ทำไมฉันจึงไม่พบการปรับปรุงใน Store

ถ้าพีซีของคุณกำลังใช้ Windows 8 (หรือ Windows RT) และคุณต้องการปรับปรุงเป็น Windows 8.1 (หรือ Windows RT 8.1) โดยปกติแล้ว คุณจะเห็นการปรับปรุงฟรีนี้แสดงอยู่อย่างโดดเด่นในโฮมเพจของ Windows Store ถ้าคุณเปิด Store แล้วไม่เห็นการปรับปรุง ให้ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows 8.1 Update ตัวแก้ไขปัญหานี้สามารถระบุปัญหาบางอย่างต่อไปนี้ที่อาจป้องกันไม่ให้คุณปรับปรุงเป็น Windows 8.1

แสดงทั้งหมด

คุณอาจต้องใช้การปรับปรุงล่าสุดจาก Windows Update

ถึงแม้ว่าจะมีการดาวน์โหลดและติดตั้งการปรับปรุงของ Windows 8.1 จาก Store พีซีของคุณยังต้องการการปรับปรุงของ Windows นั่นคือ KB 2871389 และ KB 2917499 ก่อนที่ Windows 8.1 จะพร้อมใช้งานสำหรับคุณใน Store

ถ้าคุณใช้ Windows Update เพื่อรับการปรับปรุงอัตโนมัติ จะมีการดาวน์โหลดและติดตั้ง KB 2871389 และ KB 2917499 โดยอัตโนมัติ

ถ้าคุณปิดใช้งานการปรับปรุงอัตโนมัติ ถ้าพีซีของคุณเป็นเครื่องใหม่และยังไม่ได้ดาวน์โหลดการปรับปรุงอัตโนมัติ หรือถ้าคุณไม่อยากรอให้ Windows Update ดำเนินการสิ่งนี้โดยอัตโนมัติ คุณสามารถไปที่ Windows Update และติดตั้ง KB 2871389 และ KB 2917499 ด้วยตนเอง

เมื่อต้องการติดตั้ง Windows Update ที่จำเป็น

  1. เปิด Windows ด้วยการปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอแล้วย้ายตัวชี้เมาส์ขึ้น) แล้วแตะหรือคลิก การตั้งค่า แตะหรือคลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี จากนั้นแตะหรือคลิก Windows Update

  2. แตะหรือคลิก ตรวจหาการปรับปรุงเดี๋ยวนี้ แล้วรอสักครู่ขณะที่ Windows ค้นหาการปรับปรุงล่าสุดสำหรับพีซีของคุณ ถ้าคุณไม่ได้เปิดใช้การติดตั้งอัตโนมัติสำหรับการปรับปรุงที่สำคัญ คุณอาจต้องแตะหรือคลิก เปิดใช้งานการตั้งค่าที่แนะนำ ก่อนจึงจะสามารถตรวจหาการปรับปรุงได้

  3. ถ้าพบการปรับปรุง ให้แตะหรือคลิกข้อความที่บอกว่ามีการปรับปรุงกี่รายการที่จะได้รับการติดตั้งโดยอัตโนมัติ ในรายการการปรับปรุง ให้ค้นหาการปรับปรุงที่มี (KB2871389) หรือ (KB2917499) อยู่ในชื่อ (ชื่อจริงๆ จะแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับระบบของคุณ)

  4. แตะหรือคลิก ติดตั้ง เพื่อติดตั้งการปรับปรุงที่แนะนำในรายการดังกล่าว

  5. เมื่อการปรับปรุงเสร็จเรียบร้อยแล้ว คุณจะต้องเริ่มระบบของพีซีใหม่ ถ้าคุณมีเดสก์ท็อปแอปเปิดอยู่ ให้บันทึกงานของคุณแล้วปิดแอปดังกล่าวก่อนที่จะเริ่มระบบใหม่ เมื่อต้องการเริ่มระบบใหม่ ให้ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอแล้วย้ายตัวชี้เมาส์ขึ้น) แล้วแตะหรือคลิก การตั้งค่า แตะหรือคลิก การเปิด/ปิดเครื่อง จากนั้นแตะหรือคลิก เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

  6. หลังจากที่คุณเริ่มระบบของพีซีใหม่แล้ว บนหน้าจอเริ่ม ให้แตะหรือคลิก Store จากนั้นคุณควรจะเห็นการปรับปรุงของ Windows 8.1 สำหรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการติดตั้ง Windows 8.1 ให้ดูที่ การปรับปรุงจาก Windows 8 เป็น Windows 8.1

คุณอาจใช้ Windows 8 รุ่นที่ไม่ได้รองรับการปรับปรุงจาก Store

Windows 8 บางรุ่นไม่รองรับการปรับปรุงเป็น Windows 8.1 จาก Store ซึ่งมีดังต่อไปนี้

  • Windows 8 Enterprise ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบของคุณเกี่ยวกับการปรับปรุงเป็น Windows 8.1

  • Windows 8 Pro กรณีที่ติดตั้งโดยองค์กรหรือโปรแกรมที่ใช้ Volume Licensing ให้ปรึกษาผู้ดูแลระบบของคุณ หรือผู้ดูแลโปรแกรมที่ใช้ในการติดตั้ง Windows 8 ถ้าคุณเป็นผู้ดูแล คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมและการเชื่อมโยงไปยัง Windows 8.1 ISO ได้ใน Windows 8.1 Enterprise Evaluation

  • Windows 8 Pro กรณีที่ติดตั้งโดยใช้ MSDN หรือ TechNet ISO และเปิดใช้งานโดยใช้รหัสเปิดใช้งานการติดตั้งจำนวนมาก (MAK) คุณอาจดาวน์โหลด Windows 8.1 ISO ได้จาก MSDN หรือ TechNet

  • Windows 8.1 Preview หรือ Windows RT 8.1 Preview คุณอาจยังคงปรับปรุงจาก Store ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การปรับปรุงจาก Windows 8.1 Preview เป็น Windows 8.1

เมื่อต้องการตรวจสอบว่า Windows รุ่นใดอยู่ในพีซีของคุณ ให้ดูที่ ฉันกำลังใช้ระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นใด

หรือมิฉะนั้น คุณอาจดำเนินการติดตั้ง Windows 8.1 ใหม่ทั้งหมดก็ได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ วิธีดำเนินการติดตั้ง Windows ใหม่ทั้งหมด

Windows Store อาจไม่ได้แสดงเนื้อหาล่าสุด

เมื่อต้องการรีเฟรชเนื้อหาใน Store

  1. ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา
    (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ลง แล้วคลิก ค้นหา)

  2. ใส่คำว่า เรียกใช้ ลงในกล่องค้นหา แล้วแตะหรือคลิก เรียกใช้

  3. ใส่คำว่า wsreset.exe ในคำสั่ง 'เรียกใช้' แล้วแตะหรือคลิก ตกลง

  4. เริ่มระบบของพีซีใหม่

  5. ในหน้าจอเริ่ม ให้แตะหรือคลิก Store แล้วตรวจดูว่าขณะนี้ Windows 8.1 ปรากฏอยู่ในหน้าจอหลักของ Store หรือไม่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงเป็น Windows 8.1 ให้ดูที่ อัปเดตเป็น Windows 8.1: คำถามที่ถามบ่อย

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่