วิธีใช้บัญชี Outlook.com

Outlook.com

บัญชีถูกบล็อกชั่วคราว

หากคุณพยายามที่จะลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com และได้รับข้อความที่ระบุว่าบัญชีของคุณถูกบล็อกชั่วคราว นั่นเป็นเพราะว่าเราสังเกตเห็นกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของคุณ เราทราบว่าการที่บัญชีของคุณถูกปิดกั้นอาจเป็นเรื่องน่ารำคาญใจ และเราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น แต่นี่เป็นเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยให้เราปกป้องลูกค้าทุกราย รวมถึงคุณ จากอีเมลขยะและการหลอกลวงทางออนไลน์

ในขั้นตอนการยกเลิกการบล็อก คุณจะต้องเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างรหัสผ่านที่คาดเดายาก

การยกเลิกการบล็อกโดยอาศัยความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนอาจใช้เวลา 24 ชั่วโมงหรือนานกว่านั้น

มีลิงก์ที่ด้านล่างสุดของหน้านี้ซึ่งจะนำคุณไปยังหน้าสนับสนุนที่ซึ่งคุณจะต้องป้อนข้อมูลบางอย่างลงในแบบฟอร์มออนไลน์ เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft จะติดต่อคุณผ่านทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมระบุคำแนะนำเกี่ยวกับวิธียกเลิกการบล็อกบัญชีของคุณ หรือร้องขอข้อมูลเพิ่มเติม

การยกเลิกการบล็อกแบบบริการตนเองใช้เวลาแค่สองสามนาทีเท่านั้น

วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการยกเลิกการบล็อกบัญชีของคุณก็คือทางออนไลน์ โดยร้องขอแล้วป้อนรหัส หากคุณยังไม่ได้ลองยกเลิกการบล็อกบัญชีของคุณทางออนไลน์ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นดำเนินการดังกล่าว

การยกเลิกการบล็อกบัญชีของคุณทางออนไลน์

  1. หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกบล็อก ให้ลงชื่อออก

  2. ไปที่ https://outlook.com ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกบล็อกและปฏิบัติตามคำแนะนำในหน้านี้

แม้ว่าบัญชีของคุณถูกบล็อก แต่คุณก็ยังสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีดังกล่าวและอ่านอีเมลได้ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับบางประการที่จะเป็นประโยชน์แก่คุณ

การร้องขอให้ส่งรหัสไปยังโทรศัพท์ของคุณ

คุณสามารถร้องขอให้ส่งรหัสถึงคุณผ่านทางข้อความ หรือหากโทรศัพท์ของคุณไม่สนับสนุนข้อความ ก็สามารถส่งผ่านทางโทรศัพท์แบบอัตโนมัติ

  • หากรหัสถูกส่งผ่านทางข้อความ รหัสนั้นจะเป็นตัวเลขที่อยู่ในส่วนของเนื้อความ ไม่ใช่ตัวเลขที่ส่วนหัว

  • หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับข้อความได้ คุณสามารถร้องขอให้ส่งรหัสผ่านทางโทรศัพท์แบบอัตโนมัติแทน เตรียมพร้อมจดบันทึก

คุณอาจรู้สึกลังเลใจที่จะแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ของคุณให้แก่เรา เราเข้าใจ เพราะทุกวันนี้เราทุกคนต้องรับมือกับข้อความด้านการตลาดมากมาย เราขอยืนยันว่า Microsoft ไม่เคยขายข้อมูลด้านความปลอดภัยของคุณหรือใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์อื่นใด ระยะเวลา เราเคารพความเป็นส่วนตัว

หากคุณร้องขอรหัส แต่ไม่ได้รับ

หากคุณร้องขอรหัส แต่ไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณป้อนว่ามีข้อผิดพลาดหรือไม่ หากหมายเลขถูกต้อง แต่ใช้การไม่ได้ คุณสามารถคลิกที่ ป้อนหมายเลขอื่น และป้อนหมายเลขใดๆ ที่คุณต้องการ

เพื่อป้องกันแฮกเกอร์ เราจึงจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถขอรหัสในแต่ละวัน หากจำนวนการร้องขอถึงขีดจำกัด คุณจะต้องรอ 24 ชั่วโมงเพื่อร้องขอรหัสใหม่

ส่งทางข้อความ

  • เนื่องจากความล่าช้าของเครือข่าย อาจต้องรอสองถึงสามนาทีก่อนที่จะได้รับรหัส หากคุณยังไม่ได้รับรหัสหลังจากเวลาผ่านไป 15 นาที ให้ร้องขออีกครั้ง

  • ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถรับข้อความได้ การส่งข้อความไม่พร้อมให้บริการในบางประเทศหรือภูมิภาคหรือจากผู้ให้บริการบางราย

ส่งทางโทรศัพท์

  • หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถรับข้อความได้ คุณสามารถร้องขอให้ส่งรหัสผ่านทางโทรศัพท์แบบอัตโนมัติแทน เตรียมพร้อมจดบันทึก

หากคุณยังคงไม่ได้รับรหัส คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านทางลิงก์ที่ด้านล่างของหน้า

หากรหัสไม่สามารถใช้การได้

หากคุณร้องขอให้ส่งรหัสให้แก่คุณในข้อความ จะเป็นตัวเลขที่อยู่ในส่วนของเนื้อความ ไม่ใช่ตัวเลขที่ส่วนหัว

ข้อความพร้อมรหัส

หากมีการอ่านรหัสให้แก่คุณผ่านทางโทรศัพท์ และไม่ชัดเจน ให้พิจารณาวิธีการส่งรหัสผ่านทางข้อความ

ร้องขอรหัสใหม่

หากรหัสถูกต้อง แต่ไม่สามารถใช้การได้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านทางลิงก์ที่ด้านล่างของหน้า

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หากคุณไม่สามารถยกเลิกการบล็อกบัญชีของคุณโดยใช้รหัส คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อเข้าถึงหน้าสนับสนุน คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ แม้ว่าบัญชีของคุณถูกบล็อก แต่คุณยังสามารถลงชื่อเข้าใช้และอ่านอีเมลได้

คุณจะต้องป้อนข้อมูลบางอย่างในแบบฟอร์มออนไลน์ เมื่อเราได้รับข้อมูลของคุณ ระบบจะส่งอีเมลถึงคุณ พร้อมทั้งระบุหมายเลขติดตามบัตรผ่าน เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Microsoft จะติดต่อคุณผ่านทางอีเมลภายใน 24 ชั่วโมง พร้อมระบุคำแนะนำเกี่ยวกับวิธียกเลิกการบล็อกบัญชีของคุณ หรือร้องขอข้อมูลเพิ่มเติม คุณจะได้รับอีเมลเพิ่มเติม พร้อมข้อมูลอัปเดต จนกว่าบัญชีของคุณจะถูกยกเลิกการบล็อก

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

หลังจากที่คุณยกเลิกการบล็อกบัญชี คุณจะสามารถขอรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปกป้องบัญชีของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับเดสก์ท็อปแอป Outlook

มีความคิดเห็นเกี่ยวกับ Outlook.com หรือไม่ เราอยากฟังความเห็นของคุณ

ไม่สามารถเข้าถึง Outlook.com ใช่หรือไม่ ปัญหาอาจเกิดจากทางเรา