เหตุใดบัญชีของฉันจึงถูกบล็อกชั่วคราว

เพื่อช่วยปกป้องบัญชี Microsoft ของคุณจากการหลอกลวงหรือการใช้งานในทางที่ผิด เราจะบล็อกบัญชีของคุณชั่วคราวถ้าเราตรวจพบสแปมหรือกิจกรรมอื่นๆ ที่เป็นการหลอกลวง

การยกเลิกการบล็อกบัญชีของคุณทางออนไลน์

หากต้องการยกเลิกการบล็อกบัญชี ให้ไปที่https://account.live.com และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณที่ถูกบล็อก คุณสามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อขอรับรหัสความปลอดภัยที่จะส่งมาให้กับคุณทางข้อความ หรือผ่านสายเรียกเข้าอัตโนมัติหากโทรศัพท์ของคุณไม่สนับสนุนข้อความ

หลังจากป้อนรหัสความปลอดภัยแล้ว คุณจะต้องเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเพื่อทำตามขั้นตอนการยกเลิกการบล็อกให้สมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งรหัสผ่านที่คาดเดายากและไม่ซ้ำใคร เพื่อรักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัย คุณสามารถใช้ โปรแกรมตรวจสอบรหัสผ่าน ของเราเพื่อทดสอบความรัดกุมของรหัสผ่านใหม่ก่อนนำไปใช้

ปัญหาที่เกิดกับรหัสความปลอดภัย

วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการยกเลิกการบล็อกบัญชีของคุณก็คือทางออนไลน์ โดยร้องขอแล้วป้อนรหัส หากคุณยังไม่ได้ลองยกเลิกการบล็อกบัญชีของคุณทางออนไลน์ เราขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นดำเนินการดังกล่าว

  • หากคุณไม่ได้รับรหัสความปลอดภัยตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้ ให้ลองอีกครั้งหรือพยายามใช้หมายเลขอื่นด้วยการคลิกที่คำว่า ฉันไม่มีรหัส ุคุณจะมีโอกาสอีกหนึ่งครั้งเพื่อแจ้งขอรหัส

    หากคุณแจ้งขอด้วยข้อความ ให้ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ยอมรับข้อความตัวอักษร

  • หากรหัสของคุณใช้ไม่ได้ผล ตรวจดูว่า คุณป้อนหมายเลขที่ปรากฎในเนื้อหาของข้อความ และไม่ใช่หมายเลขในส่วนหัวของข้อความ

บัญชีของฉันยังถูกบล็อกอยู่

หากคุณไม่สามารถยกเลิกการบล็อกบัญชีของคุณด้วยรหัสความปลอดภัยและเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้ายังสามารถช่วยคุณดึงบัญชีกลับมาได้เช่นเดิม หากต้องการติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ และกรอกรายละเอียดลงในแบบฟอร์มออนไลน์ โดยเปิดเผยข้อมูลให้มากที่สุดซึ่งจะช่วยให้เรายืนยันตัวตนของคุณได้ เราดูแลความปลอดภัยของบัญชีของคุณอย่างเข้มงวดและต้องการรายละเอียดเหล่านี้เพื่อช่วยให้เราสามารถป้องกันแฮกเกอร์จากการเจาะบัญชีของคุณ คุณต้องแจ้งอีเมลแอดเดรสสำรองซึ่ง เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของ Microsoft จะติดต่อคุณผ่านอีเมลดังกล่าวภายใน 24 ชั่วโมง

หลังจากที่คุณยกเลิกการบล็อกบัญชี คุณจะสามารถขอรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปกป้องบัญชีของคุณ

สาเหตุอื่นๆ ที่อาจทำให้บัญชีของคุณถูกบล็อก

ปัญหาอาจเกิดขึ้นจากฝ่ายของเรา อีเมลของคุณไม่ได้สูญหายแต่อย่างใด แต่เราจำเป็นต้องใช้ข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา ขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม สำหรับปัญหานี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ไปยังบัญชี