แอป OneDrive สำหรับ Xbox 360: คำถามที่ถามบ่อย

นี่คือคำตอบของคำถามที่พบบ่อยบางส่วนเกี่ยวกับแอป OneDrive สำหรับ Xbox 360 สำหรับข้อมูลและสถานะการบริการสำหรับแอป OneDrive สำหรับ Xbox One ไปยังฝ่ายสนับสนุน Xbox

แสดงทั้งหมด

ทำไมวิดีโอบางไฟล์จึงเกิดภาพสั่นเมื่อฉันเล่นใน Xbox

เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้หากอัตราบิตของวิดีโอมีค่าสูงเกินไปสำหรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ลองเข้ารหัสวิดีโอใหม่แล้วอัปโหลดวิดีโออีกครั้ง

ฉันควรทำอย่างไรหากเกมเมอร์แท็ก Xbox ของฉันใช้บัญชี Microsoft อื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่ฉันใช้เข้า OneDrive

เพื่อดูภาพถ่ายและวิดีโอใน OneDrive ของคุณจาก Xbox ของคุณ คุณจะต้องใช้บัญชี Microsoft เดียวกันสำหรับ OneDrive และ Xbox เราขอแนะนำให้คุณใช้เพียงบัญชีเดียวต่อหนึ่งคนเพื่อให้เนื้อหา ที่ติดต่อ ข้อมูลความปลอดภัย และข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณทั้งหมดรวมอยู่ในที่เดียวกัน คุณมีสองทางเลือกดังนี้

  • ย้ายเกมเมอร์แท็ก Xbox ของคุณไปยังบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เข้า OneDrive สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการกระทำดังกล่าว ไปที่ฝ่ายสนับสนุน Xbox

  • ย้ายเนื้อหา OneDrive ของคุณไปยังบัญชี Microsoft ที่คุณใช้เชื่อมต่อกับ Xbox วิธีที่เร็วที่สุดที่จะกระทำดังกล่าวคือการใช้เดสก์ท็อปแอป OneDrive เพื่อตัดการเชื่อมโยงบัญชีของคุณ โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวบนพีซีที่กำลังใช้งาน Windows 8 หากคุณลงชื่อเข้าใช้พีซีที่ใช้บัญชี Microsoft ของคุณอยู่

    1. ตัดการเชื่อมโยงบัญชีของคุณโดยการไปที่ เดสก์ท็อปแอป OneDrive สำหรับ Windows: คำถามที่ถามบ่อย และทำตามขั้นตอนภายใต้หัวข้อ "ฉันจะสามารถเปลี่ยนบัญชีที่ฉันใช้งานกับ OneDrive ได้ไหม"

    2. หลังจากที่ยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชีของคุณแล้ว ให้ย้ายโฟลเดอร์ OneDrive ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไปยังที่อื่น

    3. เริ่มการทำงาน OneDrive ใหม่และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่คุณใช้กับ Xbox คุณต้องเลือกตำแหน่งที่ตั้งสำหรับโฟลเดอร์ OneDrive ของคุณอีกครั้ง

    4. คัดลอกและวางเนื้อหาจากโฟลเดอร์ OneDrive ที่คุณเพิ่งย้ายไปยังโฟลเดอร์ OneDrive ใหม่ที่คุณเพิ่งสร้าง

ถ้ามีคนอื่นลงชื่อเข้าใช้ใน Xbox ของฉัน เราจะสามารถดู OneDrive ของบุคคลนั้นได้ไหม

เพื่อใช้งานแอป OneDrive บุคคลที่ลงชื่อเข้าใช้จะต้องมี Xbox LIVE Gold membership หากคุณเป็นสมาชิก Xbox LIVE Gold คุณจะสามารถเห็นรูปถ่ายและวิดีโอของคุณเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Xbox ของบุคคลอื่น

หมายเหตุ

ฉันได้รับข้อความว่าฉันไม่สามารถดูไฟล์ที่ใช้ร่วมกันได้

เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นหากมีบุคคลอื่นลงชื่อเข้าใช้ Xbox ของคุณด้วยการตั้งค่าเริ่มต้นสำหรับเด็กหรือเยาวชน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนอื่นที่มีโพรไฟล์นี้ลงชื่อออกแล้ว หากต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าโพรไฟล์ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก ความเป็นส่วนตัว และตั้งค่า เนื้อหาสมาชิก เป็น ทุกคน

ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

  • รหัสข้อผิดพลาด 2: การลงชื่อเข้าใช้ของคุณใช้เวลานานเกินไป โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตสำหรับ Xbox ของคุณแล้วลองลงชื่อออก จากนั้นค่อยลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

  • รหัสข้อผิดพลาดเริ่มต้นด้วย 0x8 เช่น 0x80070005, 0x80048821, 0x80072EF3, 0x8000000A, 0x83118834, 0x80048823 หรือ 0x8007274C: เกิดปัญหาขณะที่คุณลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากคุณเปลี่ยนรหัสผ่านในบัญชี Microsoft ของคุณตั้งแต่ครั้งแรกที่คุณลงชื่อเข้าใช้ Xbox หรือเปลี่ยนชื่อบัญชีของคุณเมื่อสลับไปเป็น Outlook.com เมื่อต้องการกรอกรหัสผ่านปัจจุบันของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

    1. กดปุ่มคำแนะนำเกี่ยวกับ Xbox บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลื่อนไปที่ การตั้งค่า แล้วเลือก โปรไฟล์

    2. เลือก ความปลอดภัยของบัญชี

    3. เลือก การตรวจสอบความปลอดภัย แล้วป้อนข้อมูลบัญชีของคุณ

    4. เปิดแอปอีกครั้ง

  • รหัสข้อผิดพลาด 8-14 หรือรหัสข้อผิดพลาด 17: อาจเกิดปัญหาเกี่ยวกับบริการของ OneDrive ตรวจสอบสถานะบริการของ OneDrive สำหรับข้อมูลและการปรับปรุง หากสัญญาณบริการขาดหาย ให้ลองออกจากแอปแล้วเปิดแอปอีกครั้ง หรือลองอีกครั้งในภายหลัง

  • รหัสข้อผิดพลาด 15: บัญชี OneDrive ของคุณถูกบล็อก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปยังเว็บไซต์ OneDrive

  • รหัสข้อผิดพลาด 18–22: เกิดปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลที่แอป OneDrive ได้รับจากบริการของ OneDrive ลองออกจากแอปแล้วเปิดแอปอีกครั้ง

  • รหัสข้อผิดพลาด 23 (เมื่อคุณพยายามที่จะเล่นวิดีโอ): ลองออกจากแอป แล้วเปิดอีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่ได้ผล Xbox อาจไม่สนับสนุนรูปแบบวิดีโอนี้

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ ให้ออกจากแอป OneDrive แล้วเปิดแอปอีกครั้ง วิธีนี้สามารถแก้ปัญหาได้แทบทุกกรณี หากไม่ได้ผล สอบถามในกระดานสนทนา OneDrive

สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการดูภาพถ่ายและวิดีโอด้วยแอป ไปที่ฝ่ายสนับสนุน Xbox สำหรับแอป OneDrive

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน


  • ขอความช่วยเหลือจาก Answer Desk

ไปที่ OneDrive

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่