ตัวช่วยปรับรุ่น: คำถามที่ถามบ่อย

ตัวช่วยปรับรุ่นสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีโดยจะสแกนพีซี เดสก์ท็อปแอป และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ของคุณเพื่อดูว่าจะทำงานร่วมกับ Windows รุ่นที่ใหม่กว่าได้หรือไม่ แล้วจัดเตรียมรายงานความเข้ากันได้ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ คุณสามารถใช้ตัวช่วยปรับรุ่นเพื่อซื้อ ดาวน์โหลด และติดตั้ง Windows ทางออนไลน์ได้ด้วย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ Windows รุ่นที่คุณใช้งานอยู่

  • ถ้าคุณใช้ Windows 7 ให้แตะหรือคลิก ดาวน์โหลดตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1 เพื่อรับรายงานความเข้ากันได้ จากนั้นคุณจะเห็นขั้นตอนให้เลือกในการซื้อ ดาวน์โหลด และติดตั้ง Windows 8.1 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การปรับรุ่นจาก Windows 7 เป็น Windows 8.1

  • ถ้าคุณกำลังใช้ Windows 8 ให้แตะหรือคลิก ดาวน์โหลดตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1 เพื่อตรวจสอบความเข้ากันได้ จากนั้นคุณจะถูกนำไปยัง Windows Store เพื่อรับการปรับปรุงเป็น Windows 8.1 ได้ฟรี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การปรับปรุงจาก Windows 8 เป็น Windows 8.1

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งหมด เช่น เครื่องพิมพ์และจอภาพ ต่อเข้ากับพีซีของคุณและเปิดอยู่แล้วก่อนที่จะเรียกใช้ตัวช่วยปรับรุ่น ถ้าคุณต้องการตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ (หรือเดสก์ท็อปแอป) ก่อนซื้อ ให้ไปที่เพจเกี่ยวกับศูนย์ความเข้ากันได้ของ Windows

ดาวน์โหลดตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1


  • ถ้าคุณกำลังใช้ Windows XP หรือ Windows Vista ให้แตะหรือคลิก ดาวน์โหลดตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8 เพื่อตรวจสอบว่าพีซีของคุณตรงตามความต้องการของระบบสำหรับ Windows 8 หรือไม่ ซึ่งเกือบจะเหมือนกับความต้องการของระบบสำหรับ Windows 8.1 ตัวเลือกในการซื้อ ดาวน์โหลด และติดตั้ง Windows 8 ไม่มีจำหน่ายในประเทศและภูมิภาคส่วนใหญ่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ อัปเกรดเป็น Windows 8.1 จาก Windows Vista หรือ Windows XP


ดาวน์โหลดตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8

หมายเหตุ

แสดงทั้งหมด

ตัวช่วยปรับรุ่นมีหน้าที่อะไร

ตัวช่วยปรับรุ่นมีหน้าที่หลักสี่อย่างคือ

  • สแกนพีซี เดสก์ท็อปแอป และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่ของคุณเพื่อดูว่าสามารถทำงานร่วมกับ Windows 8 หรือ Windows 8.1 ได้หรือไม่ ตัวช่วยปรับรุ่นจะตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของพีซีของคุณเพื่อดูว่าตรงตามความต้องการของระบบสำหรับการติดตั้งในพีซีของคุณหรือไม่ รวมถึงคุณลักษณะต่างๆ ของตัวประมวลผล เช่น ความเร็วของ CPU, PAE, NX และ SSE2 รวมทั้งขนาดของ RAM และความจุของฮาร์ดดิสก์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ PAE, NX และ SSE2 คืออะไร

  • ทั้งนี้ ตัวช่วยจะจัดเตรียมรายงานความเข้ากันได้ให้ด้วย รายงานความเข้ากันได้จะแสดงรายการแอปและอุปกรณ์ต่างๆ ของคุณที่จะใช้งานได้ใน Windows 8 หรือ Windows 8.1 รายการที่อาจทำงานไม่ได้หรือไม่พร้อมใช้งาน และสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แอปและอุปกรณ์เหล่านั้นทำงานได้อีกครั้ง คุณสามารถบันทึกหรือพิมพ์รายงานแสดงความเข้ากันได้เพื่อใช้ในภายหลังได้ ถ้ามีแอปและอุปกรณ์บางอย่างไม่ได้แสดงอยู่ในรายการ อาจเป็นเพราะเรายังไม่มีข้อมูลความเข้ากันได้จากนักพัฒนาหรือผู้ผลิตผลิตภัณฑ์นั้นๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางชนิด ให้ตรวจสอบเพจเกี่ยวกับศูนย์ความเข้ากันได้ของ Windows หรือติดต่อผู้ผลิตผลิตภัณฑ์นั้นๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ ให้ดูที่ การทำให้แอปและอุปกรณ์ของคุณทำงานได้ใน Windows 8.1

