ตัวช่วยปรับรุ่น: คำถามที่ถามบ่อย

ตัวช่วยปรับรุ่นเป็นโปรแกรมดาวน์โหลดฟรีที่จะสแกนพีซี เดสก์ท็อปแอป และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ เพื่อดูว่าสามารถใช้งานร่วมกับ Windows รุ่นใหม่ได้หรือไม่ และจากนั้นก็จัดหารายงานความเข้ากันได้ฟรี นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ตัวช่วยปรับรุ่นเพื่อซื้อ ดาวน์โหลด และติดตั้ง Windows ทางออนไลน์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows ที่คุณใช้

  • หากคุณใช้ Windows 7 ให้แตะหรือคลิก ดาวน์โหลดตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1 เพื่อรับรายงานความเข้ากันได้ จากนั้นคุณจะเห็นขั้นตอนเพิ่มเติมในการซื้อ ดาวน์โหลด และติดตั้ง Windows 8.1 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การปรับรุ่นจาก Windows 7 เป็น Windows 8.1

  • หากคุณใช้ Windows 8 ให้แตะหรือคลิก ดาวน์โหลดตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1 เพื่อตรวจสอบความเข้ากันได้ จากนั้นคุณจะถูกเปลี่ยนทิศทางไปยัง Windows Store สำหรับการอัปเดตเป็น Windows 8.1 ได้ฟรี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การปรับปรุงจาก Windows 8 เป็น Windows 8.1

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งหมด เช่น เครื่องพิมพ์ และจอภาพ เชื่อมต่อกับพีซีและเปิดอยู่ ก่อนที่คุณจะเรียกใช้ตัวช่วยปรับรุ่น หากคุณต้องการตรวจสอบความสามารถในการใช้งานร่วมกันของอุปกรณ์ (หรือเดสก์ท็อปแอป) ก่อนที่จะซื้อ โปรดดูที่ ศูนย์ Windows Compatibility

ดาวน์โหลดตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1


  • หากคุณใช้ Windows XP หรือ Windows Vista ให้แตะหรือคลิก ดาวน์โหลดตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8 เพื่อตรวจสอบว่าพีซีของคุณเป็นไปตาม ความต้องการของระบบ สำหรับ Windows 8 ซึ่งใกล้เคียงกับความต้องการสำหรับ Windows 8.1 ตัวเลือกในการซื้อ ดาวน์โหลด และติดตั้ง Windows 8 อาจไม่พร้อมใช้งานในประเทศและภูมิภาคส่วนใหญ่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ อัปเกรดเป็น Windows 8.1 จาก Windows Vista หรือ Windows XP


ดาวน์โหลดตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8

หมายเหตุ

แสดงทั้งหมด

ตัวช่วยปรับรุ่นทำอะไรบ้าง

ตัวช่วยปรับรุ่นทำงานหลักๆ สี่อย่าง ได้แก่

  • สแกนพีซี เดสก์ท็อปแอป และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ เพื่อดูว่าสามารถทำงานร่วมกับ Windows 8 หรือ Windows 8.1 ได้หรือไม่ ตัวช่วยปรับรุ่นตรวจสอบฮาร์ดแวร์พีซี เพื่อดูว่าเป็นไปตาม ความต้องการของระบบ สำหรับการติดตั้งบนพีซีของคุณหรือไม่ รวมถึงคุณลักษณะของตัวประมวลผล เช่น ความเร็วซีพียู, PAE, NX และ SSE2 รวมถึงขนาด RAM และความจุของฮาร์ดไดรฟ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ PAE, NX และ SSE2 คืออะไร

  • ตัวช่วยปรับรุ่นจัดหารายงานความเข้ากันได้ รายงานความเข้ากันได้จะระบุแอปและอุปกรณ์ของคุณที่จะทำงานใน Windows 8 or Windows 8.1 รวมถึงแอปและอุปกรณ์ที่อาจไม่ทำงานหรือไม่พร้อมใช้งาน และวิธีที่ช่วยให้สามารถใช้งานสิ่งต่างๆ เหล่านี้ได้อีกครั้ง คุณสามารถบันทึกหรือพิมพ์รายงานความเข้ากันได้สำหรับใช้งานในภายหลัง หากระบบไม่แสดงรายการแอปและอุปกรณ์บางอย่างของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าเรายังไม่มีข้อมูลความเข้ากันได้จากนักพัฒนาหรือผู้ผลิตสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง ให้ตรวจสอบ ศูนย์ Windows Compatibility หรือติดต่อผู้ผลิตสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ โปรดดูที่ การทำให้แอปและอุปกรณ์ของคุณทำงานได้ใน Windows 8.1

