คำถามเกี่ยวกับการสมัครใช้แผนบริการเก็บข้อมูลและการเรียกเก็บเงิน

ต่อไปนี้เป็นคำตอบของคำถามที่ถามบ่อยบางส่วนเกี่ยวกับการซื้อแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บ OneDrive สำหรับเคล็ดลับในการอัปโหลดหรือดาวน์โหลดข้อมูลจำนวนมาก (เช่น 50 หรือ 100 GB) ในคราวเดียวกัน โปรดดู เพิ่มความเร็วในการอัปโหลดและดาวน์โหลด

แสดงทั้งหมด

มีแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บแบบใดบ้างที่พร้อมใช้งานและต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าใด

เมื่อต้องการดูแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บที่พร้อมใช้งานในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ และราคาแผน ให้ไปที่ จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล บนเว็บไซต์ OneDrive แล้วแตะหรือคลิก Upgrade ในบานหน้าต่างด้านซ้าย

ฉันประสบปัญหาในการลงทะเบียนใช้สิทธิ์รหัสที่ได้รับสำหรับพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสอย่างถูกต้อง รหัสดังกล่าวมี 25 หลัก หากคุณป้อนรหัสถูกต้องแล้ว แต่ยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ ให้รอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง

การสมัครใช้บริการแผนบริการของฉันจะหมดอายุเมื่อใด

การสมัครใช้บริการจะถูกต่ออายุโดยอัตโนมัติหากคุณไม่ได้ยกเลิก โดยจะไม่มีการหมดอายุ หากคุณจ่ายค่าบริการตลอดทั้งปี การสมัครใช้งานจะได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติในวันที่คุณซื้อ หากคุณจ่ายค่าบริการสำหรับหนึ่งเดือน แผนบริการจะได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติในเดือนถัดมา หากต้องการดูว่าการสมัครใช้งานของคุณจะต้องต่ออายุหรือหมดอายุเมื่อใดหากคุณยกเลิกไปแล้ว ให้ไปที่ จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล บนเว็บไซต์ OneDrive

ทำไมแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของฉันจึงไม่แสดงใน OneDrive

หากแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณไม่ปรากฏใน OneDrive ให้ไปที่ เพจจัดการพื้นที่เก็บข้อมูล และรีเฟรชเพจ คุณอาจต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ

ฉันจะอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ใช้กับการสมัครใช้บริการของฉันได้อย่างไร

  1. ไปที่ จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล บนเว็บไซต์ OneDrive

  2. แตะหรือคลิก จัดการ ถัดจากแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บเพื่อไปที่ไซต์บัญชีของ Microsoft

  3. หากต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ให้แตะหรือคลิก โพรไฟล์ แล้วแตะหรือคลิก แก้ไขโพรไฟล์

    เมื่อต้องการแก้ไขวิธีการชำระเงินของคุณ ให้แตะหรือคลิก การสมัครใช้บริการ แตะหรือคลิก จัดการ ที่อยู่เหนือการสมัครใช้บริการ OneDrive ของคุณ เลือก เปลี่ยนตัวเลือกการชำระเงิน และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หมายเหตุ

  • เมื่อมีการต่ออายุแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณโดยอัตโนมัติ ระบบจะใช้ข้อมูลและวิธีการชำระเงินใหม่

ทำไมฉันจึงยังคงใช้พื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมได้ หากฉันยกเลิกการสมัครใช้งานของฉันแล้ว

เมื่อคุณยกเลิกการสมัครใช้งานเก็บข้อมูลแล้ว คุณจะยังคงใช้พื้นที่เก็บข้อมูลได้จนกว่าจะถึงวันที่หมดอายุของการสมัครใช้งานดังกล่าว หากคุณใช้พื้นที่ว่างในพื้นที่จัดเก็บของคุณเกินลิมิตแล้ว เมื่อการสมัครใช้งานของคุณหมดอายุ คุณจะสามารถดู แชร์ และดาวน์โหลดไฟล์บน OneDrive ของคุณได้ แต่คุณจะไม่สามารถอัปโหลดไฟล์ได้ จนกว่าคุณจะซื้อพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมหรือเคลียร์พื้นที่ให้ว่าง

ฉันจะสามารถเปลี่ยนไปใช้แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่น้อยกว่าได้อย่างไร

หากคุณซื้อแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บที่มากเกินกว่าที่คุณต้องการ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนในหัวข้อถัดไปเพื่อยกเลิกการสมัครใช้งาน จากนั้นให้รอจนกว่าแผนบริการดังกล่าวจะหมดอายุ และเลือกแผนบริการที่มีพื้นที่เก็บข้อมูลน้อยกว่า หากคุณจ่ายค่าบริการตลอดทั้งปี คุณจะสามารถเปลี่ยนไปใช้แผนบริการที่น้อยกว่าได้หนึ่งครั้งในช่วงปีนั้น ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้อง ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพื้นที่เก็บข้อมูลที่คุณกำลังใช้น้อยกว่าขีดจำกัดของพื้นที่จัดเก็บของแผนบริการใหม่ ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนไปใช้แผนบริการใหม่

