Internet bağlantısı sorunlarını giderme

• Aşağıdakilerden emin olun:

  • Modeminiz açıktır.

  • Ethernet kablosu modeminizdeki ve bilgisayarınızdaki Ethernet bağlantı noktasına doğru bir şekilde takılmıştır. Ethernet kablosunun uçları aşağıdaki gibi görünür:

    Ethernet kablosu

  • Telefon hattı modeme ve telefon girişine doğru bir şekilde takılmıştır.

  • Telefon girişiyle modem arasında DSL filtresi kullanılmamaktadır.

• Modeminizdeki ışıkları denetleyin. Bu ışıklar bazen sorunun bulunduğu yeri gösterebilir; Ethernet bağlantısı, modeme gelen elektrik gücü veya DSL ya da kablo bağlantısı gibi.

• Winsock bozulması bağlantı sorunlarına neden olabilir. Bunu düzeltmek için Ağ Tanılama'yı açın:

  • Bildirim alanındaki ağ simgesini sağ tıklatıp ardından Internet Bağlantısını Tanıla'yı tıklatarak Ağ Tanılama'yı açın.

  Daha fazla bilgi için, Microsoft Web sitesinde Winsock2 bozulması nasıl belirlenir ve bozulma nasıl giderilir sayfasına gidin.

• Internet servis sağlayıcınızdan (ISS) aşağıdakileri doğrulamasını isteyin:

  • Sunucularının doğru çalıştığı.

  • ISS kullanıcı hesabınızın ve ISS servisine erişiminizin olduğu.

• Gerekli erişim numaralarıyla birlikte (örneğin 9) doğru numarayı çevirdiğinizden ve numaranın meşgul olmadığından emin olun.

• Telefon girişinin çalıştığından emin olun. Bunu sınamak için girişe çalışan bir telefon takın ve çevir sesi alıp almadığınıza bakın.

• Telefon kablosunun modeminizdeki "telefon" girişine değil "hat" girişine takılı olduğundan emin olun.

• Modeminizin "telefon" girişine çalışan bir telefon takarak telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olun. Çevir sesi geliyorsa, telefon kablosu çalışıyor demektir.

• Bekleyen bir aramanız varsa, aramayı devre dışı bırakın ve bağlantıyı yeniden deneyin.

• Bir süredir web sitesinde herhangi bir şey yapmadıysanız, ISS'niz bağlantınızı kesmiş olabilir. Yeniden bağlanmayı deneyin.

• Çevrimiçi olduğunuz sırada başka birisi telefonun ahizesini kaldırdıysa, otomatik olarak bağlantınız kesilmiş olabilir. Yeniden bağlanmayı deneyin.

• Çoğu çevirmeli modemler yalnızca analog telefon hatlarıyla çalışır. Telefon hatlarınızın analog olduğunu doğrulayın veya telefon hatlarınız dijitalse bilgisayarınızda dijital modem olduğunu doğrulayın.

• Modeminizin düzgün çalıştığından emin olun. Daha fazla bilgi için, modeminizle gelen belgelere bakın veya üreticisinin web sitesini ziyaret edin.

• Hattınızın kalitesinden emin olmak için telefon şirketinize başvurun.

• Bilgisayarınızda iki ağ bağlantısı varsa, ağ yazılımının ağ trafiği için hangi bağlantıyı kullanacağını seçmesi gerekir. Ağ yazılımı performansı en iyi olan bağlantıyı seçer. A bağlantısının Internet bağlantısı var ancak performansı yavaşsa ve B bağlantısının Internet bağlantısı yok ancak daha iyi bir yerel ağ performansı varsa, ağ yazılımı ağ trafiğini B bağlantısı üzerinden yönlendirir. Bu, Web sitelerini görememeniz ve Ağ ve Paylaşım Merkezi'ndeki ağ simgesi ile ağ diyagramının yalnızca ağ bağlantınızın olduğunu bildirmesi (Internet yok) anlamına gelir. Bu doğrudur, ancak istediğiniz bu değildir. Bilgisayarınızı Internet bağlantısı olan A bağlantısını kullanmaya zorlamak için. B bağlantısını kesin ve yeniden deneyin.

Bu sorunun bazı olası nedenleri aşağıdadır:

• Tarayıcınız bir proxy sunucu aracılığıyla bağlanmaya çalışıyor olabilir. Öyleyse, proxy sunucu kapalıyken bağlanmayı deneyin. Daha fazla bilgi için, bkz. Internet Explorer'da proxy ayarlarını değiştirme.

• Tarayıcı bağlantısı ayarlarınız yanlış olabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Internet Explorer Bağlantı ayarları: önerilen bağlantılar.

• Yönlendiriciniz proxy DNS isteklerinde bulunuyor ve başarısız oluyor olabilir. DNS proxy'yi devre dışı bırakma hakkında yönergeler için, yönlendiricinizle birlikte gelen belgelere başvurun.

Internet bağlantı hızını etkileyen bir dizi etken olabilir. Daha fazla bilgi için, bkz. Internet bağlantım neden bu kadar yavaş?

• Sanal özel ağ (VPN) sunucusu adını tam olarak ağ sağlayıcınız tarafından verildiği gibi yazdığınızdan emin olun.

• VPN bağlantısının çalışması için etkin bir Internet bağlantınız olmalıdır.

• Dış modeminiz varsa, modem gücünün açık olduğundan emin olun.

• Uzaktan erişim sunucusunda uygun bağlantı ve etki alanı izinleriniz olduğundan emin olmak için ağ yöneticinize başvurun.

• Bu bir sertifika sorunu olabilir. Yardım için ağ yöneticinize başvurun.

• VPN bağlantısı etkin bir Winsock proxy istemci ile çalışmaz. Winsock proxy istemcinin etkinleştirilmediğinden emin olmak için ağ yöneticinize başvurun.

• Web sitesinin IP adresini biliyorsanız, (örneğin: 131.107.10.25), web tarayıcınızdaki adres çubuğuna adresi yazın ve ENTER tuşuna basın. Bu çalışırsa, büyük olasılıkla Etki Alanı Adı Sistemi (DNS) çözümleme sorunu vardır. Yardım için ağ yöneticinize başvurun.

• İş yeriniz tarafından gereken veya yüklenen özel bir yazılımınız varsa, bu yazılım sorunun parçası olabilir. Yardım için ağ yöneticinize başvurun.

• VPN sunucunuzun IP adresini biliyorsanız, (örneğin: 131.107.10.25), VPN bağlantısı için bu adresi yazın ve ENTER tuşuna basın. Bu çalışırsa, büyük olasılıkla DNS çözümleme sorunu vardır. Yardım için ağ yöneticinize başvurun.

• Bağlanmaya çalıştığınız sunucuyla ilgili bir sorun olabilir. Yardım için ağ yöneticinize başvurun.

Bu durum, bilgisayarınızın kullandığı şifreleme, VPN sunucusunun kullandığı şifrelemeyle eşleşmediğinde meydana gelebilir. Bilgisayarınızın, 3DES'in önerilen ayarlarını kullanmasını sağlamak için şifreleme ayarlarını değiştirmek üzere şu adımları izleyin: