วิธีใช้บัญชี Outlook.com

Outlook.com

บัญชีของฉันถูกแฮกไปใช้

หากบัญชีของคุณตกเป็นเป้าหมายของการโจมตี (ถูกแฮกไปใช้) แสดงว่ามีผู้ที่ขโมยรหัสผ่านของคุณ และอาจใช้บัญชีของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือส่งอีเมลขยะ

แฮกเกอร์ได้รับรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร

แฮกเกอร์ใช้เทคนิคที่หลากหลายเพื่อรับรหัสผ่านบัญชีของคุณ

  • มัลแวร์: หากคุณติดตั้งโปรแกรมจากอินเทอร์เน็ตที่ไม่ได้มาจากผู้เผยแพร่ที่ไว้ใจได้ โปรแกรมนั้นอาจมีมัลแวร์ที่ลงบันทึกการกดแป้นพิมพ์ของคุณหรือค้นหารหัสผ่านที่บันทึกไว้ในพีซีของคุณ

  • การโจมตีไซต์อินเทอร์เน็ต: หากแฮกเกอร์เจาะเข้าสู่ไซต์อินเทอร์เน็ตและขโมยข้อมูลบัญชี แฮกเกอร์ก็จะสามารถตรวจสอบข้อมูลนั้นกับไซต์อื่นๆ เพื่อดูว่าคุณใช้รหัสผ่านซ้ำหรือไม่

  • ฟิชชิง: โดยมากแล้วแฮกเกอร์มักจะหลอกล่อให้ผู้ใช้ส่งข้อมูลบัญชีของตนเอง

ฉันจะกู้คืนบัญชีของฉันได้อย่างไร

หากต้องการกู้คืนบัญชีของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ล้างข้อมูลในพีซีของคุณให้ปลอดจากไวรัสหรือมัลแวร์เป็นสิ่งสำคัญก่อนที่คุณจะเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

แฮกเกอร์ส่วนใหญ่จะได้รหัสผ่านของคุณมาจากมัลแวร์ ซึ่งถูกติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยที่คุณไม่รู้ตัว (เช่น เมื่อคุณดาวน์โหลดโปรแกรมรักษาหน้าจอใหม่ แถบเครื่องมือ หรือซอฟต์แวร์อื่นๆ จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ) การล้างข้อมูลในพีซีของคุณให้ปลอดจากไวรัสหรือมัลแวร์เป็นสิ่งสำคัญก่อนที่คุณจะเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้แฮกเกอร์ล่วงรู้รหัสผ่านใหม่ของคุณ

หากคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสที่เหมาะสม ให้ตรวจสอบว่าโปรแกรมนั้นทันสมัย จากนั้นให้สแกนส่วนต่างๆ ทั้งหมดในระบบของคุณ หากคุณไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสบนพีซีของคุณ Microsoft นำเสนอโซลูชันฟรีบางอย่าง

  • หากคุณกำลังใช้ Windows 7 คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Security Essentials

  • หากคุณกำลังใช้ Windows 8.1 คุณมี Windows Defender อยู่แล้ว เมื่อต้องการเปิดใช้งาน จากหน้าจอเริ่มหรือทางลัดการค้นหา ให้ค้นหา "Windows Defender" แล้วแตะหรือคลิก Windows Defender จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ไม่ว่าคุณจะติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสใดก็ตาม ให้เรียกใช้การสแกนอย่างสมบูรณ์บนพีซีของคุณ ก่อนที่คุณจะเปลี่ยนรหัสผ่าน นอกจากนี้คุณควรตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อรับการอัปเดตและสแกนพีซีของคุณอย่างสม่ำเสมอ

2. เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ หรือตั้งรหัสผ่านใหม่

หลังจากที่คุณเรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ลองกำหนดรหัสผ่านของคุณใหม่