    โปรดทราบว่าภายหลังการอัปเกรด คุณจะต้องติดตั้งเดสก์ท็อปแอปทั้งหมดที่เข้ากันได้อีกครั้ง โดยใช้ดิสก์ติดตั้งดั้งเดิมหรืออีเมลยืนยันการซื้อหากคุณซื้อแอปทางออนไลน์ หากคุณต้องการอัปเดตเป็น Windows 8.1 จาก Windows 8 ก็เพียงแค่ติดตั้งแอป Windows Store ของคุณอีกครั้งเท่านั้น คุณสามารถทำสิ่งนี้ใน Store ได้ด้วยการปัดนิ้วจากขอบด้านบนของหน้าจอหรือคลิกขวา แตะ หรือคลิก แอปของคุณ แล้วเลือกแอปที่คุณต้องการติดตั้งอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตั้งแอปอีกครั้งจากหน้าจอเริ่ม ด้วยการแตะหรือคลิกไทล์

  • หากคุณใช้ Windows XP, Windows Vista หรือ Windows 7 ตัวช่วยปรับรุ่นจะตรวจสอบพีซีของคุณสำหรับการสนับสนุนฟีเจอร์บางอย่าง หากพีซีของคุณไม่สนับสนุนฟีเจอร์เหล่านี้ คุณจะเห็นคำเตือน คุณจะยังคงสามารถติดตั้ง Windows 8 หรือ Windows 8.1 แต่บางฟีเจอร์จะไม่พร้อมใช้งานสำหรับคุณ

  • หากคุณใช้ Windows 7 ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1 จะจัดหาทางเลือกสำหรับการซื้อ ดาวน์โหลด และติดตั้ง Windows 8.1 หากพีซีของคุณพร้อมใช้งาน ตัวช่วยปรับรุ่นจะแนะนำรุ่นที่ควรจะซื้อ และนำคุณผ่านขั้นตอนต่างๆ ในการอัปเกรด หากคุณใช้ Windows Vista หรือ Windows XP ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8 จะจัดหาทางเลือกในการซื้อ ดาวน์โหลด และติดตั้ง Windows 8 ในบางประเทศหรือภูมิภาคเท่านั้น

ฉันสามารถซื้อ Windows โดยใช้ตัวช่วยปรับรุ่นได้ในประเทศหรือภูมิภาคใด

คุณสามารถซื้อ Windows 8.1 โดยใช้ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1 ในประเทศและภูมิภาคต่อไปนี้:

  • อัฟกานิสถาน

  • แอลเบเนีย

  • อัลจีเรีย

  • แอนดอร์รา

  • แองโกลา

  • แองกวิลลา

  • อาร์เจนตินา

  • อาร์เมเนีย

  • อารูบา

  • ออสเตรเลีย

  • ออสเตรีย

  • อาเซอร์ไบจาน

  • บาฮามาส

  • บาห์เรน

  • เบลเยียม

  • เบอร์มิวดา

  • บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา

  • บราซิล

  • บรูไน

  • บัลแกเรีย

  • กัมพูชา

  • แคนาดา

  • เคปเวิร์ด

  • หมู่เกาะเคย์แมน

  • ชิลี

  • จีน

  • โคลอมเบีย

  • คอสตาริกา

  • โครเอเชีย

  • ไซปรัส

  • สาธารณรัฐเช็ก

  • เดนมาร์ก

  • จิบูตี

  • โดมินิกา

  • สาธารณรัฐโดมินิกัน

  • เอกวาดอร์

  • อียิปต์

  • เอลซัลวาดอร์

  • เอสโตเนีย

  • หมู่เกาะแฟโร

  • ฟินแลนด์

  • ฝรั่งเศส

  • เฟรนช์เกียนา

  • จอร์เจีย

  • เยอรมนี

  • กานา

  • ยิบรอลตาร์

  • กรีซ

  • กรีนแลนด์

  • เกรนาดา

  • กวม

  • โฮลีซี (นครวาติกัน)

