ไม่มีเสียงใน Windows

Windows 8, Windows RT
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
บทนำ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์
ขั้นตอนที่ 2: ใช้ตัวแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

บทนำ

บทช่วยสอนนี้สามารถช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเสียงใน Windows รวมถึงปัญหาการที่ไม่มีเสียงออกจากลำโพงหรือหูฟังของคุณด้วย บทช่วยสอนนี้จะไม่ครอบคลุมปัญหาเกี่ยวกับเสียงที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมเฉพาะอย่าง ปัญหาเกี่ยวกับเสียงอาจมีสาเหตุมาจากการเสียบสายไม่ถูกต้อง โปรแกรมควบคุมเสียหาย โปรแกรมควบคุมเข้ากันไม่ได้ การตั้งค่าเสียง การปรับปรุงหายไป และปัญหาที่เกิดกับการ์ดเสียงของคุณ

วิธีการใช้บทช่วยสอนนี้

เพื่อให้ได้ผลดีที่สุด ให้ดำเนินการแต่ละขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะเริ่มต้นขั้นตอนใหม่ ตรวจสอบเสียงหลังจากจบแต่ละขั้นตอนก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ปัญหาเกี่ยวกับเสียงส่วนใหญ่มักจะเกิดจากการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ถูกต้อง ขั้นตอนนี้จะครอบคลุมถึงเรื่องการตรวจสอบการ์ดเสียงของคุณ การเสียบสายในตำแหน่งที่ถูกต้อง การตรวจดูว่าฮาร์ดแวร์มีไฟเข้าหรือไม่ และการตรวจสอบระดับเสียง

ด้านบนของหน้า

1. ตรวจสอบการ์ดเสียงของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีของคุณมีการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียงติดตั้งไว้แล้ว และสามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

  1. เปิด 'ตัวจัดการอุปกรณ์' ด้วยการปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แตะ ค้นหา (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลงด้านล่าง แล้วคลิก ค้นหา) ใส่คำว่า ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหา แล้วแตะหรือคลิก การตั้งค่า จากนั้นแตะหรือคลิก ตัวจัดการอุปกรณ์ ต้องใช้สิทธิระดับผู้ดูแล คุณอาจได้รับข้อความให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือยืนยันทางเลือกของคุณ

  2. แตะสองครั้งหรือคลิกสองครั้งที่ ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เพื่อขยายประเภทนั้น ถ้ามีการ์ดเสียงปรากฏอยู่ แสดงว่ามีการติดตั้งไว้แล้ว ถ้าไม่มีการ์ดเสียงปรากฏอยู่ในรายการ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่มาพร้อมกับพีซีของคุณเพื่อดูว่าเครื่องของคุณมีการ์ดเสียงติดตั้งมาด้วยหรือไม่ ถ้าควรจะมีการติดตั้งการ์ดเสียงไว้ คุณจำเป็นที่จะต้องติดตั้งการ์ดเสียงตามคำแนะนำของผู้ผลิต

    หมายเหตุ

    หมายเหตุ

    • ถ้าคุณคิดว่าคุณมีการ์ดเสียงติดตั้งไว้แล้วแต่มองไม่เห็นการ์ดเสียงนั้นภายใต้ประเภท ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม ให้ขยายประเภท อุปกรณ์อื่นๆ และตรวจสอบอุปกรณ์ต่างๆ ที่ปรากฏอยู่ในรายการ

    • โดยปกติแล็บท็อปและแท็บเล็ตจะไม่มีการ์ดเสียง แต่แล็ปท็อปจะมีตัวประมวลผลเสียงแบบรวมซึ่งจะปรากฏอยู่ในประเภทเดียวกันภายใน 'ตัวจัดการอุปกรณ์' แทน

ถ้ามีเครื่องหมายคำถามสีเหลืองอยู่ถัดจากชื่อของการ์ดเสียงใน 'ตัวจัดการอุปกรณ์' แสดงว่าอาจมีปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่ง

  1. กดค้างหรือคลิกขวาที่ชื่อของการ์ดเสียง แล้วแตะหรือคลิก คุณสมบัติ

  2. แตะหรือคลิกแท็บ ทั่วไป แล้วค้นหาในกล่อง สถานะอุปกรณ์ เพื่อระบุปัญหาที่เกิดขึ้นกับการ์ดเสียง

    ถ้ามีปัญหา คุณอาจต้องใช้โปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับการ์ดเสียงของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

ด้านบนของหน้า

2. ตรวจสอบว่ามีการเสียบสายอย่างถูกต้อง

แสดงทั้งหมด

ลำโพงและหูฟัง

ถ้าคุณใช้ลำโพงภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงนั้นต่อเข้ากับพีซีของคุณอย่างถูกต้อง

ทั้งนี้ พีซีส่วนใหญ่มักจะมีช่องเสียบอย่างน้อยสามช่องที่เชื่อมต่ออยู่กับการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียง ได้แก่ ช่องเสียบไมโครโฟน ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และช่องต่อสัญญาณเสียงออก ลำโพงของคุณควรเสียบเข้ากับช่องต่อสัญญาณเสียงออก ถ้าคุณไม่แน่ใจ ให้ลองเสียบสายลำโพงของคุณเข้ากับช่องต่อทีละช่องเพื่อดูว่ามีเสียงออกจากลำโพงเมื่อเสียบกับช่องต่อใด

รูปภาพของช่องเสียบไมโครโฟน ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และช่องต่อสัญญาณเสียงออกช่องเสียบไมโครโฟน ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และช่องต่อสัญญาณเสียงออกบนพีซีทั่วไป

ถ้าคุณใช้หูฟัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังของคุณไม่ได้เสียบอยู่กับช่องต่อสัญญาณเสียงออก (หูฟัง) ของการ์ดเสียงหรือพีซีของคุณ (เว้นแต่คุณต้องการใช้หูฟังเพื่อฟังเสียงแทนลำโพง) เมื่อคุณเสียบหูฟัง พีซีส่วนใหญ่จะตัดสัญญาณเสียงที่ส่งไปยังลำโพงโดยอัตโนมัติ

สาย HDMI

ถ้าคุณใช้สาย HDMI เพื่อต่อพีซีของคุณเข้ากับจอภาพที่มีลำโพงที่รองรับ HDMI คุณอาจไม่ได้ยินเสียง สาย HDMI สนับสนุนสัญญาณเสียง แต่การ์ดแสดงผลที่สามารถใช้ HDMI ได้บางรุ่นไม่สนับสนุนเสียง นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องตั้งค่าอุปกรณ์เสียง HDMI ให้เป็นค่าเริ่มต้นด้วย เมื่อต้องการตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการสนับสนุนเสียงกับ HDMI หรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา
    (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลง แล้วคลิก ค้นหา) ใส่คำว่า เสียง ในกล่องค้นหา แล้วแตะหรือคลิก การตั้งค่า จากนั้นแตะหรือคลิก เสียง

  2. แตะหรือคลิกแท็บ เล่น แล้วค้นหาอุปกรณ์ HDMI ซึ่งจะปรากฏเป็นไอคอนลำโพงและมีป้ายชื่อระบุว่า ลำโพง ตามด้วยชื่อของอุปกรณ์

  3. ถ้าคุณมีอุปกรณ์ HDMI ให้แตะหรือคลิกอุปกรณ์นั้น แตะหรือคลิก ตั้งค่าเริ่มต้น แล้วแตะหรือคลิก ตกลง

    การเปลี่ยนอุปกรณ์เสียงอาจต้องให้คุณเริ่มระบบพีซีของคุณใหม่

ถ้าคุณไม่มีอุปกรณ์เสียง HDMI จอภาพ HDMI ของคุณควรมีช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และคุณอาจต้องต่อสายเสียงแยกต่างหากจากการ์ดเสียงในพีซีของคุณไปยังจอภาพโดยตรง ถ้าจอภาพไม่มีลำโพง คุณจะต้องเชื่อมต่อสัญญาณเสียงไปยังอุปกรณ์อื่น เช่น ลำโพงพีซีภายนอกหรือระบบเครื่องเสียงภายในบ้านก็ได้

การ์ดแสดงผลที่มีการแสดงผลแบบ HDMI กำหนดให้คุณต้องต่อสายจากการ์ดแสดงผลของคุณไปยังอุปกรณ์เสียง ซึ่งปกติแล้วจะเป็นการต่อสายเล็กน้อยจากการ์ดแสดงผลไปยังการ์ดเสียงภายในพีซีของคุณ อ่านคำแนะนำจากคู่มือที่มาพร้อมกับการ์ดแสดงผลของคุณ

ถ้าคุณเพิ่งติดตั้งการ์ดแสดงผลใหม่ ก็อาจเป็นไปได้ว่า โปรแกรมที่ใช้ในการติดตั้งโปรแกรมควบคุมการ์ดแสดงผลนั้นได้ตั้งค่าการ์ดแสดงผลของคุณให้เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น ในกรณีนี้ คุณจำเป็นต้องตั้งค่าการ์ดแสดงผลที่ต้องการให้เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นแทนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ดูคำแนะนำก่อนหน้าเพื่อช่วยในการตั้งค่าอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น

อุปกรณ์เสียง USB

ถ้าคุณใช้อุปกรณ์เสียง USB และได้ติดตั้งอุปกรณ์เสียงภายในไว้ด้วย ให้ลองใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้วยวิธีพื้นฐานเหล่านี้

  • ถอดสายอุปกรณ์เสียง USB ออกแล้วเริ่มการทำงานโปรแกรมเสียงของคุณใหม่ ทดสอบเสียงโดยใช้อุปกรณ์เสียงภายในนั้น ถ้าคุณได้ยินเสียง แสดงว่าอาจมีปัญหาที่โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์เสียง USB หรือมีปัญหาที่ Windows ไม่ได้ใช้อุปกรณ์เสียง USB เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น

