จัดการกับสิ่งไม่เหมาะสม ฟิชชิ่ง หรือสแปมใน Outlook.com

ต่อไปนี้เป็นวิธีการจัดการกับการดำเนินการที่ไม่เหมาะสมทางออนไลน์ ข้อความฟิชชิ่ง และอีเมลขยะที่ส่งไปหรือมาจากบัญชีอีเมล Outlook.com ขั้นตอนเหล่านี้ยังเหมาะสำหรับที่อยู่อีเมล hotmail.com, msn.com และ live.com

วิธีการรายงานสิ่งที่ไม่เหมาะสม

  • หากคุณกำลังถูกคุกคาม โปรดโทรติดต่อฝ่ายบังคับใช้กฎหมายท้องถิ่นของคุณ

  • ในการรายงานการคุกคาม การแอบอ้างตัวตน การล่วงละเมิดเด็ก และการทำลามกอนาจารเด็ก หรือกิจกรรมอื่นๆ ที่ผิดกฎหมาย ซึ่งได้รับข้อมูลมาจากบัญชี Outlook.com ให้ส่งต่ออีเมลที่น่ารังเกียจดังกล่าวไปยัง abuse@Outlook.com ระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น จำนวนครั้งที่คุณได้รับข้อความจากบัญชีนั้น รวมถึงความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับผู้ส่ง (ถ้ามี)

  • หากต้องการรายงานเกี่ยวกับอีเมลที่ไม่เหมาะสมซึ่งคุณได้รับจากบัญชีที่ไม่ใช่ Outlook ให้ไปที่ http://abuse.net เพื่อระบุหาที่อยู่ที่ถูกต้องสำหรับใช้รายงานสิ่งที่ไม่เหมาะสม

หากบัญชี Outlook.com ของคุณถูกแฮกไปใช้

หากใครบางคนเจาะเข้าสู่บัญชี Outlook.com ของคุณ หรือคุณได้รับอีเมลยืนยันการเปลี่ยนรหัสผ่านที่คุณไม่ได้อนุญาต คุณสามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้ โปรดดู บัญชีของฉันถูกแฮกไปใช้

ปกป้องตัวคุณเองจากข้อความฟิชชิ่ง

คุณอาจได้รับอีเมลที่ดูเหมือนว่าถูกต้อง แต่ที่จริงแล้วเป็นข้อความฟิชชิ่ง ซึ่งพยายามที่จะล้วงข้อมูลส่วนตัวของคุณหรือยักยอกเงินของคุณ

  • อย่าตอบกลับอีเมลที่ขอให้คุณส่งข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลบัญชีของคุณ

  • ในอีเมลที่ดูน่าสงสัย อย่าคลิกลิงก์ที่อาจนำคุณไปยังเว็บไซต์ของบริษัท ผู้ส่งอาจตบตาด้วยการนำเสนอเว็บไซต์ปลอม เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ

  • อย่าเปิดไฟล์ใดๆ ที่แนบมากับอีเมลที่ดูน่าสงสัย เพราะอาจมีไวรัสหรือมัลแวร์อื่นๆ

  • หากอีเมลนั้นอ้างว่าส่งมาจากบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทดังกล่าวผ่านทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์ เพื่อตรวจสอบว่าอีเมลนั้นถูกต้องหรือไม่ นอกจากนี้คุณสามารถส่งต่ออีเมลไปยังฝ่ายตรวจสอบสิ่งที่ไม่เหมาะสมหรือการปลอมแปลงของบริษัทอื่น

  • ไปที่เว็บไซต์เปิดโปงการหลอกลวง เช่น snopes.com และค้นหาหัวข้อเรื่องของอีเมล

  • อย่าพยายามที่จะตอบโต้ เยาะเย้ย หรือสั่งสอนผู้ส่ง เพราะจะกลายเป็นว่าคุณยืนยันว่าที่อยู่อีเมลของคุณถูกต้อง และลงเอยด้วยการรับอีเมลขยะเพิ่มมากขึ้น

รายงานข้อความฟิชชิ่ง อีเมลขยะ หรืออีเมลที่ไม่อยากติดต่อ

คุณสามารถช่วยเราขัดขวางผู้ส่งสแปมได้ เมื่อคุณรายงานข้อความฟิชชิ่ง อีเมลขยะ หรืออีเมลที่ไม่อยากติดต่อ และขั้นตอนทำได้ง่ายๆ ใน Outlook.com ให้คลิกลูกศรที่อยู่ถัดจาก อีเมลขยะ และเลือก:

  • อีเมลขยะ สำหรับอีเมลไม่พึงประสงค์ที่ได้รับเป็นประจำ

  • ข้อความฟิชชิ่ง สำหรับอีเมลที่พยายามลวงให้คุณให้ข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น รหัสผ่าน ข้อมูลธนาคาร หรือหมายเลขประจำตัวสังคมของคุณ) หรือยักยอกเงินของคุณ

  • เพื่อนของฉันถูกแฮก หากคุณเริ่มได้รับอีเมลขยะหรือฟิชชิ่งจากผู้ส่งที่โดยปกติแล้วคุณไว้วางใจ

การรับรู้ข้อความฟิชชิ่ง

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณรับรู้ว่าอีเมลนั้นเป็นอีเมลหลอกลวงหรือไม่

  • หากข้อเสนอฟังดูดีเกินกว่าที่จะเป็นจริงได้

  • หากอีเมลขอให้คุณส่งข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลบัญชี (เช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ วันเกิดของคุณ หมายเลขประกันสังคม หรือข้อมูลธนาคาร) ด้วยการตอบกลับอีเมล Microsoft และบริษัทที่ถูกกฎหมายอื่นๆ จะไม่ขอให้คุณจัดหาข้อมูลประเภทนี้ผ่านทางอีเมล คุณจะได้รับการร้องขอให้ไปยังเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อลงชื่อเข้าใช้และอัปเดตข้อมูลของคุณ

    คำเตือน: ในอีเมลที่ดูน่าสงสัย อย่าคลิกลิงก์ที่อาจนำคุณไปยังเว็บไซต์ของบริษัท ผู้ส่งอาจตบตาด้วยการนำเสนอเว็บไซต์ปลอม เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ หากมีข้อสงสัย ไปที่เว็บไซต์นั้นโดยใช้รายการโปรด ประวัติการค้นหา หรือป้อน URL ในช่องที่อยู่

  • หากที่อยู่อีเมลของผู้ส่งมีโดเมนในต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น: someone@example.uk.co, @example.ru หรือ @example.ng

  • หากที่อยู่อีเมลของผู้ส่งมีโดเมนที่เป็นสตริงตัวเลขและ/หรือตัวอักษรแบบสุ่ม ตัวอย่างเช่น: @VNbM6f3.com

  • หากชื่อผู้ส่งในส่วนหัวอีเมลไม่ตรงกับที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง

  • หากน้ำเสียงมีลักษณะเป็นส่วนตัวและเป็นความลับ แต่ดูเหมือนเป็นอีเมลกลุ่ม และใช้คำทักทายทั่วไป ตัวอย่างเช่น: “เรียน ลูกค้าของ Microsoft” หรือ “เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการะคุณ”

อีเมลหลอกลวงที่พบเห็นได้ทั่วไปมีห้าประเภท

อีเมลหลอกลวงห้าประเภทที่พบเห็นได้ทั่วไป พร้อมเบาะแสเพิ่มเติมสำหรับการระบุอีเมลหลอกลวง

แสดงทั้งหมด

"ยืนยันบัญชีของคุณในตอนนี้ มิฉะนั้นเราจะปิดบัญชีดังกล่าว!"

