Internet bağlantı sorunlarını giderme

Internet bağlantısı sorunlarını gidermek, sorunları oluşturabilecek çok fazla neden olduğundan zorlayıcı bir görev olabilir. Öncelikle aşağıdaki adımları deneyin:

  • Bildirim alanındaki ağ simgesini sağ tıklatıp ardından Internet Bağlantısını Tanıla'yı tıklatarak Ağ Tanılama'yı açın.

  • Tüm kabloların takılı olduğundan emin olun (örneğin, modeminizin doğrudan veya yönlendirici üzerinden çalışan bir telefon girişine ya da kablo bağlantısına takılı olduğundan emin olun).

  • Modeminizi ve yönlendiricinizi sıfırlayın. Modemin ve/veya yönlendiricinin güç kablosunu çıkarın, en az 10 saniye bekleyin ve ardından modemi ve/veya yönlendiriciyi geri takın.

  • Yönlendiricinizi kontrol edin. Windows Vista sürümündeki yeni ağ özelliklerinden dolayı, bazı eski ağ yönlendiricileri bu Windows Vista ile tam olarak uyumlu değildir ve sorunlara neden olabilir.

Bu adımlar sorunu gidermezse aşağıdaki listede belirli bir sorunu arayın.

Tümünü göster

Geniş bant Dijital Abone Hattı (DSL) veya kablo bağlantısı kullanarak Internet'e bağlanamıyorum.

  • Şunlardan emin olun:

    • Modeminiz açık.

    • Ethernet kablosu modeminizdeki ve bilgisayarınızdaki Ethernet bağlantı noktasına doğru bir şekilde takıldı. Ethernet kablosunun uçları aşağıdaki gibi görünür:

      Ethernet kablosunun resmi
      Ethernet kablosu
    • Telefon hattı modeme ve telefon girişine doğru şekilde takıldı.

    • Telefon girişi ile modem arasında DSL filtresi kullanmıyorsunuz.

  • Modeminizdeki ışıkları denetleyin. Bunlar bazı durumlarda sorunun konumunu belirtir (Ethernet bağlantısı, modem gücü veya DSL ya da kablo bağlantısı).

  • Winsock bozulması bağlantı sorunlarına neden olabilir. Bunu düzeltmek için Ağ Tanılama'yı açın:

    • Bildirim alanındaki ağ simgesini sağ tıklatıp ardından Internet Bağlantısını Tanıla'yı tıklatarak Ağ Tanılama'yı açın.

    Daha fazla bilgi için, Microsoft Web sitesinde Winsock2 bozulması nasıl belirlenir ve bozulma nasıl giderilir sayfasına gidin.

  • Internet servis sağlayıcınızdan (ISP) şunları doğrulamasını isteyin:

    • Sunucuları doğru şekilde çalışıyor.

    • Bir ISS kullanıcı hesabınız var ve ISS hizmetine erişebiliyorsunuz.

Internet'e çevirmeli bağlantı üzerinden bağlanamıyorum veya bağlantım kesiliyor.

  • Gerekli erişim numaralarıyla birlikte (örneğin 9) doğru numarayı çevirdiğinizden ve numaranın meşgul olmadığından emin olun.

  • Telefon girişinin çalıştığından emin olun. Bunu sınamak için girişe çalışan bir telefon takın ve çevir sesi alıp almadığınıza bakın.

  • Telefon kablosunun modeminizdeki "telefon" girişine değil "hat" girişine takılı olduğundan emin olun.

  • Modeminizin "telefon" girişine çalışan bir telefon takarak telefon kablosunun sağlam olduğundan emin olun. Çevir sesi geliyorsa, telefon kablosu çalışıyor demektir.

  • Bekleyen bir aramanız varsa, aramayı devre dışı bırakın ve bağlantıyı yeniden deneyin.

  • Bir süredir web sitesinde herhangi bir şey yapmadıysanız, ISS'niz bağlantınızı kesmiş olabilir. Yeniden bağlanmayı deneyin.

  • Çevrimiçi olduğunuz sırada başka birisi telefonun ahizesini kaldırdıysa, otomatik olarak bağlantınız kesilmiş olabilir. Yeniden bağlanmayı deneyin.

  • Çoğu çevirmeli modemler yalnızca analog telefon hatlarıyla çalışır. Telefon hatlarınızın analog olduğunu doğrulayın veya telefon hatlarınız dijitalse bilgisayarınızda dijital modem olduğunu doğrulayın.

  • Modeminizin düzgün çalıştığından emin olun. Daha fazla bilgi için modeminizle gelen belgelere bakın veya üreticisinin Web sitesini ziyaret edin.

