ปัญหาการติดตั้ง Windows 7: คำถามที่ถามบ่อย

ต่อไปนี้เป็นคำตอบของคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการติดตั้ง Windows 7

แสดงทั้งหมด

ฉันสามารถปรับรุ่นคอมพิวเตอร์ของฉันจาก Windows รุ่นปัจจุบันเป็น Windows 7 ได้อย่างไร

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึง Windows รุ่นใดบ้างที่สามารถปรับรุ่นเป็น Windows 7 ให้ไปที่ การปรับรุ่นเป็น Windows 7: คำถามที่ถามบ่อย บนเว็บไซต์ Windows

สำหรับบทช่วยสอนแบบทีละขั้นตอน ไปที่ การปรับรุ่นจาก Windows XP เป็น Windows 7 และ การปรับรุ่นจาก Windows Vista เป็น Windows 7 บนเว็บไซต์ Windows

เหตุใดฉันจึงไม่สามารถติดตั้ง Windows 7 รุ่น 64 บิตได้

ถ้าคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามติดตั้ง Windows รุ่น 64 บิต แสดงว่า หน่วยประมวลผลกลาง (CPU) บนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจไม่สามารถเรียกใช้ Windows รุ่น 64 บิตได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ Windows แบบ 32 บิต และ 64 บิต: คำถามที่ถามบ่อย

หาก CPU ของคุณสามารถเรียกใช้ Windows รุ่น 64 บิตได้ แต่ขณะนี้คอมพิวเตอร์ของคุณเรียกใช้ Windows รุ่น 32 บิต คุณจำเป็นต้องเริ่มการทำงานหรือเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ของคุณโดยใช้แผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows 7 หรือ USB แฟลชไดรฟ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ของคุณจากแผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows 7 หรือ USB แฟลชไดรฟ์

หมายเหตุ

  • คุณสามารถใช้ตัวเลือกการติดตั้งแบบ 'ปรับรุ่น' เพื่อปรับรุ่น Windows รุ่น 32 บิตเป็น Windows 7 รุ่น 64 บิต หรือปรับรุ่น Windows รุ่น 64 บิตเป็น Windows 7 รุ่น 32 บิต คุณต้องเลือกตัวเลือก 'กำหนดเอง' ระหว่างติดตั้ง Windows 7 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การติดตั้ง Windows 7 และการติดตั้งใหม่

ฉันจะติดตั้ง Windows 7 บนเน็ตบุ๊กได้อย่างไร

การซื้อและการดาวน์โหลด Windows 7 ทางออนไลน์จาก Microsoft Store เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการติดตั้ง Windows 7 บนเน็ตบุ๊กหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ไม่มีดีวีดีไดรฟ์ภายใน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่ การติดตั้ง Windows 7 บนเน็ตบุ๊ก บนเว็บไซต์ Windows

เหตุใดฉันจึงเห็นรายงานความเข้ากันได้ในการปรับรุ่น

รายงานนี้อาจปรากฏในระหว่างการติดตั้งแบบปรับรุ่นถ้า Windows ตรวจพบปัญหาที่อาจมีผลกระทบต่อการปรับรุ่น รายงานจะมีขั้นตอนที่แนะนำให้ดำเนินการ และสำเนารายงานจะถูกบันทึกลงในเดสก์ท็อปเพื่อให้คุณสามารถใช้อ้างอิงได้ในภายหลัง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ รายงานความเข้ากันได้ในการปรับรุ่น Windows 7 คืออะไร และความหมายของผลลัพธ์การรายงาน

ฉันจะหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ของฉันได้จากที่ใด

คุณสามารถดูหมายเลขผลิตภัณฑ์บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือภายในแพคเกจ Windows หรือในอีเมลการยืนยันหากคุณซื้อและดาวน์โหลด Windows 7 ทางออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ฉันจะค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ของ Windows 7 ได้จากที่ใด

ฉันจะรับหมายเลขผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

ถ้าคุณไม่มีหมายเลขผลิตภัณฑ์ที่ต้องพิมพ์ระหว่างกระบวนการติดตั้ง คุณต้องซื้อหมายเลขผลิตภัณฑ์ใหม่และเปิดใช้งาน Windows ภายใน 30 วันหลังจากการติดตั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การรับหมายเลขผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Windows 7 และ การเปิดใช้งาน Windows 7: คำถามที่ถามบ่อย

เหตุใดจึงไม่สามารถใช้เครื่องพิมพ์ร่วมกันได้หลังจากปรับรุ่น

หากคุณใช้เครื่องพิมพ์ร่วมกันใน Windows Vista คุณต้องสร้างการใช้เครื่องพิมพ์ร่วมกันใหม่ตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. คลิกปุ่ม เริ่มรูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' แล้วคลิก อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์
  2. คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการใช้ร่วมกัน แล้วคลิก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์

  3. บนแท็บ การใช้ร่วมกัน ให้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย ใช้เครื่องพิมพ์ร่วมกัน แล้วคลิก ตกลง

    หากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นยังไม่สามารถเข้าถึงเครื่องพิมพ์ได้ ให้ลบเครื่องพิมพ์ออกจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น แล้วเพิ่มเครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

