การแก้ไขปัญหาการปรับปรุงสำหรับ Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials ทำงานกับ Microsoft Update โดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อกำหนดไวรัสและสปายแวร์ของคุณได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ

อาการ

ปัญหาที่เกิดกับการปรับปรุงอัตโนมัติที่พบบ่อย เช่น

  • คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าการปรับปรุงล้มเหลว

  • เมื่อคุณตรวจสอบการปรับปรุง คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถตรวจสอบ ดาวน์โหลด หรือติดตั้งข้อกำหนดไวรัสและสปายแวร์ได้

  • การปรับปรุงล้มเหลวถึงแม้ว่าคุณจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ก็ตาม

  • การปรับปรุงไม่ติดตั้งโดยอัตโนมัติตามเวลาที่กำหนดไว้

สาเหตุ

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับปัญหาการปรับปรุง คือปัญหาด้านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณกำลังออนไลน์อยู่ ปัญหาอาจเกิดจากความขัดแย้งของการตั้งค่าของคุณใน Windows Internet Explorer

วิธีแก้ปัญหา

สำคัญ:

คุณต้องออกจาก Internet Explorer เพื่อดำเนินการขั้นตอนเหล่านี้ ดังนั้นคุณควรพิมพ์ จดลงกระดาษ หรือคัดลอกไปใส่แฟ้มอื่น แล้วคั่นหัวข้อนี้ไว้สำหรับการเข้าถึงในครั้งต่อไป

ขั้นที่ 1: รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer ของคุณ

  1. ออกจากโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมด รวมถึง Internet Explorer

    หมายเหตุ:
    การรีเซ็ตการตั้งค่าใน Internet Explorer จะลบแฟ้มชั่วคราว คุกกี้ ประวัติการเรียกดู และรหัสผ่านออนไลน์ของคุณ แต่รายการโปรดของคุณจะไม่ถูกลบ

  2. คลิก เริ่ม และในกล่อง เริ่มค้นหา พิมพ์ inetcpl.cpl แล้วกด Enter

  3. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต คลิกแท็บ ขั้นสูง

  4. ใต้ รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer คลิก รีเซ็ต แล้วคลิก รีเซ็ต อีกครั้ง

  5. รอจนกว่า Internet Explorer จะรีเซ็ตการตั้งค่าเสร็จ แล้วจึงคลิก ตกลง

  6. เปิด Internet Explorer

  7. เปิด Microsoft Security Essentials คลิกแท็บ ปรับปรุง แล้วคลิก ปรับปรุง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นที่ 2: ตั้งค่า Internet Explorer เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น

  1. ออกจากโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมด รวมถึง Internet Explorer

  2. คลิก เริ่ม และในกล่อง เริ่มค้นหา พิมพ์ inetcpl.cpl แล้วกด Enter

  3. ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต คลิกแท็บ โปรแกรม

  4. ใต้ เว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้น คลิก ทำให้เป็นค่าเริ่มต้น คลิก ตกลง

  5. เปิด Microsoft Security Essentials คลิกแท็บ ปรับปรุง แล้วคลิก ปรับปรุง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นที่ 3: ตรวจสอบว่าวันที่และเวลาในพีซีของคุณตั้งอย่างถูกต้อง

  1. เปิด Microsoft Security Essentials

  2. หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับมีรหัส 0x80072f8f ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องในพีซีของคุณ

  3. หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าวันที่หรือเวลาในพีซีของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนใน แก้ไขทางลัดบนเดสก์ท็อปที่ชำรุดและงานบำรุงรักษาระบบทั่วไป

ขั้นที่ 4: ตั้งชื่อโฟลเดอร์การแจกจ่ายซอฟต์แวร์บนพีซีของคุณใหม่

  1. หยุดบริการการปรับปรุงอัตโนมัติ

    1. คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ services.msc แล้วคลิก ตกลง

    2. คลิกขวาที่ บริการการปรับปรุงอัตโนมัติ แล้วคลิก หยุด

    3. ย่อขนาดสแนปอิน บริการ

  2. หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับมีรหัส 0x80072f8f ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องในพีซีของคุณ

  3. ตั้งชื่อไดเรกทอรีของ การแจกจ่ายซอฟต์แวร์ ใหม่ โดยทำดังนี้

    1. คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ cmd แล้วคลิก ตกลง

    2. พิมพ์ cd %windir% แล้วกด Enter

    3. พิมพ์ ren SoftwareDistribution SDTemp แล้วกด Enter

    4. พิมพ์ exit แล้วกด Enter

  4. เริ่มบริการการปรับปรุงอัตโนมัติ โดยทำดังนี้

    1. ขยายขนาดสแนปอิน บริการ

    2. คลิกขวาที่ บริการการปรับปรุงอัตโนมัติ แล้วคลิก เริ่ม

    3. ปิดหน้าต่างสแนปอิน บริการ

ขั้นที่ 5: รีเซ็ตเครื่องมือปรับปรุงการป้องกันไวรัสของ Microsoft ในพีซีของคุณ

  1. คลิก เริ่ม คลิก โปรแกรมทั้งหมด คลิก อุปกรณ์เสริม แล้วคลิกขวาที่ พร้อมท์คำสั่ง จากนั้นจึงเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล

  2. ในหน้าต่าง พร้อมท์คำสั่ง พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และกด Enter หลังจากพิมพ์แต่ละคำสั่ง

    • Cd\

    • Cd program files\microsoft security essentials

    • Mpcmdrun –removedefinitions –all

    • Exit

  3. เริ่มการทำงานพีซีของคุณใหม่

  4. เปิด Microsoft Security Essentials คลิกแท็บ ปรับปรุง แล้วคลิก ปรับปรุง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นที่ 6: ติดตั้งการปรับปรุงข้อกำหนดไวรัสและสปายแวร์ด้วยตนเอง

  • หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Windows รุ่น 32 บิต ให้ดาวน์โหลดการปรับปรุงล่าสุดด้วยตนเองที่ http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342

  • หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Windows รุ่น 64 บิต ให้ดาวน์โหลดการปรับปรุงล่าสุดด้วยตนเองที่ http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341

  • คลิก เรียกใช้ การปรับปรุงล่าสุดจะติดตั้งในพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ

ขั้นที่ 7: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

  • หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ติดตั้งฝ่ายสนับสนุน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การสนับสนุนลูกค้า