    โปรดทราบว่าหลังจากที่คุณปรับรุ่นแล้ว จะต้องติดตั้งเดสก์ท็อปแอปที่เข้ากันได้ทั้งหมดอีกครั้งโดยใช้แผ่นดิสก์การติดตั้งต้นฉบับ หรือใช้อีเมลยืนยันการสั่งซื้อกรณีที่คุณซื้อแอปทางออนไลน์ ถ้าคุณกำลังปรับปรุงจาก Windows 8.1 เป็น Windows 8 จะต้องติดตั้งแอปใน Windows Store ของคุณใหม่ คุณสามารถดำเนินการนี้ได้ใน Store ด้วยการปัดนิ้วลงจากขอบบนของหน้าจอหรือคลิกขวา แล้วแตะหรือคลิก แอปของคุณ จากนั้นเลือกแอปที่คุณต้องการติดตั้งใหม่ นอกจากนี้ คุณสามารถติดตั้งแอปได้ใหม่จากหน้าจอเริ่มด้วยการแตะหรือคลิกที่ไทล์

  • ถ้าคุณใช้ Windows XP, Windows Vista หรือ Windows 7 ตัวช่วยปรับรุ่นจะตรวจสอบพีซีของคุณเพื่อหาการสนับสนุนคุณลักษณะบางอย่าง ถ้าพีซีของคุณไม่สนับสนุนคุณลักษณะเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง คุณจะเห็นคำเตือน คุณยังคงสามารถติดตั้ง Windows 8 หรือ Windows 8.1 ได้ แต่คุณลักษณะบางอย่างจะไม่พร้อมให้คุณใช้งาน

  • ถ้าคุณใช้ Windows 7 'ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1' จะจัดเตรียมตัวเลือกในการซื้อ ดาวน์โหลด และติดตั้ง Windows 8.1 ถ้าพีซีของคุณพร้อมดำเนินการ ตัวช่วยปรับรุ่นจะให้คำแนะนำว่ารุ่นใดที่ควรซื้อ และนำคุณไปยังขั้นตอนต่างๆ ในการปรับรุ่น ถ้าคุณใช้ Windows Vista หรือ Windows XP 'ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8' จะจัดเตรียมตัวเลือกในการซื้อ ดาวน์โหลด และติดตั้ง Windows 8 เฉพาะในบางประเทศหรือบางภูมิภาค

ฉันสามารถซื้อ Windows โดยใช้ตัวช่วยปรับรุ่นจากประเทศหรือภูมิภาคใดได้บ้าง

คุณสามารถซื้อ Windows 8.1 โดยใช้ 'ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1' ได้จากประเทศและภูมิภาคต่อไปนี้

  • อัฟกานิสถาน

  • แอลเบเนีย

  • อัลจีเรีย

  • อันดอร์รา

  • แองโกลา

  • แองกวิลลา

  • อาร์เจนตินา

  • อาร์เมเนีย

  • อารูบา

  • ออสเตรเลีย

  • ออสเตรีย

  • อาเซอร์ไบจาน

  • บาฮามาส

  • บาห์เรน

  • เบลเยียม

  • เบอร์มิวดา

  • บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา

  • บราซิล

  • บรูไน

  • บัลแกเรีย

  • กัมพูชา

  • แคนาดา

  • เคปเวิร์ด

  • หมู่เกาะเคย์แมน

  • ชิลี

  • จีน

  • โคลอมเบีย

  • คอสตาริกา

  • โครเอเชีย

  • ไซปรัส

  • สาธารณรัฐเช็ก

  • เดนมาร์ก

  • จิบูตี

  • โดมินิกา

  • สาธารณรัฐโดมินิกัน

  • เอกวาดอร์

  • อียิปต์

  • เอลซัลวาดอร์

  • เอสโตเนีย

  • หมู่เกาะแฟโร

  • ฟินแลนด์

  • ฝรั่งเศส

  • เฟรนช์เกียนา

  • จอร์เจีย

  • เยอรมนี

  • กานา

  • ยิบรอลตาร์

  • กรีซ

  • กรีนแลนด์

  • เกรเนดา

  • กวม

  • สันตะสำนัก (นครวาติกัน)