การหลอกลวง: คุณได้รับอีเมลที่ดูเหมือนว่าส่งมาจากธนาคารของคุณ หรือบริการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อย่างเช่น PayPal หรือ Ebay หรือจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ คำเตือนที่ระบุว่าบัญชีของคุณจะถูกระงับหรือปิดหากคุณไม่ได้ "ยืนยัน" บัญชีของคุณด้วยการตอบกลับอีเมล พร้อมทั้งระบุข้อมูลบัญชีของคุณ

สิ่งที่สแกมเมอร์ต้องการ: ในกรณีของอีเมลหลอกลวงเกี่ยวกับธนาคารหรือพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ สแกมเมอร์ต้องการข้อมูลส่วนตัวของคุณ เพื่อที่จะขโมยข้อมูลประจำตัวของคุณ ยักยอกเงินในบัญชีธนาคารของคุณ และชำระค่าสินค้า/บริการโดยใช้บัตรเครดิตของคุณ หากดูเหมือนว่าเป็นอีเมลที่ส่งมาจากผู้ให้บริการอีเมลของคุณ สแกมเมอร์อาจต้องการชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับบัญชีอีเมลของคุณ เพื่อแฮกบัญชีของคุณและใช้ในการส่งอีเมลขยะ

เบาะแสเพิ่มเติมที่บอกให้รู้ว่าเป็นอีเมลหลอกลวง: เรียกร้องให้คุณตอบกลับอย่างเร่งด่วน (เช่น "คุณต้องยืนยันภายใน 24 ชั่วโมง") ทำให้คุณมีเวลาน้อยมากสำหรับการค้นหาข้อมูลเพื่อระบุว่าเป็นอีเมลที่ถูกต้องหรือไม่

การดำเนินการที่คุณสามารถทำได้: สิ่งแรกที่สำคัญที่สุดก็คือ อย่าตอบกลับอีเมล พร้อมระบุข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลบัญชี ไม่ว่าคำเตือนนั้นจะฟังดูร้ายแรงมากเพียงใดก็ตาม

  • หากเป็นไซต์ของธนาคารหรือไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทดังกล่าวผ่านทางโทรศัพท์หรือทางออนไลน์ เพื่อตรวจสอบว่าอีเมลนั้นถูกต้องหรือไม่

  • ถ้าหากอ้างว่ามาจาก Outlook.com ให้ส่งต่ออีเมลไปที่ report_spam@Outlook.com

"มีเงินจำนวนมากที่อาจเป็นของคุณ กรุณาส่งข้อมูลส่วนตัวของคุณหรือเงินสดจำนวนหนึ่งให้แก่เรา"

การหลอกลวง: มีเงินอยู่ในบัญชีที่เจ้าหน้าที่ระดับสูงบางคนอยากจะแบ่งปันกับคุณ ทั้งหมดที่คุณต้องทำก็เพียงแค่ส่งข้อมูลส่วนตัวของคุณหรือเงินจำนวนหนึ่งให้แก่เขา

สิ่งที่สแกมเมอร์ต้องการ: บางครั้งเขาอาจเพียงแค่ต้องการให้คุณส่งเงินให้แก่เขา หรือในบางกรณี สแกมเมอร์ต้องการข้อมูลส่วนตัวของคุณ เพื่อที่จะขโมยข้อมูลประจำตัวของคุณ ยักยอกเงินในบัญชีธนาคารของคุณ และชำระค่าสินค้า/บริการโดยใช้บัตรเครดิตของคุณ

เบาะแสเพิ่มเติมที่บอกให้รู้ว่าเป็นอีเมลหลอกลวง:

  • ข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับธนาคารระหว่างประเทศหรือกำหนดให้คุณส่งข้อมูลของคุณหรือเงินสดไปต่างประเทศถือว่าน่าสงสัยอย่างมาก