  • Hattınızın kalitesinden emin olmak için telefon şirketinize başvurun.

  • Bilgisayarınızda iki ağ bağlantısı varsa, ağ yazılımının ağ trafiği için hangi bağlantıyı kullanacağını seçmesi gerekir. Ağ yazılımı performansı en iyi olan bağlantıyı seçer. A bağlantısının Internet bağlantısı var ancak performansı yavaşsa ve B bağlantısının Internet bağlantısı yok ancak daha iyi bir yerel ağ performansı varsa, ağ yazılımı ağ trafiğini B bağlantısı üzerinden yönlendirir. Bu, Web sitelerini görememeniz ve Ağ ve Paylaşım Merkezi'ndeki ağ simgesi ile ağ diyagramının yalnızca ağ bağlantınızın olduğunu bildirmesi (Internet yok) anlamına gelir. Bu doğrudur, ancak istediğiniz bu değildir. Bilgisayarınızı Internet bağlantısı olan A bağlantısını kullanmaya zorlamak için B bağlantısını kesin ve yeniden deneyin.

Yalnızca bazı Web sitelerine erişebiliyorum.

Bu sorunun bazı olası nedenleri şunlardır:

Internet bağlantım çok yavaş.

Internet bağlantısı hızını birkaç faktör etkileyebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Internet bağlantım neden bu kadar yavaş?

Evimden işyerime (veya başka bir yere) Internet üzerinden bağlanamıyorum.

  • Sanal özel ağ (VPN) sunucusu adını tam olarak ağ yöneticiniz tarafından verildiği gibi yazdığınızdan emin olun.

  • VPN bağlantısının çalışması için etkin bir Internet bağlantınız olmalıdır.

  • Dış modeminiz varsa, modem gücünün açık olduğundan emin olun.

  • Uzaktan erişim sunucusunda uygun bağlantı ve etki alanı izinleriniz olduğundan emin olmak için ağ yöneticinize başvurun.

  • Bu bir sertifika sorunu olabilir. Yardım için ağ yöneticinize başvurun.

  • VPN bağlantısı etkin bir Winsock proxy istemci ile çalışmaz. Winsock proxy istemcinin etkinleştirilmediğinden emin olmak için ağ yöneticinize başvurun.

  • Web sitesinin IP adresini (örneğin: 131.107.10.25) biliyorsanız bu adresi web tarayıcınızın adres çubuğuna yazın ve Enter'a basın. Bu çalışırsa, büyük olasılıkla Etki Alanı Adı Sistemi (DNS) çözümleme sorunu vardır. Yardım için ağ yöneticinize başvurun.

  • İş yeriniz tarafından gereken veya yüklenen özel bir yazılımınız varsa, bu yazılım sorunun parçası olabilir. Yardım için ağ yöneticinize başvurun.

  • VPN sunucunuzun IP adresini (örneğin: 131.107.10.25) biliyorsanız VPN bağlantısı için bu adresi yazın ve ENTER tuşuna basın. Bu çalışırsa, büyük olasılıkla DNS çözümleme sorunu vardır. Yardım için ağ yöneticinize başvurun.

  • Bağlanmaya çalıştığınız sunucuyla ilgili bir sorun olabilir. Yardım için ağ yöneticinize başvurun.

VPN bağlantısı kurmaya çalıştığımda, "Yerel bilgisayar şifrelemeyi desteklemiyor" iletisini ve 741 hata kodunu alıyorum.

Bu durum, bilgisayarınızın şifrelemesi ile VPN sunucusunun kullandığı şifreleme eşleşmediğinde meydana gelebilir. Bilgisayarınızın, 3DES'in önerilen ayarlarını kullanmasını sağlamak için şifreleme ayarlarını değiştirmek üzere şu adımları izleyin:

  1. Başlat düğmesi Başlat düğmesinin resmi, Denetim Masası, Ağ ve Internet ve ardından Ağ ve Paylaşım Merkezi'ni tıklatarak Ağ ve Paylaşım Merkezi'ni açın.

  2. Bir ağa bağlan'ı tıklatın.

  3. VPN bağlantısını sağ tıklatın ve ardından Özellikler'i tıklatın.

  4. Güvenlik sekmesini, Gelişmiş’i ve ardından Ayarlar'ı tıklatın.

  5. Gelişmiş Güvenlik Ayarları iletişim kutusundaki Veri şifreleme altında, Maksimum güçte şifreleme (sunucu reddederse bağlantıyı kes)'i seçin ve ardından Tamam'ı iki kez tıklatın.

  6. Tekrar bağlanmayı denemek için Bağlan'ı tıklatın.