  • ฮอนดูรัส

  • ฮ่องกง SAR

  • ฮังการี

  • ไอซ์แลนด์

  • อินเดีย

  • อินโดนีเซีย

  • ไอร์แลนด์

  • อิสราเอล

  • อิตาลี

  • ไอโวรีโคสต์

  • จาเมกา

  • ญี่ปุ่น

  • จอร์แดน

  • คาซัคสถาน

  • เคนยา

  • เกาหลี

  • คูเวต

  • คีร์กีซสถาน

  • ลัตเวีย

  • เลบานอน

  • ลิกเตนสไตน์

  • ลิทัวเนีย

  • ลักเซมเบิร์ก

  • มาเก๊า SAR

  • มาซิโดเนีย, FYRO

  • มาลาวี

  • มาเลเซีย

  • มัลดีฟส์

  • มาลี

  • มอลตา

  • มาร์ตินีก

  • เม็กซิโก

  • โมนาโก

  • มองโกเลีย

  • มอนเตเนโกร

  • โมร็อกโก

  • โมซัมบิก

  • นามิเบีย

  • เนเธอร์แลนด์

  • นิวแคลิโดเนีย

  • นิวซีแลนด์

  • นิการากัว

  • ไนจีเรีย

  • นอร์เวย์

  • โอมาน

  • ปากีสถาน

  • ปานามา

  • เปรู

  • ฟิลิปปินส์

  • โปแลนด์

  • โปรตุเกส

  • เปอร์โตริโก

  • กาตาร์

  • เรอูนียง

  • โรมาเนีย

  • รัสเซีย

  • รวันดา

  • เซนต์คิตส์และเนวิส

  • เซนต์ลูเซีย

  • ซานมาริโน

  • ซาอุดีอาระเบีย

  • เซเนกัล

  • เซอร์เบีย

  • สิงคโปร์

  • สโลวะเกีย

  • สโลวีเนีย

  • แอฟริกาใต้

  • สเปน

  • ศรีลังกา

  • สวาซิแลนด์

  • สวีเดน

  • สวิตเซอร์แลนด์

  • ไต้หวัน

  • ทาจิกิสถาน

  • ไทย

  • ตรินิแดดและโตเบโก

  • ตูนิเซีย

  • ตุรกี

  • ยูกันดา

  • ยูเครน

  • สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

  • สหราชอาณาจักร

  • สหรัฐอเมริกา

  • อุรุกวัย

  • อุซเบกิสถาน

  • เวเนซุเอลา

  • หมู่เกาะเวอร์จิน

  • เวียดนาม

หมายเหตุ

  • คุณสามารถซื้อ Windows 8 โดยใช้ 'ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8' ได้ในประเทศจีน

มีวิธีการชำระเงินใดที่ใช้ได้ในตัวช่วยปรับรุ่น

คุณสามารถใช้ Visa หรือ MasterCard ได้กับทุกประเทศและทุกภูมิภาคที่ระบุไว้ในตัวช่วยปรับรุ่น วิธีการชำระเงินเพิ่มเติมต่อไปนี้พร้อมให้บริการในบางประเทศหรือภูมิภาคเท่านั้น

ถ้าไม่มีวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการใช้ โปรดซื้อ Windows 8.1 จากร้านค้าปลีกแห่งอื่นแทน

