Microsoft Security Essentials'ı yükleyemiyorum

Microsoft Security Essentials'ı yüklerken bazı sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Bunun nedeni genellikle, başka güvenlik programlarının çalışması veya bazı önkoşulları atlamanız olabilir. Bu sorunlar hakkında yardım almak için aşağıdaki yönergeleri izleyin. Bilgisayarınızı yeniden başlatmanız gerekecektir, bu nedenle lütfen bu sayfayı yazdırın veya sayfaya yer işareti ekleyin.

Not

Microsoft Security Essentials'ı karşıdan yükleyemediğiniz için kuramıyorsanız, öncelikle Internet bağlantınızı kontrol etmeniz gerekir (ancak bu sayfayı görüntülüyorsanız, Internet bağlantınızda muhtemelen sorun yoktur). Windows Internet Explorer'dan da yüklemeyi denemek isteyebilirsiniz.

Adım 1: Virüsten koruma veya casus yazılım önleme programlarını kaldırın

  1. Şu konudaki adımları uygulayarak varolan tüm Internet güvenliği programlarını tam olarak kaldırın: Virüsten koruma veya casus yazılım önleme programlarını nasıl kaldırırım?

  2. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  3. Microsoft Security Essentials'ı yeniden yükleyin. Bu işlem sorunu çözmezse, sonraki adıma geçin.

Adım 2: Windows Installer hizmetinin çalıştığından emin olun

  1. Windows 7'de, Başlat'ı tıklatın. Programları ve dosyaları ara kutusuna, services.msc yazıp Enter tuşuna basın.
    veya
    Windows Vista'da, Başlat'ı tıklatın. Aramaya Başla kutusuna, services.msc yazıp Enter tuşuna basın.
    veya
    Windows XP'de, Başlat'ı ve Çalıştır'ı tıklatın, services.msc yazıp Enter tuşuna basın.

  2. Windows Installer'ı sağ tıklatıp Başlat'ı tıklatın. Başlat öğesi kullanılamıyor, Durdur ve Yeniden Başlat seçenekleri kullanılabiliyorsa hizmet zaten çalışıyor demektir.

  3. Hizmetler sayfasında, Dosya menüsünden Çıkış'ı tıklatın.

  4. Windows 7'de, Başlat'ı tıklatın. Programları ve dosyaları ara kutusuna, komut istemi yazın. Komut İstemi'ni sağ tıklatıp Yönetici olarak çalıştır'ı tıklatın.
    veya
    Windows Vista'da, Başlat'ı tıklatın. Aramaya Başla kutusuna, komut istemi yazın. Komut İstemi'ni sağ tıklatıp Yönetici olarak çalıştır'ı tıklatın.
    veya
    Windows XP'de, Başlat'ı ve Çalıştır'ı tıklatın, cmd yazıp Enter tuşuna basın.

  5. MSIEXEC /REGSERVER yazıp Enter tuşuna basın.

    Not:

    Bu komutun başarılı olup olmadığını gösteren herhangi bir belirti yoktur.

  6. Microsoft Security Essentials'ı yeniden yükleyin. Bu işlem sorunu çözmezse, sonraki adıma geçin.

Adım 3: Bilgisayarınızda Windows XP SP2 çalışıyorsa, gerekli önkoşulları karşıladığını doğrulayın

  1. Windows XP çalıştırıyorsanız ve bilgisayarınızda Windows Installer 3.1 yüklü değilse, Windows Installer 3.1'i şuradan yükleyip kurun: Windows Installer 3.1 v2 (3.1.4000.2435).

  2. Windows XP SP2 çalıştırıyorsanız, Windows XP Service Pack 3 (SP3)'ü karşıdan yükleyip kurmanız gerekir. Bu işlem sorunu çözmezse, sonraki adıma geçin.

Adım 4: İşletim sisteminiz için doğru sürümü yüklediğinizden emin olun

  1. Hangi Windows sürümünü çalıştırdığınızı kontrol edin. Daha fazla bilgi için, bkz. Hangi Windows sürümünü ve hizmet paketini çalıştırıyorum?

  2. Bilgisayarınızın Windows 32 bit sürümünü mü 64 bit sürümünü çalıştırdığını bildiğinizden emin olun. Öğrenmek için, bkz. Bilgisayarım Windows'un 32 bit sürümünü mü 64 bit sürümünü mü çalıştırıyor?

  3. İşletim sisteminize uygun Microsoft Security Essentials sürümünü karşıdan yüklediğinizden emin olun.

    Not:

    Windows 8 şu an desteklenmiyor. Microsoft Security Essentials'ın desteklediği işletim sistemlerinin eksiksiz listesi için lütfen sistem gereksinimleri sayfasına bakın.

Adım 5: Windows'u Seçmeli Başlangıç modunda başlatın

  1. Windows 7'de, Başlat'ı tıklatın. Programları ve dosyaları ara kutusuna, msconfig yazıp Enter tuşuna basın.
    veya
    Windows Vista'da, Başlat'ı tıklatın. Aramaya Başla kutusuna, msconfig yazıp Enter tuşuna basın.
    veya
    Windows XP'de, Başlat'ı ve Çalıştır'ı tıklatın, msconfig yazıp Enter tuşuna basın.

  2. Genel sekmesinde, Seçmeli Başlangıç'ı tıklatıp Başlangıç Öğelerini Yükle onay kutusunu temizleyin.

  3. Hizmetler sekmesinde, Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle onay kutusunu işaretleyip listedeki kalan tüm hizmetlerin onay kutularını temizleyin.

  4. Bilgisayarınızı yeniden başlatmak için Tamam'ı ve ardından Yeniden Başlat'ı tıklatın.

  5. Microsoft Security Essentials'ı yeniden yüklemeyi deneyin.

Adım 6: Müşteri desteğine danışın

  • Bu adımlar sorunu çözmediyse destek ekibine başvurun. Daha fazla bilgi için bkz. Müşteri desteği.

Daha sonra başvurabileceğiniz hata iletileri

Bazen yükleme işlemleri bilinmeyen bir nedenle başarısız olur. Diğer durumlarda ise 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F veya 0x8007007E gibi hata kodu içeren bir hata iletisi alırsınız.

Yukarıdaki adımlar size tüm bu sorunlar için yardımcı olmalıdır. Bu adımlar, bilgisayarınız Windows XP Service Pack 2 (SP2) çalıştırıyorsa da size yardımcı olacaktır. Bu durumda, şu hata iletilerinden birine veya daha fazlasına bakın:

  • Yükleme Sihirbazı yüklemeyi tamamlamak için gerekli olan bir filtre yöneticisi toplama paketini bulamıyor.

  • KB914882 Kurulum Hatası, Kur, sisteminizde yüklü olan dil güncelleştirme dilinden farklı olduğu için Windows XP dosyalarınızı güncelleştiremiyor.

Bu sorunlarla ilgili yardım almak için adım 3'e bakın.