การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการติดตั้งการปรับปรุง

• คุณได้ลองปรับปรุงด้วยตนเองอีกครั้งหรือไม่ ข้อผิดพลาดบางอย่างเป็นเพียงเรื่องของเวลาที่ไม่เหมาะสม และอาจเกิดจากการที่มีการใช้งานเว็บไซต์เป็นจำนวนมาก การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มากเกินไป หรือปัจจัยอื่นๆ อีกหลายอย่าง ในบางครั้งปัญหาเหล่านี้สามารถที่จะแก้ไขได้ด้วยการลองทำการปรับปรุงอีกครั้ง วิธีการตรวจหาการปรับปรุงด้วยตนเอง มีดังนี้

  1. เปิด Windows Update ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ Update จากนั้นในรายการผลลัพธ์ ให้คลิก Windows Update

  2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้คลิก ตรวจหาการปรับปรุง แล้วรอสักครู่ขณะที่ Windows กำลังค้นหาการปรับปรุงล่าสุดสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

  3. ถ้าพบการปรับปรุง ให้คลิก ติดตั้งการปรับปรุง

     อ่านและยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ แล้วคลิก เสร็จสิ้น ถ้าการปรับปรุงนั้นกำหนดไว้ ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลหรือการยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน

  

  หมายเหตุ

  • การปรับปรุงบางอย่างอาจต้องการให้คุณเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่เพื่อให้การติดตั้งเสร็จสิ้น บันทึกและปิดโปรแกรมทั้งหมดของคุณก่อนที่จะเริ่มระบบใหม่เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย

• คุณยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิสำหรับซอฟต์แวร์ของ Microsoft หรือไม่ ติดตั้งการปรับปรุงอีกครั้ง แล้วตรวจสอบและยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธินั้น

  1. เปิด Windows Update ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ Update จากนั้นในรายการผลลัพธ์ ให้คลิก Windows Update

  2. ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาด

  3. ถ้ามีข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิหรือการปรับปรุงที่ยกเลิกปรากฏขึ้น ให้คลิก ลองอีกครั้ง และรอจนกว่าคุณจะได้รับพร้อมท์ให้ตรวจสอบเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ

  4. ยอมรับเงื่อนไขการอนุญาตให้ใช้สิทธิ แล้วรอดูว่าติดตั้งการปรับปรุงเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

• มีเนื้อที่ว่างบนดิสก์ในคอมพิวเตอร์ของคุณเพียงพอหรือไม่ ถ้าคุณต้องการเนื้อที่ว่างเพิ่มเติมบนฮาร์ดดิสก์ คุณต้องถอนการติดตั้งโปรแกรม ลบแฟ้มอินเทอร์เน็ตชั่วคราว ลบแฟ้มที่คุณไม่ใช้ หรือล้าง 'ถังรีไซเคิล' แล้วลองติดตั้งการปรับปรุงอีกครั้ง

• คุณได้ยกเลิกกระบวนการติดตั้ง หรือยกเลิกการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไปหรือไม่ ไม่เป็นไรถ้าคุณทำเช่นนั้น เพียงตรวจหาการปรับปรุงอีกครั้ง และติดตั้งการปรับปรุงใดๆ ที่ถูกยกเลิกหรือขัดจังหวะ

• คุณได้ติดตั้งการปรับปรุงโปรแกรมควบคุมไปบ้างหรือไม่ การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ เช่น การ์ดแสดงผล อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดในบางครั้ง เนื่องจากแฟ้มที่ติดตั้งไว้นั้นเสียหาย หรือไม่ใช่แฟ้มที่ถูกต้องสำหรับ Windows รุ่นที่คุณใช้อยู่ Windows Update จะมีโปรแกรมปรับปรุงรุ่นล่าสุดให้คุณใช้สำหรับ Windows รุ่นที่คุณใช้อยู่ อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณมีปัญหาในการติดตั้งโปรแกรมควบคุมของอุปกรณ์จาก Windows Update ให้ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์นั้นๆ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมสำหรับฮาร์ดแวร์ที่ทำงานไม่ถูกต้อง

• ฉันสามารถทำอะไรอื่นได้บ้าง ถ้าคำถามก่อนหน้านี้ไม่ช่วยแก้ไขปัญหา คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นและสิ่งที่ต้องทำต่อไปด้วยการตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ที่แสดงใน Windows Update

  • เปิด Windows Update ด้วยการคลิกปุ่ม เริ่ม ในกล่องค้นหา ให้พิมพ์ Update จากนั้นในรายการผลลัพธ์ ให้คลิก Windows Update

    ถ้ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น จะมีการแสดงรหัสข้อผิดพลาดและการเชื่อมโยงไปยัง 'วิธีใช้' ถ้าไม่มีหัวข้อ 'วิธีใช้' ที่ระบุสำหรับข้อผิดพลาดนั้น คุณสามารถใช้รหัสข้อผิดพลาดเพื่อค้นหาวิธีใช้แบบออนไลน์ได้

