ข้อมูลนี้ใช้ได้กับ Windows Internet Explorer 7 และ Windows Internet Explorer 8

ต่อไปนี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามบางส่วนที่พบทั่วไปเกี่ยวกับสปายแวร์

แสดงทั้งหมด

สปายแวร์คืออะไร

สปายแวร์คือซอฟต์แวร์ที่สามารถติดตั้งได้ด้วยตัวมันเอง หรือทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่มีการแจ้งเตือน ความยินยอม หรือการควบคุมที่เหมาะสม สปายแวร์อาจไม่แสดงอาการหลังจากที่ทำอันตรายคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายหรือโปรแกรมที่ไม่เป็นที่ต้องการหลายชนิดสามารถส่งผลกระทบต่อการทำงานของคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น สปายแวร์สามารถตรวจสอบลักษณะการทำงานออนไลน์ของคุณ หรือเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณ (ทั้งข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่สำคัญอื่นๆ) เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือเป็นสาเหตุให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานช้าลง

จะทราบได้อย่างไรว่ามีสปายแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการอยู่บนคอมพิวเตอร์ของฉัน

คุณอาจจะมีสปายแวร์บางรูปแบบอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หาก

  • คุณสังเกตเห็นแถบเครื่องมือใหม่ การเชื่อมโยง หรือรายการโปรดที่คุณไม่ได้ตั้งใจที่จะเพิ่มลงในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ

  • โฮมเพจเริ่มต้นของคุณ ตัวชี้เมาส์ หรือโปรแกรมค้นหาเปลี่ยนไป

  • คุณพิมพ์ที่อยู่สำหรับเว็บไซต์เฉพาะ (เช่น โปรแกรมค้นหา) แต่ถูกนำไปยังเว็บไซต์อื่นโดยไม่มีการแจ้งเตือน

  • คุณจะพบป้ายโฆษณาแบบผุดขึ้นถึงแม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่บนอินเทอร์เน็ตก็ตาม

  • คอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มที่จะเปิดเครื่องหรือทำงานช้า

แต่ก็อาจจะมีสปายแวร์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณได้ถึงแม้ว่าคุณจะไม่พบกับอาการใด ๆ เลยก็ตาม ซอฟท์แวร์ประเภทนี้สามารถที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ และเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณโดยที่คุณไม่รู้ หรือ ไม่ได้ให้ความยินยอม การเรียกใช้ Windows Defender เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้งานคอมพิวเตอร์ของคุณ สามารถช่วยให้คุณค้นพบและเอาซอฟต์แวร์ดังกล่าวออกได้

สปายแวร์และซอฟต์แวร์ที่อาจไม่ต้องการมาจากที่ใด

ซอฟต์แวร์ที่ไม่เป็นที่ต้องการสามารถถูกติดตั้งโดยเว็บไซต์ โปรแกรมที่ดาวน์โหลดมา หรือโปรแกรมที่คุณอาจติดตั้งจากซีดี ดีวีดี ฮาร์ดดิสก์ภายนอก หรือสื่อแบบถอดได้อื่นๆ โดยทั่วไป สปายแวร์จะถูกติดตั้งผ่านซอฟต์แวร์ที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย อาทิเช่น การใช้แฟ้มร่วมกัน โปรแกรมรักษาหน้าจอ หรือแถบเครื่องมือค้นหา

ฉันจะได้รับสปายแวร์โดยที่ไม่ทราบได้หรือไม่

ได้ สปายแวร์บางตัวสามารถติดตั้งได้จากเว็บไซต์ผ่านสคริปต์ที่ฝังไว้ หรือโปรแกรมที่อยู่ในเว็บเพจ ซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการบางตัวอาจต้องอาศัยความช่วยเหลือของคุณในการติดตั้งผ่านหน้าต่างแบบผุดขึ้นบนเว็บ หรือซอฟต์แวร์ที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายที่ต้องให้คุณยอมรับแฟ้มที่ดาวน์โหลดได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณรักษาให้Windowsมีการปรับปรุงอยู่เสมอ และไม่ได้ลดการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ คุณสามารถลดโอกาสในการติดสปายแวร์ได้

