ถ้าคุณมีแล็ปท็อปหรือพีซีที่มีอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สาย คุณจะเห็นรายการของเครือข่ายไร้สายที่พร้อมใช้งาน จากนั้นให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง เครือข่ายไร้สายจะปรากฏก็ต่อเมื่อพีซีของคุณมีอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายติดตั้งอยู่ มีการเปิดใช้อะแดปเตอร์นั้น และอยู่ในระยะของจุดเข้าใช้งานแบบไร้สาย

การดูและการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย

ถ้าคุณมีแล็ปท็อปหรือพีซีที่มีอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สาย คุณจะเห็นรายการของเครือข่ายไร้สายที่พร้อมใช้งาน จากนั้นให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายใดเครือข่ายหนึ่ง เครือข่ายไร้สายจะปรากฏก็ต่อเมื่อพีซีของคุณมีอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายติดตั้งอยู่ มีการเปิดใช้อะแดปเตอร์นั้น และอยู่ในระยะของจุดเข้าใช้งานแบบไร้สาย

1. แตะหรือคลิกไอคอนเครือข่ายไร้สาย ในพื้นที่แจ้งให้ทราบ

2. ในรายการของเครือข่ายไร้สาย ให้แตะหรือคลิกเครือข่ายที่คุณต้องการเชื่อมต่อ แล้วแตะหรือคลิก เชื่อมต่อ

3. ถ้าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ปลอดภัย ให้ใส่คีย์ความปลอดภัย แล้วแตะหรือคลิก ตกลง

คำเตือน

• คุณควรเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายที่เปิดใช้งานการรักษาความปลอดภัยทุกครั้งที่ทำได้ ถ้าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่ปลอดภัย ให้ระวังว่าบุคคลที่มีเครื่องมือบางอย่างอาจมองเห็นทุกสิ่งที่คุณทำ รวมทั้งเว็บไซต์ที่คุณเข้าชม เอกสารที่คุณใช้งาน ตลอดจนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่คุณใช้ การปิดใช้งานการใช้เครือข่ายร่วมกันจะช่วยลดความเสี่ยงได้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การเปิดหรือปิดการใช้ร่วมกัน และ ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าเครือข่ายปลอดภัยสำหรับการเชื่อมต่อหรือไม่

ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายหลายๆ ปัญหามีสาเหตุมาจากการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ไม่ถูกต้อง ข้อมูลต่อไปนี้จะอธิบายเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบสาย การตรวจสอบหรือตั้งค่าโมเด็มของคุณใหม่ และการตรวจสอบปัญหาของอะแดปเตอร์เครือข่าย

โปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย คือซอฟต์แวร์ที่พีซีของคุณใช้ในการสื่อสารกับอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สาย โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัย เข้ากันไม่ได้ หรือเสียหายอาจทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือถูกตัดการเชื่อมต่อเป็นระยะๆ ได้

ถ้าคุณเพิ่งปรับรุ่นจากระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นหนึ่งเป็นอีกรุ่นหนึ่ง อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายในปัจจุบันออกแบบมาสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นก่อนหน้า ถ้าคุณเพิ่งประสบปัญหาไฟฟ้าดับ ไวรัส หรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับพีซี โปรแกรมควบคุมนั้นอาจเสียหาย Windows Update จะดาวน์โหลดและติดตั้งการปรับปรุงที่แนะนำโดยอัตโนมัติ การติดตั้งการปรับปรุงที่สำคัญ ที่แนะนำ หรือที่ติดตั้งหรือไม่ก็ได้จะสามารถปรับปรุงคุณลักษณะของระบบและซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

คุณสามารถค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยวิธีอื่นๆ อีกสองวิธีดังนี้

• ติดตั้งซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น ถ้าพีซีหรืออะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณมาพร้อมกับแผ่นดิสก์ แผ่นดิสก์นั้นอาจมีซอฟต์แวร์สำหรับติดตั้งโปรแกรมควบคุมสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายดังกล่าว

• ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต ลองใช้วิธีนี้ถ้า Windows Update ไม่พบโปรแกรมควบคุมสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ และอะแดปเตอร์นั้นไม่ได้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่จะติดตั้งโปรแกรมควบคุม

หมายเหตุ

• ในพีซี Windows RT นั้น Windows Update จะปรับปรุงโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ คุณไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมควบคุมอื่นๆ จากผู้ผลิตได้โดยตรง

เมื่อต้องการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมโดยใช้ Windows Update

1. เปิดหน้าจอเริ่มด้วยการปัดนิ้วเข้ามาจากขอบขวาของหน้าจอ (หรือถ้าคุณใช้เมาส์ ให้ชี้ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอ แล้วย้ายตัวชี้เมาส์ลง) จากนั้นให้แตะหรือคลิก เริ่ม

2. แตะหรือคลิก ค้นหา แล้วใส่คำว่า Windows Update จากนั้นแตะหรือคลิก Windows Update  คุณอาจได้รับข้อความให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือยืนยันทางเลือกของคุณ

3. แตะหรือคลิกเพื่อเปิด ตรวจหาการปรับปรุง

   ถ้ามีการปรับปรุงที่พร้อมใช้งาน ให้แตะหรือคลิกที่การเชื่อมโยงเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงแต่ละรายการ Windows Update จะแจ้งให้คุณทราบว่าการปรับปรุงนั้นเป็นการปรับปรุงที่สำคัญ ที่แนะนำ หรือเลือกได้ว่าจะติดตั้งหรือไม่ การปรับปรุงแต่ละชนิดอาจรวมโปรแกรมควบคุมไว้ด้วย

4. บนเพจ เลือกการปรับปรุงที่คุณต้องการติดตั้ง ให้ค้นหาการปรับปรุงสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ เลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับโปรแกรมควบคุมที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วแตะหรือคลิก ตกลง

   แต่อาจไม่มีการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมเลยก็ได้

5. บนเพจ Windows Update ให้แตะหรือคลิก ติดตั้งการปรับปรุง  คุณอาจได้รับข้อความให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือยืนยันทางเลือกของคุณ

   Windows Update จะแจ้งให้คุณทราบว่าการปรับปรุงติดตั้งเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

หมายเหตุ

• ให้เริ่มการทำงานของพีซีใหม่หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมฮาร์ดแวร์

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับอะแดปเตอร์เครือข่ายที่เข้ากันได้กับ Windows ให้ไปที่เว็บเพจเกี่ยวกับศูนย์ความเข้ากันได้ในเว็บไซต์ Windows

ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายหลายๆ ปัญหามีสาเหตุมาจากการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ไม่ถูกต้อง ข้อมูลต่อไปนี้จะอธิบายเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบสาย การตรวจสอบหรือตั้งค่าโมเด็มของคุณใหม่ และการตรวจสอบปัญหาของอะแดปเตอร์เครือข่าย

สำหรับรายการของฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันได้ ให้ดูที่ Compatibility Center:

• Windows 7 Compatibility Center

ถ้าคุณใช้แล็ปท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์อะแดปเตอร์เครือข่ายบนแล็ปท็อปของคุณเปิดอยู่ แล็ปท็อปจำนวนมากจะมีสวิตช์ที่ด้านบน ด้านหน้า หรือด้านข้างของแล็ปท็อปสำหรับเปิดหรือปิดอะแดปเตอร์เครือข่าย โดยปกติจะมีสัญญาณไฟบนแล็ปท็อปที่แจ้งให้ทราบว่ามีการเปิดใช้งานอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สายอยู่หรือไม่

