ฉันจะค้นหาและเอาไวรัสออกได้อย่างไร

วิธีที่รวดเร็วในการตรวจสอบว่าพีซีของคุณมีไวรัสหรือไม่คือการใช้ Windows Defender โปรแกรมป้องกันมัลแวร์นี้รวมอยู่ใน Windows และจะช่วยระบุรวมทั้งเอาไวรัส สปายแวร์ และซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่นๆ ออก

หมายเหตุ

  • ถ้าคุณใช้ Windows 8.1 คุณสามารถเรียกใช้ตัวสแกนหรือแอปป้องกันมัลแวร์ที่บริษัทอื่นจัดเตรียมไว้ให้ได้ถ้าคุณต้องการ เมื่อต้องการให้พีซีของคุณทำงานอย่างราบรื่น คุณควรติดตั้งและเรียกใช้แอปป้องกันมัลแวร์ทีละแอปเท่านั้น

  • ถ้าคุณใช้ Windows RT 8.1 Windows Defender จะเปิดตลอดเวลาและไม่สามารถปิดได้

เมื่อต้องการสแกนพีซีของคุณด้วย Windows Defender

  1. เปิด Windows Defender ด้วยการปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลง แล้วคลิก ค้นหา) ใส่คำว่า defender ลงในกล่องค้นหา จากนั้นแตะหรือคลิก Windows Defender

  2. ภายใต้ ตัวเลือกการสแกน ให้เลือกชนิดการสแกนที่คุณต้องการเรียกใช้ ดังนี้

    • การสแกนแบบ เร็ว จะตรวจสอบเฉพาะพื้นที่ในพีซีของคุณที่มีแนวโน้มว่าจะติดไวรัสจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย รวมถึงแอปใดๆ ที่กำลังทำงานอยู่ในปัจจุบัน

    • การสแกนแบบ เต็ม จะตรวจสอบแฟ้มทั้งหมดในพีซีของคุณ การสแกนนี้อาจใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือนานกว่านั้น ขึ้นอยู่กับพีซีของคุณ

    • การสแกนแบบ กำหนดเอง จะตรวจสอบเฉพาะตำแหน่งที่ตั้งและแฟ้มที่คุณเลือก

  3. แตะหรือคลิก สแกนเดี๋ยวนี้

การเอาไวรัสออกด้วยตนเอง

โดยปกติแล้ว Windows Defender จะเอาไวรัสออกโดยอัตโนมัติ แต่ในบางกรณี คุณอาจต้องเอาไวรัสออกด้วยตนเอง การกระทำเช่นนี้เป็นกระบวนการทางเทคนิคที่คุณควรลองทำก็ต่อเมื่อคุณคุ้นเคยกับรีจิสทรีของ Windows รวมทั้งทราบวิธีดูและลบแฟ้มโปรแกรมและแฟ้มระบบใน Windows

ขั้นแรก ให้เรียกใช้แอปป้องกันมัลแวร์ของคุณเพื่อระบุไวรัสตามชื่อก่อน ถ้าคุณไม่มีแอปป้องกันมัลแวร์ หรือถ้าแอปของคุณตรวจไม่พบไวรัส คุณยังคงสามารถระบุไวรัสได้ด้วยการค้นหาร่องร่อยเกี่ยวกับการทำงานของไวรัส จดบันทึกข้อความใดๆ ที่แสดงขึ้น หรือถ้าคุณได้รับไวรัสในอีเมล ให้จดบรรทัดเรื่องหรือชื่อของแฟ้มที่แนบมากับข้อความนั้น จากนั้นให้ค้นหาในเว็บไซต์ของผู้ให้บริการโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือเพจเกี่ยวกับศูนย์ป้องกันมัลแวร์ของ Microsoft เพื่อดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณจดบันทึกไว้ หรือเพื่อลองค้นหาชื่อไวรัสและคำแนะนำในการเอาไวรัสนั้นออก

การกู้คืนและการป้องกัน

หลังจากเอาไวรัสออกแล้ว คุณอาจต้องติดตั้งซอฟต์แวร์บางอย่างใหม่หรือกู้คืนข้อมูลที่สูญหายไป การสำรองข้อมูลแฟ้มของคุณเป็นประจำจะช่วยหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลได้ในกรณีที่พีซีของคุณติดไวรัสอีก ถ้าคุณยังไม่ได้สำรองข้อมูลในช่วงที่ผ่านมา ควรเริ่มทำทันที สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การคืนค่าแฟ้มหรือโฟลเดอร์โดยใช้ 'ประวัติแฟ้ม'

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถช่วยปกป้องพีซีจากไวรัสได้ ให้ดูที่ ฉันจะช่วยปกป้องพีซีของฉันจากไวรัสได้อย่างไร