  • ฮอนดูรัส

  • เขตปกครองพิเศษฮ่องกง

  • ฮังการี

  • ไอซ์แลนด์

  • อินเดีย

  • อินโดนีเซีย

  • ไอร์แลนด์

  • อิสราเอล

  • อิตาลี

  • ไอวอรีโคสต์

  • จาไมกา

  • ญี่ปุ่น

  • จอร์แดน

  • คาซัคสถาน

  • เคนยา

  • เกาหลี

  • คูเวต

  • คีร์กีซสถาน

  • ลัตเวีย

  • เลบานอน

  • ลิกเตนสไตน์

  • ลิทัวเนีย

  • ลักเซมเบิร์ก

  • เขตปกครองพิเศษมาเก๊า

  • สาธารณรัฐมาซิโดเนีย (ยูโกสลาเวียเดิม)

  • มาลาวี

  • มาเลเซีย

  • มัลดีฟส์

  • มาลี

  • มอลตา

  • มาร์ตีนิก

  • เม็กซิโก

  • โมนาโก

  • มองโกเลีย

  • มอนเตเนโกร

  • โมร็อกโก

  • โมซัมบิก

  • นามิเบีย

  • เนเธอร์แลนด์

  • นิวแคลิโดเนีย

  • นิวซีแลนด์

  • นิคารากัว

  • ไนจีเรีย

  • นอร์เวย์

  • โอมาน

  • ปากีสถาน

  • ปานามา

  • เปรู

  • ฟิลิปปินส์

  • โปแลนด์

  • โปรตุเกส

  • เปอร์โตริโก

  • กาตาร์

  • เรอูนียง

  • โรมาเนีย

  • รัสเซีย

  • รวันดา

  • เซนต์คิตส์และเนวิส

  • เซนต์ลูเซีย

  • ซานมาริโน

  • ซาอุดีอาระเบีย

  • เซเนกัล

  • เซอร์เบีย

  • สิงคโปร์

  • สโลวาเกีย

  • สโลวีเนีย

  • แอฟริกาใต้

  • สเปน

  • ศรีลังกา

  • สวาซีแลนด์

  • สวีเดน

  • สวิตเซอร์แลนด์

  • ไต้หวัน

  • ทาจิกิสถาน

  • ไทย

  • ตรินิแดดและโตเบโก

  • ตูนีเซีย

  • ตุรกี

  • ยูกันดา

  • ยูเครน

  • สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

  • สหราชอาณาจักร

  • สหรัฐอเมริกา

  • อุรุกวัย

  • อุซเบกิสถาน

  • เวเนซูเอลา

  • หมู่เกาะเวอร์จิน

  • เวียดนาม

หมายเหตุ

  • คุณสามารถซื้อ Windows 8 โดยใช้ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8 ในจีน

มีวิธีการชำระเงินใดบ้างที่พร้อมใช้งานในตัวช่วยปรับรุ่น

คุณสามารถใช้ Visa หรือ MasterCard ในทุกประเทศและภูมิภาคในตัวช่วยปรับรุ่น วิธีการชำระเงินเพิ่มเติมต่อไปนี้พร้อมใช้งานตามประเทศหรือภูมิภาค

หากวิธีการชำระเงินที่คุณต้องการใช้ไม่พร้อมใช้งาน โปรดซื้อ Windows 8.1 จากผู้ค้าปลีกรายอื่น