  • ปิดโปรแกรมเสียงทั้งหมด ถอดสายอุปกรณ์เสียง USB รอให้โปรแกรมควบคุม USB ถูกถอนการติดตั้งออกไป (ควรจะใช้เวลาไม่นาน) จากนั้นเสียบอุปกรณ์เสียง USB กลับเข้าที่พอร์ต USB ใหม่ รอให้โปรแกรมควบคุมโหลดจนเสร็จ แล้วจึงเริ่มโปรแกรมเสียงและทำการตรวจสอบเสียง

  • ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าอุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องเป็นค่าเริ่มต้นใน Windows และในโปรแกรมแล้ว

  • ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมที่ได้รับการปรับปรุงแล้วจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์เสียงนั้นๆ

อุปกรณ์เสียงหลายตัว

พีซีบางเครื่องอาจมีอุปกรณ์เสียงได้หลายตัว ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณซื้อพีซีใหม่และในระหว่างการซื้อนั้น คุณได้ปรับรุ่นให้ใช้การ์ดแสดงผลอื่น โดยส่วนใหญ่แล้ว คุณจะมีอุปกรณ์แสดงผลที่ติดมากับแผงวงจร (วิดีโอชิปบนแผงวงจรหลัก) และมีการ์ดแสดงผลอันที่สองแบบเสียบติดตั้งอยู่ สำหรับกรณีนี้ คุณสามารถดูได้ที่ด้านหลังพีซีของคุณเพื่อตรวจดูการเชื่อมต่อระบบเสียงทั้งสองชุด

โดยปกติแล้ว แล็ปท็อปและแท็บเล็ตจะมีปลั๊กเสียบสำหรับระบบเสียงอยู่หนึ่งชุดเว้นแต่คุณจะใช้อุปกรณ์เสียง USB ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจหาและตั้งค่าอุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องให้เป็นค่าเริ่มต้น

  1. ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา
    (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลง แล้วคลิก ค้นหา) ใส่คำว่า เสียง ในกล่องค้นหา แล้วแตะหรือคลิก การตั้งค่า จากนั้นแตะหรือคลิก เสียง

  2. แตะหรือคลิกแท็บ เล่น แล้วค้นหาอุปกรณ์เสียงหลายตัว ซึ่งจะปรากฏเป็นไอคอนลำโพงและมีป้ายชื่อระบุว่า ลำโพง ตามด้วยชื่อของอุปกรณ์

  3. ถ้าคุณมีอุปกรณ์หลายตัว อุปกรณ์เริ่มต้นจะมีเครื่องหมายถูกที่ด้านข้างและมีป้ายชื่อระบุว่า ค่าเริ่มต้น

  4. ถ้ามีอุปกรณ์เสียงที่ไม่ถูกต้องแสดงผลเป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น ให้แตะหรือคลิกที่อุปกรณ์ที่ถูกต้อง แตะหรือคลิก ตั้งค่าเริ่มต้น แล้วแตะหรือคลิก ตกลง

    การเปลี่ยนอุปกรณ์เสียงอาจต้องให้คุณเริ่มระบบพีซีของคุณใหม่

ด้านบนของหน้า

3. ตรวจสอบระบบไฟและระดับเสียง

ถ้าคุณมีลำโพง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบลำโพงกับแหล่งจ่ายไฟที่ทำงานปกติและได้เปิดเสียงไว้แล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงของลำโพงหรือระดับเสียงของหูฟังไม่ได้ถูกปิดเสียงไว้หรือปรับระดับเสียงให้ต่ำจนเกินไป นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะกับแล็ปท็อปและแท็บเล็ต ซึ่งปกติจะมีลำโพงขนาดเล็กซึ่งยากต่อการได้ยินเสียง

  1. ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา
    (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลง แล้วคลิก ค้นหา) ใส่คำว่า ปรับระดับเสียงของระบบ ในกล่องค้นหา แตะหรือคลิก การตั้งค่า แล้วแตะหรือคลิก ปรับระดับเสียงของระบบ

  2. เลื่อนแถบเลื่อนขึ้นเพื่อเพิ่มระดับเสียง

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกปุ่ม 'ปิดเสียง' ไว้ ถ้าปุ่มมีลักษณะแบบนี้ รูปภาพของปุ่ม 'ปิดเสียง' ที่ปิดอยู่ แสดงว่าไม่ได้มีการปิดเสียงอยู่ ถ้าปุ่มมีลักษณะแบบนี้ รูปภาพของปุ่ม 'ปิดเสียง' ที่เปิดอยู่ ให้แตะหรือคลิกที่ปุ่มเพื่อเปิดเสียง
หมายเหตุ

หมายเหตุ

  • แล็ปท็อปและแท็บเล็ตบางรุ่นมีตัวควบคุมระดับเสียงภายนอกซึ่งอยู่ที่ด้านนอกของตัวเครื่อง ถ้าคุณใช้แล็ปท็อปหรือแท็บเล็ตอยู่ ให้ตรวจสอบตัวควบคุมระดับเสียงภายนอกเพื่อดูว่าไม่ได้มีการปรับระดับเสียงให้เบาจนสุด

ในบางกรณี คุณอาจมีตัวควบคุมระดับเสียงหลายตัวที่จะต้องทำการตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใช้ Windows Media Player โปรแกรมนี้จะมีตัวควบคุมระดับเสียงของตนเอง ขณะที่ Windows ก็จะมีตัวควบคุมระดับเสียงของตนเองเช่นกัน รวมทั้งลำโพงภายนอกของคุณเองนั้น ก็จะมีตัวควบคุมระดับเสียงเป็นของตนเองด้วย ถ้าตัวควบคุมระดับเสียงใดๆ เหล่านี้ถูกตั้งค่าไว้ที่ระดับต่ำสุด คุณจะไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย

ด้านบนของหน้า

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ตัวแก้ไขปัญหา

ตัวแก้ไขปัญหาเป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาบางอย่างให้คุณได้โดยอัตโนมัติ ตัวแก้ไขปัญหาเสียงสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการเล่นเสียงและฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

เพื่อให้ Windows สามารถจดจำการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียงของคุณได้ จำเป็นที่จะต้องมีโปรแกรมควบคุมที่เข้ากันได้และทำงานได้อย่างถูกต้อง โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัย เข้ากันไม่ได้ หรือเสียหายอาจทำให้พีซีกับการ์ดเสียงไม่สามารถสื่อสารระหว่างกันได้

ถ้าคุณเพิ่งปรับรุ่น Windows จากรุ่นหนึ่งเป็นอีกรุ่นหนึ่ง ก็อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมการ์ดเสียงปัจจุบันอาจได้รับการออกแบบไว้สำหรับ Windows รุ่นก่อนหน้า ถ้าคุณเพิ่งประสบปัญหาไฟฟ้าดับ ไวรัส หรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ โปรแกรมควบคุมนั้นอาจเสียหาย ในบางกรณีที่ Windows ไม่สามารถปรับปรุงโปรแกรมควบคุมการ์ดเสียงได้โดยอัตโนมัติ คุณอาจต้องดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับการ์ดเสียงของคุณเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ เหล่านี้

คุณสามารถค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมได้สามวิธีด้วยกันดังนี้

  • ใช้ Windows Update นอกจากนี้ Windows Update ยังสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการปรับปรุงที่แนะนำได้โดยอัตโนมัติด้วย การติดตั้งการปรับปรุงที่สำคัญ ที่แนะนำ หรือที่ติดตั้งหรือไม่ก็ได้จะสามารถปรับปรุงคุณลักษณะของระบบและซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงของคุณได้

  • ติดตั้งซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตอุปกรณ์ ถ้าอุปกรณ์ของคุณมาพร้อมกับแผ่นดิสก์ แผ่นดิสก์นั้นอาจมีซอฟต์แวร์สำหรับติดตั้งโปรแกรมควบคุมให้แก่อุปกรณ์ดังกล่าว

  • ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต ลองใช้วิธีนี้ถ้า Windows Update ไม่พบโปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์ของคุณ และอุปกรณ์นั้นไม่ได้ให้ซอฟต์แวร์สำหรับติดตั้งโปรแกรมควบคุมมาด้วย

หมายเหตุ

หมายเหตุ

  • ใน Windows RT คุณสามารถปรับปรุงโปรแกรมควบคุมได้ผ่านทาง Windows Update เท่านั้น นอกจากนี้ Windows Update ยังจะติดตั้งการปรับปรุงที่สำคัญและที่แนะนำให้โดยอัตโนมัติเมื่อการปรับปรุงนั้นพร้อมใช้งาน แต่คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการปรับปรุงอื่นๆ เองได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมการ์ดเสียงของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่างๆ ด้านล่างนี้ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับ Windows ให้ไปที่ Windows Compatibility Center

เมื่อต้องการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมโดยใช้ Windows Update

  1. ‌เปิด Windows Update ใน 'แผงควบคุม' ด้วยการปัดนิ้วจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะที่ ค้นหา (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงด้านล่าง แล้วคลิก ค้นหา) ใส่คำว่า Windows Update ลงในกล่องค้นหา แตะหรือคลิก การตั้งค่า แล้วแตะหรือคลิก Windows Update

  2. แตะหรือคลิกเพื่อเปิด ตรวจหาการปรับปรุง

    ถ้ามีการปรับปรุงที่พร้อมใช้งาน ให้คลิกที่การเชื่อมโยงเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงแต่ละรายการ Windows Update จะแจ้งให้คุณทราบว่าการปรับปรุงนั้นเป็นการปรับปรุงที่สำคัญ ที่แนะนำ หรือเลือกได้ว่าจะติดตั้งหรือไม่ การปรับปรุงแต่ละชนิดอาจรวมโปรแกรมควบคุมไว้ด้วย

  3. บนหน้า เลือกการปรับปรุงที่คุณต้องการติดตั้ง ให้ค้นหาการปรับปรุงสำหรับการ์ดเสียงของคุณ และเลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับโปรแกรมควบคุมที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วแตะหรือคลิก ตกลง

