อัปเดตเป็น Windows 8.1: คำถามที่ถามบ่อย

แสดงทั้งหมด

ฉันจะสามารถอัปเดตเป็น Windows 8.1 ได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นวิธีการอัปเดตเป็น Windows 8.1 โดยขึ้นอยู่กับ Windows รุ่นปัจจุบันที่คุณใช้งานอยู่

หมายเหตุ

Windows 8.1 มีราคาเท่าใด

หากคุณใช้ Windows 8 อยู่แล้ว ก็ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ไปที่ Windows Store เพื่ออัปเดตเป็น Windows 8.1

หากคุณใช้ Windows รุ่นก่อนหน้า คุณจะเห็นราคาปัจจุบันบนเว็บเพจ เปรียบเทียบและเลือก หรือในตัวช่วยปรับรุ่น

พีซีของฉันเรียกใช้ Windows 8.1 ได้หรือไม่

หากคุณใช้ Windows 8 หรือ Windows 7 ทางที่ดีที่สุดในการบอกว่าพีซีและอุปกรณ์เชื่อมต่อของคุณพร้อมสำหรับ Windows 8.1 หรือไม่ก็คือการดาวน์โหลดและเรียกใช้ ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1 ซึ่งจะสแกนอุปกรณ์ดังกล่าว และบอกคุณว่ามีบางสิ่งที่คุณต้องทำก่อนหรือหลังการอัปเดตหรือไม่

หากคุณใช้ Windows Vista หรือ Windows XP คุณสามารถใช้ ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8 เพื่อดูว่าโปรแกรมและอุปกรณ์ของคุณสามารถใช้งานร่วมกับ Windows 8 ได้หรือไม่ เนื่องจากโปรแกรมและอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ทำงานบน Windows 8 จะใช้งานได้ใน Windows 8.1 เช่นกัน หากคุณใช้ Windows XP คุณจะต้องติดตั้ง Windows XP Service Pack 3 (SP3) เพื่อที่จะใช้ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่บทความ ศูนย์ Service Pack และ Update

แต่คุณยังคงต้องตรวจสอบ ความต้องการของระบบ นอกจากนี้คุณยังควรเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุมรุ่นอัปเดตและความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์

ความต้องการของระบบโดยย่อมีดังนี้

  • ตัวประมวลผล: 1 กิกะเฮิร์ตซ์ (GHz) หรือเร็วกว่า

  • RAM: 1 กิกะไบต์ (GB) (32 บิต) หรือ 2 GB (64 บิต)

  • เนื้อที่ว่างบนฮาร์ดดิสก์: 16 GB (32 บิต) หรือ 20 GB (64 บิต)

  • การ์ดจอ: Microsoft DirectX 9 พร้อมโปรแกรมควบคุม WDDM

หมายเหตุ

ฉันต้องใช้เนื้อที่ว่างเท่าใดเพื่ออัปเดต

หากคุณใช้ Windows 8 คุณจะต้องใช้พื้นที่ว่าง 3,000 เมกะไบต์สำหรับ Windows 8.1 รุ่น 32 บิต และใช้พื้นที่ว่าง 3,850 เมกะไบต์สำหรับ Windows 8.1 รุ่น 64 บิต หากคุณใช้ Windows 7 เราขอแนะนำให้คุณเรียกใช้ ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1 เพื่อตรวจสอบว่าคุณมีเนื้อที่ว่างเพียงพอ หากคุณใช้ Windows Vista หรือ Windows XP เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบ ความต้องการของระบบ ก่อนที่จะติดตั้ง Windows 8.1

คุณต้องใช้เนื้อที่ว่างทั้งหมด 16 กิกะไบต์ (รุ่น 32 บิต) หรือ 20 กิกะไบต์ (รุ่น 64 บิต) บนฮาร์ดไดรฟ์สำหรับ Windows 8.1

