Güvenlik bilgileri ve güvenlik kodları

Güvenlik bilgileri, hesabınıza eklediğiniz alternatif bir e-posta adresi veya telefon numarasıdır. Parolanızı unutursanız veya birisi hesabınızı ele geçirmeye çalışırsa, bu alternatif e-posta adresine veya telefon numarasına bir güvenlik kodu göndeririz. Kodu bize geri gönderdiğinizde, bu kişinin gerçekten siz olduğunu anlarız ve Microsoft hesabınızı size geri verebiliriz.

Güvenlik bilgileri ekleyin

  1. Güvenlik ayarları sayfasına gidin ve Microsoft hesabınızla oturum açın.

  2. Güvenlik bilgileri hesabınızın güvende kalmasına yardımcı olur bölümünde Güvenlik bilgileri ekleyin seçeneğini belirleyin.

  3. Yönergeleri uygulayarak e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin ve ardından Sonraki düğmesine basın.

  4. Bize verdiğiniz e-posta adresine veya telefon numarasına bir güvenlik kodu gönderilir. Bu güvenlik kodunu girin ve tekrar Sonraki düğmesine basın. Yeni güvenlik bilgileriniz listenizde görünür.

Güvenlik bilgilerini kaldırma

  1. Güvenlik ayarları sayfasına gidin ve Microsoft hesabınızla oturum açın.

  2. Devam etmek için güvenlik kodu girmeniz istenirse ve bu kodu alamazsanız, açılır listeden Bunlardan hiçbiri yok veya Hesabımı doğrulayamıyorum seçeneğini belirleyip yönergeleri uygulayın.

  3. Güvenlik kodu istenmediği takdirde, güvenlik bilgileriniz Güvenlik bilgileri hesabınızın güvende kalmasına yardımcı olur seçeneği altında yer alır. Kaldırmak istediğiniz güvenlik bilgileri için Kaldır seçeneğini belirleyin ve istendiğinde yeni güvenlik bilgileri ekleyin.

Tüm güvenlik bilgilerinizi kaldırdığınızda, hesabınızın önemli bölümlerinin korunmasına yardımcı olduğumuz 30 günlük süre boyunca diğer kişiler güvenlik ayarlarınızı değiştiremez ve ödeme seçeneklerinizi kullanamaz. E-posta, Skype, OneDrive ve cihazlarınızı her zamanki gibi kullanabilmekle birlikte, iki aşamalı doğrulamayı açtığınızda güvenilir bir cihazı veya cihazlarınız için belirlediğiniz uygulama parolalarını gerekir.

30 günün sonunda bekleme süresinin dolduğunu ve yeni güvenlik bilgilerini girmeniz bir gerektiğini bildiren bir ileti gönderilir.

Tümünü göster

Güvenlik kodumu almıyorum. Ne yapmalıyım?

  • Telefonunuz bilinmeyen numaralardan gelen çağrıları veya kısa mesajları engelliyor mu?

    Telefonunuzdaki engellemeyi kaldırın ve Kod almadım seçeneğini belirleyin. Size başka bir güvenlik kodu göndeririz.

  • E-postanız güvenlik kodunuzu gereksiz klasörüne mi gönderdi?

    Gereksiz klasörünüzde Microsoft hesabınızdan gelen ileti olup olmadığını kontrol edin ve burada bulduğunuz kodu kullanın.

  • Telefon numaranızdaki tüm rakamlar doğru sırayla doğru bir şekilde mi girildi?

    Yanlış girilmişse tekrar doğru numarayı eklemeyi deneyin.

  • Telefon numaranızdaki ülke kodu doğru mu?

    Telefon numarasını tekrar eklemeyi deneyin ve açılır listeden telefon numarası için doğru ülke kodunu seçin.

  • E-posta adresiniz doğru yazıldı mı?

    Yanlış yazılmışsa e-postayı tekrar eklemeyi deneyin.

  • Diğer e-posta adresiniz Hotmail.com, Live.com veya Outlook.com ile mi sona eriyor?

    Bir Microsoft hesabını doğrulamak için başka bir Microsoft hesabı kullanıyorsanız bu yöntem işe yarar ancak hangi hesapta oturum açtığınızı takip etmek zor olabilir. Bu yöntem olasılıkla şu duruma neden olur: Bu adrese gönderilen kodu almak için ikinci hesapta oturum açtığınızda, çoğu tarayıcı otomatik olarak kod girmenizin gerektiği birinci hesaptaki oturumunuzu kapatır.

    Internet Explorer kullanıyorsanız ikinci hesapta bir InPrivate Gözatma oturumu kullanarak ikinci hesapta oturum açabilirsiniz. Bu sayede, kodu isteyen hesaptaki oturumunuzu kapatmanıza gerek kalmadan kodu alabilirsiniz.

    1. Diğer e-posta adresinize gönderilen güvenlik kodunu girmeniz istendiğinde Internet Explorer'ı kapatmayın.

    2. Yeni bir Internet Explorer penceresi açıp InPrivate Gözatma'yı açmak için Ctrl+Shift+P'ye tıklayın.

    3. Yeni pencereden diğer e-posta adresinizde oturum açıp Microsoft hesabı ekibi tarafından gönderilen iletiyi arayın. Güvenlik kodunu iletiden kopyalayın veya not edin.

    4. Sizden kodu isteyen Internet Explorer penceresine dönün. Güvenlik kodunu girip yönergeleri izleyin. Farklı tarayıcı kullanıyorsanız, "gizli gözatma" hakkında daha fazla bilgi edinmek için tarayıcının yardımına başvurun.

Kısa mesaj alamıyorum. Kodları yine de telefonumdan alabilir miyim?

Kısa mesaj aracılığıyla bir güvenli kodu alamıyorsanız yine de telefon numaranızı kullanabilirsiniz. Numarayı eklediğinizde otomatik bir telefon çağrısı alma seçeneğini seçebilirsiniz.

Bir iletide "güvenlik kodu alabildiğinizden emin olun" yazıyordu

Güvenlik kodu aldığınızdan emin olmanızı isteyen bir ileti görürseniz bu, yeni güvenlik bilgilerini doğrulamanız veya eklemeniz gerektiği anlamına gelir. Bu işlemi 24 saatte bir kez atlayabilirsiniz ancak ilk bildirimden yedi gün sonra tekrar oturum açmak için yeni güvenlik bilgilerini doğrulamanız veya eklemeniz gerekir.

Her oturum açtığınızda güvenlik bilgilerinizi doğrulamanızı istemeyiz. Nadiren de olsa (örneğin, uzun bir süre oturum açmadıysanız) güvenlik bilgilerinizi yeniden denetlemenizi isteyebiliriz. Bunu, bilgilerinizin güncel olduğundan iyice emin olmak için yaparız.

Microsoft güvenlik bilgilerimi nasıl kullanıyor?

Güvenlik bilgileriniz yalnızca hesabınızın korunmasına yardımcı olmak için kullanılır. Güvenlik bilgilerini hiçbir zaman istenmeyen posta göndermek veya herhangi bir pazarlama amacıyla kullanmayız; bu bilgiler, yalnızca hesabınızda bir sorun olduğunda kimliğinizi doğrulamak için kullanılır.

Güvenlik kodu parolayla aynı mıdır?

Hayır. Güvenlik kodu parolanızın yerine kullanılamaz, bu nedenle güvenlik kodunu Parola kutusuna girmek işe yaramaz.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Hesaba git