    แต่อาจไม่มีการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมเลยก็ได้

  4. บนหน้า Windows Update ให้แตะหรือคลิก ติดตั้งการปรับปรุง ต้องใช้สิทธิระดับผู้ดูแล  คุณอาจได้รับข้อความให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือยืนยันทางเลือกของคุณ

    Windows Update จะแจ้งให้คุณทราบว่าการปรับปรุงติดตั้งเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

    หมายเหตุ

    หมายเหตุ

    • การปรับปรุงบางประเภทกำหนดให้คุณต้องเริ่มระบบพีซีของคุณใหม่

เมื่อต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตัวคุณเอง

ถ้า Windows ไม่สามารถหาโปรแกรมควบคุมสำหรับการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียงของคุณได้ และอุปกรณ์นั้นไม่ได้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุม คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต บ่อยครั้งที่การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมมีอยู่ในส่วนสนับสนุนของเว็บไซต์ของผู้ผลิต

เมื่อต้องการค้นหาโปรแกรมควบคุม ให้ค้นหาชื่อผู้ผลิตและชื่อรุ่นหรือหมายเลขบนการ์ดเสียงของคุณ แล้วไปที่เว็บไซต์ ข้อมูลที่ติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เมื่อคุณพบผู้ผลิตของคุณแล้ว ให้ไปยังเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อค้นหาและดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับการ์ดเสียงของคุณ

ถ้าคุณพบโปรแกรมควบคุมที่ปรับปรุงแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำการติดตั้งบนเว็บไซต์ โปรแกรมควบคุมส่วนใหญ่เป็นแบบติดตั้งตัวเอง โดยหลังจากที่คุณดาวน์โหลดมาแล้ว ตามปกติคุณจะแตะสองครั้งหรือคลิกสองครั้งที่แฟ้มเพื่อเริ่มการติดตั้ง จากนั้นโปรแกรมควบคุมจะติดตั้งตัวเองลงในพีซีของคุณ

อุปกรณ์บางตัวอาจมีโปรแกรมควบคุมที่ไม่ใช่แบบติดตั้งตัวเอง ถ้าคุณดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมที่ไม่ได้เป็นแบบติดตั้งตัวเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

คุณต้องลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. ‌เปิด 'ตัวจัดการอุปกรณ์' ด้วยการปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แตะ ค้นหา (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ เลื่อนตัวชี้เมาส์ลงด้านล่าง แล้วคลิก ค้นหา) ใส่คำว่า ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหา แล้วแตะหรือคลิก การตั้งค่า จากนั้นแตะหรือคลิก ตัวจัดการอุปกรณ์ ต้องใช้สิทธิระดับผู้ดูแล  คุณอาจได้รับข้อความให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือยืนยันทางเลือกของคุณ

  2. ในรายการประเภทของฮาร์ดแวร์ ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการปรับปรุง แล้วแตะสองครั้งหรือคลิกสองครั้งที่ชื่ออุปกรณ์

  3. แตะหรือคลิกแท็บ โปรแกรมควบคุม แตะหรือคลิก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม แล้วทำตามคำแนะนำ ต้องใช้สิทธิระดับผู้ดูแล  คุณอาจได้รับข้อความให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือยืนยันทางเลือกของคุณ
ก่อนหน้า
ถัดไป
บทนำ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์
ขั้นตอนที่ 2: ใช้ตัวแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

บทนำ

บทช่วยสอนนี้สามารถช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเสียงใน Windows รวมถึงปัญหาการที่ไม่มีเสียงออกจากลำโพงหรือหูฟังของคุณด้วย บทช่วยสอนนี้จะไม่ครอบคลุมปัญหาเกี่ยวกับเสียงที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมเฉพาะอย่าง ปัญหาเกี่ยวกับเสียงอาจมีสาเหตุมาจากการเสียบสายไม่ถูกต้อง โปรแกรมควบคุมเสียหาย โปรแกรมควบคุมเข้ากันไม่ได้ การตั้งค่าเสียง การปรับปรุงหายไป และปัญหาที่เกิดกับการ์ดเสียงของคุณ

วิธีการใช้บทช่วยสอนนี้

เพื่อให้ได้ผลดีที่สุด ให้ดำเนินการแต่ละขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะเริ่มต้นขั้นตอนใหม่ ตรวจสอบเสียงหลังจากจบแต่ละขั้นตอนก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ปัญหาเกี่ยวกับเสียงส่วนใหญ่มักจะเกิดจากการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ถูกต้อง ขั้นตอนนี้จะครอบคลุมถึงเรื่องการตรวจสอบการ์ดเสียงของคุณ การเสียบสายในตำแหน่งที่ถูกต้อง การตรวจดูว่าฮาร์ดแวร์มีไฟเข้าหรือไม่ และการตรวจสอบระดับเสียง

ด้านบนของหน้า

1. ตรวจสอบการ์ดเสียงของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียงติดตั้งไว้แล้ว และสามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

  1. เปิด 'ตัวจัดการอุปกรณ์'‌ ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' คลิก แผงควบคุม คลิก ระบบและความปลอดภัย จากนั้นภายใต้ ระบบ ให้คลิก ตัวจัดการอุปกรณ์ ต้องใช้สิทธิระดับผู้ดูแล ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  2. คลิกสองครั้งที่ ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เพื่อขยายประเภทนั้น ถ้ามีการ์ดเสียงปรากฏอยู่ แสดงว่ามีการติดตั้งไว้แล้ว ถ้าไม่มีการ์ดเสียงปรากฏอยู่ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าเครื่องของคุณมีการ์ดเสียงติดตั้งมาด้วยหรือไม่ ถ้าควรจะมีการติดตั้งการ์ดเสียงไว้ คุณจำเป็นที่จะต้องติดตั้งการ์ดเสียงตามคำแนะนำของผู้ผลิต

    หมายเหตุ

    หมายเหตุ

    • ถ้าคุณคิดว่าคุณมีการ์ดเสียงติดตั้งไว้แล้วแต่มองไม่เห็นการ์ดเสียงนั้นภายใต้ประเภท ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม ให้ขยายประเภท อุปกรณ์อื่นๆ และตรวจสอบอุปกรณ์ต่างๆ ที่ปรากฏอยู่ในรายการ

    • โดยปกติแล็ปท็อปจะไม่มีการ์ดเสียง แต่แล็ปท็อปจะมีตัวประมวลผลเสียงแบบรวมซึ่งจะปรากฏอยู่ในประเภทเดียวกันภายใน 'ตัวจัดการอุปกรณ์' แทน

ถ้ามีเครื่องหมายคำถามสีเหลืองอยู่ถัดจากชื่อของการ์ดเสียงใน 'ตัวจัดการอุปกรณ์' แสดงว่าอาจมีปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่ง

  1. คลิกขวาที่ชื่อของการ์ดเสียง แล้วคลิก คุณสมบัติ

  2. คลิกแท็บ ทั่วไป แล้วดูที่กล่อง สถานะอุปกรณ์ เพื่อระบุปัญหาเกี่ยวกับการ์ดเสียง

    ถ้ามีปัญหา คุณอาจต้องใช้โปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับการ์ดเสียงของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

ด้านบนของหน้า

2. ตรวจสอบว่ามีการเสียบสายอย่างถูกต้อง

แสดงทั้งหมด

ลำโพงและหูฟัง

ถ้าคุณใช้ลำโพงภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงนั้นต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มีช่องเสียบอย่างน้อยสามช่องที่เชื่อมต่ออยู่กับการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียง เช่น ช่องเสียบไมโครโฟน ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และช่องต่อสัญญาณเสียงออก ลำโพงของคุณควรเสียบเข้ากับช่องต่อสัญญาณเสียงออก ถ้าคุณไม่แน่ใจ ให้ลองเสียบสายลำโพงของคุณเข้ากับช่องต่อทีละช่องเพื่อดูว่ามีเสียงออกจากลำโพงเมื่อเสียบกับช่องต่อใด

รูปภาพของช่องเสียบไมโครโฟน ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และช่องต่อสัญญาณเสียงออกช่องเสียบไมโครโฟน ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และช่องต่อสัญญาณเสียงออกบนคอมพิวเตอร์ทั่วไป

ถ้าคุณใช้หูฟัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังของคุณไม่ได้เสียบอยู่กับช่องต่อสัญญาณเสียงออก (หูฟัง) ของการ์ดเสียงหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ (เว้นแต่คุณต้องการใช้หูฟังเพื่อฟังเสียงแทนลำโพง) เมื่อคุณเสียบหูฟังแล้ว คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่จะตัดสัญญาณเสียงที่ส่งไปยังลำโพงโดยอัตโนมัติ

สาย HDMI

ถ้าคุณใช้สาย HDMI เพื่อต่อคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากับจอภาพที่รองรับ HDMI ที่มีลำโพง คุณอาจไม่ได้ยินเสียง สาย HDMI สนับสนุนสัญญาณเสียง แต่การ์ดแสดงผลที่สามารถใช้ HDMI ได้บางรุ่นไม่สนับสนุนเสียง นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องตั้งค่าอุปกรณ์เสียง HDMI ให้เป็นค่าเริ่มต้นด้วย เมื่อต้องการตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการสนับสนุนเสียงกับ HDMI หรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิด 'เสียง' ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' แล้วคลิก แผงควบคุม ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ เสียง แล้วคลิก เสียง

  2. คลิกแท็บ เล่น แล้วค้นหาอุปกรณ์ HDMI ซึ่งจะปรากฏเป็นไอคอนลำโพงและมีป้ายชื่อระบุว่า ลำโพง ตามด้วยชื่อของอุปกรณ์

  3. ถ้าคุณมีอุปกรณ์ HDMI ให้คลิกที่อุปกรณ์นั้น คลิก ตั้งค่าเริ่มต้น แล้วคลิก ตกลง

    การเปลี่ยนอุปกรณ์เสียงอาจต้องให้คุณเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

