เหตุใดฉันจึงไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows Store ได้

ถ้า Windows Store ไม่เปิดขึ้นเมื่อคุณแตะหรือคลิก Store บนหน้าจอเริ่ม ให้ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป เครื่องมือนี้จะระบุและแก้ไขปัญหาบางอย่างที่เกิดขึ้นกับ Windows Store ให้โดยอัตโนมัติ เครื่องมือนี้มีเพียงรุ่นภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่จะสามารถใช้งานได้กับพีซีทุกภาษา

ถ้าคุณเปิด Store ได้ แต่มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ ให้ตรวจสอบว่า คุณใส่บัญชี Microsoft และรหัสผ่านที่ถูกต้องหรือไม่ ถ้าข้อมูลถูกต้อง แต่คุณยังมีปัญหาอยู่ คุณอาจต้องตั้งรหัสผ่านใหม่โดยทำดังนี้

  1. ไปที่เว็บไซต์เกี่ยวกับการกำหนดรหัสผ่านใหม่

  2. เลือกตัวเลือกที่ตรงกับปัญหาที่คุณมี แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

  3. เลือกวิธีที่คุณต้องการตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่ แล้วทำตามคำแนะนำ

    หลังจากที่คุณตั้งรหัสผ่านของคุณใหม่แล้ว คุณควรเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยให้มากที่สุดเพื่อช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น หากคุณลืมรหัสผ่านของคุณ หรือคนอื่นพยายามขโมยบัญชีของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวนี้เพื่อกู้บัญชีของคุณกลับมา

ถ้าคุณสามารถใช้บัญชี Microsoft ในการลงชื่อเข้าใช้แอปหรือบริการอื่นๆ คุณอาจลองล้างแคชของ Windows Store ในพีซีของคุณ

  1. ปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ แล้วแตะ ค้นหา
    (ถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ ย้ายตัวชี้เมาส์ขึ้น แล้วคลิก ค้นหา)

  2. ใส่คำว่า เรียกใช้ ลงในกล่องค้นหา แล้วแตะหรือคลิก เรียกใช้

  3. ใส่คำว่า wsreset.exe ในคำสั่ง 'เรียกใช้' แล้วแตะหรือคลิก ตกลง

    หมายเหตุ

    • Windows Store จะเปิดขึ้นมาหลังจากที่ล้างแคชเรียบร้อยแล้ว