ฉันไม่สามารถเริ่มบริการ Microsoft Security Essentials
อาการ
คุณได้รับข้อความแจ้งให้ทราบว่า “Microsoft Security Essentials ไม่ได้ตรวจสอบเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเนื่องจากการบริการของโปรแกรมหยุดทำงาน คุณควรเริ่มระบบใหม่ทันที”
วิธีแก้ปัญหา
ขั้นที่ 1: เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่
ขั้นที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการของ “Microsoft Security Essentials” มีการตั้งค่าเป็น อัตโนมัติและเริ่มต้นแล้ว
-
ใน Windows XP คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
หรือ
ใน Windows Vista และ Windows 7 คลิก เริ่ม คลิกในกล่อง เริ่มค้นหา พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter
-
ค้นหา Microsoft Antimalware Service คลิกขวาที่โปรแกรมและเลือก คุณสมบัติ หรือดับเบิลคลิกที่โปรแกรมเพื่อเปิดบริการ
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "ชนิดการเริ่มต้น" ได้รับการตั้งค่าเป็น "อัตโนมัติ"
-
คลิกปุ่ม เริ่ม เพื่อเริ่มบริการ หากปุ่ม เริ่ม ไม่สามารถใช้งานได้ ให้คลิกปุ่ม หยุด แล้วคลิกปุ่ม เริ่ม เพื่อเริ่มบริการใหม่
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบถึงข้อผิดพลาดใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการนี้ ส่งกรณีและปัญหาทางออนไลน์และให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาด
ขั้นที่ 3: เอาโปรแกรมความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตใดๆ ที่มีอยู่ออก
-
ใน Windows XP คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter
หรือ
ใน Windows Vista หรือ Windows 7 คลิก เริ่ม คลิกในกล่อง เริ่มค้นหา พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter
-
ในรายการของโปรแกรมที่ติดตั้ง ถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตของบริษัทอื่น*
-
เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ แล้วลองติดตั้ง Microsoft Security Essentials อีกครั้ง
หมายเหตุ:
*โปรแกรมประยุกต์ความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตบางรายการจะไม่ถอนการติดตั้งอย่างสมบูรณ์ คุณอาจต้องดาวน์โหลดและเรียกใช้โปรแกรมอรรถประโยชน์สำหรับล้างข้อมูลเพื่อถอนการติดตั้งโปรแกรมประยุกต์ความปลอดภัยตัวก่อนอย่างสมบูรณ์
ข้อควรระวัง:
เมื่อคุณเอาโปรแกรมความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตออก คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่มีการป้องกัน หากคุณมีปัญหาในการติดตั้ง Microsoft Security Essentials หลังจากที่คุณลบโปรแกรมรักษาความปลอดภัยอินเทอร์เน็ตที่มีอยู่ โปรดติดต่อ Microsoft Security Essentials Support ทันทีโดยส่งกรณีและปัญหาทางออนไลน์ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ส่งกรณีการสนับสนุน)
ขั้นที่ 4: ถอนการติดตั้ง/ติดตั้ง Microsoft Security Essentials ใหม่
-
ใน Windows XP คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter
หรือ
ใน Windows Vista และ Windows 7 คลิก เริ่ม และในกล่อง เริ่มค้นหา พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter
-
ในรายการของโปรแกรมที่ติดตั้ง คลิก Microsoft Security Essentials แล้วถอนการติดตั้งโปรแกรม
-
หากระบบพร้อมท์ ให้เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ แล้วลองติดตั้ง Microsoft Security Essentials อีกครั้ง