ถ้าคุณไม่มีอุปกรณ์เสียง HDMI จอภาพที่รองรับ HDMI ของคุณควรมีช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และคุณอาจต้องต่อสายเสียงแยกต่างหากจากการ์ดเสียงในคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังจอภาพโดยตรง ถ้าจอภาพไม่มีลำโพง คุณจะต้องเชื่อมต่อสัญญาณเสียงไปยังอุปกรณ์อื่น เช่น ลำโพงคอมพิวเตอร์ภายนอกหรือระบบเครื่องเสียงภายในบ้านก็ได้

การ์ดแสดงผลที่มีการแสดงผลแบบ HDMI กำหนดให้คุณต้องต่อสายจากการ์ดแสดงผลของคุณไปยังอุปกรณ์เสียง ซึ่งปกติแล้วจะเป็นการต่อสายเล็กน้อยจากการ์ดแสดงผลไปยังการ์ดเสียงภายในคอมพิวเตอร์ของคุณ อ่านคำแนะนำจากคู่มือที่มาพร้อมกับการ์ดแสดงผลของคุณ

ถ้าคุณเพิ่งติดตั้งการ์ดแสดงผลใหม่ ก็อาจเป็นไปได้ว่า โปรแกรมที่ใช้ในการติดตั้งโปรแกรมควบคุมการ์ดแสดงผลนั้นได้ตั้งค่าการ์ดแสดงผลของคุณให้เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น ในกรณีนี้ คุณจำเป็นต้องตั้งค่าการ์ดแสดงผลที่ต้องการให้เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นแทนเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ดูคำแนะนำก่อนหน้าเพื่อช่วยในการตั้งค่าอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น

อุปกรณ์เสียง USB

ถ้าคุณใช้อุปกรณ์เสียง USB และได้ติดตั้งอุปกรณ์เสียงภายในไว้ด้วย ให้ลองใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้วยวิธีพื้นฐานเหล่านี้

  • ถอดสายอุปกรณ์เสียง USB ออกแล้วเริ่มการทำงานโปรแกรมเสียงของคุณใหม่ ทดสอบเสียงโดยใช้อุปกรณ์เสียงภายในนั้น ถ้าคุณได้ยินเสียง แสดงว่าอาจมีปัญหาที่โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์เสียง USB หรือมีปัญหาที่ Windows ไม่ได้ใช้อุปกรณ์เสียง USB เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น

  • ปิดโปรแกรมเสียงทั้งหมด ถอดสายอุปกรณ์เสียง USB รอให้โปรแกรมควบคุม USB ถูกถอนการติดตั้งออกไป (ควรจะใช้เวลาไม่นาน) จากนั้นเสียบอุปกรณ์เสียง USB กลับเข้าที่พอร์ต USB ใหม่ รอให้โปรแกรมควบคุมโหลดจนเสร็จ แล้วจึงเริ่มโปรแกรมเสียงและทำการตรวจสอบเสียง

  • ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าอุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องเป็นค่าเริ่มต้นใน Windows และในโปรแกรมแล้ว

  • ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมที่ได้รับการปรับปรุงแล้วจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์เสียงนั้นๆ

อุปกรณ์เสียงหลายตัว

คอมพิวเตอร์บางเครื่องอาจมีอุปกรณ์เสียงได้หลายตัว ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่และในระหว่างการซื้อนั้น คุณได้ปรับรุ่นให้ใช้การ์ดแสดงผลอื่น โดยส่วนใหญ่แล้ว คุณจะมีอุปกรณ์แสดงผลที่ติดมากับแผงวงจร (วิดีโอชิปบนแผงวงจรหลัก) และมีการ์ดแสดงผลอันที่สองแบบเสียบติดตั้งอยู่ สำหรับกรณีนี้ คุณสามารถดูได้ที่ด้านหลังคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณเพื่อตรวจดูการเชื่อมต่อระบบเสียงทั้งสองชุด

โดยปกติแล้ว แล็ปท็อปจะมีปลั๊กเสียบสำหรับระบบเสียงอยู่หนึ่งชุดเว้นแต่คุณจะใช้อุปกรณ์เสียง USB ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจหาและตั้งค่าอุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องให้เป็นค่าเริ่มต้น

  1. เปิด 'เสียง' ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' แล้วคลิก แผงควบคุม ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ เสียง แล้วคลิก เสียง

  2. คลิกแท็บ เล่น แล้วค้นหาอุปกรณ์เสียงหลายตัว ซึ่งจะปรากฏเป็นไอคอนลำโพงและมีป้ายชื่อระบุว่า ลำโพง ตามด้วยชื่อของอุปกรณ์

  3. ถ้าคุณมีอุปกรณ์หลายตัว อุปกรณ์เริ่มต้นจะมีเครื่องหมายถูกที่ด้านข้างและมีป้ายชื่อระบุว่า ค่าเริ่มต้น

  4. ถ้ามีอุปกรณ์เสียงที่ไม่ถูกต้องแสดงผลเป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น ให้คลิกที่อุปกรณ์ที่ถูกต้อง คลิก ตั้งค่าเริ่มต้น แล้วคลิก ตกลง

    การเปลี่ยนอุปกรณ์เสียงอาจต้องให้คุณเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

ด้านบนของหน้า

3. ตรวจสอบระบบไฟและระดับเสียง

ถ้าคุณมีลำโพง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบลำโพงกับแหล่งจ่ายไฟที่ทำงานปกติและได้เปิดเสียงไว้แล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงของลำโพงหรือระดับเสียงของหูฟังไม่ได้ถูกปิดเสียงไว้หรือปรับระดับเสียงให้ต่ำจนเกินไป นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะกับแล็ปท็อป ซึ่งปกติจะมีลำโพงขนาดเล็กซึ่งยากต่อการได้ยินเสียง

  1. เปิด 'ตัวปรับแต่งระดับเสียง' ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' คลิก แผงควบคุม คลิก ฮาร์ดแวร์และเสียง จากนั้นภายใต้ 'เสียง' ให้คลิก ปรับระดับเสียงของระบบ

  2. เลื่อนแถบเลื่อนขึ้นเพื่อเพิ่มระดับเสียง

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกปุ่ม 'ปิดเสียง' ไว้ ถ้าปุ่มมีลักษณะแบบนี้ รูปภาพของปุ่ม 'ปิดเสียง' ที่ปิดอยู่ แสดงว่าไม่ได้มีการปิดเสียงอยู่ ถ้าปุ่มมีลักษณะแบบนี้ รูปภาพของปุ่ม 'ปิดเสียง' ที่เปิดอยู่ ให้คลิกที่ปุ่มเพื่อเปิดเสียง
หมายเหตุ

หมายเหตุ

  • แล็ปท็อปบางรุ่นมีตัวควบคุมระดับเสียงภายนอกซึ่งอยู่ที่ด้านนอกของตัวเครื่อง ถ้าคุณใช้แล็ปท็อปอยู่ ให้ตรวจสอบตัวควบคุมระดับเสียงภายนอกเพื่อดูว่าไม่ได้มีการปรับระดับเสียงให้เบาจนสุด

ในบางกรณี คุณอาจมีตัวควบคุมระดับเสียงหลายตัวที่จะต้องทำการตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใช้ Windows Media Player โปรแกรมนี้จะมีตัวควบคุมระดับเสียงของตนเอง ขณะที่ Windows ก็จะมีตัวควบคุมระดับเสียงของตนเองเช่นกัน รวมทั้งลำโพงภายนอกของคุณเองนั้น ก็จะมีตัวควบคุมระดับเสียงเป็นของตนเองด้วย ถ้าตัวควบคุมระดับเสียงใดๆ เหล่านี้ถูกตั้งค่าไว้ที่ระดับต่ำสุด คุณจะไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย

ด้านบนของหน้า

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ตัวแก้ไขปัญหา

ตัวแก้ไขปัญหาเป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาบางอย่างให้คุณได้โดยอัตโนมัติ ตัวแก้ไขปัญหาเสียงสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการเล่นเสียงและฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

เพื่อให้ Windows สามารถจดจำการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียงของคุณได้ จำเป็นที่จะต้องมีโปรแกรมควบคุมที่เข้ากันได้และทำงานได้อย่างถูกต้อง โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัย เข้ากันไม่ได้ หรือเสียหายอาจทำให้พีซีกับการ์ดเสียงไม่สามารถสื่อสารระหว่างกันได้

ถ้าคุณเพิ่งปรับรุ่น Windows จากรุ่นหนึ่งเป็นอีกรุ่นหนึ่ง ก็อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมการ์ดเสียงปัจจุบันอาจได้รับการออกแบบไว้สำหรับ Windows รุ่นก่อนหน้า ถ้าคุณเพิ่งประสบปัญหาไฟฟ้าดับ ไวรัส หรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ โปรแกรมควบคุมนั้นอาจเสียหาย การดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับการ์ดเสียงสามารถช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ เหล่านี้ได้

คุณสามารถค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมได้สามวิธีด้วยกันดังนี้

  • ใช้ Windows Update คุณอาจจำเป็นต้องตั้งค่า Windows Update ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการปรับปรุงที่แนะนำโดยอัตโนมัติ การติดตั้งการปรับปรุงที่สำคัญ ที่แนะนำ หรือที่ติดตั้งหรือไม่ก็ได้จะสามารถปรับปรุงคุณลักษณะของระบบและซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงของคุณได้

  • ติดตั้งซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตอุปกรณ์ ถ้าอุปกรณ์ของคุณมาพร้อมกับแผ่นดิสก์ แผ่นดิสก์นั้นอาจมีซอฟต์แวร์สำหรับติดตั้งโปรแกรมควบคุมให้แก่อุปกรณ์ดังกล่าว

  • ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต ลองใช้วิธีนี้ถ้า Windows Update ไม่พบโปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์ของคุณ และอุปกรณ์นั้นไม่ได้ให้ซอฟต์แวร์สำหรับติดตั้งโปรแกรมควบคุมมาด้วย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมการ์ดเสียงของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนต่างๆ ด้านล่างนี้ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่เข้ากันได้กับ Windows ให้ไปที่ Windows Compatibility Center

