เคล็ดลับสำหรับการแก้ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเสียง
ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขสำหรับปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเสียงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีการเหล่านี้ยังสามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ หากคุณไม่ได้ยินเสียงจากลำโพงหรือหูฟังของคุณ หรือหากมีปัญหาเกี่ยวกับเสียงที่คุณได้ยิน สำหรับบทช่วยสอนแบบทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีระบุและแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเสียง ให้ไปที่ ไม่มีเสียงใน Windows
แสดงทั้งหมด
ลองใช้ 'ตัวแก้ไขปัญหาการเล่นเสียง' เพื่อแก้ไขปัญหา ตัวแก้ไขปัญหานี้จะตรวจหาปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับการตั้งค่าระดับเสียงของคุณ การ์ดเสียงหรือโปรแกรมควบคุม และลำโพงหรือหูฟังของคุณ
เปิด 'ตัวแก้ไขปัญหาการเล่นเสียง' ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม
แล้วคลิก แผงควบคุม ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ ตัวแก้ไขปัญหา แล้วคลิก การแก้ไขปัญหา ภายใต้ ฮาร์ดแวร์และเสียง ให้คลิก แก้ไขปัญหาการเล่นเสียง
ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนง่ายๆ บางส่วนที่อาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีการ์ดเสียง หรือตัวประมวลผลเสียงติดตั้งอยู่และทำงานอย่างถูกต้อง
คุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลเพื่อให้สามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้
-
เปิดตัวจัดการอุปกรณ์โดยคลิกปุ่ม เริ่ม คลิก แผงควบคุม คลิก ระบบและความปลอดภัย จากนั้นภายใต้ ระบบ ให้คลิก ตัวจัดการอุปกรณ์
ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน
-
คลิกสองครั้งที่ ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เพื่อขยายประเภทนั้น ถ้ามีการ์ดเสียงปรากฏอยู่ แสดงว่ามีการติดตั้งไว้แล้ว ถ้าไม่มีการ์ดเสียงปรากฏอยู่ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อดูว่าเครื่องของคุณมีการ์ดเสียงติดตั้งมาด้วยหรือไม่ ถ้าควรจะมีการ์ดเสียงติดตั้งอยู่ คุณจำเป็นต้องทำการติดตั้งการ์ดเสียง ดูที่ การติดตั้งหรือการเอาการ์ดเสียงออก
หมายเหตุ
-
ถ้าคุณคิดว่าคุณมีการ์ดเสียงติดตั้งไว้แต่มองไม่เห็น ภายใต้ประเภท ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม ให้ขยายประเภท อุปกรณ์อื่นๆ และตรวจสอบอุปกรณ์ต่างๆ ที่ปรากฏอยู่ในรายการ
-
โดยทั่วไปแล็ปท็อปจะไม่มีการ์ดเสียง แต่แล็ปท็อปมีตัวประมวลผลเสียงแบบรวมซึ่งจะปรากฏอยู่ในประเภทเดียวกันในตัวจัดการอุปกรณ์แทน
-
ถ้ามีเครื่องหมายคำถามสีเหลืองอยู่ถัดจากชื่อการ์ดเสียงในตัวจัดการอุปกรณ์ แสดงว่าอาจมีปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่ง
-
ถ้าคุณมีลำโพง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงเสียบอยู่กับแหล่งจ่ายไฟที่ทำงานปกติและเปิดอยู่
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์อย่างถูกต้อง
คอมพิวเตอร์หลายเครื่องมีหัวต่ออย่างน้อยสามหัวต่อที่เชื่อมต่อกับการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียง เช่น หัวต่อไมโครโฟน หัวต่อสัญญาณเข้า และหัวต่อสัญญาณออก ลำโพงของคุณควรเสียบเข้ากับหัวต่อสัญญาณออก ถ้าคุณไม่แน่ใจ ให้ลองเสียบสายลำโพงของคุณเข้ากับหัวต่อทีละหัวเพื่อตรวจสอบว่ามีเสียงออกจากลำโพงเมื่อเสียบกับหัวต่อใด
หัวต่อไมโครโฟน หัวต่อสัญญาณเข้า และหัวต่อสัญญาณออกบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปทั่วไป
