การตรวจสอบสองชั้น: คำถามที่ถามบ่อย

การตรวจสอบสองชั้น จะใช้สองวิธีในการตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของคุณเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ดังนี้

  • รหัสผ่านของคุณ

  • รหัสความปลอดภัยเพิ่มเติม

การตรวจสอบสองชั้นจะช่วยปกป้องบัญชีของคุณด้วยการทำให้แฮกเกอร์ลงชื่อเข้าใช้ได้ยากขึ้น แม้ว่าคนเหล่านั้นจะทราบรหัสผ่านของคุณก็ตาม ถ้าคุณเปิดใช้งานการตรวจสอบสองชั้น คุณจะเห็นหน้าพิเศษแสดงขึ้นมาทุกครั้งที่คุณลงชื่อเข้าใช้บนอุปกรณ์ที่ไม่น่าเชื่อถือ หน้าพิเศษดังกล่าวจะแจ้งให้คุณใส่รหัสความปลอดภัยเพื่อลงชื่อเข้าใช้ เราสามารถส่งรหัสความปลอดภัยใหม่ไปยังโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำรองของคุณ หรือคุณจะขอรับรหัสความปลอดภัยผ่านทางแอปรับรองความถูกต้องในสมาร์ทโฟนของคุณก็ได้

แสดงทั้งหมด

ฉันจะเปิดใช้งานการตรวจสอบสองชั้นได้อย่างไร

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ

    เนื่องจากคุณกำลังเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ คุณจึงอาจได้รับแจ้งให้ใส่รหัสความปลอดภัย ตรวจหารหัสจากโทรศัพท์หรืออีเมลสำรองของคุณ ใส่รหัสที่พบแล้วแตะหรือคลิก ส่ง

  2. ภายใต้ รหัสผ่านและข้อมูลความปลอดภัย ให้แตะหรือคลิก แก้ไขข้อมูลความปลอดภัย

  3. ภายใต้ การตรวจสอบความถูกต้องสองขั้นตอน ให้แตะหรือคลิก ตั้งค่าการตรวจสอบความถูกต้องสองขั้นตอน

  4. แตะหรือคลิก ถัดไป แล้วทำตามคำแนะนำ

    ถ้าคุณต้องการเพิ่มหรือตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยใดๆ ก่อนที่จะสามารถเปิดใช้งานการตรวจสอบสองชั้น เราจะแจ้งให้คุณทำตามขั้นตอนสองสามขั้นตอนเพื่อดำเนินการดังกล่าว

ฉันเปิดใช้งานการตรวจสอบสองชั้นไว้แล้ว ฉันจะลงชื่อเข้าใช้แอปหรืออุปกรณ์ที่ไม่ได้ยอมรับรหัสความปลอดภัยได้อย่างไร

บางแอป (เช่น แอปจดหมายในสมาร์ทโฟนบางรุ่น) หรืออุปกรณ์บางรายการ (เช่น Xbox 360 เป็นต้น) ไม่สามารถแจ้งให้คุณใส่รหัสความปลอดภัยขณะที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ ถ้าคุณได้รับข้อผิดพลาดระบุว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้องจากแอปหรืออุปกรณ์ คุณจะต้องสร้างรหัสผ่านของแอปที่ไม่ซ้ำกันขึ้นมาสำหรับลงชื่อเข้าใช้ เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านของแอป ระบบจะตั้งค่าทั้งหมดให้คุณสำหรับใช้แอปหรืออุปกรณ์ดังกล่าว คุณจะต้องสร้างและลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านของแอปสำหรับแต่ละแอปหรือแต่ละอุปกรณ์ที่ไม่สามารถแจ้งคุณให้ระบุรหัสผ่านความปลอดภัยได้

  1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ

  2. ภายใต้ รหัสผ่านและข้อมูลความปลอดภัย ให้แตะหรือคลิก แก้ไขข้อมูลความปลอดภัย

    ถ้าคุณได้รับแจ้งให้ระบุรหัสความปลอดภัยที่นี่ ให้ใส่รหัสแล้วแตะหรือคลิก ส่ง

  3. ภายใต้ รหัสผ่านของแอป ให้แตะหรือคลิก สร้างรหัสผ่านแอปใหม่

    รหัสผ่านใหม่ของแอปจะถูกสร้างขึ้นและปรากฏบนหน้าจอของคุณ

  4. สลับไปยังแอปหรืออุปกรณ์ที่คุณต้องการรหัสผ่าน แล้วใส่รหัสผ่านของแอปที่แสดงบนหน้าจอ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ที่เฉพาะเจาะจง ให้ดูที่ รหัสผ่านของแอปและการตรวจสอบสองชั้น

ฉันเปิดใช้งานการตรวจสอบสองชั้นแล้ว แต่ฉันไม่ได้ใช้ข้อมูลที่ติดต่อสำรองข้อมูลเดิมแล้ว ฉันควรทำอย่างไร

ข้อมูลที่ติดต่อสำรองของคุณจะช่วยรักษาความปลอดภัยให้แก่บัญชีของคุณ ดังนั้น ถ้าไม่ใช่ข้อมูลล่าสุด คุณจะต้องปรับปรุงข้อมูลนั้น คุณสามารถระบุข้อมูลที่ติดต่อใหม่และทำเครื่องหมายที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์เก่าที่จะลบออก

สิ่งสำคัญ

  • โปรดทราบว่าเราจะยังไม่ลบข้อมูลเก่าทั้งหมดของคุณออกเป็นเวลา 30 วัน และคุณจะไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ด้วยข้อมูลใหม่ที่คุณเพิ่มได้จนกว่าจะพ้น 30 วันดังกล่าว ขออภัยในความไม่สะดวก แต่การกำหนดระยะเวลาดังกล่าวไว้จะช่วยป้องกันไม่ให้แฮกเกอร์สามารถปรับปรุงข้อมูลความปลอดภัยของคุณและเข้าถึงบัญชีของคุณได้โดยที่คุณไม่รู้

  1. ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ของบัญชี Microsoft ให้ใส่ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน

  2. ในหน้า 'โปรดช่วยเราปกป้องบัญชีของคุณ' ให้แตะหรือคลิก ใช้ตัวเลือกการยืนยันอื่น

  3. ถ้าข้อมูลที่ติดต่อสำรองของคุณทั้งหมดไม่ใช่ข้อมูลล่าสุด ให้เลือก ฉันไม่มีรายการเหล่านี้แล้ว จากรายการแบบหล่นลง แล้วแตะหรือคลิก ถัดไป

  4. ในหน้า 'ฉันไม่มีข้อมูลรักษาความปลอดภัยอีกต่อไป' ให้แตะหรือคลิก ถัดไป แล้วทำตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มและยืนยันข้อมูลที่ติดต่อปัจจุบันของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่