Orijinal Windows: sık sorulan sorular

Bilgisayarınıza yüklü Windows kopyasının orijinal olmayabileceği veya sahte yazılım kurbanı olabileceğinize ilişkin bildirimler görüyorsanız, Windows kopyanız muhtemelen düzgün şekilde etkinleştirilmemiştir veya orijinal değildir. Bunu düzeltmek için, bildirimi tıklatıp adımları izleyerek Windows'u onarın veya (istemeden sahte yazılım edindiyseniz) orijinal Windows satın alın.

Sorunu düzeltene kadar, Windows'un orijinal olmadığı yönündeki anımsatıcıları düzenli aralıklarla almaya devam edersiniz. Bunun yanında, bu iletileri daha net bir şekilde göstermek üzere masaüstünüz siyaha dönebilir. Masaüstünüzü eski haline döndürebilirsiniz, ancak sorun çözülene kadar 60 dakikada bir siyaha dönmeye devam eder.

Windows, orijinallik durumuna bakılmaksızın kritik güvenlik güncelleştirmelerini almaya devam eder. Ancak, sadece orijinal Windows müşterilerinin kullanabileceği isteğe bağlı güncelleştirmelere ve Microsoft Security Essentials gibi avantajlara erişim sınırlandırılabilir.

Windows'u veya önceden Windows yüklenmiş bir bilgisayarı, doğrudan Microsoft veya tanıdığınız ve güvendiğiniz yerel ya da çevrimiçi mağazadan alın. Ayrıca, Orijinallik Sertifikası (COA), lisans belgesi etiketi ve kenardan kenara hologram gibi orijinal Windows özelliklerini arayın. Daha fazla bilgi için Orijinal Windows satın alıp almadığınızı nasıl bileceksiniz? bölümüne bakın.

Windows'u Microsoft Yazılım Lisans Koşullarının izin verdiğinden daha fazla bilgisayara yükleyemezsiniz. Uyulması gereken genel kural, bir bilgisayara yalnızca bir Windows kopyası yüklenebileceğidir. Daha fazla bilgi için Windows 7'yi Etkinleştirme: sık sorulan sorular ve Microsoft Toplu Lisanslama web sitesine bakın.

Önemsiz posta veya istenmeyen posta klasörlerinize bir sipariş onayı e-postası gelip gelmediğini kontrol edin veya şu adresle iletişim kurun: service@microsoft.com.

Evet. Orijinallik durumuna bakılmaksızın, kritik güvenlik güncelleştirmelerini almaya devam edebilirsiniz. Ancak, Windows kopyanız orijinal değilse, Microsoft Security Essentials dahil olmak üzere orijinal Windows müşterilerine özel birçok güncelleştirmeyi yükleyemezsiniz. Microsoft, daha güvenli bir bilgi işlem deneyiminiz olması için hemen orijinal Microsoft yazılımını edinmenizi önemle tavsiye etmektedir.

Etkinleştirme, ürün anahtarınızı donanım yapılandırmanızla eşleştirir ve Windows kopyanızın Microsoft Yazılım Lisansı Koşullarınca izin verilenden daha fazla bilgisayarda kullanılmadığını doğrular. Daha fazla bilgi için, etkinleştirme ile doğrulama arasındaki ilişkiyi öğrenin ve şu konuya bakın: Windows 7'yi Etkinleştirme: sık sorulan sorular.

Windows orijinal değilse, doğrulama sonuçları sayfasında Windows'un neden orijinal olmadığı anlatılır ve sorunu hızla ve kolayca nasıl çözebileceğinizle ilgili yönergeler verilir. Kimliğinizin belirlenmesine olanak sağlayacak bilgiler toplanmaz. Hangi bilgilerin toplandığı ve bunların nasıl kullanıldığı hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Orijinal Microsoft yazılımı gizlilik bildirimi.

Doğrulama Windows kopyanızın orijinal olduğunu doğrulamanızı sağlayan çevrimiçi işlemdir. Doğrulama Windows'un bazı sürümleri için desteklenmektedir. Microsoft'un orijinal Windows çalıştıran bilgisayarlara özel yüklemelerini ve bazı güncelleştirmelerini alabilmeniz için, Windows kopyanızın doğrulanması gerekebilir. Etkinleştirme gereken şekilde tamamlanamazsa, Windows sizden orijinal sürüm doğrulaması yapmanızı isteyebilir. Tüm müşteriler Otomatik Güncelleştirmeleri kullanarak güvenlik güncelleştirmelerine erişebilir.

Windows kopyanız doğrulamadan geçemezse, doğrulama sonuçları sayfasında Windows'un neden orijinal olmadığı anlatılır ve sorunu hızla ve kolayca nasıl çözebileceğinizle ilgili yönergeler verilir. Kimliğinizin belirlenmesine olanak sağlayacak bilgiler toplanmaz. Hangi bilgilerin toplandığı ve bunların nasıl kullanıldığı hakkında ayrıntılı bilgi için, bkz. Orijinal Microsoft yazılımı gizlilik bildirimi.

