วิธีแก้ไขปัญหาให้กับเครื่องที่ไม่สามารถเริ่มทำงานได้

คอมพิวเตอร์ไม่สามารถทำงานได้ถือเป็นปัญหาที่น่าหงุดหงิดใจ แต่ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่าย ขั้นตอนต่างๆ ที่คุณต้องปฏิบัติเพื่อแก้ไขปัญหาจะขึ้นอยู่กับอาการที่คุณพบ คลิกรายละเอียดที่ตรงกับปัญหาของคุณมากที่สุดเพื่อดูวิธีแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม

แสดงทั้งหมด

คุณเข้าสู่ระบบโดยคลิกที่บัญชีผู้ใช้ของคุณ แต่คุณไม่สามารถเปิดโปรแกรมใดๆ ได้

หลังจากคลิกบัญชีผู้ใช้ของคุณหรือพิมพ์รหัสผ่านของคุณแล้ว ให้กดปุ่ม Shift ค้างไว้ทันทีจนกว่าเดสก์ท็อปและแถบงานของคุณจะปรากฏ การกดปุ่ม Shift ค้างไว้จะหยุดโปรแกรมไม่ให้โหลดโดยอัตโนมัติ และอาจมีโปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งจากโปรแกรมเหล่านี้ที่เป็นสาเหตุของปัญหา เมื่อคุณสามารถเข้าสู่ระบบสำเร็จแล้ว คุณจะสามารถเปลี่ยนโปรแกรมที่ทำงานโดยอัตโนมัติและลบโปรแกรมที่ก่อให้เกิดปัญหาออกได้

คอมพิวเตอร์ของคุณแสดงโลโก้ Windows แต่ล้มเหลวก่อนที่คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบ

บางครั้ง Windows จะเริ่มโหลดแต่กลับไม่ตอบสนองในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นระบบ โดยส่วนใหญ่แล้ว ปัญหามักเกิดจากฮาร์ดแวร์ชิ้นใหม่ โปรแกรมใหม่ หรือไฟล์ระบบที่เสียหาย ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา ลองเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์อีกครั้งหลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ดำเนินขั้นตอนต่อไป หาก Windows ยังคงไม่สามารถเริ่มต้นระบบในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นระบบได้

การแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบ

  1. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ หลังจากที่หน้าจอว่างเปล่าในครั้งแรก ให้กดปุ่ม F8 ซ้ำๆ ทันที เมนู ตัวเลือกขั้นสูงของ Windows จะปรากฏ หากเมนูไม่ปรากฏ ให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่และลองอีกครั้ง Use the cursor keys on your keyboard (your mouse will not work) to select Last Known Good Configuration แล้วกด Enter Windows XP จะพยายามเริ่มระบบ

  2. หากคุณเพิ่งติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ ให้ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและถอดฮาร์ดแวร์ออก แล้วเริ่มระบบ Windows XP อีกครั้งและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ของคุณเพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

  3. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่และกด F8 อีกครั้ง ในตอนนี้ ให้เลือก Safe Mode แล้วกด Enter Windows XP จะพยายามเริ่มระบบในเซฟโหมดซึ่งจะไม่เริ่มต้นโปรแกรมหรือฮาร์ดแวร์โดยอัตโนมัติ และแสดงกราฟิกแบบดั้งเดิม หาก Windows XP เริ่มระบบสำเร็จในเซฟโหมด คุณสามารถลบโปรแกรมหรือโปรแกรมอัพเดตที่คุณเพิ่งติดตั้งออกได้ แล้วเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณตามปกติ

คุณจะเห็น "ดิสก์ที่ไม่เกี่ยวกับระบบหรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับดิสก์" หรือข้อความคล้ายกัน

ข้อความ "ดิสก์ที่ไม่เกี่ยวกับระบบหรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับดิสก์" หมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่พบ Windows ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างและลองเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากทำแต่ละขั้นตอนแล้ว ดำเนินขั้นตอนต่อไป หาก Windows ยังคงไม่สามารถเริ่มต้นระบบในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นระบบได้

การแก้ไขปํญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับดิสก์

  1. คอมพิวเตอร์ของคุณอาจพยายามโหลด Windows จากสื่อแบบถอดออกได้แทนฮาร์ดดิสก์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอดฟลอปปี้ดิสก์ ซีดี ดีวีดี แฟลชไดรฟ์ USB กล้องดิจิทัล และการ์ดหน่วยความจำออก

