ข้อมูลความปลอดภัยและรหัสความปลอดภัย

ข้อมูลรักษาความปลอดภัยเป็นอีเมลแอดเดรสสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณเพิ่มลงในบัญชีของคุณ ถ้าคุณลืมรหัสผ่านของคุณ หรือมีบุคคลอื่นกำลังพยายามเข้าครอบครองบัญชีของคุณ เราจะส่งรหัสความปลอดภัยไปยังอีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์นั้น เมื่อคุณส่งรหัสกลับมาให้เรา จากนั้นเราจะทราบว่านั่นคือตัวคุณจริงๆ และเราสามารถนำคุณกลับไปสู่บัญชี Microsoft ของคุณได้

เพิ่มข้อมูลรักษาความปลอดภัย

  1. ไปที่ หน้าการตั้งค่าความปลอดภัย แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft

  2. ภายใต้ ข้อมูลความปลอดภัยจะช่วยรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ เลือก เพิ่มข้อมูลความปลอดภัย

  3. ปฏิบัติตามคำแนะนำในการป้อนอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ หลังจากนั้นกดที่ ถัดไป

  4. เราจะส่งรหัสความปลอดภัยไปที่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ใหม่ ป้อนรหัสความปลอดภัย แล้วกด ถัดไป อีกครั้ง ข้อมูลความปลอดภัยใหม่ของคุณจะแสดงขึ้นมาในรายการของคุณ

ลบข้อมูลความปลอดภัยออก

  1. ไปที่ หน้าการตั้งค่าความปลอดภัย แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft

  2. ถ้าคุณถูกขอให้ป้อนรหัสความปลอดภัยเพื่อดำเนินการต่อ แต่คุณไม่สามารถใช้ข้อมูลความปลอดภัยของคุณได้ ให้เลือก ฉันไม่มีรหัสใด ๆ หรือ ฉันไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องบัญชีของฉัน จากรายการแบบหล่นลง จากนั้นให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อรีเซ็ตข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

  3. ในหน้าการตั้งค่าความปลอดภัย คุณจะเห็นข้อมูลความปลอดภัยของคุณอยู่ใต้ ข้อมูลความปลอดภัยจะช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัยอยู่เสมอ เลือก ลบ รายการใดก็ตามที่คุณต้องการลบออก คุณอาจถูกขอให้เพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ก่อนที่คุณจะสามารถลบข้อมูลเก่าออกไป

หากคุณลบข้อมูลความปลอดภัยของคุณออกทั้งหมด คุณจะมีเวลา 30 วันเพื่อรอซึ่งในระหว่างนั้นเราจะช่วยปกป้องข้อมูลส่วนที่ละเอียดอ่อนของบัญชีของคุณเพื่อไม่ให้บุคคลอื่นสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยหรือใช้ตัวเลือกการชำระเงินของคุณได้ ในช่วงเวลานี้ คุณยังสามารถใช้อีเมล, Skype, OneDrive และอุปกรณ์ของคุณได้ตามปกติได้ หลังจาก 30 วัน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าเวลารอสิ้นสุดลงและได้เวลาสำหรับป้อนข้อมูลความปลอดภัยใหม่

แสดงทั้งหมด

ฉันไม่ได้รับรหัสความปลอดภัยของฉัน ฉันจะทำอย่างไร

  • โทรศัพท์ของคุณบล็อกสายหรือข้อความจากหมายเลขที่ไม่รู้จักหรือไม่

    ยกเลิกการบล็อกบนโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นเลือก ฉันไม่มีรหัส เราจะส่งรหัสความปลอดภัยชุดใหม่ให้คุณ

  • อีเมลของคุณส่งรหัสความปลอดภัยไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะหรือไม่

    ตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณเพื่อหาข้อความจากบัญชี Microsoft แล้วนำรหัสที่คุณพบมาใช้

  • หมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่ป้อนไว้ถูกต้องหรือไม่

    หากป้อนไว้ผิด ให้ลองเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์อีกครั้ง

  • รหัสประเทศสำหรับหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกต้องหรือไม่

    ลองเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์อีกครั้ง และใช้รายการแบบหล่นลงเพื่อเลือกรหัสประเทศที่เหมาะกับหมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าว

