Virüs ve casus yazılım tanımı güncelleştirmeleri veya ürün yükseltmeleri sırasında karşılaşılan hatalar

Microsoft Security Essentials, virüs ve casus yazılım tanımı güncelleştirmeleri veya ürün yükseltmeleri sağlamak için Microsoft Update (MU) hizmetinden yararlanır. Tanım güncelleştirmeleri ve/veya ürün yükseltme hataları genellikle bu hizmet nedeniyle ortaya çıkar ve “0x8*******” kodlu hataya neden olur. Bu hatalarla karşılaşırsanız, lütfen hata kodunu tam olarak yazın ve aşağıdaki adımları uygulayın.

Adım 1: Microsoft Update (MU) hizmetini yeniden başlatın

Windows 7'de

  1. Windows 7'de, Başlat'ı tıklatın, Programları ve dosyaları ara kutusuna services.msc yazıp Enter tuşuna basın.

  2. Windows Güncelleştir'i sağ tıklatıp Başlat'ı tıklatın. Başlat öğesi kullanılamıyorsa, Yeniden Başlat'ı tıklatın.

Windows Vista'da

  1. Windows Vista'da, Başlat'ı tıklatın, Aramaya Başla kutusuna services.msc yazıp Enter tuşuna basın.

  2. Windows Güncelleştir'i sağ tıklatıp Başlat'ı tıklatın. Başlat öğesi kullanılamıyorsa, Yeniden Başlat'ı tıklatın.

Windows XP'de

  1. Windows XP'de, Başlat'ı ve Çalıştır'ı tıklatın, services.msc yazıp Enter tuşuna basın.

  2. Otomatik Güncelleştirmeler'i sağ tıklatın ve ardından Başlat'ı tıklatın. Başlat öğesi kullanılamıyorsa, Yeniden Başlat'ı tıklatın.

Adım 2: Microsoft Update (MU) hatalarını giderin

  1. Microsoft web sitesini ziyaret edin.

  2. "Windows Yardım ve Nasıl Yapılır" web sayfasında aldığınız hata kodunu girin.

  3. Adımları uygulayın ve yeniden deneyin.

  4. Virüs ve casus yazılım tanımlarını güncelleştirmek için Güncelleştir sekmesini ve ardından Güncelleştir'i tıklatın.

  5. Microsoft Security Essentials'ı yükseltmek için Yardım menüsünden Microsoft Security Essentials'ı Yükselt seçeneğini tıklatın.

Adım 3: Bu sorunlar oluşmaya devam ediyorsa çevrimiçi destek talebi gönderin

  1. Microsoft Security Essentials ile ilgili karşılaştığınız sorunlara yönelik destek almak için Microsoft Security Essentials destek web sitesini ziyaret edin.

  2. Sorunlar listesinde, karşılaştığınız sorunla en çok ilişkili olan sorunu seçin.

  3. Ardından almak istediğiniz destek türünü seçin: Topluluk Forumu veya E-posta Desteği.

  4. Bilgisayarınıza virüs bulaştığından şüpheleniyorsanız "Bilgisayarıma virüs bulaşmış olabilir" seçeneğini belirleyip Topluluk Forumu veya Telefon Desteği'ni seçin.

  5. Topluluk Forumu'na bağlanmak için Forum'u ve ardından Forumlara Gidin'i tıklatın.

  6. Destek talebini e-postayla göndermek için E-posta'yı tıklatıp e-posta destek formunu doldurun ve ardından Gönder'i tıklatın.