  2. ฮาร์ดดิสก์บางส่วนของคุณอาจเสียหาย คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการติดตั้งซ่อม Windows XP

  3. ฮาร์ดดิสก์ของคุณอาจไม่สามารถทำงานได้ หากฮาร์ดดิสก์ของคุณไม่สามารถทำงานได้ คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์ หลังจากที่คุณเปลี่ยนฮาร์ดดิสก์แล้ว คุณควรเรียกคืนไฟล์จากข้อมูลสำรอง

คอมพิวเตอร์ของคุณหยุดทำงานทันทีหลังจากเปิดเครื่องหรือไม่แสดงผลใดๆ บนหน้าจอของคุณ

หากคอมพิวเตอร์ของคุณแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดภายในสองถึงสามวินาทีที่เริ่มระบบ คุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ หากคุณเห็นโลโก้ Windows คุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเริ่มต้นระบบ หากคุณเห็นข้อความ "ดิสก์ที่ไม่เกี่ยวกับระบบหรือข้อผิดพลาดเกี่ยวกับดิสก์" คุณจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับดิสก์ หากคุณไม่เห็นแม้แต่หน้าจอเริ่มต้นระบบ คุณน่าจะเกิดปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เพื่อป้องกันคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ให้เริ่มโหลด Windows หลังจากทำตามแต่ละขั้นตอนแล้ว ให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่และพยายามโหลด Windows ดำเนินขั้นตอนต่อไป หาก Windows ยังคงไม่สามารถโหลดได้

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

  1. หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีเสียงบี๊บเมื่อคุณเริ่มระบบแต่ไม่แสดงผลใดๆ บนหน้าจอของคุณ ให้ดำเนินการต่อไปนี้

    • ถอดสายที่เชื่อมต่อจอภาพของคุณจากคอมพิวเตอร์และเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง

    • ตรวจสอบว่าสายไฟของจอภาพเชื่อมต่ออยู่และจอภาพนั้นเปิดอยู่หรือไม่

    • หากเป็นไปได้ ให้เชื่อมต่อจอภาพของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์อื่นเพื่อให้มั่นใจว่าจอภาพของคุณทำงานอย่างถูกต้อง

    • หากจอภาพของคุณทำงานแต่คอมพิวเตอร์ของคุณส่งเสียงบี๊บและไม่แสดงผลใดๆ การ์ดแสดงผลของคุณอาจไม่ทำงาน หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังอยู่ในระยะประกัน ให้ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่อยู่ในระยะประกัน และคุณสามารถเปิดเคสของคอมพิวเตอร์และเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ภายในได้ ให้ซื้อและติดตั้งการ์ดแสดงผลทดแทนที่สามารถใช้ร่วมกันได้ หรือให้ติดต่อศูนย์บริการเพื่อขอความช่วยเหลือ เนื่องจากการเปลี่ยนชิ้นส่วนอาจเกิดปัญหาและอาจมีค่าใช้จ่ายสูง เอกสาร รูปภาพ และอีเมลของคุณควรได้รับการจัดเก็บอย่างปลอดภัยและพร้อมใช้งานเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการซ่อมแซมเรียบร้อยแล้ว

  2. หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าไม่มีแป้นพิมพ์หรือปุ่มค้าง ให้ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและเชื่อมต่อแป้นพิมพ์ของคุณอีกครั้ง หากยังพบปัญหา ให้เปลี่ยนแป้นพิมพ์ของคุณ

  3. บางครั้งคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เริ่มระบบ เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถใช้งานร่วมกับอุปกรณ์เสริมที่เป็นฮาร์ดแวร์ หากคุณเพิ่งติดตั้งอุปกรณ์เสริมที่เป็นฮาร์ดแวร์ใหม่ ให้ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอดอุปกรณ์เสริมที่เป็นฮาร์ดแวร์ออก และเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่

  4. ถอดอุปกรณ์เสริมที่เป็นฮาร์ดแวร์ทั้งหมดออกยกเว้นแป้นพิมพ์ เมาส์ และจอภาพ หากคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มระบบเสร็จสิ้น ให้ปิด Windows ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณและติดตั้งอุปกรณ์เสริมที่เป็นฮาร์ดแวร์ แล้วเริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเริ่มระบบได้ อุปกรณ์เสริมที่เป็นฮาร์ดแวร์ที่คุณเพิ่งติดตั้งอาจก่อให้เกิดปัญหา ถอดฮาร์ดแวร์ออกและติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์เพื่อขอความช่วยเหลือ คุณสามารถเชื่อมต่ออุปกรณ์เสริมที่เป็นฮาร์ดแวร์อื่นๆ ได้

