Güvenlik bilgileri ve güvenlik kodları

Korunmanıza yardımcı olmak için Microsoft hesabına olan her kullanıcıdan diğer e-posta adresi veya telefon numarası gibi güvenlik bilgilerini güncelleştirmesini istiyoruz. Parolanızı unutursanız veya birisi hesabınızı ele geçirmeye çalışırsa Microsoft güvenlik bilgilerinize güvenlik kodu gönderebilir. Kodu bize geri gönderdiğinizde bu kişinin gerçekten siz olduğunu anlarız ve Microsoft hesabınızı size geri verebiliriz.

Tümünü göster

Güvenlik bilgilerini ekleme ve kaldırma

Microsoft hesabınıza hemen güvenlik bilgisi eklemek veya kaldırmak için Microsoft hesabı web sitesindeki Gelişmiş güvenliği yönet bölümüne gidin ve oturum açın. Güvenlik bilgileri hesabınızın güvende kalmasına yardımcı olur bölümünde güvenlik bilgilerinizi görebilirsiniz.

Telefon numarası ekleme

  1. Gelişmiş güvenliği yönet web sayfasındaTelefon numarası ekle seçeneğini belirleyin.

  2. Telefon numaranızı girmek için yönergeleri uygulayın ve güvenlik kodunun kısa mesaj veya telefon çağrısı aracılığıyla gönderilip gönderilmeyeceğini seçin.

  3. Sonraki düğmesine bastığınızda girdiğiniz telefon numarasına bir güvenlik kodu göndeririz.

  4. Bu güvenlik kodunu sonraki alana girin ve tekrar Sonraki düğmesine basın. Telefon numaranızı artık güvenlik bilgileri listesinde görebilirsiniz.

Diğer e-posta adresi ekleme

  1. Gelişmiş güvenliği yönet web sayfasındaYeni e-posta adresi ekle seçeneğini belirleyin.

  2. Microsoft hesabınızın e-posta adresinden farklı bir e-posta adresi girmek için yönergeleri uygulayın.

  3. Sonraki düğmesine bastığınızda girdiğiniz e-posta adresine bir güvenlik kodu göndeririz.

  4. Bu güvenlik kodunu sonraki alana girin ve tekrar Sonraki düğmesine basın. Bu e-posta adresini artık güvenlik bilgileri listesinde görebilirsiniz.

Güvenlik bilgilerini kaldırma

  1. Gelişmiş güvenliği yönet web sayfasında artık güvenlik bilgisi olarak kullanmak istemediğiniz e-posta adresinin veya telefon numarasının yanındaki Kaldır seçeneğini belirleyin.

Güvenlik kodumu almıyorum. Ne yapmalıyım?

  • Telefonunuz bilinmeyen numaralardan gelen çağrıları veya kısa mesajları engelliyor mu?

    Telefonunuzdaki engellemeyi kaldırın ve Kod almadım seçeneğini belirleyin. Size başka bir güvenlik kodu göndeririz.

  • E-postanız güvenlik kodunuzu gereksiz klasörüne mi gönderdi?

    Gereksiz klasörünüzde Microsoft hesabınızdan gelen ileti olup olmadığını kontrol edin ve burada bulduğunuz kodu kullanın.

  • Telefon numaranızdaki tüm rakamlar doğru sırayla doğru bir şekilde mi girildi?

    Yanlış girilmişse tekrar doğru numarayı eklemeyi deneyin.

  • Telefon numaranızdaki ülke kodu doğru mu?

    Telefon numarasını tekrar eklemeyi deneyin ve açılır listeden telefon numarası için doğru ülke kodunu seçin.

  • E-posta adresiniz doğru yazıldı mı?

    Yanlış yazılmışsa e-postayı tekrar eklemeyi deneyin.

  • Diğer e-posta adresiniz Hotmail.com, Live.com veya Outlook.com ile mi sona eriyor?

    Bir Microsoft hesabını doğrulamak için başka bir Microsoft hesabı kullanıyorsanız bu yöntem işe yarar ancak hangi hesapta oturum açtığınızı takip etmek zor olabilir. Bu yöntem olasılıkla şu duruma neden olur: Bu adrese gönderilen kodu almak için ikinci hesapta oturum açtığınızda, çoğu tarayıcı otomatik olarak kod girmenizin gerektiği birinci hesaptaki oturumunuzu kapatır.