วิธีการชำระเงิน
ประเทศหรือภูมิภาค

Visa และ MasterCard

รองรับ 140 ประเทศหรือภูมิภาค

PayPal

อาร์เจนตินา

ออสเตรเลีย

ออสเตรีย

เบลเยียม

บราซิล

บัลแกเรีย

แคนาดา

จีน

ไซปรัส

สาธารณรัฐเช็ก

เดนมาร์ก

เอสโตเนีย

ฟินแลนด์

ฝรั่งเศส

เยอรมนี

กรีซ

เขตปกครองพิเศษฮ่องกง

ฮังการี

ไอซ์แลนด์

อินเดีย

อินโดนีเซีย

ไอร์แลนด์

อิสราเอล

อิตาลี

ญี่ปุ่น

ลัตเวีย

ลิกเตนสไตน์

ลิทัวเนีย

ลักเซมเบิร์ก

เม็กซิโก

เนเธอร์แลนด์

นิวซีแลนด์

นอร์เวย์

ฟิลิปปินส์

โปแลนด์

โปรตุเกส

โรมาเนีย

สิงคโปร์

สโลวาเกีย

สโลวีเนีย

แอฟริกาใต้

สเปน

สวีเดน

สวิตเซอร์แลนด์

ตุรกี

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

สหราชอาณาจักร

สหรัฐอเมริกา

American Express

ออสเตรเลีย

ออสเตรีย

เบลเยียม

บัลแกเรีย

แคนาดา

สาธารณรัฐเช็ก

เดนมาร์ก

เอสโตเนีย

ฟินแลนด์

ฝรั่งเศส

เยอรมนี

กรีซ

เขตปกครองพิเศษฮ่องกง

ฮังการี

ไอร์แลนด์

อิตาลี

ลิทัวเนีย

ลักเซมเบิร์ก

เม็กซิโก

เนเธอร์แลนด์

เม็กซิโก

นิวซีแลนด์

นอร์เวย์

โปแลนด์

โปรตุเกส

โรมาเนีย

ซาอุดีอาระเบีย

สิงคโปร์

สเปน

สวีเดน

สวิตเซอร์แลนด์

ตุรกี

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

สหราชอาณาจักร

สหรัฐอเมริกา

Discover Card

สหรัฐอเมริกา

Diners Club

สหรัฐอเมริกา

JCB

ญี่ปุ่น

สหรัฐอเมริกา

สามารถใช้สกุลเงินอะไรได้บ้าง

คุณสามารถใช้สกุลเงินต่อไปนี้ในตัวช่วยปรับรุ่น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ

  • AUD - ดอลลาร์ออสเตรเลีย

  • BRL - รีลบราซิล

  • CAD - ดอลลาร์แคนาดา

  • CHF - ฟรังก์สวิส

  • CNY - หยวนจีน

  • DKK - โครนเดนมาร์ก

  • EUR - ยูโร

  • GBP - ปอนด์อังกฤษ

  • HKD - ดอลลาร์ฮ่องกง

  • INR - รูปีอินเดีย

  • ISK - โครนาไอซ์แลนด์

  • JPY - เยนญี่ปุ่น

  • KRW - วอนเกาหลีใต้

  • MXN - เปโซเม็กซิโก

  • NOK - โครนนอร์เวย์

  • NZD - ดอลลาร์นิวซีแลนด์

  • PLN - ซโลตี้ โปแลนด์

  • RUB - รูเบิลรัสเซีย

  • SEK - โครนาสวีเดน

  • SGD - ดอลลาร์สิงคโปร์

  • TRY - ลีร่าตุรกี

  • TWD - ดอลลาร์ไต้หวัน

  • USD - ดอลลาร์สหรัฐฯ

สามารถชำระเงินด้วยบัตรเดบิตแบบเติมเงินได้หรือไม่

คุณสามารถชำระเงินด้วยบัตรเดบิตแบบเติมเงินจากวิธีการชำระเงินที่รองรับ เช่น Visa หรือ MasterCard นอกจากนี้ บัตรดังกล่าวจะต้องรองรับการซื้อสินค้าออนไลน์ ธุรกรรมระหว่างสกุลเงิน หรือการซื้อด้วยสกุลเงินต่างประเทศ และไม่ต้องใช้รหัสพินในการทำธุรกรรม สามารถใช้การชำระเงินได้รูปแบบเดียวเท่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของคุณครอบคลุมราคาสำหรับการดาวน์โหลด ดีวีดีเสริม ค่าจัดส่งและการดำเนินการ และภาษีที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ บัตรบางประเภทอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมบัตรเติมเงินซึ่งแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการแต่ละราย เราขอแนะนำให้คุณซื้อบัตรในประเทศที่คุณตั้งใจจะซื้อ Windows และคุณควรถือบัตรต่อหลังจากนั้น เผื่อว่าคุณต้องการคืนสินค้าหรือขอเงินคืน โดยจะสามารถคืนเงินผ่านบัตรที่คุณใช้ได้