  • อีเมลแอดเดรสของคุณสะกดถูกต้องแล้วหรือไม่

    หากสะกดไว้ผิด ให้ลองเพิ่มอีเมลอีกครั้ง

  • อีเมลแอดเดรสสำรองของคุณต่อท้ายด้วย Hotmail.com, Live.com หรือ Outlook.com หรือไม่

    หากต่อท้ายด้วยรายการดังกล่าว แสดงว่าคุณกำลังใช้บัญชี Microsoft บัญชีหนึ่งเพื่อตรวจสอบบัญชี Microsoft อีกบัญชีหนึ่ง ซึ่งอาจเป็นเรื่องยุ่งยากในการติดตามว่าบัญชีใดที่คุณได้ลงชื่อเข้าใช้ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่สอง (เพื่อรับรหัสที่ส่งไปยังที่อยู่ดังกล่าว) เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่จะให้คุณลงชื่อออกจากบัญชีแรกโดยอัตโนมัติ (บัญชีที่ร้องขอรหัส)

    หากคุณต้องการรับรหัสความปลอดภัย ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่สองด้วยเบราว์เซอร์ในโหมดความเป็นส่วนตัว ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ทั้งสองบัญชีพร้อมกัน

    1. เมื่อคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อนรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังอีเมลแอดเดรสอื่นของคุณ อย่าปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์

    2. เปิดหน้าต่างใหม่ในโหมดความเป็นส่วนตัว Ctrl+Shift+P เป็นทางลัดสำหรับการเรียกดูแบบ InPrivate ใน Internet Explorer และ Edge หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่นอยู่ ให้ดูวิธีใช้ของเบราว์เซอร์ดังกล่าวเพื่อหาข้อมูลเกี่ยวกับโหมดความเป็นแบบส่วนตัว

    3. ในหน้าต่างใหม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีเมลสำรองของคุณ และมองหาข้อความจากทีมบัญชี Microsoft คัดลอกหรือจดบันทึกรหัสความปลอดภัยจากข้อความ

    4. กลับไปยังหน้าต่างที่จะขอให้คุณป้อนรหัสความปลอดภัย ป้อนรหัสความปลอดภัยและทำตามคำแนะนำต่อไปนี้

ฉันไม่สามารถรับข้อความได้ ฉันจะยังคงรับรหัสด้วยโทรศัพท์ได้หรือไม่

แม้คุณจะไม่สามารถรับรหัสความปลอดภัยผ่านทางข้อความ แต่คุณยังสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ เวลาที่คุณเพิ่มหมายเลข ให้เลือกตัวเลือกในการรับสายโทรศัพท์แบบอัตโนมัติแทน

มีข้อความบอกให้ฉัน "ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับรหัสความปลอดภัยได้"

เมื่อคุณเห็นข้อความที่ขอให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับรหัสความปลอดภัยได้ แสดงว่าคุณจำเป็นต้องตรวจสอบหรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้แบบครั้งละ 24 ชั่วโมง แต่เมื่อครบเจ็ดวันนับจากการแจ้งเตือนแรก คุณจะต้องตรวจสอบหรือเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยใหม่ก่อนจึงจะสามารถลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งได้

เราจะไม่ขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้ บางครั้งเราอาจขอให้คุณตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยของคุณอีกครั้ง เช่น หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้เป็นเวลานาน เป็นต้น นี่เป็นวิธีที่เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณทันสมัยหรือไม่

Microsoft จะใช้ข้อมูลความปลอดภัยของฉันอย่างไร

ข้อมูลความปลอดภัยใช้ในการปกป้องบัญชีของคุณเท่านั้น เราจะไม่ใช้ข้อมูลความปลอดภัยนี้เพื่อส่งสแปมให้คุณหรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ข้อมูลดังกล่าวจะใช้เพียงเพื่อยืนยันตัวตนหากพบปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณเท่านั้น

รหัสความปลอดภัยเป็นสิ่งเดียวกันกับรหัสผ่านหรือไม่

ไม่ รหัสความปลอดภัยไม่ได้มีไว้เพื่อแทนที่รหัสผ่านของคุณ ดังนั้นคุณจะลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จหากคุณป้อนรหัสความปลอดภัยลงในกล่องรหัสผ่าน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ไปที่บัญชี