ฉันจะยกเลิกการสมัครใช้บริการของฉันได้อย่างไร

การสมัครใช้บริการไม่สามารถยกเลิกได้ แต่คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุโดยอัตโนมัติ

  1. ไปที่ จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล บนเว็บไซต์ OneDrive

  2. แตะหรือคลิก จัดการ ถัดจากแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บเพื่อไปที่ไซต์บัญชีของ Microsoft

  3. แตะหรือคลิก การสมัครใช้บริการ

  4. แตะหรือคลิก จัดการ ที่อยู่เหนือการสมัครใช้บริการ OneDrive ของคุณ

  5. เลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน แล้วแตะหรือคลิก ถัดไป

  6. แตะหรือคลิก ยืนยันการยกเลิก

    หมายเหตุ

    • เมื่อคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณจะใช้ได้จนกว่าจะถึงวันหมดอายุ เมื่อแผนของคุณหมดอายุ บริการเก็บข้อมูลที่คุณใช้จะกลับไปเป็นแผนฟรีของ OneDrive

ฉันจะต่ออายุการสมัครใช้บริการของฉันได้อย่างไร

คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไร แผนการใช้พื้นที่จัดเก็บ OneDrive จะได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติ

ฉันอัปเกรดแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บในระหว่างที่อยู่ในระยะเวลาสมัครใช้งานได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แผนบริการที่มีพื้นที่จัดเก็บมากกว่า หรือเปลี่ยนจากแผนบริการที่เสียค่าบริการรายเดือนไปสู่แผนบริการที่มีขนาดพื้นที่จัดเก็บเท่ากันหรือมากกว่าและเสียค่าบริการรายปี โดยคุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายที่คิดตามส่วนต่างระหว่างค่าใช้จ่ายของแผนใหม่และระยะเวลาที่เหลือของแผนปัจจุบัน ระบบจะรีเซ็ตวันที่ต่ออายุการสมัครใช้งานเป็นวันที่คุณอัปเกรดแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บ

ฉันจะขอเงินคืนได้อย่างไร

ส่วนใหญ่แล้ว การสมัครใช้บริการ OneDrive จะเป็นแบบไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่กฏหมายจะระบุไว้

ฉันจะเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้อย่างไร

หมายเหตุ: หากคุณต้องการอัปเกรดแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บของคุณโดยใช้วิธีการชำระเงินอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปลี่ยนแปลงวิธีการชำระเงินก่อน แล้วเลือกแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บใหม่

การเปลี่ยนวิธีการชำระเงินของคุณ:

  1. ไปที่ จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล บนเว็บไซต์ OneDrive

  2. แตะหรือคลิก จัดการ ถัดจากแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บเพื่อไปที่ไซต์บัญชีของ Microsoft

  3. แตะหรือคลิก การสมัครใช้บริการ แตะหรือคลิก จัดการ ที่อยู่เหนือการสมัครใช้บริการ OneDrive ของคุณ เลือก เปลี่ยนตัวเลือกการชำระเงิน แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ฉันจะทำอย่างไรหากวิธีการชำระเงินของฉันถูกปฏิเสธหรือไม่ถูกต้อง

โดยทั่วไปแล้ว เมื่อวิธีการชำระเงินถูกปฏิเสธ อาจเป็นเพราะข้อมูลการเรียกเก็บเงิน บัตรเครดิต หรือวิธีการชำระเงินอื่นมีปัญหา หากต้องการตรวจสอบว่าข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณถูกต้องหรือไม่ หรือหากต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. ไปที่ จัดการพื้นที่เก็บข้อมูล บนเว็บไซต์ OneDrive

  2. แตะหรือคลิก จัดการ ถัดจากแผนการใช้พื้นที่จัดเก็บเพื่อไปที่ไซต์บัญชีของ Microsoft

  3. แตะหรือคลิก ตัวเลือกการชำระเงิน แล้วเลือกตัวเลือกการชำระเงินที่คุณใช้สำหรับแผนการสมัครใช้บริการ OneDrive ของคุณ

  4. หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูล ให้แตะหรือคลิก แก้ไข

    เมื่อต้องการใช้วิธีการชำระเงินที่ต่างออกไป ให้แตะหรือคลิก การสมัครใช้บริการ แตะหรือคลิก จัดการ ที่อยู่เหนือการสมัครใช้บริการ OneDrive ของคุณ เลือก เปลี่ยนตัวเลือกการชำระเงิน และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หมายเหตุ

  • หากข้อมูลการชำระเงินของคุณถูกต้อง แต่คุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้ โปรดติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

หมายเหตุ

ไปที่ OneDrive


แหล่งข้อมูลอื่นๆ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
ถามคำถามของคุณในฟอรั่ม OneDrive

มีแนวคิดสำหรับ OneDrive ใช่หรือไม่
ให้คำติชมแก่เรา

ไม่สามารถเข้าถึง OneDrive ใช่หรือไม่
ตรวจสอบสถานะของบริการ

ต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขเอกสาร Office บนเว็บไซต์ OneDrive ใช่หรือไม่
ไปที่การสนับสนุน Office Online