ฉันจะสามารถเก็บรักษาไฟล์ การตั้งค่า และแอปของฉันได้หรือไม่

หากคุณเริ่ม (บูต) พีซีจากสื่อการติดตั้งที่คุณสร้างขึ้นเมื่อคุณดาวน์โหลด ISO เช่น ดีวีดี หรือ USB แฟลชไดรฟ์ คุณจะไม่สามารถเก็บรักษาแอปของคุณ การตั้งค่า Windows หรือไฟล์ส่วนบุคคลเมื่อคุณติดตั้ง Windows 8.1

ตารางนี้จะแสดงสิ่งที่คุณสามารถจัดเก็บได้เมื่อคุณอัปเดต โดยขึ้นอยู่กับ Windows รุ่นปัจจุบันที่ทำงานอยู่ในพีซีของคุณ หากต้องการตรวจสอบว่าคุณมี Windows รุ่นใดในตอนนี้ โปรดดู ฉันกำลังใช้ระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นใด

ถ้าคุณใช้ สิ่งที่คุณสามารถเก็บไว้ได้
ถ้าคุณใช้

Windows 8

สิ่งที่คุณสามารถเก็บไว้ได้

การตั้งค่า Windows ไฟล์ส่วนบุคคล และแอปส่วนใหญ่

ถ้าคุณใช้

Windows 7

สิ่งที่คุณสามารถเก็บไว้ได้

ไฟล์ส่วนบุคคล

ถ้าคุณใช้

Windows Vista

สิ่งที่คุณสามารถเก็บไว้ได้

ไม่มี คุณจะต้องบูตจากสื่อและดำเนินการติดตั้งใหม่ทั้งหมด

ถ้าคุณใช้

Windows XP

สิ่งที่คุณสามารถเก็บไว้ได้

ไม่มี คุณจะต้องบูตจากสื่อและดำเนินการติดตั้งใหม่ทั้งหมด

  • หากคุณใช้ Windows 8 คุณจะต้องติดตั้งแอป Windows Store ของคุณอีกครั้งจาก Store สำหรับคำแนะนำ โปรดดู ยินดีต้อนรับสู่ Windows

  • หากคุณใช้ Windows 7, Windows Vista หรือ Windows XP คุณจะต้องติดตั้งแอปของคุณทั้งหมดอีกครั้ง โดยใช้ดิสก์ติดตั้งดั้งเดิมหรืออีเมลยืนยันการซื้อหากคุณซื้อแอปทางออนไลน์

อุปกรณ์และแอปของฉันจะเข้ากันได้กับ Windows 8.1 หรือไม่

หากคุณจะอัปเดตจาก Windows 8 คุณสามารถใช้ ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1 เพื่อตรวจสอบเดสก์ท็อปแอปและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อของคุณ โดยเดสก์ท็อปแอป อุปกรณ์ (เช่น เครื่องพิมพ์) และการเชื่อมต่อเครือข่ายส่วนใหญ่จะทำงานได้ตามปกติภายหลังการอัปเดต คุณจะต้องติดตั้งแอป Windows Store ของคุณอีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การปรับปรุงจาก Windows 8 เป็น Windows 8.1

หากคุณใช้ Windows 7 คุณสามารถใช้ ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8.1 เพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรมและอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับ Windows 8.1 หรือไม่ หรือหากคุณใช้ Windows Vista หรือ Windows XP คุณสามารถใช้ ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8 เพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรมและอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับ Windows 8 หรือไม่ โปรแกรมและอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ทำงานบน Windows 8 จะใช้งานได้ใน Windows 8.1 เช่นกัน หากคุณใช้ Windows XP คุณจะต้องติดตั้ง Windows XP Service Pack 3 (SP3) เพื่อที่จะใช้ตัวช่วยปรับรุ่น Windows 8 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่บทความ ศูนย์ Service Pack และ Update