สายอีเทอร์เน็ต, การเชื่อมต่อ DSL หรือสายเคเบิล, สายโทรศัพท์, สาย USB หรือสายไฟที่ไม่แน่นหรือหลุดอาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง หัวข้อส่วนนี้ใช้กับเครือข่ายแบบใช้สายโดยส่วนใหญ่ แต่ถ้าคุณพยายามเชื่อมต่อแบบไร้สายกับเครือข่ายไร้สายในบ้านของคุณเอง คุณควรตรวจสอบโมเด็มและการต่อสายกับโมเด็มตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ถ้าคุณไม่ทราบวิธีการเชื่อมต่อสายที่ถูกต้อง ให้ดูเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับโมเด็ม อะแดปเตอร์เครือข่าย หรือคอมพิวเตอร์ ถ้าคุณปรับเปลี่ยนการเชื่อมต่อสาย ให้ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไป เมื่อต้องการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและลองไปยังเว็บไซต์ที่คุณทราบว่ามีอยู่ (ตัวอย่างเช่น http://www.microsoft.com)

ตรวจสอบสัญญาณไฟบนโมเด็มหรืออุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (ซึ่งอาจเป็นโมเด็ม โมเด็มและเราเตอร์ไร้สาย หรืออุปกรณ์ที่รวมโมเด็มและเราเตอร์ไว้ด้วยกัน) อุปกรณ์เหล่านี้โดยส่วนใหญ่จะมีสัญญาณไฟแสดงคำว่า "Broadband link" "Internet" "Online" หรือคำอื่นๆ ทำนองนี้ที่ระบุถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ถ้าคุณไม่แน่ใจ ให้ดูเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับอุปกรณ์

ในบางกรณี การตั้งค่า IP หรือการกำหนดค่าเครือข่ายที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณอาจไม่ถูกต้องหรือต้องการการปรับปรุง บางครั้งการเชื่อมต่อระหว่างโมเด็มและ ISP อาจประสบปัญหา เมื่อต้องการปรับปรุงการตั้งค่าในโมเด็มหรือเราเตอร์ ให้ตั้งค่าโมเด็มใหม่ (เริ่มการทำงานใหม่) ซึ่งจะสร้างการเชื่อมต่อกับ ISP ใหม่ ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าโมเด็มใหม่ แล้วทำตามขั้นตอนสำหรับโมเด็มชนิดที่คุณใช้

ใช้ 'ตัวจัดการอุปกรณ์' เพื่อตรวจสอบว่าอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ ดังนี้

หมายเหตุ

• คุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลเพื่อให้สามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้

คอมพิวเตอร์บางเครื่องอาจมีอะแดปเตอร์เครือข่ายหลายตัว ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณซื้อคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเครื่องใหม่ และระหว่างการซื้อได้ปรับรุ่นเป็นอะแดปเตอร์เครือข่ายอื่น คุณจึงอาจมีอะแดปเตอร์เครือข่ายแบบออนบอร์ด (อะแดปเตอร์เครือข่ายที่ติดตั้งอยู่บนแผงวงจรหลักของคอมพิวเตอร์) และอะแดปเตอร์เครือข่ายที่สองซึ่งเสียบไว้ในช่องเสียบที่ว่างอยู่ในคอมพิวเตอร์ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยมองหาพอร์ตเครือข่ายสองพอร์ตที่ด้านหลังของคอมพิวเตอร์ (พอร์ตเครือข่ายจะมีลักษณะเหมือนกับหัวต่อโทรศัพท์ขนาดใหญ่) โดยปกติแล้วแล็ปท็อปจะมีพอร์ตเครือข่ายเพียงพอร์ตเดียว เว้นแต่คุณจะใช้อะแดปเตอร์เครือข่ายแบบ USB

โปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย คือซอฟต์แวร์ที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้ในการสื่อสารกับอะแดปเตอร์เครือข่ายไร้สาย โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัย เข้ากันไม่ได้ หรือเสียหายอาจทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือถูกตัดการเชื่อมต่อเป็นระยะๆ ได้

ถ้าคุณเพิ่งปรับรุ่นจากระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นหนึ่งเป็นอีกรุ่นหนึ่ง อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายในปัจจุบันออกแบบมาสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นก่อนหน้า ถ้าคุณเพิ่งประสบปัญหาไฟฟ้าดับ ไวรัส หรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ โปรแกรมควบคุมนั้นอาจเสียหาย การดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่ายรุ่นล่าสุดสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้