เมื่อต้องการใช้บัตรเติมเงิน เลือก บัตรเครดิต เป็นวิธีการชำระเงิน และกรอกข้อมูลที่เหลือเพื่อส่งคำสั่งซื้อของคุณ

จะเกิดอะไรขึ้นหากการดาวน์โหลดหยุดลงหรือถูกขัดจังหวะในตัวช่วยปรับรุ่น

ต่อไปนี้คือข้อมูลบางประการเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรทำหากการดาวน์โหลดหยุดลงหรือถูกขัดจังหวะ หากคำแนะนำเหล่านี้ไม่ช่วยแก้ปัญหา ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

  • หากคุณสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่างที่ดาวน์โหลด การดาวน์โหลดจะเริ่มดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกครั้ง

  • หากหน้าจอดาวน์โหลดปิดลง หรือพีซีของคุณเริ่มทำงานใหม่ระหว่างการดาวน์โหลด ให้มองหาไอคอน ดาวน์โหลด Windows บนเดสก์ท็อปของคุณ และดับเบิลคลิกที่ไอคอนนั้นเพื่อเริ่มดาวน์โหลดต่อ

  • หากคุณเห็นข้อความที่ระบุว่า Windows 8 หรือ Windows 8.1 ถูกติดตั้งไว้แล้ว แต่คุณยังคงใช้ Windows 7 ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนขั้นสูงต่อไปนี้เพื่อเริ่มตัวช่วยปรับรุ่นอีกครั้ง:

  1. คลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่มเริ่ม คลิก โปรแกรมทั้งหมด คลิก เบ็ดเตล็ด คลิกขวาที่ พร้อมท์คำสั่ง แล้วคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล ต้องการสิทธิระดับผู้ดูแล ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน
  2. ในหน้าต่าง ผู้ดูแลระบบ: พร้อมท์คำสั่ง พิมพ์ bitsadmin /reset /allusers แล้วกด Enter

  3. คลิกปุ่ม เริ่ม รูปภาพของปุ่มเริ่ม ป้อน %LocalAppData%\Microsoft ในกล่องค้นหา แล้วกด Enter
  4. ใน Windows Explorer คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Websetup คลิก เปลี่ยนชื่อ ป้อน websetup.old แล้วกด Enter

  5. ขยาย คอมพิวเตอร์ ดับเบิลคลิกที่ ดิสก์ภายในเครื่อง (C:) คลิกขวาที่โฟลเดอร์ ESD คลิก เปลี่ยนชื่อ ป้อน ESD.old แล้วกด Enter

  6. กลับไปที่เดสก์ท็อปของคุณ คลิกขวาที่ไฟล์ ดาวน์โหลด Windows แล้วคลิก ลบ

  7. เริ่มตัวช่วยปรับรุ่นอีกครั้ง

ฉันควรทำอย่างไร หากฉันเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในตอนนี้"

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "เราไม่สามารถเชื่อมต่อได้ในตอนนี้" ให้ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง ใช้ไอคอน ดาวน์โหลด Windows บนเดสก์ท็อปของคุณ หากปรากฏขึ้น หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกัน คุณสามารถลองดาวน์โหลด Windows บนเครือข่ายอื่น เช่น ที่บ้านของเพื่อนหากพีซีของคุณพกพาได้ หากวิธีดังกล่าวไม่ได้ผล ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ใช้เวลาโดยประมาณเท่าไรในการดาวน์โหลด

ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (1.5 Mbps–10 Mbps) โดยทั่วไปแล้วจะใช้เวลา 30 นาทีถึง 3 ชั่วโมงในการดาวน์โหลด เวลาที่ใช้ในการดาวน์โหลดขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ รวมถึงพีซี และปัจจัยอื่นๆ และอาจเกินกว่าเวลาที่ประมาณการไว้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่