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างรหัสผ่านที่คาดเดายาก

สิ่งที่ไม่ควรทำ

สิ่งที่ควรทำ

อย่าใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับหลายๆ บัญชี

กำหนดรหัสผ่านใหม่ที่แตกต่างจากรหัสผ่านเก่าอย่างมาก

อย่านำรหัสผ่านเก่ากลับมาใช้

เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณอย่างสม่ำเสมอ

อย่าใช้คำคำเดียวเป็นรหัสผ่าน

ใช้วลีรหัสผ่าน (ไม่มีเครื่องหมายเว้นวรรคระหว่างคำ) ที่คาดเดาได้ยาก

อย่าใช้ข้อมูลส่วนตัวที่จดจำได้ง่าย เช่น ชื่อของคุณ ชื่อของสมาชิกครอบครัว ที่อยู่ของคุณ หรือหมายเลขโทรศัพท์

ใช้ประโยคหรือวลีที่จดจำได้ง่าย ซึ่งแปลงเป็นตัวย่อ ตัวเลข และสัญลักษณ์

อย่าใช้รหัสผ่านอย่างเช่น "password" "money$$$" หรือ "12345678"

ใช้ ตัวตรวจสอบรหัสผ่าน เพื่อทดสอบรหัสผ่านใหม่ของคุณก่อนที่คุณจะใช้รหัสผ่านนั้น

3. รีเซ็ตการตั้งค่าบัญชีของคุณ

เนื่องจากมีบุคคลอื่นเข้าใช้บัญชีของคุณ เราจึงได้ล้างการตั้งค่าบัญชีของคุณ และลบแอดเดรสที่ใช้ในตัวเลือก "ส่งเป็น" รวมทั้งการส่งต่ออีเมล และการตอบกลับอัตโนมัติ คุณสามารถตั้งตัวเลือกเหล่านี้ใหม่ได้ดังนี้

  1. คลิกไอคอนตัวเลือก ไอคอนตัวเลือก แล้วคลิก ตัวเลือก

  2. เลือกการตั้งค่าต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งรายการ

    บัญชีรับ-ส่ง: ภายใต้ การจัดการบัญชีของคุณ ให้คลิก บัญชีอีเมลของคุณ

    แอดเดรสในการตอบกลับ: ภายใต้ การเขียนอีเมล ให้คลิก แอดเดรสในการตอบกลับ

    การส่งต่ออีเมล: ภายใต้ การจัดการบัญชีของคุณ ให้คลิก การส่งต่ออีเมล

    การตอบกลับอัตโนมัติ: ภายใต้ การจัดการบัญชีของคุณ คลิก ส่งข้อความตอบกลับขณะลาหยุดแบบอัตโนมัติ

  3. ป้อนข้อมูลที่จำเป็น แล้วคลิก บันทึก

4. คืนค่าอีเมลและผู้ติดต่อที่ถูกลบ

ทันทีที่เราตรวจพบว่าบัญชีของคุณอาจถูกแฮก เราจะเริ่มต้นบันทึกข้อความที่ถูกลบของคุณไว้ในที่ที่ปลอดภัย ใน Outlook.com คลิกโฟลเดอร์ ถูกลบ ที่ด้านล่างของหน้าต่าง ให้คลิก กู้คืนข้อความที่ถูกลบ

Outlook.com จะกู้คืนข้อความให้ได้มากที่สุด และใส่ไว้ในโฟลเดอร์ ถูกลบ ของคุณ ข้อความใดๆ ที่ไม่ได้กู้คืนจะสูญหายอย่างถาวร

หากรายชื่อผู้ติดต่อถูกลบ คุณอาจไม่สามารถคืนค่าได้ โปรดดู การคืนค่าผู้ติดต่อที่ถูกลบ

หมายเหตุ

  • อีเมลที่ถูกลบออกจากบัญชีของเยาวชนจะไม่สามารถคืนค่าได้ ดังนั้น ผู้ปกครองจึงมั่นใจได้ว่าเมื่อตนลบข้อความออกจากบัญชีของลูกๆ ของตน ข้อความเหล่านั้นจะอยู่ในสถานะถูกลบเสมอ

5. ช่วยป้องกันการแฮกในอนาคต

เพื่อป้องกันไม่ให้บัญชีของคุณถูกแฮกในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปกป้องบัญชีของคุณ

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูแลความปลอดภัยทางออนไลน์ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับเดสก์ท็อปแอป Outlook

มีความคิดเห็นเกี่ยวกับ Outlook.com หรือไม่ เราอยากฟังความเห็นของคุณ

ไม่สามารถเข้าถึง Outlook.com ใช่หรือไม่ ปัญหาอาจเกิดจากทางเรา