Microsoft hesabı güvenlik bilgileri: SSS

Her şeyden önce, Microsoft hesabınızdaki güvenlik bilgilerini güncellemenizi veya doğrulamanızı isteyen bir ileti aldıysanız, muhtemelen bunun nedenini bilmek istersiniz.

Kişisel verilerinizin korunmasına yardımcı olmak için Microsoft hesabı olan herkesten hesaplarıyla ilişkili güvenlik bilgilerinin doğru ve güncel olması gerektiğini unutmamalarını istiyoruz. Güvenlik bilgileriniz (alternatif e-posta adresi veya telefon numarası gibi) güncelse, bir sorun olduğunda bunları kullanarak kimliğinizi doğrulayabiliriz. Örneğin, parolanızı unutursanız veya başka biri hesabınızı ele geçirmeye çalışırsa Microsoft, güvenlik bilgilerinizi kullanarak hesabınızı tekrar ele geçirmenize yardımcı olur.

Hesabınıza nasıl güvenlik bilgisi ekleyeceğinize dair kısa bir özet istiyorsanız şu videoyu izleyin.

Güvenlik bilgilerinin neden önemli olduğunu ve Microsoft hesabınıza nasıl ekleyebileceğinizi anlatan bir video izleyin. (Kendi dilinizde açıklamalı alt yazılar görüntülemek için Kapalı açıklamalı alt yazı düğmesine Kapalı Açıklamalı Alt Yazı düğmesi dokunun veya tıklayın.)

Microsoft hesabınıza hemen güvenlik bilgisi eklemek için sağ tarafta bulunan Hesaba git düğmesine dokunup veya tıklayıp oturum açın.

Önemli

  • Güvenlik bilgilerinizi güncellemenizi veya doğrulamanızı isteyen bir ileti gördüğünüzde, bu zorunlu kılınmadan önce yedi gününüz vardır. Doğrulamayı bir günlüğüne erteleyebilirsiniz ve 24 saat boyunca doğrulamanız istenmez. Ne var ki, yedi gün sonra Microsoft, hesabınızın korunmasına yardımcı olmak için hesabı kilitler ve güncel güvenlik bilgilerini doğrulayana kadar hesabınızda oturum açamazsınız.

Aşağıdaki listede, güvenlik bilgileriyle ilgili sorulan diğer bazı önemli sorular ve yanıtları yer almaktadır.

Tümünü göster

Güvenlik bilgilerimi doğrulamam mı gerekiyor?

Evet. Güvenlik bilgilerinizi doğrulamanız isteğe bağlı değildir; Microsoft hesabınızı daha güvenli tutmanıza yardımcı olabilmek için bunu yapmak zorundayız.

Microsoft güvenlik bilgilerimi nasıl kullanıyor?

Güvenlik bilgileriniz yalnızca hesabınızın korunmasına yardımcı olmak için kullanılır. Örneğin, hesabınıza erişip değişiklik yapmaya başladığınızda bunu yapanın siz olduğunuzdan emin olmak isteriz. Sağladığınız telefon numarası veya e-posta adresine tek seferlik bir güvenlik kodu göndeririz. Size gönderdiğimiz kodu girdikten sonra karşımızdakinin gerçekten siz olduğunuzu anlarız.

Bu nedenle, alternatif iletişim bilgilerinizde gerçek bir telefon numarası ve e-posta adresi kullanmanız önemlidir. Bu bilgileri hiçbir zaman size istenmeyen posta göndermek veya herhangi bir pazarlama amacıyla kullanmayız; bu bilgiler, yalnızca hesabınızda bir sorun olduğunda kimliğinizi doğrulamak içindir.

Her oturum açışımda güvenlik bilgilerimi doğrulamam mı gerekiyor?

Hayır. Doğrulama kodunuzu alıp girdiğinizde, alternatif iletişim bilgilerinizin güncel olduğunu anlarız ve hesabınızda normal oturum açmaya devam edebilirsiniz.

Nadiren de olsa (örneğin, uzun bir süre oturum açmadıysanız) güvenlik bilgilerinizi yeniden doğrulamanızı isteyebiliriz. Bunu, sadece bilgilerinizin güncel olduğundan iyice emin olmak için yaparız. Her seferinde olmaz.

Hesabıma nasıl güvenlik bilgisi ekleyebilirim?

Hesabınıza güvenlik bilgisi eklemek için şu adımları izleyin:

  1. Microsoft hesabınızda oturum açın.

  2. Parola ve güvenlik bilgileri bölümünden Güvenlik bilgilerini düzenle'ye dokunun veya tıklayın.

    Güvenlik kodu girmeniz istenirse alternatif e-postanıza veya telefonunuza Microsoft hesap ekibi tarafından gönderilen kodu bulun.

Hesabınıza telefon numarası eklemek için

Telefonunuza kısa mesajla veya otomatik bir sesli mesajla güvenlik kodu gönderebiliriz. Hesabınızla ilişkilendirilmiş bir veya birden çok telefon numaranız olabilir.

  1. Güvenlik bilgileri sayfasındaki Telefon numarası bölümünden Ekle'ye dokunun veya tıklayın.

  2. Ülke kodunuzu seçin.

  3. Telefon numaranızı girin.

  4. Bu telefon numarasını nasıl doğrulamak istediğinizi (otomatik bir sesli aramayla mı yoksa kısa mesajla mı) seçin ve İleri'ye dokunun veya tıklayın.