เมื่อต้องการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมโดยใช้ Windows Update

  1. เปิด Windows Update ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์คำว่า Update จากนั้นในรายการผลลัพธ์ ให้คลิก Windows Update‌

  2. คลิก ตรวจหาการปรับปรุง

    ถ้ามีการปรับปรุงที่พร้อมใช้งาน ให้คลิกที่การเชื่อมโยงเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงแต่ละรายการ Windows Update จะแจ้งให้คุณทราบว่าการปรับปรุงนั้นเป็นการปรับปรุงที่สำคัญ ที่แนะนำ หรือเลือกได้ว่าจะติดตั้งหรือไม่ การปรับปรุงแต่ละชนิดอาจรวมโปรแกรมควบคุมไว้ด้วย

  3. บนหน้า เลือกการปรับปรุงที่คุณต้องการติดตั้ง ให้ค้นหาการปรับปรุงสำหรับการ์ดเสียงของคุณ และเลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับโปรแกรมควบคุมที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วคลิก ตกลง

    แต่อาจไม่มีการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมเลยก็ได้

  4. บนหน้า Windows Update ให้คลิก ติดตั้งการปรับปรุง ต้องใช้สิทธิระดับผู้ดูแล ถ้าคุณได้รับข้อความให้ยืนยันหรือใส่รหัสผ่านของผู้ดูแล ให้ทำการยืนยันหรือใส่รหัสผ่านดังกล่าว

    Windows Update จะแจ้งให้คุณทราบว่าการปรับปรุงติดตั้งเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

    หมายเหตุ

    หมายเหตุ

    • การปรับปรุงบางประเภทกำหนดให้คุณต้องเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

    สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมสำหรับ Windows ให้ดูที่ การรับโปรแกรมควบคุมและการปรับปรุงที่แนะนำสำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณโดยอัตโนมัติ

เมื่อต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตัวคุณเอง

ถ้า Windows ไม่สามารถหาโปรแกรมควบคุมสำหรับการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียงของคุณได้ และอุปกรณ์นั้นไม่ได้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุม คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต บ่อยครั้งที่การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมมีอยู่ในส่วนสนับสนุนของเว็บไซต์ของผู้ผลิต

เมื่อต้องการค้นหาโปรแกรมควบคุม ให้ค้นหาชื่อผู้ผลิตและชื่อรุ่นหรือหมายเลขบนการ์ดเสียงของคุณ แล้วไปที่เว็บไซต์ ข้อมูลที่ติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เมื่อคุณพบผู้ผลิตของคุณแล้ว ให้ไปยังเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อค้นหาและดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับการ์ดเสียงของคุณ

ถ้าคุณพบโปรแกรมควบคุมที่ปรับปรุงแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำการติดตั้งบนเว็บไซต์ โปรแกรมควบคุมส่วนใหญ่เป็นแบบติดตั้งตัวเอง โดยหลังจากที่คุณดาวน์โหลดมาแล้ว ตามปกติคุณจะคลิกสองครั้งที่แฟ้มเพื่อเริ่มการติดตั้ง จากนั้นโปรแกรมควบคุมจะติดตั้งตัวเองลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

อุปกรณ์บางตัวอาจมีโปรแกรมควบคุมที่ไม่ใช่แบบติดตั้งตัวเอง ถ้าคุณดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมที่ไม่ได้เป็นแบบติดตั้งตัวเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

คุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลเพื่อให้สามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้

  1. ‌เปิด Windows Update ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' คลิก โปรแกรมทั้งหมด แล้วคลิก Windows Update ต้องใช้สิทธิระดับผู้ดูแล ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  2. ในรายการประเภทของฮาร์ดแวร์ ให้ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการปรับปรุง แล้วคลิกสองครั้งที่ชื่ออุปกรณ์

  3. คลิกแท็บ โปรแกรมควบคุม คลิก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม แล้วทำตามคำแนะนำ [shield] ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

ก่อนหน้า
ถัดไป
บทนำ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์
ขั้นตอนที่ 2: ใช้ตัวแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

บทนำ

บทช่วยสอนนี้สามารถช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเสียงใน Windows รวมถึงปัญหาการที่ไม่มีเสียงออกจากลำโพงหรือหูฟังของคุณด้วย บทช่วยสอนนี้จะไม่ครอบคลุมปัญหาเกี่ยวกับเสียงที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมเฉพาะอย่าง ปัญหาเกี่ยวกับเสียงอาจมีสาเหตุมาจากการเสียบสายไม่ถูกต้อง โปรแกรมควบคุมเสียหาย โปรแกรมควบคุมเข้ากันไม่ได้ การตั้งค่าเสียง การปรับปรุงหายไป และปัญหาที่เกิดกับการ์ดเสียงของคุณ

วิธีการใช้บทช่วยสอนนี้

เพื่อให้ได้ผลดีที่สุด ให้ดำเนินการแต่ละขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะเริ่มต้นขั้นตอนใหม่ ตรวจสอบเสียงหลังจากจบแต่ละขั้นตอนก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ปัญหาเกี่ยวกับเสียงส่วนใหญ่มักจะเกิดจากการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ถูกต้อง ขั้นตอนนี้จะครอบคลุมถึงเรื่องการตรวจสอบการ์ดเสียงของคุณ การเสียบสายในตำแหน่งที่ถูกต้อง การตรวจดูว่าฮาร์ดแวร์มีไฟเข้าหรือไม่ และการตรวจสอบระดับเสียง

ด้านบนของหน้า

1. ตรวจสอบการ์ดเสียงของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียงติดตั้งไว้แล้ว และสามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

  1. เปิด 'ตัวจัดการอุปกรณ์' ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' คลิก แผงควบคุม คลิก ระบบและความปลอดภัย จากนั้นภายใต้ ระบบ ให้คลิก ตัวจัดการอุปกรณ์‌ ต้องใช้สิทธิระดับผู้ดูแล ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  2. คลิกสองครั้งที่ ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เพื่อขยายประเภทนั้น ถ้ามีการ์ดเสียงปรากฏอยู่ แสดงว่ามีการติดตั้งไว้แล้ว ถ้าไม่มีการ์ดเสียงปรากฏอยู่ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าเครื่องของคุณมีการ์ดเสียงติดตั้งมาด้วยหรือไม่ ถ้าควรจะมีการติดตั้งการ์ดเสียงไว้ คุณจำเป็นที่จะต้องติดตั้งการ์ดเสียงตามคำแนะนำของผู้ผลิต

    หมายเหตุ

    หมายเหตุ

    • ถ้าคุณคิดว่าคุณมีการ์ดเสียงติดตั้งไว้แล้วแต่มองไม่เห็นการ์ดเสียงนั้นภายใต้ประเภท ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม ให้ขยายประเภท อุปกรณ์อื่นๆ และตรวจสอบอุปกรณ์ต่างๆ ที่ปรากฏอยู่ในรายการ

    • โดยปกติแล็ปท็อปจะไม่มีการ์ดเสียง แต่แล็ปท็อปจะมีตัวประมวลผลเสียงแบบรวมซึ่งจะปรากฏอยู่ในประเภทเดียวกันภายใน 'ตัวจัดการอุปกรณ์' แทน

ถ้ามีเครื่องหมายคำถามสีเหลืองอยู่ถัดจากชื่อของการ์ดเสียงใน 'ตัวจัดการอุปกรณ์' แสดงว่าอาจมีปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่ง

  1. คลิกขวาที่ชื่อของการ์ดเสียง แล้วคลิก คุณสมบัติ

  2. คลิกแท็บ ทั่วไป แล้วดูที่กล่อง สถานะอุปกรณ์ เพื่อระบุปัญหาเกี่ยวกับการ์ดเสียง

    ถ้ามีปัญหา คุณอาจต้องใช้โปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับการ์ดเสียงของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

ด้านบนของหน้า

2. ตรวจสอบว่ามีการเสียบสายอย่างถูกต้อง

แสดงทั้งหมด

ลำโพงและหูฟัง

ถ้าคุณใช้ลำโพงภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงนั้นต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มีช่องเสียบอย่างน้อยสามช่องที่เชื่อมต่ออยู่กับการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียง เช่น ช่องเสียบไมโครโฟน ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และช่องต่อสัญญาณเสียงออก ลำโพงของคุณควรเสียบเข้ากับช่องต่อสัญญาณเสียงออก ถ้าคุณไม่แน่ใจ ให้ลองเสียบสายลำโพงของคุณเข้ากับช่องต่อทีละช่องเพื่อดูว่ามีเสียงออกจากลำโพงเมื่อเสียบกับช่องต่อใด

รูปภาพของช่องเสียบไมโครโฟน ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และช่องต่อสัญญาณเสียงออกช่องเสียบไมโครโฟน ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และช่องต่อสัญญาณเสียงออกบนคอมพิวเตอร์ทั่วไป

ถ้าคุณใช้หูฟัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังของคุณไม่ได้เสียบอยู่กับช่องต่อสัญญาณเสียงออก (หูฟัง) ของการ์ดเสียงหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ (เว้นแต่คุณต้องการใช้หูฟังเพื่อฟังเสียงแทนลำโพง) เมื่อคุณเสียบหูฟังแล้ว คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่จะตัดสัญญาณเสียงที่ส่งไปยังลำโพงโดยอัตโนมัติ

สาย HDMI

ถ้าคุณใช้สาย HDMI เพื่อต่อคอมพิวเตอร์ของคุณเข้ากับจอภาพที่รองรับ HDMI ที่มีลำโพง คุณอาจไม่ได้ยินเสียง สาย HDMI สนับสนุนสัญญาณเสียง แต่การ์ดแสดงผลที่สามารถใช้ HDMI ได้บางรุ่นไม่สนับสนุนเสียง นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องตั้งค่าอุปกรณ์เสียง HDMI ให้เป็นค่าเริ่มต้นด้วย เมื่อต้องการตรวจสอบเพื่อดูว่ามีการสนับสนุนเสียงกับ HDMI หรือไม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิด 'เสียง' ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' แล้วคลิก แผงควบคุม ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ เสียง แล้วคลิก เสียง

