ในบางครั้ง เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Outlook.com คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดเช่น “ดูเหมือนว่าจะเกิดปัญหาขึ้นกับ Outlook.com อยู่ในขณะนี้ ปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด โปรดลองอีกครั้งในอีกสักครู่” ข้อผิดพลาดเช่นนี้จะเกิดขึ้นชั่วคราวและมักจะแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
หากคุณลืมรหัสผ่านหรือทราบรหัสผ่านแต่ยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ คุณอาจต้องกำหนดรหัสผ่านใหม่เพื่อรับสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีของคุณสำหรับ Outlook.com, SkyDrive และบริการ Microsoft อื่นๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองแก้ไขปัญหาได้
ตั้งรหัสผ่านใหม่
ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าแป้น Caps Lock ของคุณไม่ได้ทำงานอยู่เนื่องจากรหัสผ่านจะต้องตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็ก หากคุณแน่ใจว่าคุณใช้รหัสผ่านที่ถูกต้องแล้ว แต่ยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ แสดงว่าบัญชีของคุณอาจตกเป็นเป้าหมายของการโจมตี สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ Hacked account
การกำหนดรหัสผ่านของคุณใหม่
-
ไปที่หน้า กำหนดรหัสผ่านใหม่
-
ป้อนอีเมลแอดเดรสและรหัสผ่านของคุณ จากนั้นป้อนอักขระในรูปภาพ เลือกตัวเลือกในการกำหนดรหัสผ่านใหม่ แล้วทำตามขั้นตอนที่ปรากฏบนหน้าจอ
หากตัวเลือกการกำหนดค่าใหม่อื่นๆ ใช้ไม่ได้ผล ให้เลือก ฝ่ายบริการลูกค้า
หลังจากที่คุณกำหนดรหัสผ่านของคุณใหม่แล้ว คุณควรเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้ เพื่อช่วยให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น หากคุณลืมรหัสผ่านของคุณ หรือคนอื่นพยายามขโมยบัญชีของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวนี้เพื่อกู้บัญชีของคุณกลับมา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูที่ เหตุใดฉันต้องเพิ่มข้อมูลความปลอดภัย
การแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ
ลองลงชื่อเข้าใช้จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น
ดูว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากปกติคุณใช้คอมพิวเตอร์ที่บ้าน ให้ลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้จากคอมพิวเตอร์นั้นได้ เป็นไปได้ว่าการเชื่อมต่อ คอมพิวเตอร์ หรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเกิดปัญหาขึ้นชั่วคราว
คุณควรลองใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว:
-
เริ่มระบบคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่
-
ตรวจสอบเพื่อดูว่าวันที่และเวลาในคอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้อง
-
ตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณให้ยอมรับคุกกี้ของบุคคลที่สาม
ลองลงชื่อเข้าใช้ไซต์หรือบริการอื่นๆ ของ Microsoft
ดูว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ไซต์หรือบริการอื่นๆ ของ Microsoft ได้หรือไม่ เช่น SkyDrive หรือ MSN หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ไซต์ใดไซต์หนึ่งได้ ปัญหาน่าจะเกิดจากไซต์ที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ในตอนแรก ไม่ใช่จากบัญชีของคุณ
การตรวจสอบไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
ตรวจสอบเพื่อดูว่าไฟร์วอลล์หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณบล็อกไซต์ที่คุณพยายามเข้าถึงหรือไม่ หากต้องการดำเนินการนี้ ให้ตรวจสอบเอกสารของไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณใช้
