การปิดบัญชี Microsoft

การปิดบัญชี Microsoft อาจส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ แอป และบริการอื่นๆ อีกหลายรายการที่คุณใช้ สิ่งที่คุณควรทราบก่อนและหลังการปิดบัญชีมีดังนี้

ก่อนที่จะปิดบัญชี

คุณควรพิจารณาผลที่จะตามมาทุกอย่างก่อนที่จะตัดสินใจปิดบัญชี ตัวอย่างเช่น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเงินหรือสิ่งสำคัญที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft นั้นเหลืออยู่ นอกจากนี้ คุณอาจต้องแจ้งให้ผู้อื่นทราบว่าจะติดต่อคุณได้อย่างไรหลังจากที่ไม่มีที่อยู่อีเมลของบัญชี Microsoft แล้ว

แสดงทั้งหมด

ยกเลิกการสมัครใช้งานที่เชื่อมโยงกับบัญชีนี้

ถ้าคุณสมัครใช้บริการ เช่น Office 365, OneDrive, Xbox Live Gold หรือบัญชี Outlook.com แบบไม่มีโฆษณา คุณจะไม่สามารถเข้าถึงบริการเหล่านั้นได้อีกต่อไป ก่อนปิดบัญชี คุณควรยกเลิกการสมัครใช้งานแบบเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้น

คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานต่างๆ ผ่านบัญชี Microsoft - การเรียกเก็บเงิน

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft - การเรียกเก็บเงิน แล้วแตะหรือคลิก การสมัครใช้งาน

    ถ้าคุณได้รับการเตือนให้ใส่รหัสความปลอดภัย ให้ตรวจสอบอีเมลสำรองหรือโทรศัพท์เพื่อดูรหัสที่ได้รับจากทีมงานบัญชี Microsoft

  2. เลือกการสมัครใช้งานที่คุณต้องการยกเลิก แล้วแตะหรือคลิก จัดการ

  3. เลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้

    • ถ้าตัวเลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน ปรากฏขึ้น ให้แตะหรือคลิกตัวเลือกนั้น แล้วแตะหรือคลิก ถัดไป จากนั้นทำตามคำแนะนำ

    • ถ้าตัวเลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน ไม่ปรากฏ ให้แตะหรือคลิก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน แล้วทำตามคำแนะนำ

สำหรับการสมัครสมาชิกที่ไม่พบในส่วนการเรียกเก็บเงิน คุณจะต้องไปที่บริการนั้นโดยตรงเพื่อยกเลิก (หรือติดต่อผู้ค้าปลีกในกรณีที่คุณซื้อการสมัครใช้งานจากผู้ค้าปลีก) ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณสมัครใช้งานผ่าน Xbox ให้ไปที่เพจเกี่ยวกับ การสนับสนุนของ Xbox แล้วค้นหาข้อมูลการยกเลิก หรือในกรณีที่คุณสมัครใช้งาน Skype ให้ไปที่เพจเกี่ยวกับการสนับสนุนของ Skype แล้วค้นหาข้อมูลการยกเลิก

ใช้เงินและ Microsoft Points ในบัญชีของคุณ

คุณคงไม่ต้องการปิดบัญชีในขณะที่ยังมียอดคงเหลือหรือคะแนนเหลืออยู่ ก่อนปิดบัญชี คุณควรใช้เงินหรือคะแนนที่เหลืออยู่ในบัญชี Microsoft ด้วยการซื้อเนื้อหาออนไลน์จาก Xbox, Windows Store หรือ Windows Phone Store

เมื่อต้องการดูจำนวนเงินหรือคะแนนที่คุณมีอยู่ในบัญชี Microsoft ของคุณ ให้ทำดังนี้

  • ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft - การเรียกเก็บเงิน แล้วแตะหรือคลิก วิธีการชำระเงิน

    ถ้าคุณได้รับการเตือนให้ใส่รหัสความปลอดภัย ให้ตรวจสอบอีเมลสำรองหรือโทรศัพท์เพื่อดูรหัสที่ได้รับจากทีมงานบัญชี Microsoft

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถตรวจสอบเพจเกี่ยวกับคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับบัตรกำนัลของ Microsoft

แจ้งให้ผู้อื่นทราบว่าจะติดต่อคุณได้อย่างไร

หมายเหตุ

  • ถ้าที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ไม่ได้ลงท้ายด้วย @hotmail.com, @live.com, @msn.com หรือ @outlook.com คุณสามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้

ถ้าที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft ลงท้ายด้วย @outlook.com, @hotmail.com, @live.com หรือ @msn.com การปิดบัญชี Microsoft จะลบอีเมลที่จัดเก็บไว้หลังจากผ่านช่วงเวลารอ 60 วัน แต่ในช่วงเวลาดังกล่าว กล่องขาเข้าของคุณจะยังคงได้รับข้อความอีเมล คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้ทุกคนทราบว่าบัญชีกำลังจะถูกปิด รวมทั้งแจ้งว่าจะสามารถส่งอีเมลถึงคุณได้ที่ใดในอนาคต

  1. ลงชื่อเข้าใช้ กล่องขาเข้า Outlook.com ของคุณ คลิกไอคอน 'ตัวเลือก' ไอคอน 'ตัวเลือก' แล้วคลิก ตัวเลือก
  2. ภายใต้ การจัดการบัญชีของคุณ ให้แตะหรือคลิก การส่งข้อความตอบกลับขณะลาหยุดแบบอัตโนมัติ แล้วทำตามคำแนะนำ