  2. คลิกแท็บ เล่น แล้วค้นหาอุปกรณ์ HDMI ซึ่งจะปรากฏเป็นไอคอนลำโพงและมีป้ายชื่อระบุว่า ลำโพง ตามด้วยชื่อของอุปกรณ์

  3. ถ้าคุณมีอุปกรณ์ HDMI ให้คลิกที่อุปกรณ์นั้น คลิก ตั้งค่าเริ่มต้น แล้วคลิก ตกลง

    การเปลี่ยนอุปกรณ์เสียงอาจต้องให้คุณเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

ถ้าคุณไม่มีอุปกรณ์เสียง HDMI จอภาพที่รองรับ HDMI ของคุณควรมีช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และคุณอาจต้องต่อสายเสียงแยกต่างหากจากการ์ดเสียงในคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังจอภาพโดยตรง ถ้าจอภาพไม่มีลำโพง คุณจะต้องเชื่อมต่อสัญญาณเสียงไปยังอุปกรณ์อื่น เช่น ลำโพงคอมพิวเตอร์ภายนอกหรือระบบเครื่องเสียงภายในบ้านก็ได้

การ์ดแสดงผลที่มีการแสดงผลแบบ HDMI กำหนดให้คุณต้องต่อสายจากการ์ดแสดงผลของคุณไปยังอุปกรณ์เสียง ซึ่งปกติแล้วจะเป็นการต่อสายเล็กน้อยจากการ์ดแสดงผลไปยังการ์ดเสียงภายในคอมพิวเตอร์ของคุณ อ่านคำแนะนำจากคู่มือที่มาพร้อมกับการ์ดแสดงผลของคุณ

ถ้าคุณเพิ่งติดตั้งการ์ดแสดงผลใหม่ ก็อาจเป็นไปได้ว่า โปรแกรมที่ใช้ในการติดตั้งโปรแกรมควบคุมการ์ดแสดงผลนั้นได้ตั้งค่าการ์ดแสดงผลของคุณให้เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น ในกรณีนี้ คุณจำเป็นต้องตั้งค่าการ์ดแสดงผลที่ต้องการให้เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้นแทนเพื่อแก้ไขปัญหานี้

อุปกรณ์เสียง USB

ถ้าคุณใช้อุปกรณ์เสียง USB และได้ติดตั้งอุปกรณ์เสียงภายในไว้ด้วย ให้ลองใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้วยวิธีพื้นฐานเหล่านี้

  • ถอดสายอุปกรณ์เสียง USB ออกแล้วเริ่มการทำงานโปรแกรมเสียงของคุณใหม่ ทดสอบเสียงโดยใช้อุปกรณ์เสียงภายในนั้น ถ้าคุณได้ยินเสียง แสดงว่าอาจมีปัญหาที่โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์เสียง USB หรือมีปัญหาที่ Windows ไม่ได้ใช้อุปกรณ์เสียง USB เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น

  • ปิดโปรแกรมเสียงทั้งหมด ถอดสายอุปกรณ์เสียง USB รอให้โปรแกรมควบคุม USB ถูกถอนการติดตั้งออกไป (ควรจะใช้เวลาไม่นาน) จากนั้นเสียบอุปกรณ์เสียง USB กลับเข้าที่พอร์ต USB ใหม่ รอให้โปรแกรมควบคุมโหลดจนเสร็จ แล้วจึงเริ่มโปรแกรมเสียงและทำการตรวจสอบเสียง

  • ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าอุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องเป็นค่าเริ่มต้นใน Windows และในโปรแกรมแล้ว

  • ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมที่ได้รับการปรับปรุงแล้วจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์เสียงนั้นๆ

อุปกรณ์เสียงหลายตัว

คอมพิวเตอร์บางเครื่องอาจมีอุปกรณ์เสียงได้หลายตัว ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณซื้อคอมพิวเตอร์ใหม่และในระหว่างการซื้อนั้น คุณได้ปรับรุ่นให้ใช้การ์ดแสดงผลอื่น โดยส่วนใหญ่แล้ว คุณจะมีอุปกรณ์แสดงผลที่ติดมากับแผงวงจร (วิดีโอชิปบนแผงวงจรหลัก) และมีการ์ดแสดงผลอันที่สองแบบเสียบติดตั้งอยู่ สำหรับกรณีนี้ คุณสามารถดูได้ที่ด้านหลังคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณเพื่อตรวจดูการเชื่อมต่อระบบเสียงทั้งสองชุด

โดยปกติแล้ว แล็ปท็อปจะมีปลั๊กเสียบสำหรับระบบเสียงอยู่หนึ่งชุดเว้นแต่คุณจะใช้อุปกรณ์เสียง USB ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจหาและตั้งค่าอุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องให้เป็นค่าเริ่มต้น

  1. เปิด 'เสียง' ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' แล้วคลิก แผงควบคุม ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ เสียง แล้วคลิก เสียง

  2. คลิกแท็บ เล่น แล้วค้นหาอุปกรณ์เสียงหลายตัว ซึ่งจะปรากฏเป็นไอคอนลำโพงและมีป้ายชื่อระบุว่า ลำโพง ตามด้วยชื่อของอุปกรณ์

  3. ถ้าคุณมีอุปกรณ์หลายตัว อุปกรณ์เริ่มต้นจะมีเครื่องหมายถูกที่ด้านข้างและมีป้ายชื่อระบุว่า ค่าเริ่มต้น

  4. ถ้ามีอุปกรณ์เสียงที่ไม่ถูกต้องแสดงผลเป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น ให้คลิกที่อุปกรณ์ที่ถูกต้อง คลิก ตั้งค่าเริ่มต้น แล้วคลิก ตกลง

    การเปลี่ยนอุปกรณ์เสียงอาจต้องให้คุณเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

ด้านบนของหน้า

3. ตรวจสอบระบบไฟและระดับเสียง

ถ้าคุณมีลำโพง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบลำโพงกับแหล่งจ่ายไฟที่ทำงานปกติและได้เปิดเสียงไว้แล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงของลำโพงหรือระดับเสียงของหูฟังไม่ได้ถูกปิดเสียงไว้หรือปรับระดับเสียงให้ต่ำจนเกินไป นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะกับแล็ปท็อป ซึ่งปกติจะมีลำโพงขนาดเล็กซึ่งยากต่อการได้ยินเสียง

  1. เปิด 'ตัวปรับแต่งระดับเสียง' ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' คลิก แผงควบคุม คลิก ฮาร์ดแวร์และเสียง จากนั้นภายใต้ 'เสียง' ให้คลิก ปรับระดับเสียงของระบบ

  2. เลื่อนแถบเลื่อนขึ้นเพื่อเพิ่มระดับเสียง

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกปุ่ม 'ปิดเสียง' ไว้ ถ้าปุ่มมีลักษณะแบบนี้ รูปภาพของปุ่ม 'ปิดเสียง' ที่ปิดอยู่ แสดงว่าไม่ได้มีการปิดเสียงอยู่ ถ้าปุ่มมีลักษณะแบบนี้ รูปภาพของปุ่ม 'ปิดเสียง' ที่เปิดอยู่ ให้คลิกที่ปุ่มเพื่อเปิดเสียง
หมายเหตุ

หมายเหตุ

  • แล็ปท็อปบางรุ่นมีตัวควบคุมระดับเสียงภายนอกซึ่งอยู่ที่ด้านนอกของตัวเครื่อง ถ้าคุณใช้แล็ปท็อปอยู่ ให้ตรวจสอบตัวควบคุมระดับเสียงภายนอกเพื่อดูว่าไม่ได้มีการปรับระดับเสียงให้เบาจนสุด

ในบางกรณี คุณอาจมีตัวควบคุมระดับเสียงหลายตัวที่จะต้องทำการตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใช้ Windows Media Player โปรแกรมนี้จะมีตัวควบคุมระดับเสียงของตนเอง ขณะที่ Windows ก็จะมีตัวควบคุมระดับเสียงของตนเองเช่นกัน รวมทั้งลำโพงภายนอกของคุณเองนั้น ก็จะมีตัวควบคุมระดับเสียงเป็นของตนเองด้วย ถ้าตัวควบคุมระดับเสียงใดๆ เหล่านี้ถูกตั้งค่าไว้ที่ระดับต่ำสุด คุณจะไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย

ด้านบนของหน้า

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ตัวแก้ไขปัญหา

ตัวแก้ไขปัญหาเป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาบางอย่างให้คุณได้โดยอัตโนมัติ ตัวแก้ไขปัญหาเสียงสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการเล่นเสียงและฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

เพื่อให้ Windows สามารถจดจำการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียงของคุณได้ จำเป็นที่จะต้องมีโปรแกรมควบคุมที่เข้ากันได้และทำงานได้อย่างถูกต้อง โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัย เข้ากันไม่ได้ หรือเสียหายอาจทำให้พีซีกับการ์ดเสียงไม่สามารถสื่อสารระหว่างกันได้

ถ้าคุณเพิ่งปรับรุ่น Windows จากรุ่นหนึ่งเป็นอีกรุ่นหนึ่ง ก็อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมการ์ดเสียงปัจจุบันอาจได้รับการออกแบบไว้สำหรับ Windows รุ่นก่อนหน้า ถ้าคุณเพิ่งประสบปัญหาไฟฟ้าดับ ไวรัส หรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ โปรแกรมควบคุมนั้นอาจเสียหาย การดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับการ์ดเสียงสามารถช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ เหล่านี้ได้

คุณสามารถค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมได้สามวิธีด้วยกันดังนี้