หากคุณมีเดสก์ท็อปแอปหรืออุปกรณ์ที่คุณเป็นกังวลเป็นพิเศษ คุณสามารถตรวจสอบความเข้ากันได้ใน ศูนย์ Windows Compatibility หรือติดต่อผู้ผลิตโปรแกรมหรืออุปกรณ์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ โปรดดูที่ การทำให้แอปและอุปกรณ์ของคุณทำงานได้ใน Windows 8.1

Windows Media Center รวมอยู่ในอัปเดตของฉันหรือไม่

ไม่ หากคุณต้องการติดตั้ง Windows Media Center คุณจำเป็นต้องเพิ่มเติมคุณลักษณะไว้ใน Windows 8.1 หากคุณใช้ Windows 8 Pro อยู่แล้ว และคุณมี Windows Media Center คุณก็ไม่จำเป็นต้องติดตั้งอีกครั้งหลังจากที่อัปเดตเป็น Windows 8.1 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่เว็บเพจ เพิ่มคุณลักษณะ

ฉันจะสามารถเล่นดีวีดีหลังจากที่อัปเดตเป็น Windows 8.1 ได้หรือไม่

หากคุณมีซอฟต์แวร์การเล่นดีวีดีของบริษัทอื่นใน Windows 8 อยู่แล้ว คุณควรจะสามารถใช้ซอฟต์แวร์ดังกล่าวต่อไปได้ใน Windows 8.1 หากคุณใช้ Windows 7, Windows XP หรือ Windows Vista คุณจะต้องติดตั้งอีกครั้ง

หากคุณไม่มีแอปของบริษัทอื่นที่เล่นดีวีดี หรือหากคุณกำลังใช้ Windows Media Player สำหรับการเล่นดีวีดี คุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอปของบริษัทอื่นหรือติดตั้ง Windows Media Center เพื่อเล่นดีวีดี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่เว็บเพจ เพิ่มคุณลักษณะ

เมื่อฉันอัปเดต ฉันจะสามารถเปลี่ยนภาษาได้หรือไม่

วิธีที่ง่ายที่สุดในการเปลี่ยนภาษาของคุณก็คือ การอัปเดตเป็นภาษาเดียวกันกับที่คุณมีอยู่บนพีซีของคุณ แล้วเพิ่มภาษาใหม่หลังจากนั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ การเพิ่มภาษาหรือแป้นพิมพ์

หากคุณดำเนินการติดตั้ง Windows 8.1 ใหม่ทั้งหมดโดยใช้ดีวีดีหรือ USB แฟลชไดรฟ์ คุณจะสามารถเปลี่ยนภาษาของคุณได้ในการติดตั้ง Windows สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ วิธีดำเนินการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด

หมายเหตุ

  • หากคุณใช้ Windows 8 และคุณได้ติดตั้งชุดภาษาหรือชุดภาษาสำหรับส่วนติดต่อ (LIP) ชุดภาษานั้นจะถูกเอาออกเมื่อคุณติดตั้ง Windows 8.1 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่บทความ การติดตั้งชุดภาษาอีกครั้ง

ฉันจะสามารถอัปเดตจาก Windows รุ่น 32 บิตเป็น Windows 8.1 รุ่น 64 บิตได้หรือไม่

หากพีซีของคุณมีตัวประมวลผล (CPU) ที่รองรับ 64 บิต แต่กำลังใช้ Windows รุ่น 32 บิต คุณจะสามารถติดตั้ง Windows 8.1 รุ่น 64 บิต แต่คุณจะต้องซื้อในรูปแบบของดีวีดีและดำเนินการติดตั้งใหม่ทั้งหมด คุณจะไม่สามารถเก็บรักษาไฟล์ การตั้งค่า หรือแอปใดๆ ได้เมื่อคุณอัปเดตจากรุ่น 32 บิตเป็นรุ่น 64 บิต

