หากบัญชีของคุณตกเป็นเป้าหมายของการโจมตี หรือถูกแฮกไปใช้ แสดงว่ามีผู้ที่ขโมยรหัสผ่านของคุณ และอาจใช้บัญชีของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณหรือส่งอีเมลขยะ เมื่อต้องการกู้คืนบัญชีของคุณและป้องกันไม่ให้บัญชีถูกแฮกไปใช้อีก ให้ทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสในคอมพิวเตอร์ของคุณ
แฮกเกอร์ส่วนใหญ่จะได้รหัสผ่านของคุณมาจากมัลแวร์ (ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย) ซึ่งถูกติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยที่คุณไม่รู้ตัว (เช่น เมื่อคุณดาวน์โหลดโปรแกรมรักษาหน้าจอหรือแถบเครื่องมือใหม่) การล้างข้อมูลในคอมพิวเตอร์ของคุณให้ปลอดจากไวรัสหรือมัลแวร์เป็นสิ่งสำคัญก่อนที่คุณจะเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ เพื่อที่แฮกเกอร์จะไม่สามารถรู้รหัสผ่านใหม่ของคุณได้
หลังจากติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้ว ให้คุณตั้งค่าโปรแกรมเพื่อรับการอัปเดต และสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ หากคุณใช้ Windows คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Security Essentials โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ
เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
หลังจากติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสแล้ว ให้ลองลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
ป้องกันไม่ให้บัญชีของคุณถูกแฮกอีกในอนาคต
คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้เพื่อช่วยดูแลให้บัญชีของคุณปลอดภัยขึ้น และช่วยให้สามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้ง่ายขึ้น หากบัญชีของคุณตกเป็นเป้าหมายซ้ำอีก
แสดงทั้งหมด
-
กำหนดรหัสผ่านโดยมีความยาวอย่างน้อยแปดตัวอักษร
-
อย่าใช้ชื่อผู้ใช้ ชื่อจริง หรือชื่อบริษัท
-
อย่าใช้คำสมบูรณ์
-
ตรวจดูว่ามีความแตกต่างจากรหัสผ่านก่อนหน้านั้นอย่างเห็นได้ชัด และไม่ใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับบัญชีของคุณทุกบัญชี
-
ใช้ทั้งตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก หมายเลข และสัญลักษณ์ต่างๆ (เช่น !, #, *) รวมกัน
ระบบปฏิบัติการส่วนใหญ่จะมีการอัปเดตซอฟต์แวร์แบบไม่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยและประสิทธิภาพการทำงาน เนื่องจากการอัปเดตเหล่านี้เป็นส่วนสำคัญในการปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณให้ปลอดภัยขึ้น เราแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณตั้งค่าคอมพิวเตอร์ให้รับการอัปเดตเหล่านี้โดยอัตโนมัติ
คุณสามารถตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณให้รับการอัปเดตล่าสุดโดยอัตโนมัติสำหรับ Windows XP, Windows Vista หรือ Windows 7 ได้อย่างง่ายดาย
เราจะไม่สอบถามรหัสผ่านของคุณในอีเมล ดังนั้น โปรดอย่าตอบกลับอีเมลที่สอบถามข้อมูลส่วนตัวใดๆ เป็นอันขาด (ถึงแม้อีเมลนั้นจะอ้างว่าส่งจาก Outlook หรือ Microsoft)
หากคุณใช้คอมพิวเตอร์สาธารณะหรือการเชื่อมต่อแบบไร้สายที่ไม่มีการรักษาความปลอดภัยเป็นประจำ ให้ลองพิจารณาเปลี่ยนบัญชีของคุณไปใช้ HTTPS เสมอ หากต้องการเริ่มใช้ HTTPS ให้ เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถร้องขอรหัสแบบใช้ครั้งเดียว เมื่อคุณจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้จากคอมพิวเตอร์สาธารณะ ซึ่งเป็นทางเลือกที่ดี หากคุณใช้งานคอมพิวเตอร์สาธารณะเพียงแค่บางครั้งบางคราว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสแบบใช้ครั้งเดียว
การเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณจะช่วยให้คุณกู้คืนบัญชีได้ง่ายกว่าเดิม หากบัญชีของคุณถูกควบคุมโดยบุคคลอื่น คุณควรเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยให้มากที่สุด เนื่องจากระบบจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูแลความปลอดภัยให้กับคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าเพราะเหตุใดจึงควรเพิ่มข้อมูลความปลอดภัย
หากต้องการเพิ่มข้อมูลความปลอดภัย ให้ทำดังนี้
-
ไปที่ ภาพรวมบัญชี Microsoft แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอีเมล Microsoft และรหัสผ่านของคุณ
-
ในหน้าบัญชีของคุณ ภายใต้ ความปลอดภัยของบัญชี ให้เลือกลิงก์ "จัดการ" ที่อยู่ถัดจากส่วน ข้อมูลความปลอดภัย
-
ในหน้า จัดการข้อมูลความปลอดภัย ให้คลิก เพิ่มใหม่ ถัดจาก โทรศัพท์มือถือ, อีเมลแอดเดรสสำรอง, คอมพิวเตอร์ที่เชื่อถือได้ หรือ คำถามรักษาความปลอดภัย แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มข้อมูลความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ
-
ที่ด้านบนขวาของหน้าต่าง
Outlook ให้คลิกไอคอน
ตัวเลือก 
แล้วคลิก
การตั้งค่าจดหมายเพิ่มเติม
-
ใน การจัดการบัญชีของคุณ ให้คลิก รายละเอียดบัญชี (รหัสผ่าน ที่อยู่ เขตเวลา) ระบบจะขอให้คุณใส่รหัสผ่าน
-
ภายใต้ ความปลอดภัยของบัญชี ถัดจาก ข้อความความปลอดภัย ให้คลิก จัดการ
-
ภายใต้ คำถามรักษาความปลอดภัย ให้คลิก เปลี่ยน
-
ป้อนคำถามและคำตอบใหม่ แล้วคลิก บันทึก
ตั้งค่าบัญชีของคุณใหม่
เนื่องจากมีบุคคลอื่นเข้าใช้บัญชีของคุณ เราจึงได้ล้างการตั้งค่าบัญชีของคุณ และลบแอดเดรสที่ใช้ในตัวเลือก "ส่งเป็น" รวมทั้งการส่งต่ออีเมล การตอบกลับอัตโนมัติ และบัญชีที่เชื่อมโยงออก คุณต้องใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าตัวเลือกเหล่านี้ใหม่
แสดงทั้งหมด
ที่ด้านบนขวาของหน้าต่าง
Outlook ให้คลิกไอคอน
ตัวเลือก 
แล้วคลิก
การตั้งค่าจดหมายเพิ่มเติม ภายใต้
การจัดการบัญชีของคุณ ให้คลิกตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าตัวเลือกของคุณใหม่
ที่ด้านบนขวาของหน้าต่าง
Outlook ให้คลิกไอคอน
ตัวเลือก 
แล้วคลิก
การตั้งค่าจดหมายเพิ่มเติมใน การจัดการบัญชีของคุณ ให้คลิก รายละเอียดบัญชี (รหัสผ่าน ที่อยู่ เขตเวลา) ระบบจะขอให้คุณใส่รหัสผ่าน
คลิก การเชื่อมโยง ID แล้วคลิก เพิ่มการเชื่อมโยง ID
ที่ด้านบนขวาของหน้าต่าง
Outlook ให้คลิกไอคอน
ตัวเลือก 
แล้วคลิก
การตั้งค่าจดหมายเพิ่มเติมภายใต้ การเขียนอีเมล ให้คลิก แอดเดรสในการตอบกลับ
การคืนค่าอีเมลและผู้ติดต่อที่ถูกลบ
ทันทีที่ตรวจพบว่าอาจมีผู้แฮกบัญชีของคุณไปใช้ เราจะเริ่มบันทึกข้อความที่ถูกลบของคุณไปยังแหล่งที่ปลอดภัย ในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง Outlook ของคุณ ให้คลิกโฟลเดอร์ ข้อความที่ถูกลบ ที่ด้านล่างของหน้าต่าง ให้คลิก กู้คืนข้อความที่ถูกลบ
Outlook จะกู้คืนข้อความให้ได้มากที่สุด แล้ววางข้อความเหล่านั้นในโฟลเดอร์ ข้อความที่ถูกลบ ของคุณ หากคุณไม่เห็นข้อความที่ถูกลบที่คุณต้องการ แสดงว่าข้อความเหล่านั้นสูญหายไปอย่างถาวร
หากผู้ติดต่อบางรายหรือทั้งหมดของคุณถูกลบ คุณอาจสามารถคืนค่าผู้ติดต่อเหล่านั้นได้ ดู คืนค่าผู้ติดต่อที่ถูกลบในบัญชี Microsoft ของคุณ