  • และโดยมากแล้วมักจะเกี่ยวเนื่องกับการลักขโมย ที่จริงแล้วเงินนั้นอาจไม่ใช่ของคุณหรือของเขา แต่เจ้าของที่แท้จริงอาจเสียชีวิต หรืออาจเป็นเงินของเจ้าหน้าที่ที่ฉ้อโกงหรือบริษัทที่ไร้ตัวตนบางบริษัท หรือเงินอาจเป็นของคุณ แต่คนอื่นกำลังพยายามที่จะยักยอกเงินนั้น

  • หากไม่มีอะไรน่าสงสัยเกี่ยวกับข้อเสนอนั้น หรือหากคุณไม่เข้าใจว่าทำไมคนที่คุณไม่รู้จักถึงเลือกที่จะยื่นข้อเสนอนี้ให้แก่คุณ (แทนที่จะเป็นคนอื่นๆ ทั่วโลก) คุณก็แน่ใจได้เลยว่าคุณกำลังถูกล่อลวง

การดำเนินการที่คุณสามารถทำได้: สิ่งแรกที่สำคัญที่สุดก็คือ อย่าตอบกลับอีเมล พร้อมระบุข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลด้านการเงิน ไม่ว่าข้อเสนอนั้นจะฟังดูน่าเย้ายวนใจมากเพียงใดก็ตาม

  • ไปที่เว็บไซต์เปิดโปงการหลอกลวง เช่น snopes.com และค้นหาหัวข้อเรื่องของอีเมล

  • รายงานอีเมลเป็น ข้อความฟิชชิ่ง (ดูด้านบน)

"คุณคือผู้โชคดีได้รับรางวัลใหญ่!"

การหลอกลวง: ยินดีด้วย! คุณถูกล็อตเตอรี่! หรือคุณได้เข้าร่วมการจับรางวัลของ Microsoft และคุณได้รับรางวัลแจ็คพ็อต!

สิ่งที่สแกมเมอร์ต้องการ: ข้อมูลส่วนตัวของคุณ เพื่อที่จะขโมยข้อมูลประจำตัวของคุณ และยักยอกเงินในบัญชีธนาคารของคุณ

เบาะแสเพิ่มเติมที่บอกให้รู้ว่าเป็นอีเมลหลอกลวง:

  • คุณได้เข้าร่วมการจับล็อตเตอรี่หรือการจับรางวัลโดยไม่คุณไม่รู้หรือไม่ได้อนุญาต

  • พวกเขาสอบถามข้อมูลธนาคารของคุณเพื่อให้สามารถฝากเงินเข้าบัญชีของคุณได้

  • จุดประสงค์ของการจับรางวัลก็คือ บริษัทดังกล่าวต้องการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวผ่านทางแบบฟอร์มที่คุณกรอกเมื่อคุณป้อนข้อมูล จากนั้นก็จะขายข้อมูลนั้นหรือใช้ข้อมูลเพื่อทำตลาดผลิตภัณฑ์และบริการให้แก่คุณ หากเป็นการจับรางวัลที่ถูกกฎหมาย คุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลของคุณ เพราะคุณได้ให้ข้อมูลนั้นไปแล้ว

การดำเนินการที่คุณสามารถทำได้: สิ่งแรกที่สำคัญที่สุดก็คือ อย่าตอบกลับอีเมล พร้อมระบุข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลด้านการเงิน ไม่ว่าข้อเสนอนั้นจะฟังดูน่าเย้ายวนใจมากเพียงใดก็ตาม

  • ไปที่เว็บไซต์เปิดโปงการหลอกลวง เช่น snopes.com และค้นหาหัวข้อเรื่องของอีเมล

  • รายงานอีเมลเป็น ข้อความฟิชชิ่ง (ดูด้านบน)

"ช่วยด้วย! ฉันหลงทาง"

การหลอกลวง:เพื่อนคนหนึ่งของคุณไปเที่ยวพักร้อนและเกิดหลงทาง เขาต้องการให้คุณโอนเงินให้โดยเร็วที่สุด!

