ปัญหาเกี่ยวกับเมาส์ แผงสัมผัส และแป้นพิมพ์หลายๆ ปัญหามีสาเหตุมาจากการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ไม่ถูกต้อง ข้อมูลต่อไปนี้จะอธิบายเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ การตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่อสายอย่างถูกต้อง การตรวจสอบว่าฮาร์ดแวร์มีไฟเข้า และการตรวจสอบการตั้งค่า
ตรวจสอบว่าสายทั้งหมดเสียบอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง ซึ่งจะรวมถึงเมาส์และแป้นพิมพ์ สาย PS2 และ USB และในบางกรณี จะรวมถึงสาย USB ของแผงสัมผัสแบบภายนอก
ถอดสาย USB แล้วรอสักครู่เพื่อให้ Windows ยกเลิกการโหลดโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ แล้วเสียบอุปกรณ์กลับที่เดิม และโปรแกรมควบคุมจะโหลดใหม่อีกครั้ง
ลองใช้ USB พอร์ตอื่นในพีซีของคุณ ตัวอย่างเช่น ย้ายจากพอร์ตที่ด้านหน้าหรือด้านข้างของพีซีไปยังพอร์ตที่ด้านหลังของพีซี
ถ้าคุณใช้ USB ฮับระหว่างอุปกรณ์และพีซี ให้ลองเอา USB ฮับออกแล้วเสียบอุปกรณ์โดยตรงกับ USB พอร์ตในพีซี
ถ้าคุณใช้ USB ฮับที่ใช้แหล่งจ่ายไฟภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแหล่งจ่ายไฟเสียบอยู่กับเต้ารับไฟฟ้าและใช้งานได้
ตรวจสอบว่าสายของอุปกรณ์ไม่มีความเสียหายไม่ว่าในลักษณะใดๆ สายที่เสียหายอาจทำให้อุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้อง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเปลี่ยนแบตเตอรี่เก่าหรือเสื่อมสภาพในอุปกรณ์และแบตเตอรี่ใช้งานได้
ถ้าคุณใช้อุปกรณ์ไร้สายหรือ Bluetooth คุณอาจจำเป็นต้องยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับพีซีแล้วทำการเชื่อมต่อใหม่ มองหาปุ่ม Reset ที่ด้านล่างของอุปกรณ์ไร้สาย การตั้งค่าอุปกรณ์ใหม่จะยกเลิกการเชื่อมต่อไร้สายแล้วทำการเชื่อมต่อใหม่ นอกจากนี้ ยังอาจมีปุ่ม Reset บนตัวรับแบบ USB สำหรับอุปกรณ์ของคุณ
อุปกรณ์ไร้สายแบบ USB สำหรับอุปกรณ์ไร้สายแบบ USB คุณอาจเพียงแค่ถอดตัวรับไร้สายแบบ USB รอประมาณ 10 วินาที แล้วเสียบตัวรับไร้สายแบบ USB กลับเข้าไปที่ USB พอร์ต ซึ่งการเชื่อมต่อแบบไร้สายควรจะถูกสร้างขึ้นใหม่อีกครั้ง สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ USB ให้ดูที่ การติดตั้งอุปกรณ์ USB
อุปกรณ์ Bluetooth สำหรับอุปกรณ์ Bluetooth ขั้นตอนอาจมีรายละเอียดเพิ่มขึ้น และคุณจะต้องทำตามขั้นตอนที่แสดงอยู่ในเอกสารที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับอุปกรณ์ Bluetooth ให้ดูที่ การเพิ่มอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Bluetooth ในคอมพิวเตอร์ของคุณ และ การเพิ่มอุปกรณ์ Bluetooth อุปกรณ์แบบไร้สาย หรืออุปกรณ์เครือข่ายอื่น: คำถามที่ถามบ่อย
ถ้าอุปกรณ์ไม่ทำงาน (ตัวอย่างเช่น ไม่มีไฟปรากฏบนอุปกรณ์เมื่อเสียบสาย หรือเคอร์เซอร์ไม่เคลื่อนที่หรือไม่ปรากฏบนหน้าจอ) ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับพีซีอีกเครื่องหนึ่ง แล้วตรวจสอบว่าอุปกรณ์ใช้งานได้บนพีซีเครื่องนั้น ถ้าอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้บนพีซีอีกเครื่องหนึ่ง คุณอาจจะต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์นั้น
อุปกรณ์บางตัวจะไม่ทำงานหากไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมควบคุม เมื่อทดสอบอุปกรณ์บนพีซีอีกเครื่องหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีโปรแกรมควบคุมที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์นั้นติดตั้งอยู่ (ดูแท็บปรับปรุงอุปกรณ์สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์)
