญหาและวิธีแก้ปัญหา

    2. คลิก ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาใหม่ๆ

    หมายเหตุ

    • ปัญหาและวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างจะสามารถดูและแก้ไขได้โดยผู้ดูแลเท่านั้น เข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ดูแลเพื่อดูปัญหาเหล่านี้

  • เรียกใช้โปรแกรมป้องกันสปายแวร์ขึ้นมาตามปกติ คุณสามารถสแกนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาสปายแวร์โดยใช้ Windows Defender หรือคุณสามารถใช้โปรแกรมป้องกันสปายแวร์อื่นก็ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่การสแกนสปายแวร์และซอฟต์แวร์ที่อาจไม่เป็นที่ต้องการอื่นๆ

    หากคุณไม่คุ้นเคยกับการเอาสปายแวร์ออก และต้องการที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม ให้ดูที่ การเปิดและปิดWindows Defender และ การเอาสปายแวร์ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

  • การปรับปรุงซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ การติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและการปรับปรุงโปรแกรมอย่างสม่ำเสมอ จะช่วยป้องกันเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณจากไวรัสต่างๆ โปรแกรมป้องกันไวรัสจะสแกนหาไวรัสที่พยายามจะเข้าสู่อีเมล ระบบปฏิบัติการ หรือแฟ้มของคุณ มีไวรัสชนิดใหม่ๆ ปรากฏขึ้นทุกวัน ดังนั้นจึงควรตรวจสอบกับเว็บไซต์ผู้ผลิตโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อทำการปรับปรุงโปรแกรมอย่างสม่ำเสมอ โปรแกรมป้องกันไวรัสส่วนใหญ่จะจำหน่ายด้วยวิธีสมัครใช้งานรายปี ซึ่งสามารถต่ออายุได้ตามต้องการ เมื่อต้องการดูรายการผู้ผลิตซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ให้ไปที่เว็บเพจ Microsoft Antivirus Partners

  • การตรวจสอบโปรแกรม Add-on ของ Internet Explor ที่น่าสงสัย Add-on หรือที่รู้จักกันในชื่อตัวควบคุม ActiveX นามสกุลเบราว์เซอร์ วัตถุตัวช่วยเบราว์เซอร์ หรือแถบเครื่องมือ สามารถส่งเสริมประสบการณ์การท่องเว็บไซต์ของคุณโดยการนำเสนอมัลติมีเดีย หรือเนื้อหาแบบโต้ตอบ เช่น ภาพเคลื่อนไหวคุณภาพสูง อย่างไรก็ตาม Add-on บางตัวอาจเป็นสาเหตุให้คอมพิวเตอร์ของคุณหยุดตอบสนอง หรือแสดงเนื้อหาที่คุณไม่ต้องการ เช่น ป้ายโฆษณาแบบผุดขึ้น เมื่อคุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ Add-on อาจจะถูกดาวน์โหลดมาโดยที่คุณไม่ทราบ หรือคุณอาจจะได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลด Add-on นั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ Add-on ของ Internet Explorer: คำถามที่ถามบ่อย ถ้าคุณปิดใช้งาน Add-on คุณสามารถเปิดขึ้นใหม่ได้อีกครั้งเสมอ

  • การลบแฟ้มอินเทอร์เน็ตชั่วคราว Internet Explorer อาจหยุดการตอบสนองเนื่องจากพยายามที่จะเข้าถึงแฟ้มที่เสียหาย ที่เก็บอยู่ในตำแหน่งที่เก็บแฟ้มชั่วคราว แฟ้มชนิดที่อาจก่อให้เกิดปัญหา ได้แก่ แฟ้มอินเทอร์เน็ตชั่วคราว คุกกี้ และแฟ้มประวัติ เนื่องจากเป็นการที่จะบอกว่าแฟ้มใดที่ทำให้เกิดปัญหา คุณจึงจำเป็นต้องลบแฟ้มทั้งหมดออกจากตำแหน่งที่เก็บแฟ้มชั่วคราวของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่การลบแฟ้มอินเทอร์เน็ตชั่วคราว

    หมายเหตุ

    • การลบคุกกี้ทั้งหมดอาจทำให้บางเว็บเพจทำงานไม่ถูกต้อง การตั้งค่าส่วนบุคคลใดๆ ที่คุณได้ตั้งค่าไว้บนเว็บไซต์ที่ใช้คุกกี้อาจจะไม่ทำงานหลังจากที่คุณลบคุกกี้แล้ว