  • ใช้ Windows Update คุณอาจจำเป็นต้องตั้งค่า Windows Update ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการปรับปรุงที่แนะนำโดยอัตโนมัติ การติดตั้งการปรับปรุงที่สำคัญ ที่แนะนำ หรือที่ติดตั้งหรือไม่ก็ได้จะสามารถปรับปรุงคุณลักษณะของระบบและซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงของคุณได้

  • ติดตั้งซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตอุปกรณ์ ถ้าอุปกรณ์ของคุณมาพร้อมกับแผ่นดิสก์ แผ่นดิสก์นั้นอาจมีซอฟต์แวร์สำหรับติดตั้งโปรแกรมควบคุมให้แก่อุปกรณ์ดังกล่าว

  • ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต ลองใช้วิธีนี้ถ้า Windows Update ไม่พบโปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์ของคุณ และอุปกรณ์นั้นไม่ได้ให้ซอฟต์แวร์สำหรับติดตั้งโปรแกรมควบคุมมาด้วย

ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

เมื่อต้องการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมโดยใช้ Windows Update

  1. เปิด Windows Update ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' คลิก โปรแกรมทั้งหมด แล้วคลิก Windows Update ต้องใช้สิทธิระดับผู้ดูแล ถ้าถ้าคุณได้รับการเตือนให้ใส่หัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  2. คลิก ตรวจหาการปรับปรุง

  3. เมื่อต้องการดูว่ามีโปรแกรมควบคุมที่มีการปรับปรุงหรือไม่ ให้คลิก ดูการปรับปรุงที่มี Windows Update จะแสดงรายการโปรแกรมควบคุมที่มีการปรับปรุงที่พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ที่ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

  4. ถ้ามีการปรับปรุงที่พร้อมใช้งาน ให้คลิกโปรแกรมควบคุมที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วคลิก ติดตั้ง ต้องใช้สิทธิระดับผู้ดูแล ถ้าคุณได้รับการเตือนให้ใส่หัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน
หมายเหตุ

หมายเหตุ

  • การปรับปรุงบางประเภทกำหนดให้คุณต้องเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

เมื่อต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตัวคุณเอง

ถ้า Windows ไม่สามารถหาโปรแกรมควบคุมสำหรับการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียงของคุณได้ และอุปกรณ์นั้นไม่ได้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุม คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต บ่อยครั้งที่การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมมีอยู่ในส่วนสนับสนุนของเว็บไซต์ของผู้ผลิต

เมื่อต้องการค้นหาโปรแกรมควบคุม ให้ค้นหาชื่อผู้ผลิตและชื่อรุ่นหรือหมายเลขบนการ์ดเสียงของคุณ แล้วไปที่เว็บไซต์ ข้อมูลที่ติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เมื่อคุณพบผู้ผลิตของคุณแล้ว ให้ไปยังเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อค้นหาและดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุด

ถ้าคุณพบโปรแกรมควบคุมที่ปรับปรุงแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำการติดตั้งบนเว็บไซต์ โปรแกรมควบคุมส่วนใหญ่เป็นแบบติดตั้งตัวเอง โดยหลังจากที่คุณดาวน์โหลดมาแล้ว ตามปกติคุณจะคลิกสองครั้งที่แฟ้มเพื่อเริ่มการติดตั้ง จากนั้นโปรแกรมควบคุมจะติดตั้งตัวเองลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

อุปกรณ์บางตัวอาจมีโปรแกรมควบคุมที่ไม่ใช่แบบติดตั้งตัวเอง ถ้าคุณดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมที่ไม่ได้เป็นแบบติดตั้งตัวเอง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

คุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลเพื่อให้สามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้

  1. เปิด Windows Update ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' คลิก โปรแกรมทั้งหมด แล้วคลิก Windows Update‌ ต้องใช้สิทธิระดับผู้ดูแล ถ้าคุณได้รับการเตือนให้ใส่หัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  2. ใน 'ตัวจัดการอุปกรณ์' ให้ค้นหาอุปกรณ์ที่คุณต้องการปรับปรุง แล้วคลิกสองครั้งที่ชื่ออุปกรณ์

  3. คลิกแท็บ โปรแกรมควบคุม คลิก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม แล้วทำตามคำแนะนำ

ก่อนหน้า
ถัดไป
บทนำ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์
ขั้นตอนที่ 2: ใช้ตัวแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

บทนำ

บทช่วยสอนนี้สามารถช่วยคุณระบุและแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเสียงใน Windows รวมถึงปัญหาการที่ไม่มีเสียงออกจากลำโพงหรือหูฟังของคุณด้วย บทช่วยสอนนี้จะไม่ครอบคลุมปัญหาเกี่ยวกับเสียงที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมเฉพาะอย่าง ปัญหาเกี่ยวกับเสียงอาจมีสาเหตุมาจากการเสียบสายไม่ถูกต้อง โปรแกรมควบคุมเสียหาย โปรแกรมควบคุมเข้ากันไม่ได้ การตั้งค่าเสียง การปรับปรุงหายไป และปัญหาที่เกิดกับการ์ดเสียงของคุณ

วิธีการใช้บทช่วยสอนนี้

เพื่อให้ได้ผลดีที่สุด ให้ดำเนินการแต่ละขั้นตอนให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะเริ่มต้นขั้นตอนใหม่ ตรวจสอบเสียงหลังจากจบแต่ละขั้นตอนก่อนที่จะเริ่มขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์

ปัญหาเกี่ยวกับเสียงส่วนใหญ่มักจะเกิดจากการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ถูกต้อง ขั้นตอนนี้จะครอบคลุมถึงเรื่องการตรวจสอบการ์ดเสียงของคุณ การเสียบสายในตำแหน่งที่ถูกต้อง การตรวจดูว่าฮาร์ดแวร์มีไฟเข้าหรือไม่ และการตรวจสอบระดับเสียง

ด้านบนของหน้า

1. ตรวจสอบการ์ดเสียงของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียงติดตั้งไว้แล้ว และสามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง

  1. เปิด 'ตัวจัดการอุปกรณ์' ด้วยการคลิก เริ่ม และชี้ไปที่ แผงควบคุม คลิก ระบบ คลิกแท็บ ฮาร์ดแวร์ แล้วคลิก ตัวจัดการอุปกรณ์

  2. คลิกสองครั้งที่ ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เพื่อขยายประเภทนั้น ถ้ามีการ์ดเสียงปรากฏอยู่ แสดงว่ามีการติดตั้งไว้แล้ว ถ้าไม่มีการ์ดเสียงปรากฏอยู่ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อดูว่าเครื่องของคุณมีการ์ดเสียงติดตั้งมาด้วยหรือไม่ ถ้าควรจะมีการติดตั้งการ์ดเสียงไว้ คุณจำเป็นที่จะต้องติดตั้งการ์ดเสียงตามคำแนะนำของผู้ผลิต

    หมายเหตุ

    หมายเหตุ

    • ถ้าคุณคิดว่าคุณมีการ์ดเสียงติดตั้งไว้แล้วแต่มองไม่เห็นการ์ดเสียงนั้นภายใต้ประเภท ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม ให้ขยายประเภท อุปกรณ์อื่นๆ และตรวจสอบอุปกรณ์ต่างๆ ที่ปรากฏอยู่ในรายการ

    • โดยปกติแล็ปท็อปจะไม่มีการ์ดเสียง แต่แล็ปท็อปจะมีตัวประมวลผลเสียงแบบรวมซึ่งจะปรากฏอยู่ในประเภทเดียวกันภายใน 'ตัวจัดการอุปกรณ์' แทน

ถ้ามีเครื่องหมายคำถามสีเหลืองอยู่ถัดจากชื่อของการ์ดเสียงใน 'ตัวจัดการอุปกรณ์' แสดงว่าอาจมีปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่ง

  1. คลิกขวาที่ชื่อของการ์ดเสียง แล้วคลิก คุณสมบัติ

  2. คลิกแท็บ ทั่วไป แล้วดูที่กล่อง สถานะอุปกรณ์ เพื่อระบุปัญหาเกี่ยวกับการ์ดเสียง

    ถ้ามีปัญหา คุณอาจต้องใช้โปรแกรมควบคุมใหม่สำหรับการ์ดเสียงของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

ด้านบนของหน้า

2. ตรวจสอบว่ามีการเสียบสายอย่างถูกต้อง

ลำโพงและหูฟัง

ถ้าคุณใช้ลำโพงภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงนั้นต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง

คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มีช่องเสียบอย่างน้อยสามช่องที่เชื่อมต่ออยู่กับการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียง เช่น ช่องเสียบไมโครโฟน ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และช่องต่อสัญญาณเสียงออก ลำโพงของคุณควรเสียบเข้ากับช่องต่อสัญญาณเสียงออก ถ้าคุณไม่แน่ใจ ให้ลองเสียบสายลำโพงของคุณเข้ากับช่องต่อทีละช่องเพื่อดูว่ามีเสียงออกจากลำโพงเมื่อเสียบกับช่องต่อใด

รูปภาพของช่องเสียบไมโครโฟน ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และช่องต่อสัญญาณเสียงออกช่องเสียบไมโครโฟน ช่องต่อสัญญาณเสียงเข้า และช่องต่อสัญญาณเสียงออกบนคอมพิวเตอร์ทั่วไป

ถ้าคุณใช้หูฟัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังของคุณไม่ได้เสียบอยู่กับช่องต่อสัญญาณเสียงออก (หูฟัง) ของการ์ดเสียงหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ (เว้นแต่คุณต้องการใช้หูฟังเพื่อฟังเสียงแทนลำโพง) เมื่อคุณเสียบหูฟังแล้ว คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่จะตัดสัญญาณเสียงที่ส่งไปยังลำโพงโดยอัตโนมัติ

อุปกรณ์เสียง USB

ถ้าคุณใช้อุปกรณ์เสียง USB และได้ติดตั้งอุปกรณ์เสียงภายในไว้ด้วย ให้ลองใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้วยวิธีพื้นฐานเหล่านี้