    Internet Explorer kullanıyorsanız ikinci hesapta bir InPrivate Gözatma oturumu kullanarak ikinci hesapta oturum açabilirsiniz. Bu sayede, kodu isteyen hesaptaki oturumunuzu kapatmanıza gerek kalmadan kodu alabilirsiniz.

    1. Diğer e-posta adresinize gönderilen güvenlik kodunu girmeniz istendiğinde Internet Explorer'ı kapatmayın.

    2. Yeni bir Internet Explorer penceresi açıp InPrivate Gözatma'yı açmak için Ctrl+Shift+P'ye tıklayın.

    3. Yeni pencereden diğer e-posta adresinizde oturum açıp Microsoft hesabı ekibi tarafından gönderilen iletiyi arayın. Güvenlik kodunu iletiden kopyalayın veya not edin.

    4. Sizden kodu isteyen Internet Explorer penceresine dönün. Güvenlik kodunu girip yönergeleri izleyin. Farklı tarayıcı kullanıyorsanız, "gizli gözatma" hakkında daha fazla bilgi edinmek için tarayıcının yardımına başvurun.

Kısa mesaj alamıyorum. Kodları yine de telefonumdan alabilir miyim?

Kısa mesaj aracılığıyla bir güvenli kodu alamıyorsanız yine de telefon numaranızı kullanabilirsiniz. Numarayı eklediğinizde otomatik bir telefon çağrısı alma seçeneğini seçebilirsiniz.

Bir iletide "güvenlik kodu alabildiğinizden emin olun" yazıyordu

Güvenlik kodu aldığınızdan emin olmanızı isteyen bir ileti görürseniz bu, yeni güvenlik bilgilerini doğrulamanız veya eklemeniz gerektiği anlamına gelir. Bu işlemi 24 saatte bir kez atlayabilirsiniz ancak ilk bildirimden yedi gün sonra tekrar oturum açmak için yeni güvenlik bilgilerini doğrulamanız veya eklemeniz gerekir.

Her oturum açtığınızda güvenlik bilgilerinizi doğrulamanızı istemeyiz. Nadiren de olsa (örneğin, uzun bir süre oturum açmadıysanız) güvenlik bilgilerinizi yeniden denetlemenizi isteyebiliriz. Bunu, bilgilerinizin güncel olduğundan iyice emin olmak için yaparız.

Microsoft güvenlik bilgilerimi nasıl kullanıyor?

Güvenlik bilgileriniz yalnızca hesabınızın korunmasına yardımcı olmak için kullanılır. Güvenlik bilgilerini hiçbir zaman istenmeyen posta göndermek veya herhangi bir pazarlama amacıyla kullanmayız; bu bilgiler, yalnızca hesabınızda bir sorun olduğunda kimliğinizi doğrulamak için kullanılır.

Güvenlik kodu parolayla aynı mıdır?

Hayır. Güvenlik kodu parolanızın yerine kullanılamaz, bu nedenle güvenlik kodunu Parola kutusuna girmek işe yaramaz.

Güvenlik bilgilerimin hiçbiri çalışmıyor. Ne yapabilirim?

Güvenlik bilgilerinizden biri doğru değilse Güvenlik bilgilerini ekleme kaldırma bölümündeki adımları takip ederek kaldırabilirsiniz.

Yalnızca tek bir güvenli bilgisi varsa veya güvenlik bilgilerinizin tümü çalışmıyorsa yeni bilgi eklemeden önce 30 gün beklemeniz gerekir. Bu bekleme süresi, başkalarının hesabınızı ele geçirmesini engeller. Bu 30 günlük sürede güvenlik kodu istemediği sürece hizmetlerinizin büyük bir bölümünde oturum açabilirsiniz. Bu 30 günün sonunda bekleme süresinin dolduğunu ve yeni güvenlik bilgilerini girmeniz bir gerektiğini bildiren bir ileti gönderilir. Daha fazla bilgi için bkz. Tüm güvenlik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Hesaba git