การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งการปรับปรุง

• คุณได้ลองติดตั้งการปรับปรุงอีกครั้งด้วยตนเองแล้วหรือยัง มีข้อผิดพลาดบางอย่างที่อาจเกิดจากจังหวะเวลาไม่เหมาะสม และอาจมีสาเหตุมาจากการที่เว็บไซต์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีการรับส่งข้อมูลมากเกินไปในช่วงนั้น หรือปัจจัยอื่นๆ อีกมากมาย ในบางครั้งคุณสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ด้วยการลองติดตั้งการปรับปรุงดังกล่าวใหม่อีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาในการเชื่อมต่อ ให้ดูที่ วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อกับ Windows Update

  เมื่อต้องการตรวจหาการปรับปรุง

  1. เปิด Windows Update ใน 'แผงควบคุม' ด้วยการปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แตะ ค้นหา (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลงด้านล่าง แล้วคลิก ค้นหา) แล้วใส่คำว่า Windows Update ลงในกล่องค้นหา จากนั้นให้แตะหรือคลิก การตั้งค่า แล้วแตะหรือคลิก ติดตั้งการปรับปรุงแบบเลือกได้

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้แตะหรือคลิก ตรวจหาการปรับปรุง แล้วรอสักครู่ขณะที่ Windows ค้นหาการปรับปรุงล่าสุดสำหรับพีซีของคุณ

  3. ถ้าพบการปรับปรุง ให้แตะหรือคลิก ติดตั้งการปรับปรุง

     อ่านและยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ แล้วแตะหรือคลิก เสร็จสิ้น ถ้าการปรับปรุงนั้นกำหนดไว้  คุณอาจได้รับข้อความให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือยืนยันทางเลือกของคุณ

     

     หมายเหตุ

     • คุณอาจต้องเริ่มระบบของพีซีใหม่เพื่อให้การติดตั้งการปรับปรุงบางอย่างเสร็จสมบูรณ์ บันทึกและปิดแฟ้มและโปรแกรมทั้งหมดของคุณก่อนที่จะเริ่มระบบใหม่เพื่อไม่ให้คุณสูญเสียข้อมูลใดๆ
  

  เคล็ดลับ

  • คุณยังสามารถตรวจหาการปรับปรุงใน 'การตั้งค่าพีซี' ได้อีกด้วย เปิด 'การตั้งค่าพีซี' ด้วยการปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอแล้วย้ายตัวชี้เมาส์ลง) แตะหรือคลิก การตั้งค่า แล้วแตะหรือคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี ภายใต้ การตั้งค่าพีซี ให้แตะหรือคลิก Windows Update แล้วแตะหรือคลิก ตรวจหาการปรับปรุง

• คุณได้ยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิสำหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft แล้วใช่หรือไม่ ถ้าไม่ใช่ ให้ติดตั้งการปรับปรุงอีกครั้ง ตรวจสอบและยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิซอฟต์แวร์

  เมื่อต้องการยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ

  1. เปิด Windows Update ใน 'แผงควบคุม' ด้วยการปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แตะ ค้นหา (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลงด้านล่าง แล้วคลิก ค้นหา) แล้วใส่คำว่า Windows Update ลงในกล่องค้นหา จากนั้นให้แตะหรือคลิก การตั้งค่า แล้วแตะหรือคลิก ติดตั้งการปรับปรุงแบบเลือกได้

  2. ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ หรือแสดงการปรับปรุงที่ยกเลิก ให้แตะหรือคลิก ลองอีกครั้ง และรอจนกระทั่งคุณได้รับพร้อมท์ให้ตรวจสอบเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ

  3. ยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ แล้วรอดูว่าติดตั้งการปรับปรุงเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

• มีเนื้อที่ว่างในพีซีของคุณเพียงพอหรือไม่ ถ้าคุณต้องการเนื้อที่ว่างในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพิ่มเติม คุณอาจต้องถอนการติดตั้งโปรแกรม ลบแฟ้มอินเทอร์เน็ตชั่วคราว ลบแฟ้มที่คุณไม่ได้ใช้งาน หรือลบข้อมูลในถังรีไซเคิล แล้วลองอีกครั้งเพื่อติดตั้งการปรับปรุง เมื่อต้องการตรวจสอบจำนวนเนื้อที่ว่างที่มีอยู่ในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ และดูว่าจะสามารถเพิ่มเนื้อที่ได้อย่างไร คุณสามารถใช้เครื่องมือ 'การล้างข้อมูลบนดิสก์' ที่มีอยู่ใน Windows ได้