Windows Update จะเก็บประวัติการปรับปรุงไว้เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบว่ามีการติดตั้งการปรับปรุงใดและติดตั้งเมื่อไร สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ การดูว่ามีการติดตั้งการปรับปรุงใดของ Windows ไว้บ้าง

คุณสามารถซ่อนการปรับปรุง แล้ว Windows Update จะไม่เสนอการปรับปรุงให้คุณอีกนอกจากคุณเลือกที่จะคืนค่านั้น วิธีการซ่อนการปรับปรุง มีดังนี้

คุณต้องคืนค่าการปรับปรุงไปยังรายการการปรับปรุงที่ Windows สามารถเสนอได้ แล้วจึงติดตั้ง โดยทำดังนี้

สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อการปรับปรุงล่าสุดสามารถจัดการปัญหาเดียวกันกับการปรับปรุงที่คุณพยายามคืนค่า โดย Windows จะนำเสนอเฉพาะการปรับปรุงล่าสุดให้คุณเท่านั้น

การปรับปรุงบางอย่างจะถูกนำไปใช้กับแฟ้มหรือบริการที่ Windows ใช้งานอยู่ การปรับปรุงชนิดดังกล่าวจึงไม่สามารถติดตั้งได้ในขณะที่ Windows กำลังทำงานอยู่ ดังนั้นคุณควรบันทึกงานของคุณ ปิดโปรแกรมใดๆ ที่เปิดอยู่ แล้วเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่เพื่อให้เสร็จสิ้นกระบวนการปรับปรุง

สาเหตุของปัญหาดังกล่าวมีหลายประการ ถ้าคุณซื้อคอมพิวเตอร์ของคุณพร้อมกับอุปกรณ์ที่คุณกำลังปรับปรุงโปรแกรมควบคุมสำหรับอุปกรณ์นั้น คุณควรตรวจสอบโปรแกรมควบคุมนั้นกับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ก่อน ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ใช้อุปกรณ์ที่มีตราสินค้าของบริษัทอื่น เช่น การ์ดแสดงผลหรือการ์ดเสียง ในบางกรณี ผู้ผลิตอาจปรับเปลี่ยนโปรแกรมควบคุมเพื่อใช้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ ในขณะที่บริษัทอื่นที่ผลิตอุปกรณ์นั้นจะมีโปรแกรมควบคุมที่ทั่วไปกว่า การติดตั้งโปรแกรมควบคุมอุปกรณ์ทั่วไปแม้ว่าจะเขียนขึ้นโดยผู้ผลิตอุปกรณ์นั้น บางครั้งก็ทำให้เกิดปัญหาได้

สำหรับเหตุผลอื่นนั้นอาจเป็นเพราะโปรแกรมควบคุมรุ่นนั้นอาจไม่สามารถทำงานกับอุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณได้ อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์มักมีการแก้ไขแต่ยังคงใช้ชื่อเดิม จึงเป็นไปได้ที่เมื่อใช้โปรแกรมควบคุมรุ่นล่าสุดแล้ว แต่ยังมีการทำงานที่ไม่ถูกต้อง ในกรณีนี้ คุณอาจต้องย้อนกลับไปยังโปรแกรมควบคุมรุ่นก่อนหน้าสำหรับอุปกรณ์นั้น ให้ตรวจสอบที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์สำหรับโปรแกรมควบคุมรุ่นที่เจาะจงสำหรับอุปกรณ์ของคุณ หรือเอาโปรแกรมควบคุมนั้นออก และเริ่มระบบของคอมพิวเตอร์ใหม่เพื่อติดตั้งโปรแกรมควบคุมรุ่นเก่า สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับขั้นตอนเหล่านี้ ให้ดูที่ การปรับปรุงโปรแกรมควบคุมสำหรับฮาร์ดแวร์ที่ทำงานไม่ถูกต้อง

ลองตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้

• ถ้า Windows Update แสดงรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ค้นหาจาก Help and Support โดยใช้รหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นคำที่ใช้ค้นหาของคุณ เมื่อต้องการรวมเนื้อหา 'วิธีใช้' ล่าสุดในการค้นหาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังค้นหา 'วิธีใช้ Windows' แบบออนไลน์

• ไปที่เว็บไซต์ Microsoft Answers สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

• สำหรับการแก้ไขปัญหาด้วยการติดตั้งการปรับปรุง ให้ไปที่บทความเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปของการติดตั้ง Windows Update ในเว็บไซต์การสนับสนุนของ Microsoft

รหัสข้อผิดพลาดของปัญหานี้ ได้แก่ WindowsUpdate_dt000