ฉันไม่สามารถเริ่มบริการ Microsoft Security Essentials

อาการ

คุณได้รับข้อความแจ้งให้ทราบว่า “Microsoft Security Essentials ไม่ได้ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเนื่องจากการบริการของโปรแกรมหยุดทำงาน คุณควรเริ่มระบบใหม่ทันที

วิธีแก้ปัญหา

ขั้นที่ 1: เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่

  • ปิดโปรแกรมประยุกต์ทั้งหมด แล้วเริ่มการทำงานคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่

ขั้นที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการของ “Microsoft Security Essentials” มีการตั้งค่าเป็น อัตโนมัติและเริ่มต้นแล้ว

  1. ใน Windows XP คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
    หรือ
    ใน Windows Vista และ Windows 7 คลิก เริ่ม คลิกในกล่อง เริ่มค้นหา พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter

  2. ค้นหา Microsoft Antimalware Service คลิกขวาที่โปรแกรมและเลือก คุณสมบัติ หรือดับเบิลคลิกที่โปรแกรมเพื่อเปิดบริการ

  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "ชนิดการเริ่มต้น" ได้รับการตั้งค่าเป็น "อัตโนมัติ"

  4. คลิกปุ่ม เริ่ม เพื่อเริ่มบริการ หากปุ่ม เริ่ม ไม่สามารถใช้งานได้ ให้คลิกปุ่ม หยุด แล้วคลิกปุ่ม เริ่ม เพื่อเริ่มบริการใหม่

  5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบถึงข้อผิดพลาดใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการนี้ ส่งกรณีและปัญหาทางออนไลน์และให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาด

ขั้นที่ 3: เอาโปรแกรมความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตใดๆ ที่มีอยู่ออก

  1. ใน Windows XP คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter
    หรือ
    ใน Windows Vista หรือ Windows 7 คลิก เริ่ม คลิกในกล่อง เริ่มค้นหา พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter

  2. ในรายการของโปรแกรมที่ติดตั้ง ถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตของบริษัทอื่น*

  3. เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ แล้วลองติดตั้ง Microsoft Security Essentials อีกครั้ง

หมายเหตุ:

*โปรแกรมประยุกต์ความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตบางรายการจะไม่ถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์ คุณอาจต้องดาวน์โหลดและเรียกใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์สำหรับล้างข้อมูลเพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรมประยุกต์ความปลอดภัยตัวก่อนอย่างสมบูรณ์

ข้อควรระวัง:

เมื่อคุณเอาโปรแกรมความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตออก คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่มีการป้องกัน หากคุณมีปัญหาในการติดตั้ง Microsoft Security Essentials หลังจากที่คุณลบโปรแกรมรักษาความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ โปรดติดต่อ Microsoft Security Essentials Support ทันทีโดยส่งกรณีและปัญหาทางออนไลน์ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ส่งกรณีการสนับสนุน)

ขั้นที่ 4: ถอนการติดตั้ง/ติดตั้ง Microsoft Security Essentials ใหม่

  1. ใน Windows XP คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter
    หรือ
    ใน Windows Vista และ Windows 7 คลิก เริ่ม และในกล่อง เริ่มค้นหา พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter

  2. ในรายการของโปรแกรมที่ติดตั้ง คลิก Microsoft Security Essentials แล้วถอนการติดตั้งโปรแกรม

  3. หากระบบพร้อมท์ ให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ แล้วลองติดตั้ง Microsoft Security Essentials อีกครั้ง