    หมายเหตุ

    • นอกจากนี้ คุณสามารถเลือก การส่งต่ออีเมล ภายใต้ การจัดการบัญชีของคุณ เพื่อให้ส่งอีเมลที่คุณได้รับไปยังที่อยู่อีเมลอื่น อย่างไรก็ตาม ทั้งการตอบกลับอัตโนมัติและการส่งต่ออีเมลจะหยุดทำงานเมื่อบัญชี Microsoft ของคุณถูกปิดหลังจากผ่านช่วงเวลารอ 60 วัน

    • เมื่อคุณปิดบัญชี Microsoft ที่มีที่อยู่อีเมล Outlook.com ที่อยู่อีเมลนั้นอาจถูกนำไปใช้ใหม่และกำหนดให้แก่ผู้ใช้รายอื่นหลังจากผ่านช่วงเวลารอ 60 วัน

สำรองแฟ้มและข้อมูลของคุณ

หลังจากที่บัญชี Microsoft ของคุณถูกปิด คุณจะไม่สามารถเข้าถึงแฟ้มหรือข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้นในกรณีที่คุณจัดเก็บผ่านบริการของ Microsoft ถ้าคุณยังคงต้องการเก็บสิ่งใดไว้ คุณควรจะบันทึกสำเนา คุณอาจต้องการสำรองข้อมูล เช่น

  • อีเมล เอกสาร และรูปถ่ายที่คุณจัดเก็บไว้ใน Outlook.com, Hotmail หรือ OneDrive

  • ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณจัดเก็บไว้ใน HealthVault

  • การซื้อข้อมูลจาก Microsoft.com

  • ข้อมูลพอร์ตฟอลิโอใน MSN การเงิน

  • ที่ติดต่อของ Messenger ที่เพิ่มไปยัง Skype สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลรายการที่ติดต่อ ให้ค้นหาในเพจการสนับสนุนของ Skype

  • หมายเลขผลิตภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อด้วยบัญชี Microsoft นี้ (ซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้งจะยังคงทำงาน แต่คุณจำเป็นต้องใช้หมายเลขผลิตภัณฑ์ในกรณีที่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ หรือติดตั้งในพีซีเครื่องใหม่)

นอกจากนี้ การปิดบัญชี Microsoft จะทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงเพลงที่คุณดาวน์โหลดโดยใช้ Xbox Music Pass (เพลงและวิดีโอที่คุณซื้อมาโดยไม่มีข้อจำกัดจะยังคงเล่นได้ แต่ไม่สามารถถ่ายโอนไปยังอุปกรณ์อื่น) ความคืบหน้าของเกม คะแนน และเกมเมอร์แท็กใน Xbox Live จะสูญหาย

ลองมาดูอุปกรณ์ของคุณกัน

อุปกรณ์ เช่น Windows Phone, พีซีที่ใช้ Windows 8.1 หรือ Windows RT 8.1 แท็บเล็ต Surface และคอนโซล Xbox สามารถทำงานกับบัญชี Microsoft ได้เป็นอย่างดี อุปกรณ์บางอย่างเหล่านี้จะยังคงทำงานได้ในระดับหนึ่ง แต่คุณจะไม่สามารถใช้แอปและคุณลักษณะทั้งหมดของอุปกรณ์เหล่านั้น ก่อนที่จะปิดบัญชีของคุณ ให้พิจารณาการตั้งค่าอุปกรณ์เหล่านี้ด้วยบัญชี Microsoft อื่นเพื่อให้คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ต่อไป

จัดการบัญชี Microsoft ของบุตรหลาน

ถ้าคุณจัดการบัญชี Microsoft ของเด็ก บัญชีดังกล่าวจะยังคงเปิดอยู่เมื่อบัญชีของคุณถูกปิด อย่างไรก็ตาม หลังจากที่บัญชี Microsoft ของคุณถูกปิด บุตรหลานของคุณจะไม่สามารถใช้ได้เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้ Xbox พีซีที่ใช้ Windows 8 หรือใหม่กว่า หรือ Windows Phone จนกว่าเด็กๆ จะได้รับความยินยอมจากบัญชีผู้ปกครองบัญชีอื่น

หลังจากที่คุณปิดบัญชี

แม้ว่าคุณจะแน่ใจแล้ว แต่การปิดบัญชีก็จะไม่มีผลในทันที เราจะรอเป็นเวลา 60 วันก่อนที่จะลบบัญชี Microsoft ของคุณอย่างถาวร เผื่อในกรณีที่คุณเปลี่ยนใจหรือต้องการเข้าถึงบางอย่างที่เชื่อมโยงกับบัญชีก่อนที่ข้อมูลจะหายไปตลอดกาล ในช่วงเวลารอดังกล่าว บัญชีของคุณจะถูกทำเครื่องหมายว่าปิด แต่บัญชีจะยังคงอยู่

เมื่อคุณแตะหรือคลิกปุ่ม ทำเครื่องหมายบัญชีสำหรับการปิด ช่วงเวลารอ 60 วันจะเริ่มขึ้น ถ้าคุณต้องการเปิดบัญชี Microsoft ของคุณใหม่ คุณเพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งภายใน 60 วันดังกล่าว เราจะยกเลิกการปิดบัญชี และทุกอย่างจะเป็นเหมือนก่อนที่คุณจะเลิกใช้งาน

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ไปที่บัญชี