คำถามเกี่ยวกับการสมัครใช้แผนบริการเก็บข้อมูลและการเรียกเก็บเงิน

ต่อไปนี้เป็นคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยบางส่วนเกี่ยวกับการซื้อแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บ OneDrive

แสดงทั้งหมด

มีแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บแบบใดบ้างที่พร้อมใช้งานและต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด

มีแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บแบบ 100 GB และ 200 GB ให้เลือกซื้อ (แผน 20 และ 50 GB ไม่มีให้ซื้ออีกต่อไป แต่หากคุณมีอยู่แล้ว คุณสามารถใช้งานได้ต่อไป) แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บทั้งหมดเรียกเก็บเงินค่าบริการรายเดือนนับจากวันที่คุณซื้อการสมัครใช้บริการ เมื่อต้องการดูราคาของแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ ให้ไปที่หน้า แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บ OneDrive เมื่อต้องการซื้อแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บในประเทศหรือภูมิภาคอื่น ให้ดู แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บตามประเทศ/ภูมิภาค

ฉันประสบปัญหาในการลงทะเบียนใช้สิทธิ์รหัสที่ได้รับสำหรับพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสอย่างถูกต้อง รหัสดังกล่าวมี 25 หลัก หากคุณป้อนรหัสถูกต้องแล้ว แต่ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ ให้รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง

ฉันซื้อแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บรายปี เกิดอะไรขึ้นเมื่อเปลี่ยนเป็นรายเดือน

เราได้ลดราคาแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บและเปลี่ยนแผนรายปีทั้งหมดให้เป็นรายเดือน เงินคืนสำหรับวันที่เหลืออยู่ในแผนรายปีของคุณจะถูกเครดิตให้กับวิธีการชำระเงินดั้งเดิมของคุณ แม้กระทั่งในกรณีที่วิธีการชำระเงินนั้นไม่ได้ใช้งานอีกต่อไป แต่ธนาคารจะยังคงออกเงินคืนให้แก่คุณ พื้นที่จัดเก็บที่มาพร้อมกับ Office หรือ Windows จะยังคงเป็นแบบรายปี

หมายเหตุ

  • คุณไม่สามารถชำระค่าบริการล่วงหน้าหลายเดือน แต่แผนรายเดือนจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลว่าจะต้องคอยจดจำที่จะชำระเงินในแต่ละเดือน

การสมัครใช้บริการแผนบริการของฉันจะหมดอายุเมื่อใด

การสมัครใช้บริการจะไม่หมดอายุ โดยจะมีการต่ออายุโดยอัตโนมัติในแต่ละเดือนหากคุณไม่ได้ยกเลิก หากต้องการดูว่าการสมัครใช้งานของคุณจะต้องต่ออายุหรือหมดอายุเมื่อใดหากคุณยกเลิกไปแล้ว ให้ไปที่ พื้นที่เก็บข้อมูล บนเว็บไซต์ OneDrive แล้วแตะหรือคลิก จัดการ ที่อยู่ถัดจากแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บ เพื่อไปยังไซต์บัญชี Microsoft

ทำไมแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของฉันจึงไม่แสดงใน OneDrive

หากแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณไม่ปรากฏใน OneDrive ให้ไปที่ เพจพื้นที่เก็บข้อมูล แล้วแตะหรือคลิก แผน ในบานหน้าต่างด้านซ้าย

ฉันจะอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ใช้กับการสมัครใช้บริการของฉันได้อย่างไร

  1. ไปที่ พื้นที่เก็บข้อมูล บนเว็บไซต์ OneDrive

  2. แตะหรือคลิก จัดการ ถัดจากแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บเพื่อไปที่ไซต์บัญชีของ Microsoft

  3. หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ให้แตะหรือคลิก โพรไฟล์ แล้วแตะหรือคลิก แก้ไขโพรไฟล์

    เมื่อต้องการแก้ไขวิธีการชำระเงินของคุณ ให้แตะหรือคลิก การสมัครใช้บริการ แตะหรือคลิก จัดการ ที่อยู่เหนือการสมัครใช้บริการ OneDrive ของคุณ เลือก เปลี่ยนตัวเลือกการชำระเงิน และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หมายเหตุ

  • เมื่อมีการต่ออายุแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณโดยอัตโนมัติ ระบบจะใช้ข้อมูลและวิธีการชำระเงินใหม่

ทำไมฉันจึงยังคงใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมได้ หากฉันยกเลิกการสมัครใช้งานของฉันแล้ว

เมื่อคุณยกเลิกการสมัครใช้งานเก็บข้อมูลแล้ว คุณจะยังคงใช้พื้นที่เก็บข้อมูลได้จนกว่าจะถึงวันที่หมดอายุของการสมัครใช้งานดังกล่าว หากคุณใช้พื้นที่ว่างในพื้นที่จัดเก็บของคุณเกินลิมิตแล้ว เมื่อการสมัครใช้งานของคุณหมดอายุ คุณจะสามารถดู แชร์ และดาวน์โหลดไฟล์บน OneDrive ของคุณได้ แต่คุณจะไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ได้ จนกว่าคุณจะซื้อพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมหรือเคลียร์พื้นที่ให้ว่าง