คุณสามารถค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมได้สามวิธีด้วยกันดังนี้

• ใช้ Windows Update คุณอาจต้องตั้งค่า Windows Update ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการปรับปรุงที่แนะนำโดยอัตโนมัติ การติดตั้งการปรับปรุงที่สำคัญ ที่แนะนำ หรือที่ติดตั้งหรือไม่ก็ได้จะสามารถปรับปรุงคุณลักษณะของระบบและซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

• ติดตั้งซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น ถ้าคอมพิวเตอร์หรืออะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณมาพร้อมกับแผ่นดิสก์ แผ่นดิสก์นั้นอาจมีซอฟต์แวร์ที่จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายดังกล่าว

• ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต ลองใช้วิธีนี้ถ้า Windows Update ไม่พบโปรแกรมควบคุมสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ และอะแดปเตอร์นั้นไม่ได้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่จะติดตั้งโปรแกรมควบคุม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมอะแดปเตอร์เครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับอะแดปเตอร์เครือข่ายที่เข้ากันได้กับ Windows ให้ไปที่ Windows 7 Compatibility Center

เมื่อต้องการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมโดยใช้ Windows Update

1. คลิกปุ่ม เริ่ม แล้วพิมพ์คำว่า "Windows Update" ในกล่องค้นหา แล้วคลิก Windows Update  ถ้าคุณได้รับการเตือนให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้คลิก ตรวจหาการปรับปรุง

   ถ้ามีการปรับปรุงที่พร้อมใช้งาน ให้คลิกที่การเชื่อมโยงเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงแต่ละรายการ Windows Update จะแจ้งให้คุณทราบว่าการปรับปรุงนั้นเป็นการปรับปรุงที่สำคัญ ที่แนะนำ หรือเลือกได้ว่าจะติดตั้งหรือไม่ การปรับปรุงแต่ละชนิดอาจรวมโปรแกรมควบคุมไว้ด้วย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ ทำความเข้าใจกับการปรับปรุงอัตโนมัติของ Windows

3. บนเพจ เลือกการปรับปรุงที่คุณต้องการติดตั้ง ให้ค้นหาการปรับปรุงสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายของคุณ เลือกกล่องกาเครื่องหมายสำหรับโปรแกรมควบคุมที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วคลิก ตกลง

   แต่อาจไม่มีการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมเลยก็ได้

4. บนเพจ Windows Update ให้คลิก ติดตั้งการปรับปรุง  ถ้าคุณได้รับการเตือนให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

   Windows Update จะแจ้งให้คุณทราบว่าการปรับปรุงติดตั้งเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

หมายเหตุ

• เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมฮาร์ดแวร์แล้ว

ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายหลายๆ ปัญหามีสาเหตุมาจากการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ไม่ถูกต้อง ข้อมูลต่อไปนี้จะอธิบายเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบสาย การตรวจสอบหรือตั้งค่าโมเด็มของคุณใหม่ และการตรวจสอบปัญหาของการ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย

สำหรับรายการของฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันได้ ให้ดูที่ Compatibility Center:

• Windows Vista Compatibility Center

ถ้าคุณใช้แล็ปท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์การ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายบนแล็ปท็อปของคุณเปิดอยู่ แล็ปท็อปจำนวนมากจะมีสวิตช์ที่ด้านบน ด้านหน้า หรือด้านข้างของแล็ปท็อปสำหรับเปิดหรือปิดการ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย โดยปกติจะมีสัญญาณไฟบนแล็ปท็อปที่แจ้งให้ทราบว่ามีการเปิดใช้งานการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สายอยู่หรือไม่