โปรดทราบว่า Windows 8.1 Pro Pack ถูกใช้ในการอัปเกรดจาก Windows 8.1 เป็น Windows 8.1 Pro และไม่ได้ใช้สำหรับการติดตั้งข้ามสถาปัตยกรรมและไม่ได้ประกอบด้วยสื่อใดๆ หากคุณต้องการเปลี่ยนสถาปัตยกรรม ให้ซื้อ Windows 8.1 Pro

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Service Pack ที่พร้อมใช้งาน โปรดดู เพิ่มฟีเจอร์

ฉันจะซื้อแผ่นดีวีดีได้อย่างไร

คุณสามารถซื้อดีวีดี Windows 8.1 จาก Microsoft Store หรือร้านค้าปลีกอื่นๆ หากมีวางจำหน่ายในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถสั่งซื้อทางออนไลน์ได้จาก Microsoft Store ในออสเตรีย เบลเยียม แคนาดา ฝรั่งเศส เยอรมนี ไอร์แลนด์ อิตาลี ญี่ปุ่น เนเธอร์แลนด์ เดนมาร์ก ฟินแลนด์ นอร์เวย์ สวีเดน สเปน สวิตเซอร์แลนด์ สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา

หากคุณต้องการสร้างพีซีของคุณเองและติดตั้ง Windows 8.1 หรือต้องการระบบปฏิบัติการเพิ่มเติมที่ทำงานในเครื่องเสมือนภายในเครื่องหรือพาร์ติชันที่แยกต่างหาก (รวมถึง Mac) คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ Windows 8.1 (รุ่นสมบูรณ์) จากร้านค้าปลีก

เหตุใดฉันจึงมองเห็นข้อความแจ้งเตือน "รับ Windows 8.1 ฟรี"

หากคุณใช้ Windows 8 คุณจะเห็นข้อความแจ้งเตือนให้อัปเดตเป็น Windows 8.1 เป็นระยะๆ ครั้งแรกที่คุณได้รับข้อความแจ้งเตือนการอัปเดต คุณสามารถเลือกที่จะไปยัง Windows Store โดยที่คุณสามารถเริ่มต้นกระบวนการอัปเดตเป็น Windows 8.1 หากคุณยกเลิกการแจ้งเตือน คุณจะได้รับข้อความเตือนสัปดาห์ละครั้งในช่วงเดือนแรก จากนั้นก็เดือนละสองครั้งจนกว่าคุณจะอัปเดต

คุณจะไม่เห็นข้อความแจ้งเตือนให้อัปเดตหากว่า:

  • พีซีของคุณไม่มีสิทธิ์อัปเดต Windows 8.1 ผ่านทาง Windows Store (เช่น พีซีที่ติดตั้ง Windows 8 รุ่น Enterprise)

  • คุณพยายามที่จะอัปเดตเป็น Windows 8.1 และประสบปัญหาที่ทำให้คุณต้องย้อนกลับไปที่ Windows 8

  • คุณยังไม่ได้ติดตั้งอัปเดต KB 2885699 จาก Windows Update สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ ทำไมฉันจึงไม่พบการปรับปรุงใน Store

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเพิ่มคุณลักษณะไปยัง Windows 8 และตอนนี้ฉันไม่สามารถอัปเดตเป็น Windows 8.1

หากเมื่อไม่นานมานี้คุณใช้ เพิ่มคุณลักษณะไปยัง Windows 8 เพื่อรับ Windows รุ่นที่มีคุณลักษณะมากกว่า คุณอาจเห็นข้อความระบุข้อผิดพลาด หากคุณพยายามที่จะอัปเดตเป็น Windows 8.1 ใน Windows Store ในทันที เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณอาจลองล้างข้อมูลแคชสำหรับ Store บนพีซีของคุณ

  1. ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา
    (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ขึ้น แล้วคลิก ค้นหา)