ฉันจะสามารถเปลี่ยนไปใช้แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่น้อยกว่าได้อย่างไร

หากคุณซื้อแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บที่มากเกินกว่าที่คุณต้องการ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนในหัวข้อถัดไปเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน จากนั้นให้รอจนกว่าแผนบริการดังกล่าวจะหมดอายุ และเลือกแผนบริการที่มีพื้นที่เก็บข้อมูลน้อยกว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่เก็บข้อมูลที่คุณกำลังใช้น้อยกว่าขีดจำกัดของพื้นที่จัดเก็บของแผนบริการใหม่ ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนไปใช้แผนบริการใหม่

ฉันจะยกเลิกการสมัครใช้บริการของฉันได้อย่างไร

การสมัครใช้บริการไม่สามารถยกเลิกได้ แต่คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุโดยอัตโนมัติ

  1. ไปที่ พื้นที่เก็บข้อมูล บนเว็บไซต์ OneDrive

  2. แตะหรือคลิก จัดการ ถัดจากแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บเพื่อไปที่ไซต์บัญชีของ Microsoft

  3. แตะหรือคลิก การสมัครใช้บริการ

  4. แตะหรือคลิก จัดการ ที่อยู่เหนือการสมัครใช้บริการ OneDrive ของคุณ

  5. เลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน แล้วแตะหรือคลิก ถัดไป

  6. แตะหรือคลิก ยืนยันการยกเลิก

    หมายเหตุ

    • เมื่อคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณจะใช้ได้จนกว่าจะถึงวันหมดอายุ เมื่อแผนของคุณหมดอายุ บริการเก็บข้อมูลที่คุณใช้จะกลับไปเป็นแผนฟรีของ OneDrive

    • ส่วนใหญ่แล้ว การสมัครใช้บริการ OneDrive จะเป็นแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฏหมายจะระบุไว้

ฉันจะต่ออายุการสมัครใช้บริการของฉันได้อย่างไร

คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไร แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บ OneDrive จะได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติ

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเปลี่ยนไปใช้แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่มากกว่า

หากคุณเปลี่ยนไปใช้แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่มากกว่า คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายที่คิดตามส่วนต่างระหว่างค่าใช้จ่ายของแผนใหม่และระยะเวลาที่เหลือของแผนปัจจุบัน ระบบจะรีเซ็ตวันที่ต่ออายุการสมัครใช้งานเป็นวันที่คุณซื้อแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บที่มากกว่า

ฉันจะเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้อย่างไร

หมายเหตุ: หากคุณต้องการซื้อแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บที่มากกว่าโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงินก่อน แล้วเลือกแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บใหม่

การเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณ:

  1. ไปที่ พื้นที่เก็บข้อมูล บนเว็บไซต์ OneDrive

  2. แตะหรือคลิก จัดการ ถัดจากแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บเพื่อไปที่ไซต์บัญชีของ Microsoft

  3. แตะหรือคลิก การสมัครใช้บริการ แตะหรือคลิก จัดการ ที่อยู่เหนือการสมัครใช้บริการ OneDrive ของคุณ เลือก เปลี่ยนตัวเลือกการชำระเงิน แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ฉันจะทำอย่างไรหากวิธีการชำระเงินของฉันถูกปฏิเสธหรือไม่ถูกต้อง

โดยทั่วไปแล้ว เมื่อวิธีการชำระเงินถูกปฏิเสธ อาจเป็นเพราะข้อมูลการเรียกเก็บเงิน บัตรเครดิต หรือวิธีการชำระเงินอื่นมีปัญหา หากต้องการตรวจสอบว่าข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณถูกต้องหรือไม่ หรือหากต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ไปที่ พื้นที่เก็บข้อมูล บนเว็บไซต์ OneDrive

  2. แตะหรือคลิก จัดการ ถัดจากแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บเพื่อไปที่ไซต์บัญชีของ Microsoft

  3. แตะหรือคลิก ตัวเลือกการชำระเงิน แล้วเลือกตัวเลือกการชำระเงินที่คุณใช้สำหรับแผนการสมัครใช้บริการ OneDrive ของคุณ

  4. หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูล ให้แตะหรือคลิก แก้ไข

    เมื่อต้องการใช้วิธีการชำระเงินที่ต่างออกไป ให้แตะหรือคลิก การสมัครใช้บริการ แตะหรือคลิก จัดการ ที่อยู่เหนือการสมัครใช้บริการ OneDrive ของคุณ เลือก เปลี่ยนตัวเลือกการชำระเงิน และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หมายเหตุ

  • หากข้อมูลการชำระเงินของคุณถูกต้อง แต่คุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้ โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

หมายเหตุ

ไปที่ OneDrive

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่