ปัญหาเกี่ยวกับการลืมรหัสผ่านและการลงชื่อเข้าใช้อื่นๆ

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ คุณสามารถลองใช้วิธีต่างๆ ดังนี้เพื่อระบุและแก้ไขปัญหา

แสดงทั้งหมด

การแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาบัญชี Microsoft

ตัวแก้ไขปัญหาบัญชี Microsoft เป็นเครื่องมืออัตโนมัติที่สามารถค้นหาและแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ ตัวแก้ไขปัญหามีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่สามารถใช้งานได้กับทุกภาษา

ลงชื่อเข้าใช้จากพีซีเครื่องอื่น

ดูว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณจากพีซีเครื่องอื่นได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากปกติคุณใช้พีซีที่บ้าน ให้ลองใช้พีซีเครื่องอื่นที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้จากพีซีนั้นได้ เป็นไปได้ว่าการเชื่อมต่อ พีซี หรือการตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณเกิดปัญหาขึ้นชั่วคราว

คุณควรลองใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาให้กับพีซีปกติของคุณ:

  • เริ่มการทำงานพีซีของคุณใหม่

  • ตรวจสอบเพื่อดูว่าวันที่และเวลาในพีซีของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง

  • ตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณให้ยอมรับคุกกี้ของบุคคลที่สาม

ลงชื่อเข้าใช้ไซต์หรือบริการอื่นๆ ของ Microsoft

ดูว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ไซต์หรือบริการอื่นๆ ของ Microsoft ได้หรือไม่ เช่น Outlook.com, OneDrive หรือ Xbox LIVE หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ไซต์ใดไซต์หนึ่งได้ ปัญหาน่าจะเกิดจากไซต์ที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ในตอนแรก ไม่ใช่จากบัญชีของคุณ

การตรวจสอบไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

ตรวจสอบเอกสารของไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณใช้ เพื่อดูว่าไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณบล็อกไซต์ที่คุณพยายามเข้าถึงหรือไม่

ตั้งรหัสผ่านใหม่

หากคุณลืมรหัสผ่านบัญชี Microsoft ของคุณ หรือทราบรหัสผ่านแต่ยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ คุณอาจต้องกำหนดรหัสผ่านใหม่ ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าแป้น Caps Lock ของคุณไม่ได้ทำงานอยู่เนื่องจากรหัสผ่านจะต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก หากคุณแน่ใจว่าคุณใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องแล้ว แต่ยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ แสดงว่าบัญชีของคุณอาจตกเป็นเป้าหมายของการโจมตี

การกำหนดรหัสผ่านของคุณใหม่

  • ไปที่หน้า กำหนดรหัสผ่านใหม่ และทำตามคำแนะนำ

    หากไม่มีตัวเลือกการกำหนดรหัสผ่านใหม่ที่ใช้ได้ ให้เลือก ฉันไม่สามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้ได้ คุณยังสามารถตอบคำถามสำหรับกู้คืนบัญชีได้ด้วย แต่อาจใช้เวลานาน

หลังจากที่คุณกำหนดรหัสผ่านของคุณใหม่แล้ว คุณควรเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้ เพื่อช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น หากคุณลืมรหัสผ่านของคุณ หรือคนอื่นพยายามขโมยบัญชีของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวนี้เพื่อกู้บัญชีของคุณกลับมา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูที่ เหตุใดฉันต้องเพิ่มข้อมูลความปลอดภัย

ไปที่บัญชี


แหล่งข้อมูลอื่นๆ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?
ส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
สนทนากับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

มีข้อเสนอแนะหรือไม่
ให้คำติชมแก่เรา