  5. Telefonunuza gönderilen doğrulama kodunu girin ve İleri'ye dokunun veya tıklayın.

    Eklediğiniz telefon numarası, hesabınızın güvenlik bilgilerinde görünür.

Hesabınıza alternatif e-posta adresi eklemek için

Alternatif e-posta adresinize bir güvenlik kodu gönderebiliriz. Hesabınızla ilişkilendirilmiş bir veya birden çok e-posta adresi olabilir.

  1. Güvenlik bilgileri sayfasındaki Alternatif e-posta adresi bölümünden Ekle'ye dokunun veya tıklayın.

  2. E-posta adresini girip İleri'ye dokunun veya tıklayın.

  3. Alternatif e-postanıza gelen doğrulama kodunu bulup girin ve İleri'ye dokunun veya tıklayın.

    Girdiğiniz e-posta adresi hesap güvenlik bilgilerinizde görünür.

Doğrulama kodu parolayla aynı şey midir?

Hayır. Doğrulama kodu parolanızın yerini almaz. Parola kutusuna doğrulama kodu girmeyin.

Doğrulama kodumu kısa mesajla alamıyorum. Ne yapmalıyım?

Doğrulama kodunuzu kısa mesajla alma konusunda sorun yaşıyorsanız, bunun yerine otomatik telefon görüşmesiyle alma seçeneğini deneyin.

Alternatif e-posta adresim bir Hotmail, Live veya Outlook.com hesabı. Doğrulama kodu neden işe yaramıyor?

Bir Microsoft hesabını başka bir Microsoft hesabından aldığınız kodla doğrulamaya çalışıyorsunuz. Ancak, ikinci hesapta oturum açtığınızda (bu adrese gönderilen kodu almak için), çoğu tarayıcı otomatik olarak kod girmenizin gerektiği birinci hesaptaki oturumunuzu kapatır.

Internet Explorer kullanıyorsanız ikinci hesapta bir InPrivate Gözatma oturumu kullanarak ikinci hesapta oturum açabilirsiniz. Bu sayede, kodu isteyen hesaptaki oturumunuzu kapatmanıza gerek kalmadan kodu alabilirsiniz.

  1. Alternatif e-posta adresinize gönderilen doğrulama kodunu girmeniz istendiğinde Internet Explorer'ı kapatmayın.

  2. Yeni bir Internet Explorer penceresi açıp InPrivate Gözatma'yı açmak için Ctrl+Shift+P'ye tıklayın.

  3. Yeni pencereden alternatif e-posta adresinizde oturum açıp Microsoft hesabı ekibi tarafından gönderilen iletiyi arayın.

    Doğrulama kodunu iletiden kopyalayın veya not edin.

  4. Sizden kodu isteyen Internet Explorer penceresine dönün. Doğrulama kodunu girip yönergeleri izleyin.

Farklı tarayıcı yazılımı kullanıyorsanız, "gizli gözatma" hakkında daha fazla bilgi edinmek için üreticinin yardımına başvurun.

Güvenlik bilgilerim için kullandığım telefon numarasını veya e-posta adresini artık kullanmıyorum. Ne yapabilirim?

Güncel olmayan güvenlik bilgilerinizi silip güncel bilgilerinizle değiştirebilirsiniz. Eski bilgiler kalıcı olarak silinmeden önce, örneğin kaybettiğiniz telefonu bulma ihtimaline karşılık, 30 günlük bir bekleme süreci vardır. Ayrıntılar için bkz. Tüm güvenlik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Microsoft hesabı kurtarma kodu nedir?

Kurtarma kodunuz, bir sorun olması durumunda bile (örneğin, bir bilgisayar korsanı hesabınıza girip değişiklik yapmaya başladığında veya oturum açmak için normalde doğrulama kodlarını aldığınız telefonu kaybederseniz) Microsoft hesabınıza girebilmenize yardımcı olur.

Kurtarma kodu, yalnızca sorunla karşılaşmadan önce kodu yazdırıp veya not edip bilgisayarınızdan ya da cihazınızdan uzak bir yerde sakladıysanız işe yarar. Kurtarma kodunuzu oluşturup yazdırmak için şu adımları uygulayın:

  1. Microsoft hesabınızda oturum açın.

  2. Kurtarma Kodu bölümünden Ayarla'ya dokunun veya tıklayın.

    Daha önce bir kurtarma kodu oluşturduysanız ekranda bunun yerine Değiştir seçeneğini görürsünüz. Değiştir'e dokunun veya tıklayın.

  3. Yazdır'a dokunun veya tıklayın.

Microsoft hesabımın korunmasına yardımcı olmak için başka ne yapabilirim?

Hesabınızı daha güvenli tutmak için iki aşamalı doğrulama'yı ayarlayabilirsiniz. İki basamaklı doğrulama her zaman parolanıza ek olarak bir güvenlik kodu girmenizi ister. İki basamaklı doğrulamayı açmaya karar verirseniz alternatif iletişim bilgilerinizin geçerli olması daha da önemlidir çünkü güvenlik kodlarınızı almak için bunlara ihtiyacınız olur. Daha fazla bilgi için bkz. İki basamaklı doğrulama: SSS.

İpucu

  • Hesap bilgilerinizi sık sık değiştiriyorsanız her değişiklik yapışınızda güvenlik kodu girmek zorunda kalmamak için bir güvenilen cihaz (örneğin en sık oturum açtığınız bilgisayar) ayarlamak isteyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Güvenilen cihazlar: SSS

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Hesaba git