เหตุใดฉันจึงไม่พบหรือไม่สามารถติดตั้งแอปจาก Windows Store ได้

ต่อไปนี้คือสาเหตุบางอย่างที่ทำให้คุณอาจไม่สามารถค้นหาหรือติดตั้งแอปจาก Windows Store

  • แอปไม่พร้อมใช้งานในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ แม้ว่าแอปอาจพร้อมใช้งานในประเทศหรือภูมิภาคต่างๆ แต่ผู้เผยแพร่อาจเลือกที่จะไม่วางจำหน่ายแอปนั้นในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ นั่นหมายความว่า คุณสามารถดูเพจรายละเอียดของแอปบนเว็บได้ แต่เมื่อพยายามที่จะดูแอปนั้นใน Store คุณจะเห็นข้อความที่ระบุว่าแอปไม่พร้อมใช้งาน

  • การกำหนดลักษณะของคุณอาจซ่อนแอปเอาไว้ คุณสามารถตั้งค่าการกำหนดลักษณะใน Store เพื่อให้ค้นหาแอปที่ใช้ภาษาที่คุณต้องการหรือแอปที่มีคุณลักษณะการช่วยสำหรับการเข้าถึงได้ง่ายขึ้น เมื่อเปิดใช้การตั้งค่าเหล่านี้ แอปที่ไม่ตรงกับการกำหนดลักษณะของคุณจะถูกซ่อนไว้เมื่อคุณเรียกดูหรือค้นหาใน Store สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดลักษณะ ให้ดูที่ การกำหนดลักษณะสำหรับ Windows Store

  • การตั้งค่า Family Safety ให้มีการจัดอันดับอายุอาจซ่อนแอปเอาไว้ ผู้ปกครองสามารถใช้การตั้งค่า Family Safety เพื่อให้แน่ใจว่าบุตรหลานของตนจะไม่สามารถดูหรือติดตั้งแอปจาก Store ที่ไม่เหมาะสมกับอายุได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Family Safety ให้ดูที่ การใช้ Family Safety กับ Windows Store

  • วิธีการชำระเงินที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณไม่ได้มีอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่คุณอยู่ สำหรับการซื้อแอปจาก Store ในบางประเทศหรือบางภูมิภาค วิธีการชำระเงินของคุณต้องมีอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคนั้นๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การใช้ Windows Store ในประเทศหรือภูมิภาคอื่น

  • แอปไม่มีอยู่ใน Store แล้ว ในบางกรณี แอปอาจถูกเอาออกจาก Store แล้ว นั่นหมายความว่า คุณสามารถดูเพจรายละเอียดของแอปบนเว็บได้ แต่เมื่อพยายามที่จะดูแอปนั้นใน Store คุณจะเห็นข้อความที่ระบุว่าแอปไม่พร้อมใช้งาน

  • ตัวประมวลผลของพีซีของคุณเข้ากันไม่ได้กับแอป Store จะซ่อนแอปที่เข้ากันไม่ได้กับตัวประมวลผลของพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องติดตั้งแอปที่ไม่สามารถทำงานบนพีซีของคุณได้ นั่นหมายความว่า คุณอาจเห็นแอปแสดงอยู่ใน Store ในพีซีเครื่องหนึ่ง แต่แอปเดียวกันนี้อาจไม่แสดงให้เห็นใน Store ในพีซีอีกเครื่องหนึ่งซึ่งใช้ตัวประมวลผลที่ต่างกัน

  • พีซีของคุณไม่ตรงกับความต้องการของระบบสำหรับแอป คุณจะไม่สามารถติดตั้งแอปได้ถ้าพีซีของคุณไม่ตรงกับความต้องการของระบบสำหรับแอปนั้นๆ เมื่อต้องการดูความต้องการของระบบสำหรับแอป ให้เลื่อนไปที่ส่วน 'รายละเอียด' ของเพจรายละเอียดของแอปใน Store ถ้าพีซีของคุณตรงตามความต้องการของระบบสำหรับแอป แต่คุณไม่สามารถติดตั้งแอปได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้พีซีหรือเข้าสู่ Store โดยใช้บัญชี Guest หรือบัญชีชั่วคราว

  • พีซีของคุณได้รับการปรับปรุงเมื่อเร็วๆ นี้ แต่ยังไม่ได้เริ่มระบบใหม่ ถ้าการปรับปรุงสำหรับ Windows ได้รับการติดตั้งไปเมื่อเร็วๆ นี้ คุณจะต้องเริ่มระบบของพีซีใหม่ก่อนจึงจะสามารถติดตั้งแอปจาก Store ได้

ถ้าคุณตรวจสอบเสาเหตุที่อาจเป็นไปได้ทั้งหมดนี้แล้ว และยังไม่พบหรือไม่สามารถติดตั้งแอปได้ คุณอาจต้องลองล้างแคชของ Windows Store ในพีซีของคุณดู

  1. ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา
    (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ขึ้น แล้วคลิก ค้นหา)

  2. ใส่คำว่า เรียกใช้ ลงในกล่องค้นหา แล้วแตะหรือคลิก เรียกใช้

  3. ใส่คำว่า wsreset.exe ในคำสั่ง 'เรียกใช้' แล้วแตะหรือคลิก ตกลง

    หมายเหตุ

    • Windows Store จะเปิดขึ้นมาหลังจากที่ล้างแคชเรียบร้อยแล้ว