คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินการสมัครใช้งาน OneDrive และแผนบริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูล

OneDrive คือบริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลออนไลน์ เหมือนกับฮาร์ดไดรฟ์เพิ่มเติม ที่พร้อมเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์ที่คุณใช้ เมื่อทำการสมัครเข้าใช้งาน OneDrive คุณจะได้พื้นที่เก็บข้อมูลฟรี 15 กิกะไบต์ คุณสามารถรับพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีเพิ่มเติมอีก 15 กิกะไบต์ได้ด้วยโบนัสสำรองข้อมู Camera roll ของเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการสมัครใช้งาน Office 365 ที่รวมถึง OneDrive แผนพื้นที่จัดเก็บ  ไปยัง Office.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม  หรือ  ติดต่อบริการสนับสนุนสำหรับ Office

พื้นที่เก็บข้อมูล

แสดงทั้งหมด

มีแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บแบบใดบ้างที่พร้อมใช้งานและต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด

แผนบริการพื้นที่จัดเก็บและราคาอาจแตกต่างกันไปตามประเทศหรือภูมิภาค เพื่อดูแผนบริการและราคาล่าสุด เข้าชมหน้า OneDrive แผน แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บทั้งหมดเรียกเก็บเงินค่าบริการรายเดือนนับจากวันที่คุณซื้อการสมัครใช้บริการ เพื่อซื้อแผนบริการพื้นที่จัดเก็บในประเทศหรือภูมิภาคอื่น ดูแผนบริการ  ตามประเทศ/ภูมิภาค สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Office 365 โปรดดู Office 365—เลือก Office ของคุณ

แผนบริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลOneDriveทำงานอย่างไร?

ต่อไปนี้คือจุดสำคัญบางส่วนเกี่ยวกับบริการสมัครใช้งาน OneDrive ของเรา:

  • เมื่อคุณสมัครใช้งานในเบื้องต้น คุณจะได้รับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลฟรี 15 กิกะไบต์ หากคุณต้องการพื้นที่เพิ่ม คุณสามารถซื้อพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมได้ โปรดดูหน้า OneDrive แแผน สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับแผนบริการเพิ่มเติมเหล่านี้ได้

  • แผนบริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของเราจะได้รับการส่งใบเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนและได้รับการกำหนดให้ต่ออายุการสมัครใช้งานโดยอัตโนมัติและเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินของคุณอีกหนึ่งเดือน เมื่อคุณทำการยกเลิก คุณได้ทำการหยุดกระบวนการต่ออายุอัตโนมัติและคุณสามารถใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณได้ตามปกติจนกระทั่งสิ้นสุดรอบบิลของเดือนนั้น

  • หากคุณใช้เกินพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณเมื่อการสมัครใช้งานหมดอายุ คุณจะสามารถดู แบ่งปันและดาวน์โหลดไฟล์ใน OneDrive ของคุณได้แต่คุณจะไม่สามารถอัพโหลดไฟล์ได้จนกว่าคุณจะทำการซื้อพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพิ่มหรือลบเพื่อคืนพื้นที่

  • นอกจากนี้คุณยังสามารถลดระดับการสมัครใช้งานของคุณ หากคุณคิดว่าต้องการพื้นที่จัดเก็บน้อยลง

  • เพื่อดูการใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูลปัจจุบันหรือเพิ่มพื้นที่จัดเก็บ ไปยังหน้าพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณ ที่นี่

ฉันจะได้รับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติมฟรีได้อย่างไร

คุณสามารถรับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติม 15 กิกะไบต์เมื่อคุณตั้งค่า Camera roll ในอุปกรณ์ของคุณให้ทำการสำรองข้อมูลไปยัง OneDrive โดยอัตโนมัติ รับขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นสำหรับ Android สำหรับ iOS หรือสำหรับ Windows Phone นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพิ่มเติมได้โดยการบอกต่อให้กับเพื่อน OneDrive และคุณทั้งสองคนจะได้รับเพื่อ 500 MB บอกต่อเพื่อนได้ถึง 10 คนเพื่อรับสูงสุด 5 กิกะไบต์

จะเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของฉันหากฉันยกเลิกการสมัครใช้งานหรือโบนัสพื้นที่จัดเก็บข้อมูลหมดอายุและฉันใช้ข้อมูลเกินข้อจำกัด 15 กิกะไบต์