  • ถอดสายอุปกรณ์เสียง USB ออกแล้วเริ่มการทำงานโปรแกรมเสียงของคุณใหม่ ทดสอบเสียงโดยใช้อุปกรณ์เสียงภายในนั้น ถ้าคุณได้ยินเสียง แสดงว่าอาจมีปัญหาที่โปรแกรมควบคุมอุปกรณ์เสียง USB หรือมีปัญหาที่ Windows ไม่ได้ใช้อุปกรณ์เสียง USB เป็นอุปกรณ์เสียงเริ่มต้น

  • ปิดโปรแกรมเสียงทั้งหมด ถอดสายอุปกรณ์เสียง USB รอให้โปรแกรมควบคุม USB ถูกถอนการติดตั้งออกไป (ควรจะใช้เวลาไม่นาน) จากนั้นเสียบอุปกรณ์เสียง USB กลับเข้าที่พอร์ต USB ใหม่ รอให้โปรแกรมควบคุมโหลดจนเสร็จ แล้วจึงเริ่มโปรแกรมเสียงและทำการตรวจสอบเสียง

  • ตรวจสอบว่าคุณได้ตั้งค่าอุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องเป็นค่าเริ่มต้นใน Windows และในโปรแกรมแล้ว

  • ตรวจสอบโปรแกรมควบคุมที่ได้รับการปรับปรุงแล้วจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์เสียงนั้นๆ

ด้านบนของหน้า

3. ตรวจสอบระบบไฟและระดับเสียง

ถ้าคุณมีลำโพง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบลำโพงกับแหล่งจ่ายไฟที่ทำงานปกติและได้เปิดเสียงไว้แล้ว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงของลำโพงหรือระดับเสียงของหูฟังไม่ได้ถูกปิดเสียงไว้หรือปรับระดับเสียงให้ต่ำจนเกินไป นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะกับแล็ปท็อป ซึ่งปกติจะมีลำโพงขนาดเล็กซึ่งยากต่อการได้ยินเสียง

  1. คลิก เริ่ม และชี้ไปที่ แผงควบคุม แล้วคลิก เสียงและอุปกรณ์เสียง

  2. ภายใต้ ระดับเสียงอุปกรณ์ ให้เลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวาเพื่อเพิ่มระดับเสียง

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ปิดเสียง ไว้

  3. คลิก ระดับเสียงลำโพง แล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบเลื่อนไม่ได้ถูกตั้งค่าเป็น ต่ำ

หมายเหตุ

หมายเหตุ

  • แล็ปท็อปบางรุ่นมีตัวควบคุมระดับเสียงภายนอกซึ่งอยู่ที่ด้านนอกของตัวเครื่อง ถ้าคุณใช้แล็ปท็อปอยู่ ให้ตรวจสอบตัวควบคุมระดับเสียงภายนอกเพื่อดูว่าไม่ได้มีการปรับระดับเสียงให้เบาจนสุด

ในบางกรณี คุณอาจมีตัวควบคุมระดับเสียงหลายตัวที่จะต้องทำการตรวจสอบ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใช้ Windows Media Player โปรแกรมนี้จะมีตัวควบคุมระดับเสียงของตนเอง ขณะที่ Windows ก็จะมีตัวควบคุมระดับเสียงของตนเองเช่นกัน รวมทั้งลำโพงภายนอกของคุณเองนั้น ก็จะมีตัวควบคุมระดับเสียงเป็นของตนเองด้วย ถ้าตัวควบคุมระดับเสียงใดๆ เหล่านี้ถูกตั้งค่าไว้ที่ระดับต่ำสุด คุณจะไม่ได้ยินเสียงอะไรเลย

ด้านบนของหน้า

ขั้นตอนที่ 2: ใช้ตัวแก้ไขปัญหา

ตัวแก้ไขปัญหาเป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาบางอย่างให้คุณได้โดยอัตโนมัติ ตัวแก้ไขปัญหาเสียงสามารถวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการเล่นเสียงและฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

เพื่อให้ Windows สามารถจดจำการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียงของคุณได้ คุณจะต้องมีโปรแกรมควบคุมที่เข้ากันได้ การ์ดเสียงและตัวประมวลผลเสียงส่วนมากจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมเพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง โปรแกรมควบคุมการ์ดเสียงที่ล้าสมัย เข้ากันไม่ได้ หรือเสียหายอาจทำให้คอมพิวเตอร์กับการ์ดเสียงไม่สามารถสื่อสารระหว่างกันได้

ถ้าคุณเพิ่งปรับรุ่น Windows จากรุ่นหนึ่งเป็นอีกรุ่นหนึ่ง ก็อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมการ์ดเสียงปัจจุบันอาจได้รับการออกแบบไว้สำหรับ Windows รุ่นก่อนหน้า ถ้าคุณเพิ่งประสบปัญหาไฟฟ้าดับ ไวรัส หรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ โปรแกรมควบคุมนั้นอาจเสียหาย การดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับการ์ดเสียงสามารถช่วยแก้ไขปัญหาต่างๆ เหล่านี้ได้

คุณสามารถค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมได้สามวิธีด้วยกันดังนี้

  • ใช้ Windows Update คุณอาจจำเป็นต้องตั้งค่า Windows Update ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการปรับปรุงที่แนะนำโดยอัตโนมัติ การติดตั้งการปรับปรุงที่สำคัญ ที่แนะนำ หรือที่ติดตั้งหรือไม่ก็ได้จะสามารถปรับปรุงคุณลักษณะของระบบและซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงของคุณได้

  • ติดตั้งซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตอุปกรณ์ ถ้าอุปกรณ์ของคุณมาพร้อมกับแผ่นดิสก์ แผ่นดิสก์นั้นอาจมีซอฟต์แวร์สำหรับติดตั้งโปรแกรมควบคุมให้แก่อุปกรณ์ดังกล่าว

  • ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต ลองใช้วิธีนี้ถ้า Windows Update ไม่พบโปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์ของคุณ และอุปกรณ์นั้นไม่ได้ให้ซอฟต์แวร์สำหรับติดตั้งโปรแกรมควบคุมมาด้วย

ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อปรับปรุงโปรแกรมควบคุม

เมื่อต้องการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติผ่านทาง Windows Update

  1. ‌เปิด 'การปรับปรุงอัตโนมัติ' ด้วยการคลิก เริ่ม ชี้ไปที่ แผงควบคุม และคลิก การปรับปรุงอัตโนมัติ

  2. คลิก อัตโนมัติ แล้วเลือกวันและเวลาที่จะดาวน์โหลดการปรับปรุง

  3. คลิก นำไปใช้

หมายเหตุ

หมายเหตุ

  • Windows จะดาวน์โหลดการปรับปรุงและโปรแกรมควบคุมที่พร้อมใช้งานโดยอัตโนมัติในวันและเวลาถัดไปที่คุณได้เลือกไว้ ตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาเกี่ยวกับเสียงของคุณได้รับการแก้ไขหลังจากที่มีการปรับปรุงครั้งแรกแล้วหรือไม่

  • คุณอาจต้องปรับปรุง Windows XP ให้เป็นรุ่นล่าสุดที่พร้อมใช้งานก่อนที่คุณจะสามารถใช้ Windows Update ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุง Windows และการแก้ไขปัญหาโดยใช้ Windows Update ให้ดูที่ Windows Update

เมื่อต้องการดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตัวคุณเอง

ถ้า Windows ไม่สามารถหาโปรแกรมควบคุมสำหรับการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียงของคุณได้ และอุปกรณ์นั้นไม่ได้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุม คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต บ่อยครั้งที่การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมมีอยู่ในส่วนสนับสนุนของเว็บไซต์ของผู้ผลิต

เมื่อต้องการค้นหาโปรแกรมควบคุม ให้ค้นหาชื่อผู้ผลิตและชื่อรุ่นหรือหมายเลขบนการ์ดเสียงของคุณ แล้วไปที่เว็บไซต์ ข้อมูลที่ติดต่อผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ เมื่อคุณพบผู้ผลิตของคุณแล้ว ให้ไปยังเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อค้นหาและดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุดสำหรับการ์ดเสียงของคุณ

ถ้าคุณไม่พบชื่อผู้ผลิตและชื่อรุ่นหรือหมายเลขการ์ดเสียงของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. คลิก เริ่ม แล้วคลิก เรียกใช้

  2. พิมพ์ dxdiag แล้วคลิก ตกลง

  3. คลิกแท็บ เสียง

  4. ในส่วน อุปกรณ์ ถัดจาก ชื่อ ให้คัดลอกหรือจดชื่อของอุปกรณ์ ในส่วน โปรแกรมควบคุม ถัดจาก ผู้ให้บริการ ให้คัดลอกหรือจดผู้ผลิตของอุปกรณ์

  5. คลิก ออก

    เมื่อคุณทราบชื่อและผู้ผลิตการ์ดเสียงของคุณแล้ว คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ดังกล่าวได้ บ่อยครั้งที่การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมมีอยู่ในส่วนสนับสนุนของเว็บไซต์ของผู้ผลิต

    ถ้าคุณพบโปรแกรมควบคุมที่ปรับปรุงแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำการติดตั้งบนเว็บไซต์ โปรแกรมควบคุมส่วนใหญ่เป็นแบบติดตั้งตัวเอง โดยหลังจากที่คุณดาวน์โหลดมาแล้ว ตามปกติคุณจะคลิกสองครั้งที่แฟ้มเพื่อเริ่มการติดตั้ง จากนั้นโปรแกรมควบคุมจะติดตั้งตัวเองลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

ก่อนหน้า
ถัดไป
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ความช่วยเหลือจากคอมมูนิตี

ดูคำตอบสำหรับคำถามของคุณในฟอรั่ม Windows

ความช่วยเหลือจาก Microsoft

ขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนทางโทรศัพท์ อีเมล หรือการแชท