วิธีการชำระเงิน
ประเทศหรือภูมิภาค

Visa และ MasterCard

ใช้ได้ใน 140 ประเทศหรือภูมิภาค

PayPal

อาร์เจนตินา

ออสเตรเลีย

ออสเตรีย

เบลเยียม

บราซิล

บัลแกเรีย

แคนาดา

จีน

ไซปรัส

สาธารณรัฐเช็ก

เดนมาร์ก

เอสโตเนีย

ฟินแลนด์

ฝรั่งเศส

เยอรมนี

กรีซ

ฮ่องกง SAR

ฮังการี

ไอซ์แลนด์

อินเดีย

อินโดนีเซีย

ไอร์แลนด์

อิสราเอล

อิตาลี

ญี่ปุ่น

ลัตเวีย

ลิกเตนสไตน์

ลิทัวเนีย

ลักเซมเบิร์ก

เม็กซิโก

เนเธอร์แลนด์

นิวซีแลนด์

นอร์เวย์

ฟิลิปปินส์

โปแลนด์

โปรตุเกส

โรมาเนีย

สิงคโปร์

สโลวะเกีย

สโลวีเนีย

แอฟริกาใต้

สเปน

สวีเดน

สวิตเซอร์แลนด์

ตุรกี

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

สหราชอาณาจักร

สหรัฐอเมริกา

American Express

ออสเตรเลีย

ออสเตรีย

เบลเยียม

บัลแกเรีย

แคนาดา

สาธารณรัฐเช็ก

เดนมาร์ก

เอสโตเนีย

ฟินแลนด์

ฝรั่งเศส

เยอรมนี

กรีซ

ฮ่องกง SAR

ฮังการี

ไอร์แลนด์

อิตาลี

ลิทัวเนีย

ลักเซมเบิร์ก

เม็กซิโก

เนเธอร์แลนด์

เม็กซิโก

นิวซีแลนด์

นอร์เวย์

โปแลนด์

โปรตุเกส

โรมาเนีย

ซาอุดีอาระเบีย

สิงคโปร์

สเปน

สวีเดน

สวิตเซอร์แลนด์

ตุรกี

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

สหราชอาณาจักร

สหรัฐอเมริกา

Discover Card

สหรัฐอเมริกา

Diners Club

สหรัฐอเมริกา

JCB

ญี่ปุ่น

สหรัฐอเมริกา

สกุลเงินใดที่สามารถใช้ได้บ้าง

คุณสามารถใช้สกุลเงินต่อไปนี้ในตัวช่วยปรับรุ่นได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่อยู่ของคุณ

  • AUD - ดอลลาร์ออสเตรเลีย

  • BRL - รีลบราซิล

  • CAD - ดอลลาร์แคนาดา

  • CHF - ฟรังก์สวิส

  • CNY - หยวนจีน

  • DKK - โครนเดนมาร์ก

  • EUR - ยูโร

  • GBP - ปอนด์อังกฤษ

  • HKD - ดอลลาร์ฮ่องกง

  • INR - รูปีอินเดีย

  • ISK - โครนาไอซ์แลนด์

  • JPY - เยนญี่ปุ่น

  • KRW - วอนเกาหลีใต้

  • MXN - เปโซเม็กซิโก

  • NOK - โครนนอร์เวย์

  • NZD - ดอลลาร์นิวซีแลนด์

  • PLN - ซโลติโปแลนด์

  • RUB - รูเบิลรัสเซีย

  • SEK - โครเนอร์สวีเดน

  • SGD - ดอลลาร์สิงคโปร์

  • TRY - ลีราตุรกี

  • TWD - ดอลลาร์ไต้หวัน

  • USD - ดอลลาร์สหรัฐฯ

สามารถใช้บัตรเดบิตแบบจ่ายล่วงหน้าได้หรือไม่

ได้ คุณสามารถใช้บัตรเดบิตแบบจ่ายล่วงหน้าซึ่งได้รับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น Visa หรือ MasterCard นอกจากนี้ บัตรดังกล่าวยังจะต้องสามารถใช้ในการซื้อแบบออนไลน์ สามารถดำเนินธุรกรรมข้ามสกุลเงิน หรือซื้อด้วยสกุลเงินต่างประเทศได้ และต้องไม่มีการใช้รหัสในการดำเนินธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ด้วย ทั้งนี้ คุณสามารถใช้การชำระเงินได้เพียงรูปแบบเดียวเท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของคุณครอบคลุมราคาในการดาวน์โหลด แผ่นดีวีดี (เสริม) ค่าจัดส่งและจัดการ และภาษีที่เกี่ยวข้อง บางบัตรอาจมีค่าธรรมเนียมบัตรจ่ายล่วงหน้าซึ่งแล้วแต่ผู้ให้บริการนั้นๆ เราขอแนะนำให้คุณซื้อบัตรในประเทศที่คุณตั้งใจจะซื้อ Windows และคุณต้องเก็บบัตรนี้ไว้หลังจากดำเนินการสั่งซื้อแล้วเพื่อใช้ในกรณีของการคืนของหรือคืนเงิน เนื่องจากจำนวนเงินที่คืนจะสามารถถูกเพิ่มกลับเข้าไปในบัตรที่ใช้ในการจัดซื้อดังกล่าวได้