สายอีเทอร์เน็ต, การเชื่อมต่อ DSL หรือสายเคเบิล, สายโทรศัพท์, สาย USB หรือสายไฟที่ไม่แน่นหรือหลุดอาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง หัวข้อส่วนนี้ใช้กับเครือข่ายแบบใช้สายโดยส่วนใหญ่ แต่ถ้าคุณพยายามเชื่อมต่อแบบไร้สายกับเครือข่ายไร้สายในบ้านของคุณเอง คุณควรตรวจสอบโมเด็มและการต่อสายกับโมเด็มตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ถ้าคุณไม่ทราบวิธีการเชื่อมต่อสายที่ถูกต้อง ให้ดูเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับโมเด็ม การ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย หรือคอมพิวเตอร์ ถ้าคุณปรับเปลี่ยนการเชื่อมต่อสาย ให้ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไป เมื่อต้องการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและลองไปยังเว็บไซต์ที่คุณทราบว่ามีอยู่ (ตัวอย่างเช่น http://www.microsoft.com)

ตรวจสอบสัญญาณไฟบนโมเด็มหรืออุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (ซึ่งอาจเป็นโมเด็ม โมเด็มและเราเตอร์ไร้สาย หรืออุปกรณ์ที่รวมโมเด็มและเราเตอร์ไว้ด้วยกัน) อุปกรณ์เหล่านี้โดยส่วนใหญ่จะมีสัญญาณไฟแสดงคำว่า "Broadband link" "Internet" "Online" หรือคำอื่นๆ ทำนองนี้ที่ระบุถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ถ้าคุณไม่แน่ใจ ให้ดูเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับอุปกรณ์

ในบางกรณี การตั้งค่า IP หรือการกำหนดค่าเครือข่ายที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณอาจไม่ถูกต้องหรือต้องการการปรับปรุง บางครั้งการเชื่อมต่อระหว่างโมเด็มและ ISP อาจประสบปัญหา เมื่อต้องการปรับปรุงการตั้งค่าในโมเด็มหรือเราเตอร์ ให้ตั้งค่าโมเด็มใหม่ (เริ่มการทำงานใหม่) ซึ่งจะสร้างการเชื่อมต่อกับ ISP ใหม่ ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าโมเด็มใหม่ แล้วทำตามขั้นตอนสำหรับโมเด็มชนิดที่คุณใช้

ใช้ 'ตัวจัดการอุปกรณ์' เพื่อตรวจสอบว่าการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ ดังนี้

หมายเหตุ

• คุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลเพื่อให้สามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้

โปรแกรมควบคุมการ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย คือซอฟต์แวร์ที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้ในการสื่อสารกับการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัย เข้ากันไม่ได้ หรือเสียหายอาจทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือถูกตัดการเชื่อมต่อเป็นระยะๆ ได้

ถ้าคุณเพิ่งปรับรุ่นจากระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นหนึ่งเป็นอีกรุ่นหนึ่ง อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายในปัจจุบันออกแบบมาสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นก่อนหน้า ถ้าคุณเพิ่งประสบปัญหาไฟฟ้าดับ ไวรัส หรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ โปรแกรมควบคุมนั้นอาจเสียหาย การดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายรุ่นล่าสุดสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้

คุณสามารถค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมได้สามวิธีด้วยกันดังนี้

• ใช้ Windows Update คุณอาจต้องตั้งค่า Windows Update ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่แนะนำโดยอัตโนมัติ การติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่สำคัญ ที่แนะนำ หรือที่ติดตั้งหรือไม่ก็ได้จะสามารถปรับปรุงคุณลักษณะของระบบและซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

• ติดตั้งซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น ถ้าคอมพิวเตอร์หรือการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณมาพร้อมกับแผ่นดิสก์ แผ่นดิสก์นั้นอาจมีซอฟต์แวร์ที่จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมสำหรับการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายดังกล่าว

• ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต ลองใช้วิธีนี้ถ้า Windows Update ไม่พบโปรแกรมควบคุมสำหรับการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ และการ์ดนั้นไม่ได้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่จะติดตั้งโปรแกรมควบคุม

เมื่อต้องการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงล่าสุดของ Windows รวมทั้งโปรแกรมควบคุม

1. เปิด Windows Update ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม แล้วคลิก โปรแกรมทั้งหมด แล้วคลิก Windows Update‌  ถ้าคุณได้รับการเตือนให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้คลิก ตรวจหาโปรแกรมปรับปรุง

3. เมื่อต้องการดูว่ามีโปรแกรมควบคุมที่มีการปรับปรุงหรือไม่ ให้คลิก ดูการปรับปรุงที่มี Windows Update จะแสดงรายการโปรแกรมควบคุมที่มีการปรับปรุงที่พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์ที่ติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. ถ้ามีการปรับปรุงที่พร้อมใช้งาน ให้คลิกโปรแกรมควบคุมที่คุณต้องการติดตั้ง แล้วคลิก ติดตั้ง  ถ้าคุณได้รับการเตือนให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

หมายเหตุ

• เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมฮาร์ดแวร์แล้ว

ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายหลายๆ ปัญหามีสาเหตุมาจากการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ไม่ถูกต้อง ข้อมูลต่อไปนี้จะอธิบายเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบสาย การตรวจสอบหรือตั้งค่าโมเด็มของคุณใหม่ และการตรวจสอบปัญหาของการ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย

สำหรับรายการของฮาร์ดแวร์ที่เข้ากันได้ ให้ดูที่ Compatibility Center:

• รายการล่าสุดของความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์สำหรับ Windows XP

ถ้าคุณใช้แล็ปท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์การ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายบนแล็ปท็อปของคุณเปิดอยู่ แล็ปท็อปจำนวนมากจะมีสวิตช์ที่ด้านบน ด้านหน้า หรือด้านข้างของแล็ปท็อปสำหรับเปิดหรือปิดการ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย โดยปกติจะมีสัญญาณไฟบนแล็ปท็อปที่แจ้งให้ทราบว่ามีการเปิดใช้งานการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สายอยู่หรือไม่

สายอีเทอร์เน็ต, การเชื่อมต่อ DSL หรือสายเคเบิล, สายโทรศัพท์, สาย USB หรือสายไฟที่ไม่แน่นหรือหลุดอาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง หัวข้อส่วนนี้ใช้กับเครือข่ายแบบใช้สายโดยส่วนใหญ่ แต่ถ้าคุณพยายามเชื่อมต่อแบบไร้สายกับเครือข่ายไร้สายในบ้านของคุณเอง คุณควรตรวจสอบโมเด็มและการต่อสายกับโมเด็มตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง

ถ้าคุณไม่ทราบวิธีการเชื่อมต่อสายที่ถูกต้อง ให้ดูเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับโมเด็ม การ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย หรือคอมพิวเตอร์ ถ้าคุณปรับเปลี่ยนการเชื่อมต่อสาย ให้ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไป เมื่อต้องการทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและลองไปยังเว็บไซต์ที่คุณทราบว่ามีอยู่ (ตัวอย่างเช่น http://www.microsoft.com)

ตรวจสอบสัญญาณไฟบนโมเด็มหรืออุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ (ซึ่งอาจเป็นโมเด็ม โมเด็มและเราเตอร์ไร้สาย หรืออุปกรณ์ที่รวมโมเด็มและเราเตอร์ไว้ด้วยกัน) อุปกรณ์เหล่านี้โดยส่วนใหญ่จะมีสัญญาณไฟแสดงคำว่า "Broadband link" "Internet" "Online" หรือคำอื่นๆ ทำนองนี้ที่ระบุถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ถ้าคุณไม่แน่ใจ ให้ดูเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับอุปกรณ์