Şu anda çevrimiçi doğrulama Windows 7 ve Windows Vista'nın tüm sürümlerinde ve Windows XP'nin aşağıdaki sürümlerinde desteklenmektedir: Windows XP Home Edition, Windows XP Professional (Windows XP Professional x64 Edition hariç), Windows XP Starter Edition ve Windows XP Media Center Edition.

Bilgisayarınızda çalışan Windows'un doğrulama sırasında orijinal olmadığının belirlenmesine neden olabilecek birkaç yaygın senaryo vardır.

• Onarımlar. Bilgisayarınız tamir edildikten sonra masaüstünüzde Windows'un orijinal olmadığına ilişkin iletiler görmeye başlayabilirsiniz. Bazı onarımlar Windows'un yeniden yüklenmesini gerektirdiği için ve işlem sırasında, bilgisayarınızı tamir eden mağaza veya kişi Windows'u etkinleştirirken ilk yüklenen Windows kopyası için kullanılandan farklı bir ürün anahtarı kullanmış olabileceğinden, onarım sonrasında doğrulama başarısız olabilir. Microsoft Yükleme Merkezi'nden doğrulama gerektiren bir öğe yüklemeye çalışıp da doğrulamanın başarısız olduğunu görene kadar Windows'un orijinal olmadığı yönünde bildirim almayabilirsiniz. Orijinal yazılım edinmek için, orijinal ürün anahtarınızı tekrar girerek Windows'u gereken şekilde etkinleştirin.

Diğer senaryolarda, orijinal yazılım edinmek için ek Windows lisans satın almanız gerekebilir.

• 1 Lisans = 1 bilgisayar. Windows doğrulamasının başarısız olmasının bir diğer yaygın nedeni ise, lisansınızın izin verdiğinden fazla sayıda bilgisayara Windows yüklemeye çalışmanızdır. Örneğin, bir Windows kopyası satın alıp birden fazla bilgisayara yüklediyseniz, ürün anahtarı daha önce başka bir bilgisayarda kullanıldığı için çevrimiçi doğrulama başarısız olabilir. Normalde çoğu Windows kopyası için uyulması gereken kural, bir bilgisayara yalnızca bir Windows kopyası yüklenebileceğidir. Öncelikle Microsoft Toplu Lisanslama web sitesine giderek lisansınızın neye izin verdiğini öğrenin.

• Sahte yazılımlar. İstemeden sahte Windows edinip yüklerseniz de doğrulama başarısız olur. Sahte yazılımları belirlemek zor olabileceğinden, Microsoft‌ Nasıl Anlaşılır sitesi size sahte yazılımları belirleyip bir sahte yazılım raporu hazırlamanızda yardımcı olabilir. Tek başına, örneğin bir çevrimiçi açık arttırma sitesinden satın alınmış ya da çevrimiçi olarak veya bizzat satın alınmış bir bilgisayara yüklenmiş sahte Windows kopyalarında da doğrulamanın başarısız olması yaygındır. Satıcıdan orijinal Windows diskini ve Orijinallik Sertifikasını istemeyi unutmayın.

Microsoft orijinal yazılım edinmenize yardımcı olacak özel fırsatlar sunar. Bilgisayarınızda çalışan Windows doğrulanamazsa, orijinal Windows'u açılan doğrulama sonuçları sayfasından doğrudan satın alabilirsiniz.

Destek için iletişim kurmanız gereken kişi, Windows'u nasıl satın aldığınıza bağlıdır:

• Önceden Windows yüklenmiş yeni bir bilgisayar satın aldıysanız, bilgisayar üreticiniz Windows ile ilgili etkinleştirme veya doğrulama sorunlarınıza yardımcı olabilir. Bölgenizdeki üreticilerin iletişim numaralarını içeren listeye bakın.

• Windows'u ayrıca satın aldıysanız (yetkili bir kurumsal bayiden veya bir arkadaştan), bölgenizdeki Microsoft'tan ek destek almak için, etkinleştirme işlemi sırasında verilen iletişim numaralarını kullanın.

Evet. Doğrulama işlemini Microsoft dışı web tarayıcılarıyla yapabilirsiniz, fakat küçük bir yürütülebilir dosyanın çalıştırıldığı alternatif bir yöntem kullanmanız gerekir. Tarayıcı eklentisi, ActiveX denetimleriyle aynı Windows doğrulamasını sağlar.