ฉันต้องทำอย่างไรเมื่อหน้าต่างแบบผุดขึ้นไม่ยอมปิด จนกว่าฉันจะตอบตกลงที่จะติดตั้งโปรแกรมหรือเปลี่ยนโฮมเพจของฉัน

บางเว็บไซต์จะแสดงหน้าต่างแบบผุดขึ้นซ้ำไปซ้ำมา ซึ่งจะขอให้คุณติดตั้งแถบเครื่องมือหรือเปลี่ยนโฮมเพจของคุณ เมื่อเกิดกรณีเช่นนี้ขึ้น ให้ลองปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ หากหน้าต่างแบบผุดขึ้นยังปรากฏอยู่ ให้คลิกขวาที่ปุ่ม Internet Explorer ในแถบงานที่ด้านล่างของหน้าจอของคุณ แล้วคลิก ปิดกลุ่ม วิธีสุดท้าย ให้ปิดโปรแกรมอื่นๆ ที่คุณเปิดไว้ แล้วจึงเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่

ฉันสามารถป้องกันสปายแวร์ไม่ให้ติดคอมพิวเตอร์ได้อย่างไร

เรียกใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันสปายแวร์ที่มีการปรับปรุงล่าสุด Windows Defender ซึ่งส่งมาพร้อมกับWindowsรุ่นนี้จะช่วยป้องกันซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย สปายแวร์ และซอฟต์แวร์ที่อาจไม่ต้องการอื่นๆ หรือแอดแวร์ไม่ให้ติดตั้งตัวเองหรือทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยสามารถค้นหาและเอาซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายที่อาจถูกติดตั้งไว้แล้วออกโดยอัตโนมัติ

การรักษาให้คอมพิวเตอร์ของคุณมีการปรับปรุงอยู่เสมอ Microsoft มักจะเผยแพร่การปรับปรุงความปลอดภัยบ่อยๆ เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้มีการติดตั้งสปายแวร์โดยที่คุณไม่ทราบ โปรแกรมป้องกันไวรัสใหม่ๆ ส่วนใหญ่จะมีการป้องกันสปายแวร์ และควรมีการปรับปรุงอยู่เสมอเช่นเดียวกัน เราแนะนำให้คุณเปิดการปรับปรุงอัตโนมัติบน Windowsรวมทั้งปรับปรุงโปรแกรมป้องกันสปายแวร์และไวรัสอย่างสม่ำเสมอ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การขอรับการปรับปรุงความปลอดภัยสำหรับWindows และการใช้ Windows Defender

ตรวจทานข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิก่อนติดตั้งซอฟต์แวร์ เมื่อคุณเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ อย่าตอบตกลงโดยอัตโนมัติเพื่อดาวน์โหลดสิ่งใดก็ตามที่ไซต์นั้นเสนอให้ หากคุณดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย เช่น โปรแกรมการใช้แฟ้มร่วมกัน หรือโปรแกรมรักษาหน้าจอ โปรดอ่านข้อตกลงการอนุญาตให้ใช้สิทธิอย่างรอบคอบ มองหาข้อความที่คุณต้องยอมรับโฆษณาและหน้าต่างแบบผุดขึ้นจากบริษัท หรือข้อความที่บ่งบอกว่าซอฟต์แวร์จะส่งข้อมูลบางอย่างกลับไปยังผู้เผยแพร่ซอฟต์แวร์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ไปที่เว็บไซต์ Windows Defender

ฉันจะเอาสปายแวร์และซอฟต์แวร์อื่นที่ไม่ต้องการออกได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการเอาสปายแวร์ออกก็คือการเรียกใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันสปายแวร์ที่เป็นปัจจุบัน ที่สามารถตรวจสอบซอฟต์แวร์ซึ่งพยายามที่จะติดตั้งตัวเองบนคอมพิวเตอร์ของคุณ รวมทั้งสแกนและเอาซอฟต์แวร์ที่อาจไม่ต้องการที่อาจจะติดตั้งอยู่แล้วออก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเอาสปายแวร์ และซอฟต์แวร์อื่นที่ไม่ต้องการออก ให้ดูที่การใช้ Windows Defender และ การเอาสปายแวร์ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