การแก้ไขปัญหาการปรับปรุงสำหรับ Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials ทำงานกับ Microsoft Update โดยอัตโนมัติ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าข้อกำหนดไวรัสและสปายแวร์ของคุณได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ
อาการ
ปัญหาที่เกิดกับการปรับปรุงอัตโนมัติที่พบบ่อย เช่น
-
คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่าการปรับปรุงล้มเหลว
-
เมื่อคุณตรวจสอบการปรับปรุง คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไม่สามารถตรวจสอบ ดาวน์โหลด หรือติดตั้งข้อกำหนดไวรัสและสปายแวร์ได้
-
การปรับปรุงล้มเหลวถึงแม้ว่าคุณจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่ก็ตาม
-
การปรับปรุงไม่ติดตั้งโดยอัตโนมัติตามเวลาที่กำหนดไว้
สาเหตุ
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับปัญหาการปรับปรุง คือปัญหาด้านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณกำลังออนไลน์อยู่ ปัญหาอาจเกิดจากความขัดแย้งของการตั้งค่าของคุณใน Windows Internet Explorer
วิธีแก้ปัญหา
สำคัญ:
คุณต้องออกจาก Internet Explorer เพื่อดำเนินการขั้นตอนเหล่านี้ ดังนั้นคุณควรพิมพ์ จดลงกระดาษ หรือคัดลอกไปใส่แฟ้มอื่น แล้วคั่นหัวข้อนี้ไว้สำหรับการเข้าถึงในครั้งต่อไป
ขั้นที่ 1: รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer ของคุณ
-
ออกจากโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมด รวมถึง Internet Explorer
หมายเหตุ:
การรีเซ็ตการตั้งค่าใน Internet Explorer จะลบแฟ้มชั่วคราว คุกกี้ ประวัติการเรียกดู และรหัสผ่านออนไลน์ของคุณ แต่รายการโปรดของคุณจะไม่ถูกลบ
-
คลิก เริ่ม และในกล่อง เริ่มค้นหา พิมพ์ inetcpl.cpl แล้วกด Enter
-
ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต คลิกแท็บ ขั้นสูง
-
ใต้ รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer คลิก รีเซ็ต แล้วคลิก รีเซ็ต อีกครั้ง
-
รอจนกว่า Internet Explorer จะรีเซ็ตการตั้งค่าเสร็จ แล้วจึงคลิก ตกลง
-
เปิด Internet Explorer
-
เปิด Microsoft Security Essentials คลิกแท็บ ปรับปรุง แล้วคลิก ปรับปรุง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนต่อไป
ขั้นที่ 2: ตั้งค่า Internet Explorer เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้น
-
ออกจากโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมด รวมถึง Internet Explorer
-
คลิก เริ่ม และในกล่อง เริ่มค้นหา พิมพ์ inetcpl.cpl แล้วกด Enter
-
ในกล่องโต้ตอบ ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต คลิกแท็บ โปรแกรม
-
ใต้ เว็บเบราว์เซอร์เริ่มต้น คลิก ทำให้เป็นค่าเริ่มต้น คลิก ตกลง
-
เปิด Microsoft Security Essentials คลิกแท็บ ปรับปรุง แล้วคลิก ปรับปรุง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนต่อไป
ขั้นที่ 3: ตรวจสอบว่าวันที่และเวลาในพีซีของคุณตั้งอย่างถูกต้อง
-
เปิด Microsoft Security Essentials
-
หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับมีรหัส 0x80072f8f ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องในพีซีของคุณ
-
หากต้องการรีเซ็ตการตั้งค่าวันที่หรือเวลาในพีซีของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนใน แก้ไขทางลัดบนเดสก์ท็อปที่ชำรุดและงานบำรุงรักษาระบบทั่วไป
ขั้นที่ 4: ตั้งชื่อโฟลเดอร์การแจกจ่ายซอฟต์แวร์บนพีซีของคุณใหม่
-
หยุดบริการการปรับปรุงอัตโนมัติ
-
คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ services.msc แล้วคลิก ตกลง
-
คลิกขวาที่ บริการการปรับปรุงอัตโนมัติ แล้วคลิก หยุด
-
ย่อขนาดสแนปอิน บริการ
-
หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับมีรหัส 0x80072f8f ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องในพีซีของคุณ
-
ตั้งชื่อไดเรกทอรีของ การแจกจ่ายซอฟต์แวร์ ใหม่ โดยทำดังนี้
-
คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ cmd แล้วคลิก ตกลง
-
พิมพ์ cd %windir% แล้วกด Enter
-
พิมพ์ ren SoftwareDistribution SDTemp แล้วกด Enter
-
พิมพ์ exit แล้วกด Enter
-
เริ่มบริการการปรับปรุงอัตโนมัติ โดยทำดังนี้
-
ขยายขนาดสแนปอิน บริการ
-
คลิกขวาที่ บริการการปรับปรุงอัตโนมัติ แล้วคลิก เริ่ม
-
ปิดหน้าต่างสแนปอิน บริการ
ขั้นที่ 5: รีเซ็ตเครื่องมือปรับปรุงการป้องกันไวรัสของ Microsoft ในพีซีของคุณ
-
คลิก เริ่ม คลิก โปรแกรมทั้งหมด คลิก อุปกรณ์เสริม แล้วคลิกขวาที่ พร้อมท์คำสั่ง จากนั้นจึงเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแล
-
ในหน้าต่าง พร้อมท์คำสั่ง พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และกด Enter หลังจากพิมพ์แต่ละคำสั่ง
-
เริ่มการทำงานพีซีของคุณใหม่
-
เปิด Microsoft Security Essentials คลิกแท็บ ปรับปรุง แล้วคลิก ปรับปรุง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ไปที่ขั้นตอนต่อไป
ขั้นที่ 6: ติดตั้งการปรับปรุงข้อกำหนดไวรัสและสปายแวร์ด้วยตนเอง
ขั้นที่ 7: ติดต่อฝ่ายสนับสนุน