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงของลำโพงหรือระดับเสียงของหูฟังไม่ถูกปิดเสียงหรือปรับไว้ต่ำจนเกินไป นี่เป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะกับแล็ปท็อป ซึ่งปกติมีลำโพงขนาดเล็กซึ่งยากต่อการได้ยินเสียง
-
เปิด 'ตัวปรับแต่งระดับเสียง' ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม คลิก แผงควบคุม คลิก ฮาร์ดแวร์และเสียง จากนั้นภายใต้ เสียง ให้คลิก ปรับระดับเสียงของระบบ
-
เลื่อนแถบเลื่อนขึ้นเพื่อเพิ่มระดับเสียง
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม 'ปิดเสียง' ไม่ได้เปิดอยู่ ถ้าปุ่มมีลักษณะดังต่อไปนี้
การปิดเสียงถูกปิดไว้ ถ้าปุ่มมีลักษณะดังต่อไปนี้
ให้คลิกเพื่อปิดการปิดเสียง
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหูฟังของคุณไม่ได้เสียบอยู่กับหัวต่อสัญญาณออก (หูฟัง) ของการ์ดเสียงหรือคอมพิวเตอร์ของคุณ (เว้นแต่คุณต้องการฟังด้วยหูฟังแทนลำโพง) เมื่อคุณเสียบหูฟังแล้ว คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่จะตัดเสียงจากลำโพงโดยอัตโนมัติ
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ตรวจดูข้อมูลที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์หรือลำโพงของคุณ หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต
เมื่อต้องการทราบว่าฮาร์ดแวร์ของคุณเข้ากันได้กับ Windows 7 หรือไม่ ให้ไปที่ ศูนย์ Windows 7 Compatibility เว็บไซต์นี้มีรายการฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ที่ครอบคลุมซึ่งได้รับการทดสอบว่าสามารถทำงานร่วมกับ Windows รุ่นนี้
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำโพงเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างถูกต้อง
คอมพิวเตอร์หลายเครื่องมีหัวต่ออย่างน้อยสามหัวต่อที่เชื่อมต่อกับการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียง เช่น หัวต่อไมโครโฟน หัวต่อสัญญาณเข้า และหัวต่อสัญญาณออก ลำโพงของคุณควรเสียบเข้ากับหัวต่อสัญญาณออก ถ้าคุณไม่แน่ใจ ให้ลองเสียบสายลำโพงของคุณเข้ากับหัวต่อทีละหัวเพื่อตรวจสอบว่ามีเสียงออกจากลำโพงเมื่อเสียบกับหัวต่อใด
-
ในบางกรณี คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยปิดใช้งานลักษณะพิเศษเพิ่มเติมของลำโพง หรือที่เรียกว่า การเพิ่มประสิทธิภาพ หากการปิดใช้งานลักษณะพิเศษเพิ่มเติมของลำโพงสามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องปรับปรุงโปรแกรมควบคุมเสียงของคุณ
หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ตรวจดูข้อมูลที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์หรือลำโพงของคุณ หรือไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต
เมื่อต้องการให้ Windows รู้จักการ์ดเสียง หรือตัวประมวลผลเสียง คุณต้องค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่เข้ากันได้ การ์ดเสียงและตัวประมวลผลเสียงส่วนมากจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมเพื่อให้ทำงานอย่างถูกต้อง คุณสามารถค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมได้ด้วยสามวิธีดังต่อไปนี้
-
ใช้ Windows Update คุณอาจจำเป็นต้องตั้งค่า Windows Update ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการปรับปรุงที่แนะนำโดยอัตโนมัติ
-
ติดตั้งซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น ถ้าอุปกรณ์ของคุณมีดิสก์มาด้วย ดิสก์นั้นอาจมีซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์
-
ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตัวคุณเอง คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต ลองใช้วิธีนี้ถ้า Windows Update ไม่พบโปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์ของคุณ และอุปกรณ์ไม่ได้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์สำหรับติดตั้งโปรแกรมควบคุม
สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำงานแต่ละวิธี ให้ดูที่ การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมสำหรับฮาร์ดแวร์ที่ทำงานไม่ถูกต้อง
Windows Update สามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมที่ได้รับการปรับปรุงและติดตั้งให้โดยอัตโนมัติ แต่หากคุณมีโปรแกรมควบคุมใหม่ที่ต้องการติดตั้งอยู่แล้ว คุณสามารถติดตั้งด้วยตนเองได้
โปรแกรมควบคุมส่วนใหญ่ในปัจจุบันจะติดตั้งเองหลังจากที่คุณดาวน์โหลด โดยทั่วไปแล้วคุณสามารถคลิกสองครั้งที่แฟ้มเพื่อเริ่มการติดตั้ง ซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับฮาร์ดแวร์ของคุณมักจะประกอบด้วยโปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งโดยอัตโนมัติ แต่บางครั้งคุณอาจต้องติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง โดยทำดังนี้
-
เปิดตัวจัดการอุปกรณ์โดยคลิกปุ่ม เริ่ม คลิก แผงควบคุม คลิก ระบบและความปลอดภัย จากนั้นภายใต้ ระบบ ให้คลิก ตัวจัดการอุปกรณ์
ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน
-
คลิกสองครั้งที่ ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เพื่อขยายประเภทนั้น แล้วคลิกสองครั้งที่ชื่ออุปกรณ์
-
คลิกแท็บ โปรแกรมควบคุม แล้วคลิก ปรับปรุงโปรแกรมควบคุม
คุณสามารถเชื่อมต่อไมโครโฟน เครื่องเล่นเพลงแบบพกพา หรืออุปกรณ์เสียงอื่นเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยการใช้หัวต่อทางด้านหน้า ด้านหลังหรือด้านข้างของคอมพิวเตอร์ของคุณ หัวต่อเหล่านี้เชื่อมต่อโดยตรงกับการ์ดเสียงหรือตัวประมวลผลเสียงของคอมพิวเตอร์ของคุณ
คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปส่วนใหญ่มีหัวต่อสัญญาณเข้าอย่างน้อยหนึ่งช่องเพื่อเชื่อมต่อเครื่องเล่นเพลงหรืออุปกรณ์เสียงอื่น และมีหัวต่อสัญญาณออกหนึ่งช่องเพื่อเชื่อมต่อกับลำโพง โดยปกติหัวต่อเหล่านี้จะอยู่ที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปจำนวนมากจะมีหัวต่อไมโครโฟน ซึ่งส่วนใหญ่จะอยู่ที่ด้านหน้าของคอมพิวเตอร์
แล็ปท็อปส่วนใหญ่ไม่มีหัวต่อสัญญาณเข้าหรือหัวต่อสัญญาณออก แต่ปกติจะมีหัวต่อไมโครโฟนและหูฟังอยู่ทางด้านหน้าหรือด้านข้างของแล็ปท็อป
ถ้าคุณไม่ได้ยินเสียงจากอุปกรณ์เสียงที่คุณเสียบเข้ากับหัวต่อเหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวต่อไม่ได้ปิดเสียงไว้
หัวต่อไมโครโฟน หัวต่อสัญญาณเข้า และหัวต่อสัญญาณออกบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปทั่วไป
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การเชื่อมต่อไมโครโฟน เครื่องเล่นเพลง หรืออุปกรณ์เสียงอื่นกับคอมพิวเตอร์ของคุณ
ปัญหาเกี่ยวกับเสียงบางปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้น ตัวอย่างเช่น ปัญหาอาจเกิดขึ้นจากฮาร์ดแวร์บางรุ่น เช่น การ์ดเสียง เครื่องเล่นเพลง หรือหูฟังบางรุ่น โปรดลองดูที่เว็บไซต์ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อดูว่ามีข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เสียงของคุณหรือไม่
ถ้าคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด ให้ลองดูที่เว็บเพจบางส่วนต่อไปนี้
นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบข้อมูลสนับสนุนได้ที่เว็บไซต์ผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ของคุณ ผู้ผลิตอาจมีข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาสำหรับคอมพิวเตอร์หรือการ์ดเสียงรุ่นของคุณ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การ์ดเสียง: คำถามที่ถามบ่อย
รหัสบทความ: MSW700065
