ปัญหาเกี่ยวกับการลืมรหัสผ่านและการลงชื่อเข้าใช้อื่นๆ

หากคุณลืมรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ หรือหากคุณคิดว่าคนอื่นขโมยรหัสผ่านนั้น เราสามารถช่วยให้คุณกำหนดรหัสผ่านใหม่ และกลับเข้าสู่บัญชีของคุณ

เคล็ดลับ

  • รหัสผ่านต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนหรือกำหนดรหัสผ่านใหม่ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิด Caps Lock เอาไว้

แสดงทั้งหมด

ฉันลืมรหัสผ่าน

หากคุณเพียงแค่ลืมรหัสผ่าน คุณสามารถไปที่หน้า กำหนดรหัสผ่านใหม่ ได้โดยตรง และทำตามคำแนะนำ เราจะส่งรหัสการกำหนดรหัสผ่านใหม่ไปยังที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สำรองที่คุณระบุไว้ในข้อมูลความปลอดภัยของคุณ และคุณสามารถกำหนดรหัสผ่านใหม่ได้ทันทีหลังจากที่คุณยืนยันตัวตนของคุณโดยใช้รหัสดังกล่าว

หมายเหตุ

  • หากข้อมูลติดต่อสำรองของคุณไม่ทันสมัย ให้แตะหรือคลิก ฉันไม่ได้ใช้ข้อมูลเหล่านี้อีกต่อไป ยังมีอีกสองสามวิธีที่คุณจะสามารถกลับเข้าสู่บัญชีของคุณได้

    • ด้วยรหัสการกู้คืนที่คุณจดบันทึกไว้ในที่อื่น

    • ด้วยการตอบแบบสอบถามโดยระบุข้อมูลความปลอดภัยล่าสุด (วิธีนี้จะใช้เวลานานกว่า แต่จะช่วยปกป้องบัญชีของคุณให้ปลอดภัย)

ฉันคิดว่าบัญชีของฉันถูกแฮก!

หากคุณแน่ใจว่าคุณใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องแล้ว แต่ยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ แสดงว่าบัญชีของคุณอาจตกเป็นเป้าหมายของการโจมตี เป็นไปได้ว่าแฮกเกอร์ได้คาดเดาหรือขโมยรหัสผ่านของคุณ และอาจใช้บัญชีของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือส่งอีเมลขยะ เราสามารถช่วยเหลือคุณในการกู้คืนบัญชีของคุณและป้องกันไม่ให้ถูกแฮกอีก

การกู้คืนบัญชีที่ถูกแฮกไปใช้

  1. ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ

  2. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • หากคุณยังคงสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ คุณก็ควรจะเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณทันที เพื่อที่ว่าใครก็ตามที่ขโมยรหัสผ่านเก่าของคุณจะไม่สามารถใช้รหัสผ่านนั้นได้อีกต่อไป แตะหรือคลิกหน้า ความปลอดภัยและรหัสผ่าน แตะหรือคลิก เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ แล้วทำตามคำแนะนำ

    • หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ แสดงว่าแฮกเกอร์อาจเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณและเข้าครอบครองบัญชีของคุณ แตะหรือคลิก ไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณใช่หรือไม่ เลือก ฉันคิดว่าคนอื่นกำลังใช้บัญชี Microsoft ของฉัน แตะหรือคลิก ถัดไป แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำ

      นอกจากนี้ คุณสามารถไปที่หน้า กำหนดรหัสผ่านใหม่ ได้โดยตรง และทำตามคำแนะนำ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ไปที่บัญชี