  2. ป้อน เรียกใช้ ในกล่องค้นหา จากนั้นแตะหรือคลิก เรียกใช้

  3. ป้อน wsreset.exe ในคำสั่งเรียกใช้ จากนั้นแตะหรือคลิก ตกลง

หมายเหตุ

  • Windows Store จะเปิดหลังจากที่แคชถูกล้าง

ฉันสามารถอัปเกรดจากพีซี Windows 7 ที่รองรับระบบสัมผัสได้หรือไม่

หากคุณมีฮาร์ดแวร์การป้อนข้อมูลด้วยการสัมผัสที่ไม่ได้ออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับ Windows 8.1 แต่เป็นไปตามโปรแกรมให้การรับรองของ Windows สำหรับ Windows 7 คุณจะสามารถอัปเกรดเป็น Windows 8.1 และจะพบว่าระบบสัมผัสนั้นตอบสนองได้มีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับระบบสัมผัสใน Windows 7 เนื่องจากระบบสัมผัสของ Windows 8.1 ต้องใช้การตอบสนองและความแม่นยำในระดับสูง พีซีระบบสัมผัส Windows 8.1 ที่ได้รับการรับรองสำหรับโปรแกรมให้การรับรองของ Windows จึงมอบประสบการณ์การพิมพ์บนคีย์บอร์ดสัมผัสและการใช้ฟีเจอร์บางอย่างที่ดีกว่าพีซี Windows 7 ตัวอย่างเช่น ฟีเจอร์และแอปบางอย่างบน Windows 8.1 จะไม่สามารถทำงานบนหน้าจอสัมผัสที่รองรับการสัมผัสพร้อมกันต่ำกว่าห้าจุด

ฉันจะขอความช่วยเหลือได้อย่างไร

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการติดตั้ง Windows 8.1 คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน

นอกจากนี้ อัปเดตของคุณมาพร้อมกับการสนับสนุนเป็นเวลา 90 วันฟรีจาก Microsoft ไม่ว่าคุณจะซื้ออัปเดตในรูปแบบของดีวีดีจากร้านค้าหรือดาวน์โหลดจากเว็บ ซึ่งระยะเวลา 90 วันนี้จะเริ่มต้นหลังจากที่คุณติดตั้งและเปิดใช้งาน Windows 8.1 (อาจคิดค่าธรรมเนียมโทรศัพท์หรือการเข้าถึงโดยวิธีอื่นๆ)

ฉันจะสามารถกลับไปยังระบบปฏิบัติการรุ่นเก่าของฉันได้หรือไม่

หากพีซีของคุณมาพร้อมกับ Windows 8 คุณอาจสามารถคืนค่ากลับไปยัง Windows 8 ด้วยการรีเฟรชพีซีของคุณ ไฟล์ส่วนบุคคลของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ แต่จะต้องติดตั้งแอปที่ไม่ได้มาพร้อมกับพีซีอีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ วิธีการรีเฟรช รีเซ็ต หรือคืนค่าพีซีของคุณ

หากก่อนหน้านี้คุณใช้ Windows 7, Windows Vista หรือ Windows XP คุณจะต้องติดตั้ง Windows รุ่นก่อนหน้าอีกครั้ง โดยใช้สื่อที่ใช้กู้คืนระบบหรือใช้ติดตั้งซึ่งมาพร้อมกับพีซีของคุณ (ซึ่งโดยทั่วไปแล้วเป็นสื่อดีวีดี)

หากคุณไม่มีสื่อใช้กู้คืนระบบ คุณอาจสามารถสร้างได้ก่อนที่คุณจะอัปเดตจากพาร์ติชันการกู้คืนบนพีซีของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับมาจากผู้ผลิตพีซีของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ส่วนสนับสนุนของเว็บไซต์ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณ หลังจากคุณติดตั้ง Windows 8.1 คุณจะไม่สามารถใช้พาร์ติชันการกู้คืนบนพีซีของคุณเพื่อย้อนกลับไปยังรุ่นก่อนหน้าของ Windows

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่