เมื่อต้องการใช้บัตรแบบจ่ายล่วงหน้า ให้เลือก บัตรเครดิต เป็นวิธีการชำระเงินและกรอกข้อมูลที่เหลือให้ครบถ้วนเพื่อดำเนินการสั่งซื้อ

ถ้าการดาวน์โหลดหยุดหรือถูกขัดจังหวะในตัวช่วยปรับรุ่น

ต่อไปนี้คือข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ทำได้ถ้าการดาวน์โหลดของคุณหยุดหรือถูกขัดจังหวะ ถ้าข้อเสนอแนะเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

  • ถ้าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหลุดไประหว่างการดาวน์โหลด การดาวน์โหลดจะดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติเมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกลับคืนมา

  • ถ้าหน้าจอการดาวน์โหลดปิดลง หรือพีซีของคุณเริ่มการทำงานใหม่ระหว่างดาวน์โหลด ให้มองหาไอคอน ดาวน์โหลด Windows บนเดสก์ท็อปของคุณ แล้วแตะสองครั้งหรือคลิกสองครั้งเพื่อดำเนินการดาวน์โหลดต่อ

  • ถ้าคุณเห็นข้อความที่ระบุว่า Windows 8 หรือ Windows 8.1 ได้รับการติดตั้งเรียบร้อยแล้ว แต่คุณยังคงใช้ Windows 7 อยู่ ให้ทำตามวิธีการขั้นสูงต่อไปนี้เพื่อให้ตัวช่วยปรับรุ่นเริ่มการทำงานใหม่

  1. คลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' คลิก โปรแกรมทั้งหมด คลิก เบ็ดเตล็ด คลิกขวา พร้อมท์คำสั่ง แล้วคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล ต้องการสิทธิระดับผู้ดูแล ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน
  2. ในหน้าต่าง Administrator: พร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์ bitsadmin /reset /allusers แล้วกด Enter

  3. คลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่ม 'เริ่ม' พิมพ์ %LocalAppData%\Microsoft ในกล่องค้นหา แล้วกด Enter
  4. ใน Windows Explorer คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Websetup คลิก เปลี่ยนชื่อ ป้อน websetup.old จากนั้นกด Enter

  5. ขยาย คอมพิวเตอร์ คลิกสองครั้งที่ ดิสก์ภายในเครื่อง (C:) คลิกขวาที่โฟลเดอร์ ESD แล้วคลิก เปลี่ยนชื่อ พิมพ์ ESD.old จากนั้นกด Enter

  6. กลับไปที่เดสก์ท็อปของคุณ คลิกขวาที่แฟ้ม ดาวน์โหลด Windows แล้วคลิก ลบ

  7. เริ่มการทำงานของตัวช่วยปรับรุ่นใหม่

ฉันควรทำอย่างไรหากฉันเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้"

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในขณะนี้" ให้ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ไอคอน ดาวน์โหลด Windows บนเดสก์ท็อปของคุณหากไอคอนนั้นปรากฏ หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิม คุณสามารถลองดาวน์โหลด Windows บนเครือข่ายอื่นได้ อาจจะเป็นที่บ้านของเพื่อนหากพีซีของคุณเป็นอุปกรณ์แบบพกพา หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

เวลาการดาวน์โหลดโดยประมาณหมายความว่าอย่างไร

เมื่อใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (1.5 Mbps – 10 Mbps) โดยทั่วไปแล้ว การดาวน์โหลดจะใช้เวลาตั้งแต่ 30 นาทีถึง 3 ชั่วโมง เวลาในการดาวน์โหลดจะขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต พีซี รวมถึงปัจจัยอื่นๆ และอาจใช้เวลามากกว่าที่ประเมินไว้ดังกล่าว