สิ่งที่สแกมเมอร์ต้องการ: ให้คุณส่งเงินให้แก่เขา

เบาะแสเพิ่มเติมที่บอกให้รู้ว่าเป็นอีเมลหลอกลวง: อาจระบุได้ค่อนข้างยาก โดยทั่วไปแล้ว สแกมเมอร์ได้แฮกบัญชีอีเมลของเพื่อนของคุณและส่งอีเมล "ฉุกเฉิน" นี้ไปยังรายชื่อผู้ติดต่อของเพื่อนของคุณ ที่อยู่อีเมลของผู้ส่งเป็นที่อยู่ที่ถูกต้อง คำทักทายอาจมีลักษณะเป็นส่วนตัว (เช่น "หวัดดี โจ") แต่อีเมลนี้ส่งมาจากเพื่อนของคุณจริงหรือ

การดำเนินการที่คุณสามารถทำได้: ก่อนที่คุณจะทำสิ่งอื่นใด ให้หยุดไว้ก่อนและดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง

  • ยกหูโทรศัพท์และโทรติดต่อเพื่อนของคุณ หากคุณไม่สามารถติดต่อเขาได้ ให้ลองติดต่อเพื่อนคนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

  • ถามคำถามต่อไปนี้กับตัวเอง:

    • อีเมลนั้นอาจระบุว่าเพื่อนกำลังสิ้นหวังและไม่รู้ว่าจะหันไปพึ่งใคร แต่ที่จริงแล้วคุณสองคนมีความสัมพันธ์ใกล้ชิดถึงขนาดที่เขาจะหันมาพึ่งพาคุณในสถานการณ์เช่นนี้จริงหรือ

    • ก่อนหน้านี้ เพื่อนเคยบอกคุณถึงเรื่องการเดินทางหรือเปล่า

    • มีแนวโน้มมากน้อยเพียงใดที่เพื่อนของคุณจะตกอยู่ในสถานการณ์ตามที่อ้างในอีเมล หรือดำเนินการตามที่ระบุไว้ในอีเมล

    • สถานการณ์นั้นฟังดูเหมือนสิ่งที่จะเกิดขึ้นกับเพื่อนของคุณหรือไม่

  • หากคุณไม่สามารถติดต่อเพื่อนคนนั้นหรือเพื่อนคนอื่นที่เกี่ยวข้องและไว้ใจได้ด้วยวิธีการอื่นนอกเหนือจากอีเมล คุณอาจสันนิษฐานได้ว่าเป็นการหลอกลวง รายงานว่าเป็น เพื่อนของฉันถูกแฮก (ดูด้านบน)

"หากคุณ (ไม่) ส่งต่ออีเมลนี้ สิ่งดีๆ (ร้ายๆ) จะเกิดขึ้น!"

การหลอกลวง: ส่งต่ออีเมลนี้และ Microsoft จะส่งเงินให้คุณ 500 ดอลลาร์! ส่งต่อคำร้องนี้เพื่อใช้บริการฟรีจาก Outlook.com ต่อไป! แจ้งเตือนเพื่อนทุกคนของคุณเกี่ยวกับไวรัสคอมพิวเตอร์ที่น่ากลัวนี้!

สิ่งที่สแปมเมอร์ต้องการ: ดูการแพร่กระจายของเรื่องหลอกลวงนี้ และเก็บไปคุยโวกับเพื่อนๆ ที่เป็นสแปมเมอร์เหมือนกัน

การดำเนินการที่คุณสามารถทำได้:

  • หากเกี่ยวข้องกับไวรัสคอมพิวเตอร์หรือภัยคุกคามด้านความปลอดภัยอื่นๆ ให้ไปที่เว็บไซต์สำหรับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ และตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับภัยคุกคามล่าสุด

  • ไปที่เว็บไซต์เปิดโปงการหลอกลวง เช่น snopes.com และค้นหาหัวข้อเรื่องของอีเมล

  • รายงานอีเมลเป็น อีเมลขยะ (ดูด้านบน)

ไปที่ Outlook.com

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่