Mozilla Firefox kullanıcıları: Doğrulama aracı yürütülebilir dosyasına ilişkin yönergeler dosyayı geçerli konumundan açmayı veya çalıştırmayı gerektirirken, Firefox size bu seçeneklerin ikisini de sunmaz. Bunun yerine, dosyayı bilgisayarınıza kaydedip, çalıştırmak için çift tıklatmanız gerekir. Tarayıcı eklentilerinize ilişkin teknik sorunlarla ilgili yardım için, bkz. orijinal Microsoft yazılımı tanılama.

ActiveX denetimleri Internet Explorer tarafından kullanılan bileşenlerdir. Bu denetimler veya "eklentiler", animasyonlara izin vererek ya da Microsoft Update'ten güvenlik güncelleştirmelerini yükleme veya orijinal Microsoft yazılımlarını doğrulama gibi işlere yardımcı olarak tarayıcı deneyimini geliştirir. Windows doğrulama işlemlerinde, yazılımınızın orijinalliğini kontrol eden bir ActiveX denetimi kullanılır. Windows'dan ilk kez doğrulama yaptığınızda veya Microsoft Yükleme Merkezi ya da Microsoft Update'ten orijinal bir Windows yüklemesi talep ettiğinizde, bir ActiveX denetimi yüklemeniz istenir. Orijinal Windows doğrulamasında kullanılan ActiveX denetimleri Microsoft Corporation tarafından imzalanmıştır. Microsoft imzasına ilişkin yeterli kanıt göremiyorsanız, denetimi karşıdan yüklememelisiniz. Bir ActiveX denetiminde geçerli bir yayımcı imzası bulunmuyorsa, Internet Explorer bir güvenlik uyarısı vererek bunu bilgisayarınıza yüklemenizi engeller.

Bilgisayarınızda çalıştırılan Windows kopyası doğrulamadan geçtiğinde, bilgisayarınıza yüklü ürün anahtarı ile bilgisayarınızdaki donanım yapılandırması arasında eşleştirme yapılır. Windows'u aynı ürün anahtarıyla tekrar doğrularsanız, doğrulama hizmeti eşleşmenin halen geçerli olduğundan emin olmak için hızlı bir kontrol gerçekleştirir. Bu kontrolün amacı, Windows veya Office kopyasının uygun şekilde etkinleştirildiğinden ve yazılım lisanslama şartlarının izin verdiğinden fazla sayıda bilgisayarda kullanılmadığından emin olmaktır. Doğrulama hizmeti hiçbir zaman kimliğinizin belirlenmesine olanak sağlayacak bilgiler toplamaz. Orijinal Microsoft yazılımı gizlilik bildirimini okuyun.

ActiveX denetimini çalıştırırken sorun yaşıyorsanız, Microsoft Yükleme Merkezi veya Orijinal Microsoft Yazılımı web sayfalarının altında bulunan Bize Ulaşın bağlantısını kullanarak ek yardım talep edebilirsiniz. Sorun giderme araçları için, orijinal Microsoft yazılımı tanılama sayfasına da gidebilirsiniz.

Not: Bazı tarayıcı güvenlik ayarları ve bazı şirketler tarafından kullanımına izin verilmediğinden, ActiveX'i her zaman kullanamayabilirsiniz. Bu nedenle, yazılımınızı doğrulamak için ActiveX denetimleriyle aynı işlevselliğe sahip alternatif bir yöntem mevcuttur. Bu yöntem, küçük bir yürütülebilir dosya çalıştırmayı içerir.

Yazılım sahteciliği masum kişilere, meşru işletmelere ve ekonomimize zarar verir. Yanlışlıkla sahte yazılım almış olabileceğinizi düşünüyorsanız veya sahte yazılım satan bir kişi, işletme veya Internet sitesi hakkında bilginiz varsa, çevrimiçi bir bildirimde bulunabilirsiniz. Gönderdiğiniz rapor, Microsoft tarafından gizli olarak işleme alınır. Microsoft yazılım sahteciliğiyle mücadeleye önemli miktarda zaman ayırmakta ve bu konuda yoğun çaba göstermektedir; raporunuzla ilgili olarak uygun işlemin yapılacağından emin olabilirsiniz.

Bir sahte yazılım bildiriminde bulunmak için, Microsoft‌ Nasıl Anlaşılır web sitesine gidin.

Sahte yazılım masum kişilere, meşru işletmelere ve ekonomimize zarar verir. Yanlışlıkla sahte yazılım satın aldıysanız, Microsoft'a bu konuyu çözmede yardımcı olmak için bir sahte yazılım bildiriminde bulunmak üzere Microsoft‌ Nasıl Anlaşılır web sitesine gidin. Microsoft gizliliğinizi koruma konusunda kararlıdır. Daha fazla bilgi için, bkz. Orijinal Microsoft yazılımı gizlilik bildirimi.

Microsoft yazılımları hakkında şüpheli bir teklif alırsanız, şu adrese iletebilirsiniz: piracy@microsoft.com.