ฉันจะใช้ 'ตัวบันทึกขั้นตอนปัญหา' ได้อย่างไร
คุณสามารถใช้ 'ตัวบันทึกขั้นตอนปัญหา' เพื่อจับภาพขั้นตอนที่คุณดำเนินการบนคอมพิวเตอร์โดยอัตโนมัติ รวมถึงคำอธิบายข้อความของตำแหน่งที่คุณคลิก และรูปภาพของหน้าจอในระหว่างการคลิกแต่ละครั้ง (เรียกว่าภาพจากหน้าจอ) ในทันทีที่คุณจับภาพขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถบันทึกไปยังแฟ้มที่ใช้ได้โดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนหรือผู้อื่นที่จะช่วยคุณเกี่ยวกับปัญหาของคอมพิวเตอร์
หมายเหตุ
-
เมื่อคุณบันทึกขั้นตอนบนคอมพิวเตอร์ของคุณ สิ่งที่คุณพิมพ์ จะไม่ ได้รับการบันทึก ถ้าสิ่งที่คุณพิมพ์เป็นส่วนสำคัญในการสร้างปัญหาที่คุณพยายามแก้ไขขึ้นมาใหม่ ให้ใช้คุณลักษณะข้อคิดเห็นที่อธิบายด้านล่างเพื่อเน้นตำแหน่งที่ปัญหากำลังเกิดขึ้น
โปรแกรมบางอย่าง เช่น เกมแบบเต็มหน้าจอ อาจไม่มีการจับภาพได้อย่างถูกต้องหรืออาจจะไม่ให้รายละเอียดที่เป็นประโยชน์กับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน
แสดงทั้งหมด-
เปิด 'ตัวบันทึกขั้นตอนปัญหา' ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม
แล้วพิมพ์ psr ในรายการผลลัพธ์ ให้คลิก psr
-
คลิก เริ่มบันทึก บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ดำเนินการขั้นตอนต่างๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อสร้างปัญหาขึ้นมาใหม่ คุณสามารถหยุดการบันทึกชั่วคราวได้ทุกเวลา แล้วดำเนินการต่อในภายหลัง
-
คลิก หยุดบันทึก
-
ในกล่องโต้ตอบ บันทึกเป็น ให้พิมพ์ชื่อแฟ้ม แล้วคลิก บันทึก (จะมีการบันทึกแฟ้มด้วยส่วนขยายของแฟ้ม .zip)
เมื่อต้องการดูระเบียนของขั้นตอนที่คุณบันทึกไว้ ให้เปิดแฟ้ม .zip ที่เพิ่งบันทึก แล้วคลิกสองครั้งที่แฟ้มนั้น เอกสารจะเปิดในเบราว์เซอร์ของคุณ
-
หลังจากบันทึกและบันทึกแฟ้ม .zip ให้คลิกที่ลูกศรลงของวิธีใช้

แล้วคลิก
ส่งไปยังผู้รับอีเมล การทำเช่นนี้จะเปิดข้อความอีเมลในโปรแกรมอีเมลเริ่มต้นของคุณโดยมีแฟ้มที่บันทึกล่าสุดแนบมาด้วย
-
เปิด 'ตัวบันทึกขั้นตอนปัญหา' ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม
แล้วพิมพ์ psr ในรายการผลลัพธ์ ให้คลิก psr
-
คลิก เริ่มบันทึก
-
เมื่อต้องการเพิ่มข้อคิดเห็น ให้คลิก เพิ่มข้อคิดเห็น
-
ใช้เมาส์ของคุณเน้นส่วนของหน้าจอที่คุณต้องการแสดงข้อคิดเห็น แล้วพิมพ์ข้อความของคุณในกล่อง 'เน้นปัญหาและแสดงข้อคิดเห็น' จากนั้นคลิก ตกลง
-
คลิก หยุดบันทึก
-
ในกล่องโต้ตอบ บันทึกเป็น ให้พิมพ์ชื่อแฟ้ม แล้วคลิก บันทึก
เมื่อต้องการดูระเบียนของขั้นตอนที่คุณบันทึกไว้ ให้เปิดแฟ้ม .zip ที่เพิ่งบันทึก แล้วคลิกสองครั้งที่แฟ้มนั้น เอกสารจะเปิดในเบราว์เซอร์ของคุณ
เมื่อคุณปรับการตั้งค่าให้กับ 'ตัวบันทึกขั้นตอนปัญหา' การตั้งค่าเหล่านั้นจะบันทึกไว้สำหรับเซสชันปัจจุบันเท่านั้น หลังจากที่คุณปิดและเปิด 'ตัวบันทึกขั้นตอนปัญหา' ใหม่ การตั้งค่าปกติจะย้อนกลับมาอีกครั้ง
-
เปิด 'ตัวบันทึกขั้นตอนปัญหา' ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม
แล้วพิมพ์ psr ในรายการผลลัพธ์ ให้คลิก psr
-
คลิกลูกศรลงของวิธีใช้

แล้วคลิก
การตั้งค่า
-
คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่อไปนี้สำหรับ 'ตัวบันทึกขั้นตอนปัญหา'
-
'ตำแหน่งที่ตั้งผลลัพธ์' ถ้าคุณไม่ต้องการได้รับการพร้อมท์ให้บันทึกแฟ้มหลังจากการบันทึก ให้คลิกปุ่ม เรียกดู เพื่อตั้งชื่อแฟ้มผลลัพธ์เริ่มต้น
-
เปิดใช้งานการจับภาพหน้าจอ ถ้าคุณไม่ต้องการจับภาพหน้าจอพร้อมกับข้อมูลการคลิก ให้เลือก ไม่ใช่ การทำเช่นนี้เป็นสิ่งที่ควรพิจารณา ถ้าคุณกำลังจับภาพจากหน้าจอของโปรแกรมที่มีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ใบแจ้งยอดจากธนาคาร และคุณกำลังใช้ภาพจากหน้าจอนั้นร่วมกับผู้อื่น
-
จำนวนการจับภาพหน้าจอล่าสุดที่จัดเก็บ ในขณะที่ค่าเริ่มต้นคือ 25 หน้าจอ คุณสามารถเพิ่มหรือลดจำนวนของภาพจากหน้าจอได้ 'ตัวบันทึกขั้นตอนปัญหา' จะบันทึกจำนวนภาพจากหน้าจอเริ่มต้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีภาพจากหน้าจอ 30 ภาพระหว่างการบันทึก แต่ภาพจากหน้าจอเริ่มต้นมีเพียง 25 ภาพ คุณจะพบว่าภาพจากหน้าจอห้าภาพแรกหายไป ในกรณีนี้ คุณอาจต้องการเพิ่มจำนวนภาพจากหน้าจอเริ่มต้น
รหัสบทความ: MSW700044