ในบางกรณี การตั้งค่า IP หรือการกำหนดค่าเครือข่ายที่คุณได้รับจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณอาจไม่ถูกต้องหรือต้องการการปรับปรุง บางครั้งการเชื่อมต่อระหว่างโมเด็มและ ISP อาจประสบปัญหา เมื่อต้องการปรับปรุงการตั้งค่าในโมเด็มหรือเราเตอร์ ให้ตั้งค่าโมเด็มใหม่ (เริ่มการทำงานใหม่) ซึ่งจะสร้างการเชื่อมต่อกับ ISP ใหม่ ใช้วิธีการใดวิธีการหนึ่งต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าโมเด็มใหม่ แล้วทำตามขั้นตอนสำหรับโมเด็มชนิดที่คุณใช้

ใช้ 'ตัวจัดการอุปกรณ์' เพื่อตรวจสอบว่าการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ ดังนี้

หมายเหตุ

• คุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลเพื่อให้สามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการอุปกรณ์ด้วย 'ตัวจัดการอุปกรณ์' ใน Windows XP ให้ดูที่ วิธีจัดการอุปกรณ์ใน Windows XP

โปรแกรมควบคุมการ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย คือซอฟต์แวร์ที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้ในการสื่อสารกับการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัย เข้ากันไม่ได้ หรือเสียหายอาจทำให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายหรือถูกตัดการเชื่อมต่อเป็นระยะๆ ได้

ถ้าคุณเพิ่งปรับรุ่นจากระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นหนึ่งเป็นอีกรุ่นหนึ่ง อาจเป็นไปได้ว่าโปรแกรมควบคุมการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายในปัจจุบันออกแบบมาสำหรับระบบปฏิบัติการ Windows รุ่นก่อนหน้า ถ้าคุณเพิ่งประสบปัญหาไฟฟ้าดับ ไวรัส หรือปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ โปรแกรมควบคุมนั้นอาจเสียหาย การดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายรุ่นล่าสุดสามารถช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้

คุณสามารถค้นหาและติดตั้งโปรแกรมควบคุมได้สามวิธีด้วยกันดังนี้

• ใช้ Windows Update คุณอาจต้องตั้งค่า Windows Update ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่แนะนำโดยอัตโนมัติ การติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่สำคัญ ที่แนะนำ หรือที่ติดตั้งหรือไม่ก็ได้จะสามารถปรับปรุงคุณลักษณะของระบบและซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่อาจช่วยแก้ไขปัญหาในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

• ติดตั้งซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตอุปกรณ์ ตัวอย่างเช่น ถ้าคอมพิวเตอร์หรือการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณมาพร้อมกับแผ่นดิสก์ แผ่นดิสก์นั้นอาจมีซอฟต์แวร์ที่จะติดตั้งโปรแกรมควบคุมสำหรับการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายดังกล่าว

• ดาวน์โหลดและติดตั้งโปรแกรมควบคุมด้วยตนเอง คุณสามารถค้นหาโปรแกรมควบคุมได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต ลองใช้วิธีนี้ถ้า Windows Update ไม่พบโปรแกรมควบคุมสำหรับการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ และการ์ดนั้นไม่ได้มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ที่จะติดตั้งโปรแกรมควบคุม

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมการ์ดเชื่อมต่อเครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการ์ดเชื่อมต่อเครือข่ายที่เข้ากันได้กับ Windows ให้ไปที่รายการล่าสุดของความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์สำหรับ Windows XP

เมื่อต้องการติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงล่าสุดของ Windows รวมทั้งโปรแกรมควบคุม

1. ไปที่เว็บไซต์ Windows Update

2. คลิก กำหนดเอง แล้วรอสักครู่ขณะที่ Windows ค้นหาการปรับปรุงล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

3. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้คลิก ฮาร์ดแวร์ แล้วคลิก ตัวเลือกเพิ่มเติม แล้วเลือกการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมฮาร์ดแวร์สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. คลิก ตรวจทานและติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง แล้วคลิก ติดตั้งโปรแกรมปรับปรุง

   นอกจากนี้ คุณควรติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงที่มีลำดับความสำคัญสูง

หมายเหตุ

• เริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมฮาร์ดแวร์แล้ว