หากคุณยกเลิกการสมัครใช้งานหรือหากโบนัสพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณหมดอายุ ข้อมูลของคุณจะยังคงสามารถเข้าถึงได้ คุณจะสามารถดู แบ่งปันและดาวน์โหลดไฟล์ใน OneDrive ของคุณได้แต่คุณจะไม่สามารถอัพโหลดไฟล์ได้จนกว่าคุณจะทำการซื้อพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเพิ่มหรือลบเพื่อคืนพื้นที่

การเรียกเก็บเงิน

แสดงทั้งหมด

ฉันจะยกเลิกการสมัครใช้งานได้อย่างไร

การสมัครใช้บริการไม่สามารถยกเลิกได้ แต่คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุโดยอัตโนมัติ

  1. ไปยัง พื้นที่จัดเก็บข้อมูล ใน OneDrive เว็บไซต์

  2. แตะหรือคลิก จัดการ ที่อยู่ติดกับแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณเพื่อไปยังไซต์บัญชี Microsoft

  3. แตะหรือคลิก ดูการสมัครใช้งาน

  4. คลิกบน OneDrive

  5. คลิกบน ปิดการทำงานการต่ออายุอัตโนมัติ

  6. คลิกผ่านการยกเลิกการยืนยัน

    หมายเหตุ

    • เมื่อคุณทำการยกเลิก คุณได้ทำการหยุดกระบวนการต่ออายุอัตโนมัติและคุณสามารถใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณได้ตามปกติจนกระทั่งสิ้นสุดรอบบิลของเดือนนั้น

    • หากคุณทำการยกเลิกเนื่องจากความขัดข้องทางเทคนิคด้วย OneDrive เรายินดีที่จะได้มีโอกาสช่วยเหลือคุณ ดูรายการบทความสนับสนุนของเราในหน้า OneDrive ความช่วยเหลือ  สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การสมัครใช้บริการแผนบริการของฉันจะหมดอายุเมื่อใด

การสมัครใช้บริการจะไม่หมดอายุ โดยจะมีการต่ออายุโดยอัตโนมัติในแต่ละเดือนหากคุณไม่ได้ยกเลิก เพื่อดูว่าการสมัครใช้งานของคุณจะต้องต่ออายุหรือหมดอายุเมื่อไหร่หากคุณได้ทำการยกเลิกไว้ ไปยัง พื้นที่จัดเก็บ ใน OneDrive เว็บไซต์ และจากนั้นแตะหรือคลิก จัดการ ที่อยู่ถัดจากแผนบริการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณเพื่อไปยัง Microsoft ไซต์ของบัญชี

ฉันสามารถจ่ายเงินล่วงหน้าในแผนรายเดือนได้หรือไม่

คุณไม่สามารถจ่ายล่วงหน้าหลายเดือนได้ แต่แผนการใช้รายเดือนจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะลืมจ่ายเงินในแต่ละเดือน

ฉันจะทำการปรับปรุงข้อมูลการเรียกเก็บเงินหรือวิธีการชำระเงินที่ใช้ในการสมัครใช้งานของฉันได้อย่างไร

  1. ไปยัง พื้นที่จัดเก็บข้อมูล ใน OneDrive เว็บไซต์

  2. แตะหรือคลิก จัดการ ที่อยู่ติดกับแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณเพื่อไปยังไซต์บัญชี Microsoft

  3. แตะหรือคลิก ดูการสมัครใช้งาน

  4. แตะหรือคลิกที่  OneDrive

  5. แตะหรือลอกที่ลิงค์ไปยังวิธีการชำระเงินปัจจุบันของคุณภายใต้ ตัวเลือกการชำระเงิน

  6. ในหน้า จัดการตัวเลือกการชำระเงินของคุณ คุณสามารถปรับปรุงที่อยู่ในการเรียกเก็บเงินของคุณ และแก้ไข ลบ หรือเพิ่มวิธีการชำระเงินขิงคุณ

หมายเหตุ

  • หากวิธีการชำระเงินของคุณถูกปฏิเสธ โดยปกติแล้วจะเป็นเพราะมีปัญหากับข้อมูลการเรียกเก็บเงิน บัตรเครดิต หรือวิธีการชำระเงินอื่น หากข้อมูลการชำระเงินของคุณถูกต้อง แต่คุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้ โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

หมายเหตุ

ไปที่ OneDrive

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่