ฉันจะแก้ไขอุปกรณ์ เช่น จอภาพ การ์ดเสียง หรือเครื่องพิมพ์ ที่ใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ฉันปรับรุ่นเป็น Windows 7 ได้อย่างไร

ขั้นแรก ลองติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ ถ้ายังคงไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ตรวจสอบกับผู้ผลิตว่ามีโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์รุ่นใหม่กว่าที่ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับ Windows 7 หรือไม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมสำหรับฮาร์ดแวร์ที่ทำงานไม่ถูกต้อง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ตัวแก้ไขปัญหา ให้ดูที่ การแก้ไขปัญหาใน Windows

โฟลเดอร์ Windows.old คืออะไร และฉันจะเอาออกได้อย่างไร

หากคุณติดตั้ง Windows 7 โดยใช้การติดตั้งแบบกำหนดเอง และคุณไม่ได้ฟอร์แมตพาร์ติชันในระหว่างติดตั้ง แฟ้มที่มีการใช้งานใน Windows รุ่นก่อนหน้าของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในโฟลเดอร์ Windows.old สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ฉันจะนำโฟลเดอร์ Windows.old ออกได้อย่างไร

โปรแกรมของฉันจะทำงานกับ Windows 7 ได้หรือไม่

โปรแกรมส่วนใหญ่ที่เขียนขึ้นสำหรับ Windows Vista สามารถทำงานใน Windows 7 ได้ แต่โปรแกรมเก่าบางโปรแกรมอาจทำงานได้ไม่ดีหรือไม่ทำงานเลย เมื่อต้องการลองแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ ให้ดูที่ การเปิด 'ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม' สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเข้ากันได้ของโปรแกรม ให้ดูที่ การทำให้โปรแกรมรุ่นเก่ากว่าทำงานได้ใน Windows รุ่นนี้

หาก 'ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรม' ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจเรียกโปรแกรมโดยใช้ Windows XP Mode สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ค้นหาคำว่า "Windows XP Mode" ใน Help and Support

หมายเหตุ

  • บางโปรแกรม เช่น Windows Mail และ Outlook Express จะไม่มีอยู่ใน Windows 7 อีกต่อไป หากคุณใช้ Windows Mail หรือ Outlook Express เป็นโปรแกรมอีเมล คุณต้องติดตั้งโปรแกรมอีเมลใหม่เพื่ออ่านข้อความหรือเพื่อส่งและรับอีเมล หลังจากติดตั้ง Windows 7 เสร็จเรียบร้อยแล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมที่คุณสามารถใช้ได้ ให้ไปที่ กำลังมองหา Windows Mail อยู่ใช่ไหม บนเว็บไซต์ Windows

  • หากคุณติดตั้ง Windows 7 แบบกำหนดเอง คุณต้องติดตั้งโปรแกรมที่คุณต้องการใช้ใน Windows 7 ใหม่ด้วยตนเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผ่นดิสก์การติดตั้งและหมายเลขผลิตภัณฑ์สำหรับโปรแกรมต่างๆ ของคุณ รวมถึงแฟ้มติดตั้งหากคุณดาวน์โหลดโปรแกรมใดๆ จากอินเทอร์เน็ต

  • หากคุณใช้ Windows รุ่น 64 บิตและมีแผนที่จะติดตั้ง Windows 7 รุ่น 32 บิต โปรแกรมที่ออกแบบมาเพื่อให้ทำงานเฉพาะบนระบบปฏิบัติการ 64 บิตอาจจะใช้งานไม่ได้ ตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตซอฟต์แวร์ หรือไปที่เว็บไซต์ ศูนย์ Windows 7 Compatibility เพื่อค้นหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ได้รับการทดสอบแล้วว่าเข้ากันได้กับ Windows 7 รุ่น 32 บิต และ 64 บิต

ฉันสามารถใช้หมายเลขผลิตภัณฑ์ของฉันบนคอมพิวเตอร์หลายเครื่องได้หรือไม่

คุณไม่สามารถใช้หมายเลขผลิตภัณฑ์ Windows เดียวกันเพื่อเปิดใช้งาน Windows 7 บนเครื่องคอมพิวเตอร์มากกว่าที่เงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิสำหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft อนุญาต โดยปกติแล้ว เงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิจะอนุญาตให้ใช้หมายเลขผลิตภัณฑ์บนคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว

หากคุณใช้แผ่นดิสก์การติดตั้งของคุณหรือ USB แฟลชไดรฟ์ เพื่อติดตั้ง Windows 7 บนคอมพิวเตอร์เครื่องที่สอง คุณจะต้องซื้อผลิตภัณฑ์ Windows 7 รุ่นเดียวกันอีกหนึ่งชุดเพื่อรับหมายเลขผลิตภัณฑ์ใหม่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การรับหมายเลขผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Windows 7

รหัสบทความ: MSW700063

ฉันควรดำเนินการใดถ้าไม่พบคำตอบที่ต้องการที่นี่

คุณสามารถสอบถามหรือดูว่ามีคำตอบสำหรับคำถามของคุณทางออนไลน์หรือไม่ที่ Microsoft Answers ในศูนย์ข้อมูลการติดตั้ง, ปรับรุ่น, เปิดใช้งาน