  5. ขั้วต่อของคุณอาจหลวม ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอดขั้วต่อทั้งหมดออกจากด้านนอกของคอมพิวเตอร์ แล้วใส่ขั้วต่อเหล่านั้นกลับไป มองหาสายไฟที่ผิดปกติ พินที่งอ และขั้วต่อที่หลวม

  6. หากคุณไม่สามารถเปิดเคสคอมพิวเตอร์ได้สะดวก ให้ปิดคอมพิวเตอร์ ถอดสายไฟ และจึงเปิดเคสคอมพิวเตอร์ของคุณ ถอดและต่อสายทั้งหมดอีกครั้ง ถอดการ์ดทั้งหมดในคอมพิวเตอร์ของคุณออกและเชื่อมต่ออีกครั้ง รวมถึงชิปหน่วยความจำในคอมพิวเตอร์ของคุณ ประกอบคอมพิวเตอร์ของคุณก่อนที่จะเริ่มต้นระบบอีกครั้ง

  7. หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังไม่สามารถเริ่มต้นระบบได้ เมนบอร์ด ตัวประมวลผล หน่วยความจำ หรือการ์ดแสดงผลอาจมีปัญหา เนื่องจากฮาร์ดแวร์ที่เกิดปัญหาอาจทำให้เกิดความไม่สะดวก เอกสาร รูปภาพ และอีเมลของคุณควรได้รับการจัดเก็บอย่างปลอดภัยและพร้อมใช้งานเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการซ่อมแซมเรียบร้อยแล้ว

ไม่สามารถเปิดคอมพิวเตอร์ของคุณได้

หากไม่สามารถเปิดคอมพิวเตอร์ได้ คุณกดปุ่มเปิดปิดและไม่มีไฟปรากฏ อีกทั้งยังไม่มีเสียงบี๊บหรือเสียงอื่นๆ คุณควรปฏิบัติดังนี้

  • ตรวจสอบว่าสายไฟคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออยู่หรือไม่

  • ถอดสายไฟคอมพิวเตอร์และเชื่อมต่ออุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ (เช่น โคมไฟ พัดลม หรือวิทยุ) เข้ากับแหล่งจ่ายไฟเดิม หากอุปกรณ์ไม่ทำงาน ปัญหาเกิดจากแหล่งจ่ายไฟ ไม่ใช่คอมพิวเตอร์

คุณจำเป็นต้องทำการติดตั้งซ่อม Windows XP

การเริ่มติดตั้งซ่อม Windows XP จะสามารถแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบที่ร้ายแรงได้ แม้ว่าเอกสารสำคัญของคุณจะไม่หายไป แต่คุณอาจเสียการตั้งค่าและคุณจะต้องติดตั้งโปรแกรมอัพเดตจำนวนมากอีกครั้ง

ก่อนทำการติดตั้งซ่อม Windows XPคุณควรมีซีดี Windows XP และรหัสผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อเตรียมติดตั้ง

การติดตั้งซ่อม Windows XP

  1. ใส่ซีดี Windows XP ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

  2. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ เมื่อได้รับการแจ้งเตือน ให้กดปุ่มเพื่อเริ่มต้นจาก CD-ROM

  3. เมื่อหน้า ยินดีต้อนรับสู่โปรแกรมติดตั้ง ปรากฏ ให้กด Enter บนแป้นพิมพ์ของคุณ

  4. ในหน้า ข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน Windows XP ให้อ่านข้อตกลงสิทธิ์การใช้งาน กดปุ่ม เลื่อนหน้าลง เพื่อเลื่อนไปยังด้านล่างของข้อตกลง แล้วกด F8

  5. เมื่อได้รับแจ้งเตือน ให้กด R เพื่อให้ Windows XP พยายามซ่อม Windows โดยติดตั้งคอมโพเนนต์ Windows ที่สำคัญอีกครั้ง

    ขั้นตอนการซ่อมแซมและติดตั้งอีกครั้งอาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมง ในที่สุด การติดตั้งจะแจ้งให้คุณตอบคำถามเช่นเดียวกับตอนที่คุณติดตั้ง Windows XP ครั้งแรก