เกิดอะไรขึ้นกับแอปบนพีซีของฉัน

ถ้าคุณหาแอปหรือเดสก์ท็อปแอปไม่พบ เช่น Word, Excel หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของ Office ที่ติดตั้งอยู่ในพีซีของคุณ คุณสามารถลองดำเนินการดังนี้

ค้นหาแอปและปักหมุดแอปนั้นที่หน้าจอเริ่ม

ถ้าคุณมักจะเริ่มการทำงานของแอปด้วยการแตะหรือคลิกแอปจากหน้าจอเริ่ม แต่กลับไม่พบแอปดังกล่าวอยู่ในหน้าจอเริ่มอีก ให้ตรวจสอบจนมั่นใจว่าแอปนั้นไม่ได้ถูกถอนหมุดจากหน้าจอเริ่มโดยไม่ตั้งใจ

เมื่อต้องการค้นหาแอปและปักหมุดที่หน้าจอเริ่ม ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

  1. ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา
    (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ขึ้น แล้วคลิก ค้นหา)

  2. ใส่ชื่อของแอปที่คุณต้องการค้นหา

  3. ถ้าคุณเห็นรายการของแอปในผลลัพธ์ ให้ปัดนิ้วลงหรือคลิกขวาที่แอป แล้วแตะหรือคลิก ปักหมุดที่หน้าจอเริ่ม

การติดตั้งแอปจาก Windows Store

ถ้าแอปที่คุณเป็นเจ้าของไม่ปรากฏในผลลัพธ์การค้นหา แอปนั้นอาจถูกติดตั้งในพีซีเครื่องอื่น แต่ไม่ใช่ในเครื่องที่คุณกำลังใช้งานอยู่

เมื่อต้องการติดตั้งแอปที่คุณเป็นเจ้าของจาก Windows Store ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. บนหน้าจอเริ่ม ให้แตะหรือคลิก Store เพื่อเปิด Windows Store

  2. แตะหรือคลิก บัญชี แล้วแตะหรือคลิก แอปของฉัน

  3. ปัดนิ้วลงหรือคลิกขวาเพื่อเลือกแอปที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วแตะหรือคลิก ติดตั้ง

การรับแอปจาก Store

ถ้าแอปไม่ปรากฏในรายการ แอปของฉัน แสดงว่าคุณไม่ได้เป็นเจ้าของแอปนั้น และจะต้องทำการติดตั้งจาก Store

หมายเหตุ

  • ถ้าคุณซื้อแอปนั้นมาจาก Store แต่ไม่เห็นแสดงอยู่ใน แอปของฉัน ให้ตรวจสอบประวัติการเรียกเก็บเงินของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าได้ดำเนินการชำระเงินแล้ว แอปที่ติดตั้งก่อนที่การชำระเงินจะดำเนินการเสร็จสิ้นอาจใช้งานได้ในระยะเวลาสั้นๆ แล้วหยุดทำงาน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดูประวัติการเรียกเก็บเงินของคุณ ให้ดูที่ การแก้ไขวิธีการชำระเงินสำหรับ Windows Store และการดูประวัติการเรียกเก็บเงิน

แอปไม่พร้อมใช้งานอีกต่อไป

ในบางกรณี แอปอาจถูกเอาออกจาก Windows Store เนื่องจากละเมิดข้อตกลงการใช้งาน เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าแอปนั้นไม่มีอยู่ใน Store อีกต่อไป แอปจะยังปรากฏในพีซีถ้าคุณได้ทำการติดตั้งไว้ แต่เพื่อช่วยปกป้องความปลอดภัยของคุณ แอปนั้นจะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป

หมายเหตุ

  • ถ้าคุณไม่เห็น บัญชี แสดงว่าพีซีของคุณยังไม่มีการปรับปรุงล่าสุดสำหรับ Store ในกรณีดังกล่าว ให้ปัดนิ้วลงจากขอบบนของหน้าจอแทน (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้คลิกขวา) แล้วแตะหรือคลิก แอปของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่