  • เปิด 'การล้างข้อมูลบนดิสก์' ด้วยการปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แตะ ค้นหา (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลงด้านล่าง แล้วคลิก ค้นหา) แล้วใส่คำว่า การล้างข้อมูลบนดิสก์ ลงในกล่องค้นหา จากนั้นให้แตะหรือคลิก การตั้งค่า แล้วแตะหรือคลิก เพิ่มเนื้อที่ดิสก์โดยการลบแฟ้มที่ไม่จำเป็นออก

• คุณได้ยกเลิกกระบวนการติดตั้งหรือยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วใช่หรือไม่ ถ้าคุณทำการยกเลิกไปแล้ว ก็แค่ตรวจหาการปรับปรุงอีกครั้งเมื่อคุณกลับมาออนไลน์ และติดตั้งการปรับปรุงใดก็ตามที่ถูกยกเลิกหรือถูกขัดจังหวะการทำงาน

• คุณกำลังติดตั้งการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมอยู่ใช่หรือไม่ การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์ เช่น การ์ดแสดงผล บางครั้งอาจเป็นสาเหตุให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้นได้ เนื่องจากแฟ้มที่กำลังติดตั้งนั้นเสียหายหรือไม่ใช่แฟ้มที่ถูกต้องสำหรับระบบฏิบัติการ Windows ของคุณ Windows Update ควรนำเสนอโปรแกรมควบคุมรุ่นล่าสุดสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows ของคุณ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณมีปัญหาในการติดตั้งโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์จาก Windows Update ให้ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์นั้นๆ

Windows Update จะเก็บประวัติการปรับปรุงไว้เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการติดตั้งการปรับปรุงใดอยู่บ้างและได้รับการติดตั้งเมื่อใด

คุณสามารถซ่อนการปรับปรุงได้ โดย Windows Update จะไม่นำเสนอการปรับปรุงให้คุณอีกจนกว่าคุณจะเลือกคืนค่ากลับมา

คุณจำเป็นต้องคืนค่าการปรับปรุงไปยังรายการก่อน แล้วจึงทำการติดตั้งการปรับปรุงนั้น

กรณีนี้จะเกิดขึ้นเมื่อการปรับปรุงที่ใหม่กว่าระบุถึงสิ่งเดียวกันกับการปรับปรุงที่คุณพยายามจะคืนค่า Windows Update จะนำเสนอเฉพาะการปรับปรุงที่ใหม่กว่าเท่านั้น

เมื่อคุณเริ่มการทำงานของพีซีหลังจากที่พลาดการปรับปรุงตามกำหนดเวลาไปแล้ว Windows จะตรวจหาการปรับปรุง โดยคุณสามารถติดตั้งการปรับปรุงได้ทันทีหรือจะเลื่อนการติดตั้งไปก่อนก็ได้ ถ้าพีซีของคุณเปิดเครื่องอยู่ในระหว่างการปรับปรุงตามเวลาที่กำหนดไว้ในครั้งถัดไป การปรับปรุงจะได้รับการติดตั้ง นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตั้งการปรับปรุงที่มีอยู่เมื่อคุณปิดพีซีของคุณได้ด้วย

การปรับปรุงบางรายการอาจนำไปใช้กับแฟ้มหรือบริการที่ Windows กำลังใช้งานอยู่ ดังนั้นการปรับปรุงเหล่านี้จึงไม่สามารถติดตั้งในขณะที่ Windows กำลังทำงานอยู่ได้ คุณควรบันทึกงานของคุณ ปิดโปรแกรมใดก็ตามที่เปิดค้างอยู่ แล้วจึงเริ่มระบบพีซีของคุณใหม่เพื่อให้กระบวนการปรับปรุงเสร็จสมบูรณ์

ในกรณีที่พีซีของคุณหยุดตอบสนองขณะตรวจหาการปรับปรุงหรือขณะติดตั้งการปรับปรุง ให้ลองปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว